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【摘要】本文主要介紹了廣州地鐵中心站長(zhǎng)的選聘特點(diǎn),并從完善選聘辦法、規(guī)范操作程序、建立人才庫(kù)三個(gè)方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】地鐵中心站長(zhǎng)公開選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

中心站長(zhǎng)是全站的領(lǐng)頭羊,不僅要承擔(dān)全站的領(lǐng)導(dǎo)工作,還要與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、站內(nèi)人員、群眾進(jìn)行溝通,責(zé)任職責(zé)重大,適時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)中心站長(zhǎng)公開選聘,對(duì)車站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有利,對(duì)管理規(guī)范化促進(jìn)意義深遠(yuǎn)。因此,近年來(lái)廣州地鐵堅(jiān)持不懈地推行公開選聘中心站長(zhǎng)工作,旨在還權(quán)于考,不拘一格選人才。方法制度上的大膽革新與操作程序上的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),為公司發(fā)展?fàn)I造了優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。

1廣州地鐵車務(wù)部門的基本情況

車務(wù)中心是廣州地鐵主管客運(yùn)的部門,目前擁有員工4138人,員工平均年齡為25.38歲,主要負(fù)責(zé)向乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的乘車、客運(yùn)和票務(wù)服務(wù),負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)總體的生產(chǎn)管理、線網(wǎng)的運(yùn)輸策劃、調(diào)度指揮和信息管理、車廠運(yùn)作管理以及新線接管和籌備等工作,進(jìn)而為乘客提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、舒適的地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目前,車務(wù)中心下設(shè)綜合部、票務(wù)服務(wù)部、線網(wǎng)指揮部、調(diào)度部、車務(wù)一部、車務(wù)二部、車務(wù)三部等七個(gè)部門;所轄各部設(shè)有20個(gè)職能室,暫設(shè)有12個(gè)中心站,5個(gè)乘務(wù)分部。

2廣州地鐵中心站長(zhǎng)的選聘特點(diǎn)

廣州地鐵中心站長(zhǎng)公開選聘工作,從整體上概括有三大特點(diǎn):一是強(qiáng)調(diào)公開透明,要求做到信息公開、過程公開、結(jié)果公開,必須按照規(guī)范的程序、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)選人用人;二是采取多元考官面試,不僅要業(yè)務(wù)專家,也有人力專家和黨群專家,考官?gòu)亩喾轿坏貙?duì)候選人進(jìn)行考核,避免了個(gè)人主觀意見導(dǎo)致的不公平;三是考試內(nèi)容具有與工作緊密相連的特點(diǎn),體現(xiàn)崗位要求,考試的內(nèi)容是招聘崗位所必需的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。

3廣州地鐵中心站長(zhǎng)選聘經(jīng)驗(yàn)

3.1大膽創(chuàng)新,逐步完善公開選聘方法

廣州地鐵敢于突破舊體制束縛,大膽創(chuàng)新,勇于實(shí)踐,形成了一套“三結(jié)合”的公開選聘方法。一是筆試與面試相結(jié)合。筆試主要考察相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、基本管理知識(shí)、人力資源規(guī)章制度知識(shí),面試主要考察語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)急應(yīng)變處理、工作協(xié)調(diào)等各方面的綜合能力。為了建立科學(xué)規(guī)范的公開選聘中心站長(zhǎng)的考試機(jī)制,提高考試的科學(xué)性,廣州地鐵在實(shí)踐中注重建立公開選聘考試題庫(kù),在統(tǒng)一設(shè)計(jì)考試內(nèi)容要求的前提下采取組織專家出題和簽訂保密協(xié)議的辦法,為公開選聘考試提供了保證。在面試中,為了更加準(zhǔn)確地選拔人才,廣州地鐵改進(jìn)面試方式,采用結(jié)構(gòu)化面試+演講答辯形式進(jìn)行。經(jīng)過實(shí)踐,應(yīng)試者、考官和在場(chǎng)旁聽人員普遍反映這種面試方法新、效果好、更能選準(zhǔn)人。二是考試與考察相結(jié)合。在建立規(guī)范的考試機(jī)制的同時(shí),注意開展科學(xué)的組織考察工作,避免用人上的失真失察。實(shí)行差額考察與考察預(yù)告,改善組織考察的方法;將公開選拔與任前公示制相結(jié)合,把監(jiān)督關(guān)口前移。三是把考試和注重實(shí)績(jī)結(jié)合起來(lái)。廣州地鐵公開選聘中心站長(zhǎng)工作較好地貫徹了群眾路線,每次聘用前都大范圍地發(fā)放民意測(cè)評(píng)表,在公開選聘中體現(xiàn)民意,對(duì)近兩年曾獲地鐵十佳、優(yōu)秀地鐵人、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、年度考評(píng)優(yōu)秀的人員,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)加分,有效地防止了以分取人、高分低能的現(xiàn)象。3.2規(guī)范操作程序,實(shí)現(xiàn)民主化

要真正擴(kuò)大公開選聘中心站長(zhǎng)工作的民主程度,實(shí)現(xiàn)民主化,就必須全面公開、嚴(yán)格規(guī)范公開選聘中心站長(zhǎng)的操作程序,進(jìn)行“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”。為此,廣州地鐵對(duì)公開選聘中心站長(zhǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)、規(guī)范操作,采取了三個(gè)方面的措施。

第一,以公開的形式為核心。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用體制根據(jù)特殊年代的要求,一味強(qiáng)調(diào)保密原則,而我們現(xiàn)在已處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,資源共享,信息密集,廣大員工要求享有知情權(quán)。公開選聘中心站長(zhǎng)工作必須致力于提高透明度,圍繞“平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則,努力實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正,其核心就是公開。只有公開才能保證公平、才能實(shí)現(xiàn)公正。廣州地鐵在公開選聘中心站長(zhǎng)工作中做到“五公開”,即公開選聘職位、公開應(yīng)聘條件、公開報(bào)名人數(shù)、公開工作程序、公開選拔結(jié)果。把每個(gè)階段的結(jié)果都通過公司內(nèi)網(wǎng)、招聘海報(bào)、電子郵件等形式公告,向整個(gè)運(yùn)營(yíng)總部公開,讓全體員工監(jiān)督,保證了公開選聘工作的公平性與公正性。

第二,以規(guī)范的操作為載體?？茖W(xué)規(guī)范的操作程序和辦法是公開選拔的載體,直接關(guān)系到選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的公正性和準(zhǔn)確性。每次公開選聘中心站長(zhǎng)前,人力資源部都事先制定工作方案,規(guī)范各個(gè)程序,方案一經(jīng)公布,嚴(yán)格執(zhí)行,不允許中途改變篩選的比例和遴選的方式;在選拔過程中,嚴(yán)格按照《公開招聘管理辦法》、《管理崗位聘任實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度操作,避免工作的隨意性;在評(píng)卷過程中,采取復(fù)核評(píng)卷方式,避免計(jì)分失誤;面試由人力資源部從中心站長(zhǎng)公開選聘考官庫(kù)中隨機(jī)抽出九名面試考官,主考官由考官組成員推薦產(chǎn)生,同時(shí)制定了《面試考官須知》,對(duì)面試考場(chǎng)規(guī)則、面試評(píng)分說明、面試技巧等方面精心了詳細(xì)說明,把主觀傾向造成的偏差降到最低。超級(jí)秘書網(wǎng)

第三,以有力的監(jiān)督為保障。公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作,就是要拓寬監(jiān)督的范圍,開辟監(jiān)督的渠道,保證監(jiān)督的有效性。廣州地鐵歷次公開選聘中心站長(zhǎng)都發(fā)放民意測(cè)評(píng)表,請(qǐng)員工旁聽面試,盡可能地?cái)U(kuò)大考察談話了解的范圍,開設(shè)監(jiān)督電話,增加員工參與程度,發(fā)揮員工監(jiān)督的作用;命題、評(píng)卷、筆試、面試等環(huán)節(jié)都請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察人員參與,使公開選聘工作置于健全的監(jiān)督機(jī)制之下。

3.3建立人才庫(kù),完善配套機(jī)制

廣州地鐵公開選聘中心站長(zhǎng)工作,從一開始就非常注重與其它人事制度改革配套進(jìn)行,形成系統(tǒng)完整的機(jī)制,相輔相成,互相保障。一是實(shí)行“三制”結(jié)合,即公開選聘與任前公示制相結(jié)合。經(jīng)公開選聘擬任用人選在上崗前必須進(jìn)行公示,公示期滿無(wú)異議,經(jīng)考察合格方可正式任用,為選拔高質(zhì)量人才加上了一道保險(xiǎn),提高了選人用人的準(zhǔn)確性。在實(shí)踐過程中,又與多層級(jí)考察制、考察預(yù)告制配套使用,盡可能地避免了失誤失察現(xiàn)象,提高了組織考察的成效。二是公開選拔和后備干部隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái),建立公開選拔人才二次利用制度。公開選聘中心站長(zhǎng),其意義不在選拔幾個(gè)人,為車站領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)力量、改善結(jié)構(gòu),更重要的是發(fā)現(xiàn)和儲(chǔ)備一批優(yōu)秀人才,為建立優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制奠定良好的基礎(chǔ)。因此,將公開選聘中心站長(zhǎng)工作中,建立公開選聘人才二次利用制度,對(duì)公開選拔的成果,根據(jù)需要多層次利用。每次公開選聘都確定兩名落選人進(jìn)入人才庫(kù),候選人總成績(jī)要在60分以上,且按排名依次進(jìn)入,兩年內(nèi)有同職級(jí)、相關(guān)業(yè)務(wù)的空缺崗位,進(jìn)入人才庫(kù)人員年度考評(píng)為稱職及以上、無(wú)行政處分或部門級(jí)及以上誡勉,可優(yōu)先聘用。

4結(jié)語(yǔ)

通過中心站長(zhǎng)公開選聘,充分調(diào)動(dòng)了廣州地鐵車務(wù)員工的工作積極性,有效地改善了管理骨干結(jié)構(gòu),全面提高了地鐵車站的整體水平,加強(qiáng)了對(duì)地鐵車站的管理力量,為適應(yīng)廣州地鐵跨越性的大線網(wǎng)發(fā)展提供了有力的人才保障。