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企業(yè)的電子商務成本有繼續(xù)增大的趨勢，它直接影響了企業(yè)的成本構成，并決定了企業(yè)的效益。因此，必須對電子商務系統(tǒng)的每一項成本支出進行認真分析，盡量減少支出，只有這樣才能更好地提高企業(yè)的效益。

一、企業(yè)為實施電子商務應該發(fā)生的成本

企業(yè)為實施電子商務所應該發(fā)生的成本是企業(yè)為建成、應用和運行電子商務系統(tǒng)所必須發(fā)生的成本。如果沒有這些成本支出，企業(yè)就無法實施電子商務或無法得到電子商務的好處。這些成本應該包括：

l、電子商務的接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

2．購置、維護硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。硬件一般通過向電腦公司購買即可。軟件可以購買已經成熟的商品軟件，也可委托其他單位或自己組織人員進行針對自己的特點開發(fā)。電子商務系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。

現在電腦技術的更新換代越來越快，企業(yè)配置的硬件設備很快就會過時，被新的、更多功能的、更快速度的、更強兼容性的硬件所代替。與此同時，電腦軟件的功能也越來越方便、越來越強大，遵循的標準越來越高。企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下，為了趕上時代的潮流，抓住稍縱即逝的商機，必須適時對電子商務系統(tǒng)進行更新換代。

3、系統(tǒng)人力資本的投入。實施電子商務系統(tǒng)以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統(tǒng)的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。

4．交易成本。企業(yè)在通過電子商務系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務活動也需要發(fā)生成本，主要由三部分構成：（1）為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發(fā)生的成本，如對對方的調研費用；（2）企業(yè)簽訂合同的過程所發(fā)生的成本，如雙方討價還價、起草合同、協(xié)商合同條款和最后簽訂合同過程中所花費的成本；（3）合同簽訂以后為監(jiān)督、實施合同而發(fā)生的成本。

5．電子商務系統(tǒng)的保護成本?，F在越來越多的企業(yè)建立了電子商務系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術和信息。專有技術和信息區(qū)別于非專有技術和信息的最大特點是具有排他性。公開的網絡環(huán)境為“商業(yè)間諜”和黑客等不法之徒竊取企業(yè)的機密提供了方便之門。因此，企業(yè)在建立自己的電子商務系統(tǒng)之后，必須建立專門的制度，專門的設備和軟件來防范系統(tǒng)中信息的被盜和泄密。系統(tǒng)的保密程度越高，相應地花費的成本也就越高。

二、企業(yè)實施電子商務應避免發(fā)生的成本

以上是企業(yè)在建立和運行電子商務系統(tǒng)的過程中所發(fā)生的成本，屬于直接發(fā)生的。但還有一些成本，它并不是明顯發(fā)生的，屬于間接成本。企業(yè)必須防止和避免這些間接成本的發(fā)生。

L、系統(tǒng)路徑依賴的負面成本。企業(yè)建立好電子商務系統(tǒng)后一般不會輕易改變，如果技術更新換代，也只是沿著同類技術的路徑走下去。系統(tǒng)的路徑依賴對企業(yè)的正面作用，是有利于企業(yè)積累經驗，使企業(yè)在競爭中取勝。但是系統(tǒng)的路徑依賴也具有負面效應，就是不可避免的對新的、更有效的、類型不同原有系統(tǒng)的技術的抵制。這既不利于新的更有效的技術的引進，也實際上是對新效率的一種自動放棄。這是一種機會損失，構成企業(yè)的一種間接成本。因為如果企業(yè)的競爭對手采用這種技術，就會具備更高的競爭優(yōu)勢。

2、操作技術不配套而發(fā)生的成本。不可否認，我國企業(yè)的信息化進程與信息技術水平良莠不齊，差距很大，甚至在同一個企業(yè)中也存在不同檔次的操作系統(tǒng)與管理方法混用的問題。一些企業(yè)擁有相當先進的設備，但沒有采用與之配套的管理方法，使大量的工作仍然停留在手工方式上，這是我國企業(yè)與國外先進企業(yè)差距的一個典型標志。

企業(yè)在這種不配套的情況下，必然導致雙重付出：一是因為處理方法原始、落后，先進的系統(tǒng)“掩埋”在陳舊的操作方式中，原先的投資成為沉沒成本；二是由于不同的處理方法造成的管理困難，以及由這種困難產生的額外的協(xié)調成本。

3、彌補信息流動性陷阱的成本。信息的流動性陷阱是信息供給與信息需求不對稱在企業(yè)的一種特殊反映。隨著現代信息網絡技術的發(fā)展，更多的信息流動渠道開通，信息的供給大大的增加了，由于缺乏有效的信息需求，出現了信息泛濫。這時如果企業(yè)沒有相應的信息處理方法，就產生了信息流動性陷阱：一方面企業(yè)強烈的市場信息需求面對的是大量泛濫的、不適用或無法采用的信息；另一方面，企業(yè)對市場和技術信息有比較強烈的需求意識，但由于信息消費能力不足，影響需求意識轉化為切實的需求行動。

三、企業(yè)實施電子商務成本的變化趨勢

隨著新技術的不斷出現，因特網發(fā)展的步伐越來越快，從而使企業(yè)實施電子商務的成本有以下變化趨勢：

1、現代企業(yè)的電子商務成本的絕對量有增大的趨勢。電子商務成本的絕對量有增大的趨勢是指在總量上電子商務成本比企業(yè)的其他成本增長要快得多。這是因為隨著實施電子商務企業(yè)的增多，從而產生規(guī)模效益，電子商務給企業(yè)帶來的效益越來越大，其成本收益率高于企業(yè)平均成本收益率，即電子商務成本總量的增大不會影響企業(yè)收益的提高，反而有助于企業(yè)效益的提高。

2、電子商務的硬件投入成本相對減少，軟件投入成本有增大的趨勢。由于技術的進步，硬件的性能有不斷提高的趨勢，而其價格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對減少的含義是：相對過去而言，硬件的投入絕對值是增加了，但相對軟件投入成本而言，不如軟件投入成本增加迅速。

軟件投入成本主要是指相關電子商務軟件及信息服務、信息交流、人員信息處理能力的培訓等方面的成本?？蛻粼谂c企業(yè)進行業(yè)務往來的時候，所接觸的是軟件，而硬件隱藏在背后。所以現在軟件是決定一個企業(yè)的電子商務系統(tǒng)是否有效的關鍵，其在電子商務系統(tǒng)的地位越來越高。其成本有增大的趨勢是指：不僅軟件投入成本的絕對量而且相對硬件來說都有增大的趨勢。

3、糾正成本、保護成本和升級成本有增大的趨勢。在電子商務系統(tǒng)中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假，以求信息可靠、真實。企業(yè)在將外部的信息引入企業(yè)經營中，難免會發(fā)生變形，甚至錯誤，這時就需要付出糾正成本?，F在互聯網上過量和虛假的信息越來越多，就需要企業(yè)加大糾正成本的支出。

現代企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭對手總是千方百計地搜集甚至是盜竊企業(yè)的機密信息。為防止企業(yè)的機密信息被盜和泄密，企業(yè)必須強化電子商務系統(tǒng)的安全程度，相應地必須增大安全成本的支出。

4．為使電子商務系統(tǒng)的處理能力更強、速度更快、兼容性更好，企業(yè)必須支出升級成本?，F代信息技術發(fā)展越來越快，使得企業(yè)電子商務系統(tǒng)更新換代的步伐也越來越快，相應的升級成本的支出也加大了。

企業(yè)在實施電子商務的時候，總會發(fā)生一定的成本，如尋找商機所發(fā)生的成本、處理收集信息所發(fā)生的成本和為電子商務配備人員所發(fā)生的成本等。本文分析一下企業(yè)在實施電子商務的時候應該發(fā)生哪些成本，不應該發(fā)生哪些成本以及這些成本的發(fā)展趨勢。