電子商務(wù)對國際貿(mào)易的啟示
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自電子商務(wù)出現(xiàn)以來，它對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴張，給國際貿(mào)易方式，企業(yè)的運行成本，營銷手段都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。具體表現(xiàn)如下:
(一)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。電子商務(wù)產(chǎn)生了國際貿(mào)易運作的新模式。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的貿(mào)易運作模式。在國際電子商務(wù)貿(mào)易中，是通過電子方式而不是直接面對面交談來促進貿(mào)易的達成。通過這種網(wǎng)絡(luò)間的交流，雙方能夠及時有效地進行交流和洽談，使信息溝通方便、及時，無論在何時何地都能進行有效的商務(wù)洽談。這種網(wǎng)上信息的交換，開辟了嶄新的市場空間，突破了傳統(tǒng)商務(wù)某些實際因素的限制，形成了全球信息化為一體的交易平臺。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一個虛擬的環(huán)境，在客戶和公司之間、買方和賣方之間建立了直接的聯(lián)系。這種直接的信息交流加速了雙方貿(mào)易的合作，開發(fā)全球市場，促進了世界經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。
(二)電子商務(wù)降低了對外貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)成本和貿(mào)易成本。一是降低了企業(yè)的管理成本，通過電子商務(wù)大大減低了通信費用，出差交通費用和辦公費用，很大程度上降低了人工成本。二是為企業(yè)降低了采購成本。企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將各部門的需要進行統(tǒng)一整合、比較，最后交于總部。由總部統(tǒng)一向供應(yīng)商批量訂購，這樣擺脫了傳統(tǒng)采購需要借助于中間商的這一環(huán)節(jié)，直接與廠家聯(lián)系，大大減少中轉(zhuǎn)費用，獲得最大的實惠。三是企業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享，從而可以實現(xiàn)供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的需求進行生產(chǎn)和加工，這種及時的供貨制度和信息交流使商品的流通更加順暢，大大降低了廠家的庫存積壓。
(三)電子商務(wù)促進了國際貿(mào)易營銷模式的改變。電子營銷模式通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行營銷，將電子商務(wù)應(yīng)用到營銷上。這種新的營銷模式有以下幾個主要特點:
1．網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以和客戶隨時隨地進行溝通和交流，根據(jù)客戶的意愿設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，使客戶的地位有所提升，同時也促進企業(yè)的發(fā)展。
2．整合網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點，它的營銷決策過程是一個雙向的鏈條。
3．網(wǎng)絡(luò)定制式營銷。定制營銷就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場。根據(jù)每一個人的特定需求來安排營銷組合策略，以滿足每一位顧客的特定需求。在電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售，針對客戶的個性化需求進行生產(chǎn)。
二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在的問題
在電子商務(wù)的環(huán)境下，我國的國際貿(mào)易取得了快速的發(fā)展，但是困難和挑戰(zhàn)也隨之而來。主要有以下幾個方面:
(一)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的要求，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易要想實現(xiàn)從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業(yè)務(wù)自動化處理，需要利用數(shù)字化技術(shù)將貿(mào)易相關(guān)部門有機連接起來，實現(xiàn)各部門電子數(shù)據(jù)交換。我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，絕大部分企業(yè)的電子化、信息化程度低，而網(wǎng)絡(luò)擁擠、運行速度慢、資費偏高等因素又進一步阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)信息技術(shù)服務(wù)相對落后。當(dāng)今我們較多地關(guān)注大眾消費者的信息服務(wù)，而對于工作型的信息服務(wù)內(nèi)容卻有很大的忽視。中國市場對商務(wù)信息服務(wù)是急切的，在企業(yè)發(fā)展過程中需要大量的數(shù)據(jù)庫和信息工具來支撐他們的決策，但是這種理性的信息資源是非常有限的。
(三)網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決。大量的交易信息會在網(wǎng)上傳遞，資金也會在網(wǎng)上劃撥流動，而網(wǎng)絡(luò)交易的雙方身處不同國家，只有網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理有很高的安全系數(shù)，才能有效地保障商業(yè)機密不被竊取，支付系統(tǒng)不被破壞，才能提高網(wǎng)上交易的權(quán)威性認證。然而無論國際還是國內(nèi)，電子商務(wù)的安全性問題不容樂觀。
(四)相關(guān)法律法規(guī)尚未健全。面對電子商務(wù)所產(chǎn)生的糾紛和爭端，如交易的合法性或有效性，知識產(chǎn)權(quán)，信息盜竊以及消費者權(quán)益保護，付款方式與安全性，稅收等等，立法方面存在的很多問題和漏洞就逐漸顯現(xiàn)出來了。
三、促進我國國際電子商務(wù)健康發(fā)展的對策建議
(一)加強政府的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)功能，建立國際電子商務(wù)框架，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。電子商務(wù)是一項宏大的系統(tǒng)工程，是將高技術(shù)與現(xiàn)實中的商務(wù)活動結(jié)合的具體應(yīng)用。這其中需要充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控功能，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃，形成有利于發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境。
(二)加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。只有建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)我國涉外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的部門和行業(yè)同其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，才能有效推進電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中的應(yīng)用。
(三)加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護網(wǎng)絡(luò)安全，為電子商務(wù)創(chuàng)造有利的運營環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到參與其中的每個人的切身利益，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題，確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易關(guān)鍵所在。
(四)制定和完善我國外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)的法律法規(guī)。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，加快現(xiàn)行法律的修改步伐，建立和健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、消費者權(quán)益等方面的政策法規(guī)，及時制定、出臺新的貿(mào)易法規(guī)?？傊S著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，我國的電子商務(wù)必將一步步地成熟起來，發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)差距的一個最有效的手段。我們應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際規(guī)則的制定，加快發(fā)展我國信息基礎(chǔ)設(shè)施，使我國對外貿(mào)易在新世紀的國際競爭中贏得優(yōu)勢和主動。
作者：楊娟單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
