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1當前電子商務物流存在的主要問題

1.1網(wǎng)上交易與實體配送配合問題

電子商務交易活動是一個系統(tǒng)工程，它的順利展開并不僅僅需要網(wǎng)絡技術的發(fā)展，還依賴于信息流，資金流和強大的物流配送系統(tǒng)相配套。目前我國部分電子商務網(wǎng)站主要功能還局限于在網(wǎng)上信息，卻對網(wǎng)絡銷售非常急進。當顧客從其網(wǎng)站訂購商品后，由于缺乏完備的物流體系做保障，導致顧客遲遲收不到貨物，這樣便會對顧客的消費心理造成陰影，導致顧客對電子商務活動產(chǎn)生不認同或反感心理。其問題實質即網(wǎng)上交易與實體配送不能很好銜接，實體配送落后于網(wǎng)上交易的需求。原因主要有以下幾個方面：

①基礎設施和需求數(shù)量限制，不能配送到所有地方。出于配送的經(jīng)濟性和人員配置的考慮，目前只對消費人群集中和經(jīng)濟發(fā)達的的地區(qū)提供物流承諾。現(xiàn)有的配送體系在京津唐、江浙、珠江三角洲等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)較為完善，而中小城市及廣大農(nóng)村、偏遠地區(qū)則非常欠缺。

②數(shù)量過小，配送成本過大。在電子商務發(fā)展的初期，適用電子商務這種形式的商品種類較少。一般而言，只有具備明確的包裝、質量、數(shù)量、價格、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用標準，對儲存、運輸、裝卸等作業(yè)無特殊要求的商品，才適合于采用電子商務的銷售方式。而那些銷售批量不大、不易保管、或散裝貨物等不適合采用電子商務的方式銷售。對于B2C和C2C網(wǎng)絡零售模式，所吸引的客戶范圍很廣，在地域上較為分散，某一特定地區(qū)的客戶密度較低，同一配送線路上的訂貨量又少，因此往往高昂的配送成本被分攤到為數(shù)不多的商品上，導致單位商品的配送成本上升運送非常不經(jīng)濟，最終轉嫁到消費者頭上，這樣對于消費者而言電子商務便利、快捷的優(yōu)勢會因此而喪失。

③配送時間穩(wěn)定性差。我國現(xiàn)代物流的發(fā)展比較晚，雖然近幾年發(fā)展快速，但是離電子商務的發(fā)展要求存在較大差距。物流信息化程度低，缺乏專業(yè)的管理與運作經(jīng)驗，物流配送網(wǎng)點相對有限。我國的郵政系統(tǒng)在目前的整個物流系統(tǒng)中，派送范圍最廣，可以到達全國任何城鎮(zhèn)以及農(nóng)村，但其費用高、速度慢的缺點無法為電子商務提供優(yōu)質的物流服務。

④從業(yè)人員專業(yè)化水平不夠。目前，我國物流業(yè)正處于傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉變過程中，不同服務方式的物流企業(yè)逐步成長壯大。電子商務的發(fā)展速度遠超物流業(yè)的建設速度，許多物流公司的業(yè)務量幾乎都處于飽和狀態(tài)，同時由于我國物流業(yè)進入門檻低，導致“小散亂”的服務業(yè)態(tài)并沒有得到根本上的改變，專業(yè)化程度較低，信息化水平不高，內(nèi)部管理系統(tǒng)混亂無序，物流服務質量相對低下，從業(yè)人員素質良莠不齊等因素無法滿足工商企業(yè)多樣化的物流需求，同時也影響著物流企業(yè)專業(yè)化物流服務能力的提升與規(guī)?；l(fā)展。

2結論

通過以上的綜合分析我們認識到：電子商務發(fā)展環(huán)境滯后與網(wǎng)上交易與實體配送配合問題是制約電子商務發(fā)展的主要因素，我們應該針對這些主要制約因素，找準切入點，規(guī)范發(fā)展電子商務行業(yè)，讓我國電子商務企業(yè)迎接快速發(fā)展的春天。

作者：熊曉艷單位：長江工程職業(yè)技術學院