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摘要：闡述網絡環(huán)境對高校圖書館的影響、網絡環(huán)境下高校圖書館服務創(chuàng)新策略，借助網絡技術、網絡工具，開發(fā)高校圖書館新功能，從而提供更多差異化服務。

關鍵詞：網絡環(huán)境，校園圖書館，服務創(chuàng)新。

0引言

互聯(lián)網對高等院校的影響，既表現在教育教學上，也表現在圖書館建設上。近年來，借助網絡技術，各個高校圖書館都在積極開發(fā)新功能，朝著“智能化”方向轉型，致力于打造線上、線下一體化的多功能圖書館，為高校師生帶來更貼心、更細致、更全面的服務。目前，高校圖書館的智能化可以體現在：“借助線上平臺推送信息”“打造線上讀者服務平臺”“開展圖書館線上活動”。此外，基于各種網絡工具，高校圖書館整體運作效率也顯著提升，相關工作人員不需要耗費大量時間，就可以進行圖書儲存、圖書校對、圖書統(tǒng)計等工作。

1網絡環(huán)境對高校圖書館的影響

借閱更便捷。網絡帶來一系列便利，讓圖書借閱更高效、更精準。具體來說，一方面，線上搜索圖書?；诰W絡平臺，高校學生借閱圖書時，不必無目的地進行搜索，可以在線上“一鍵查找”，快速找到自己需要的圖書，提高學生個人借閱效率，讓越來越多學生愿意走進圖書館，愿意走進好書；另一方面，線上登記信息。高校學生借閱圖書時，需要登記基本信息，返還圖書時，也需要更新這些信息。在傳統(tǒng)的借閱流程中，圖書館工作人員要依次登記，消耗的時間比較多，偶爾還會出現一些人為失誤。引進網絡工具之后，高校學生可以“一鍵登錄”[1]，自主填寫個人借閱信息，自主完成整個登記環(huán)節(jié)，這不僅可以減輕圖書館工作人員的工作量，還可以進一步保證登記工作的準確性。服務更全面。利用網絡優(yōu)勢，高校圖書館工作人員可以提供更全面的服務，拉近學生與圖書館之間的距離。具體來說，一方面，線上圖書介紹。通過網絡平臺，高校學生可以提前查找書籍，了解書籍主要內容，判斷書籍是否符合自己的閱讀興趣。了解清楚之后，學生可以目標明確地去圖書館借閱，提高借閱效率。除此之外，線上圖書介紹相當于一個窗口，可以吸引學生關注，逐漸培養(yǎng)學生在閱讀方面的興趣愛好；另一方面，線上精準推送。利用網絡技術的“追蹤功能”[2]，高校圖書館工作人員可以記錄學生閱讀痕跡，分析學生閱讀需求，了解當代大學生差異化閱讀興趣。在這個基礎上，圖書館工作人員可以進行“精準推送”，讓好書主動走近學生，充實學生校園生活?；顒痈嘣Ｔ诰W絡技術的助力下，高校圖書館活動越來越多元化，成為學生生活的一部分，成為校園精神文明的一部分。（1）豐富多彩的線上活動。在“學校抖音號”“學校網站”“學校微信公眾號”等平臺，圖書館工作人員可以各種各樣的線上活動，由于不受時間、空間的限制，這一類線上活動形式靈活，可以吸引眾多學生參與，具有極強的號召力。（2）線上+線下聯(lián)合活動。如在“微信公眾號”平臺上，圖書館工作人員可以“好書分享活動”具體細則，如活動時間、活動地點、活動流程、活動報名通道等[3]。然后，按照規(guī)定時間，精心策劃線下“好書分享活動”，將線上宣傳與線下活動聯(lián)系起來，可以進一步擴大活動影響力，帶動越來越多高校學生。

2網絡環(huán)境下高校圖書館服務創(chuàng)新策略

借助線上平臺推送信息。一方面，推送新書信息。借助高校擁有的線上平臺，圖書館工作人員可以推送新書信息。以“圖書館微信公眾號”為例，通過這個平臺，高?？梢缘谝粫r間新書資訊，如：“新書主要內容”“新書作者簡介”“新書市場反饋”等，供高校學生參考。新書推送形成常態(tài)化機制后，可以潛移默化地影響學生，成為學生生活中的一個“新聞端口”，幫助學生了解書籍領域動態(tài)，培養(yǎng)學生閱讀興趣；另一方面，推送活動信息。隨著自媒體盛行，越來越多高校圖書館開始創(chuàng)建自己的抖音號。以“圖書館抖音號”為例，高校圖書館工作人員可以借助這個平臺，各種活動信息，包括：“圖書館讀者交流會”“圖書館新書品鑒沙龍”“圖書館書法展示”“圖書館藝術節(jié)”等，加強學生與圖書館之間的互動[4]，活躍高校內部氛圍。創(chuàng)建線上讀者服務平臺。一方面，提供在線閱讀。立足學生需求，高校可以開通“圖書館線上讀者服務平臺”。在該平臺上，工作人員可以分類管理圖書，如：文學版塊、歷史版塊、財經版塊、教育版塊、計算機版塊等，便于學生一鍵查找。為了方便學生閱讀，平臺上還可以設置“電子閱讀版塊”，提供在線閱讀服務。即使學生沒有時間走進圖書館，沒有時間閱讀紙質書籍，也可以通過線上閱讀方式，開闊個人視野，接受好書熏陶；另一方面，提供在線咨詢。學生在借閱圖書之前，或者，在閱讀書籍的過程中，可能會產生一些疑問：如何借閱書籍？忘記借閱時間怎么辦？遺失借閱證件怎么辦？上次借閱的圖書真不錯，圖書館還有類似書籍嗎……在“圖書館線上讀者服務平臺”上，工作人員可以開發(fā)“咨詢窗口”[5]，解答學生提出的各種疑問，搭建圖書館與學生之間的溝通橋梁。這樣一來，學生閱讀的障礙會減少，有利于學生親近圖書館，培養(yǎng)良好的閱讀習慣。開展圖書館線上活動。（1）圍繞書籍開展的線上活動。借助線上渠道，如：網站、小程序、微信群、抖音號等，高?？梢蚤_展各種以“書”為核心的線上活動，比如說，“好書推薦活動”“熱門書籍品鑒”“線上朗讀者”“被忽略的好書演講”“讀書心得征文”等，科普優(yōu)秀書籍，培養(yǎng)學生閱讀興趣，呼吁學生成為一個“愛閱讀、愛學習、愛思考”的人。（2）圍繞合作關系開展的線上活動。高校圖書館是一個閱讀場所，也是一個廣泛學習、相互交流、師生互動的場所。目前，基于合作關系，高校圖書館開展的線上活動主要有：“師生合作閱讀沙龍”“社團合作讀者交流會”“校企合作對話優(yōu)秀作家”“校企合作文化知識競賽”等[6]。雖然這些合作形式的線上活動比較開放，不一定與書籍緊密關聯(lián)，但涉及文化、藝術、教育等領域，可以開闊學生視野，豐富學生精神生活，起到良好的影響力。

3結語

在高校圖書館服務機制中，通過網絡技術、網絡工具，確實可以提高工作效率、創(chuàng)新工作內容、加強工作質量[7-10]。需要注意的是，網絡技術在不斷升級，網絡工具也在不斷優(yōu)化，要想適應網絡環(huán)境，相關工作人員不能安于現狀，要秉持“終身學習”信念，主動更新知識儲備，與網絡技術、網絡工具一起進步。尤其在工作理念上，高校圖書館工作人員要以“變化的需求”為指導，關注學生實際需求，合理利用各種網絡工具，不搞“形式主義”，不搞“個人主義”，站在大學生的視角思考問題，積極構建大學生認同的現代化圖書館。

參考文獻

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[2]李嚴,劉安民,曾馨.網絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新與實踐[J].高校圖書館工作,2008(04):43-46.

[3]林芳.網絡時代高校圖書館流通管理工作中的問題及解決對策[J].長春教育學院學報,2014,30(10):123-124.

[4]秦春陽.高校圖書館流通管理中實施人性化服務的問題與對策[J].內蒙古科技與經濟,2020(01):135-136.

[5]周良華.網絡時代高校圖書館流通管理工作中存在的問題及對策[J].重慶文理學院學報,2013,32(03):151-153.

[6]吳松.泛在知識環(huán)境下的高校圖書館知識服務創(chuàng)新發(fā)展策略探索[J].產業(yè)與科技論壇,2020,19(02):247-248.

[7]唐曙南.論網絡環(huán)境下高校圖書館讀者服務創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經濟,2006(20):41-43.

作者：謝永文   單位：哈爾濱職業(yè)技術學院