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第一篇：電子商務(wù)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升方法

摘要：我國經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)交易規(guī)模的快速發(fā)展，電子商務(wù)交易在發(fā)展中顯示出了其獨(dú)特的優(yōu)勢，目前已成為眾多企業(yè)競相追逐的新型交易模式。在這種模式下，企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)環(huán)境發(fā)生了很大變化。本文簡述了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理新的要求，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理針對性地提出解決方法和措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；財(cái)務(wù)管理

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球各地的貿(mào)易活動(dòng)中，促進(jìn)買賣雙方即使不見面也能實(shí)現(xiàn)各種交易活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)行模式。電子商務(wù)交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，讓企業(yè)的交易、結(jié)算方式都發(fā)生了巨大變化，這給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了發(fā)展空間的同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)和要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)

(一)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大

企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中由于各種不確定因素而使企業(yè)可能蒙受一定的損失，主要有籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等種種風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)稱為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。過去的傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)主要對物質(zhì)變化活動(dòng)的實(shí)體進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，而新的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)變得更加遠(yuǎn)程化、虛擬化，這就擴(kuò)大了企業(yè)財(cái)務(wù)信息和隱私泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，且加之交易雙方并不認(rèn)識和熟悉對方，一定程度上加大了交易的信用風(fēng)險(xiǎn)，并給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)信息失真、網(wǎng)絡(luò)安全的新風(fēng)險(xiǎn)。

(二)財(cái)務(wù)管理模式面臨改變

傳統(tǒng)的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展由于缺乏財(cái)務(wù)管理技術(shù)手段而受到地域的限制，這使得一些分支機(jī)構(gòu)較多的公司制企業(yè)必須采取分散財(cái)務(wù)管理模式，但其監(jiān)管不力、反映信息滯后、低效率工作等缺點(diǎn)也暴露無遺。這就要求企業(yè)必須改變財(cái)務(wù)管理模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購、交易等活動(dòng)都可以短時(shí)間內(nèi)完成。引入新興的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)，企業(yè)可以即時(shí)地獲取經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集體管理和信息共享。企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員可以即時(shí)查看交易信息，集中管理、處理資金；企業(yè)的管理者可通過互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為經(jīng)營決策提供正確的指導(dǎo)。

(三)財(cái)務(wù)管理必須突破時(shí)空限制

新的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)管理綜合了一切有效信息，能實(shí)時(shí)地進(jìn)行會計(jì)核算，即時(shí)反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，有效提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和質(zhì)量。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)環(huán)境下要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，時(shí)間上要實(shí)現(xiàn)資金在線調(diào)配、財(cái)務(wù)在線控制等在線管理，財(cái)務(wù)工作人員才能第一時(shí)間掌握最新的財(cái)務(wù)信息，即時(shí)生成動(dòng)態(tài)報(bào)表，并匯報(bào)給企業(yè)管理者，為企業(yè)的發(fā)展提供第一手資料。

(四)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)必須協(xié)同處理

傳統(tǒng)的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的財(cái)務(wù)與采購、生產(chǎn)各部門由于沒有良好的信息交流與溝通而彼此獨(dú)立，給企業(yè)信息的準(zhǔn)確性和即時(shí)性帶來很大的影響。但新的電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門可以與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通交流，運(yùn)用電子技術(shù)消除時(shí)間差，從根本上改變財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)不對稱的滯后狀況，協(xié)調(diào)配置企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和業(yè)務(wù)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。因此，企業(yè)要充分發(fā)揮電子技術(shù)在財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)交流溝通中的作用，既要協(xié)調(diào)溝通企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售等，也要協(xié)調(diào)配合好企業(yè)上下游的情況，實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃、客戶管理等，同步生成物流、資金流的各種管理信息，企業(yè)要根據(jù)實(shí)時(shí)信息做出決策，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的一體化管理。

二、電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對策

(一)建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)和安全體系

企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況，分析財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)，確定所需的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)要完成的工作和目標(biāo)，且要測試軟件的適用性、操作性等，確保網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)能充分發(fā)揮自身功能，企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自身結(jié)構(gòu)選擇適用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等軟硬件，確保網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)能穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，企業(yè)也要建立網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)內(nèi)部會計(jì)制度，實(shí)行有效的安全措施，從制度上保證網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全，且也加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)安全，確保網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的可靠性、安全性。

(二)建立科學(xué)有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制，有機(jī)地結(jié)合財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，根據(jù)電子商務(wù)的特征，建立健全完善的內(nèi)部控制體系，實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，明確責(zé)任分工、建立信息溝通機(jī)制，確保實(shí)時(shí)、及時(shí)溝通交流信息，并對業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)行事前預(yù)防、事中控制、事后總結(jié)的全過程監(jiān)督。同時(shí)企業(yè)也要建立科學(xué)有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)地監(jiān)測企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，根據(jù)預(yù)警及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，防范和降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)流程管理

企業(yè)可建立集中管理財(cái)務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的信息傳遞和溝通交流，明確劃分企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門職能，減少企業(yè)的中間層次，優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)也要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的管理控制，深入分析行業(yè)價(jià)值，從長遠(yuǎn)角度看待自身與其他合作方的關(guān)系，爭取降低成本，并對自身準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，提高自身競爭力，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)過程的控制和管理。企業(yè)對產(chǎn)品訂單、研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

三、結(jié)語

電子商務(wù)的快速發(fā)展對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高，企業(yè)要緊跟時(shí)展，學(xué)習(xí)先進(jìn)的觀念和技術(shù)，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玉紅.電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究[J].中國商貿(mào)，2011.

[2]李志敏.論電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理信息化體系構(gòu)建的抉擇[J].中國證券期貨，2013，6.

作者：姜立巖 單位：哈爾濱正品匯生物科技有限公司

第二篇：電子商務(wù)在企業(yè)管理的作用

［摘要］電子商務(wù)就是以信息技術(shù)為支撐，使得所有貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)電子化的商務(wù)活動(dòng)。它是企業(yè)參與市場競爭的重要平臺，在提高企業(yè)管理效率方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在新時(shí)期背景下，企業(yè)不能盲目照搬，而是要勇于創(chuàng)新，要從自身的實(shí)際情況入手，綜合考慮成本、效益、安全、方便這幾個(gè)要素，合理使用電子商務(wù)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，這樣才能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，接受市場提出的各種挑戰(zhàn)。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)管理;電子商務(wù);應(yīng)用

一、電子商務(wù)概述

(一)電子商務(wù)的定義

如今，我們已經(jīng)全面跨入電子商務(wù)時(shí)代，但是何謂電子商務(wù)，仁者見仁智者見智。1997年11月6日—7日，在法國首都巴黎舉行的電子商務(wù)會議定義電子商務(wù)是“對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化”。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會對電子商務(wù)所下的定義是“電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇”。電子商務(wù)就是以信息技術(shù)為支撐，使得所有貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)電子化的商務(wù)活動(dòng)。

(二)電子商務(wù)的作用

毋庸置疑，電子商務(wù)已經(jīng)使我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，它已經(jīng)滲透到社會領(lǐng)域的各個(gè)角落。其一，電子商務(wù)突破了時(shí)空限制，為社會各種要素的重新組合提供了方便，能夠優(yōu)化和完善社會結(jié)構(gòu);其二，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的流通模式的弊端，使中間環(huán)節(jié)大為減少，節(jié)約了成本，也改變了社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式;其三，電子商務(wù)具有開放性和靈活性的特點(diǎn)，拉近了人與人之間的距離，提高了溝通效率。

(三)企業(yè)管理應(yīng)用電子商務(wù)的意義

企業(yè)管理應(yīng)用電子商務(wù)，能夠起到相得益彰的效果。其一，電子商務(wù)直接利用網(wǎng)絡(luò)方式將消費(fèi)者、銷售商和企業(yè)員工有機(jī)聯(lián)系在一起，使生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離大為縮短，從而幫助企業(yè)降低了銷售成本，提高了經(jīng)濟(jì)利潤;其二，可以借助電子商務(wù)的力量在網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品，從而節(jié)省了廣告費(fèi)用，也有利于企業(yè)在市場上樹立形象，加深客戶的印象;其三，電子商務(wù)的實(shí)施，可以讓企業(yè)中的任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的信息，拓展了信息傳播渠道，使企業(yè)傳統(tǒng)的“金字塔形”管理結(jié)構(gòu)大為優(yōu)化，變成“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)管理應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題

(一)對電子商務(wù)應(yīng)用的資金投入不足

如今，不少企業(yè)表示，他們在信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用方面的投資能力比較薄弱，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因是多種多樣的:第一，很多企業(yè)自身規(guī)模比較有限，資源不夠充實(shí);第二，由于受到社會主義市場經(jīng)濟(jì)的影響，很多企業(yè)紛紛謀求體制改革，他們處于轉(zhuǎn)型的陣痛期，經(jīng)濟(jì)效益不容樂觀，所以他們將有限的資源投入到原料購買、產(chǎn)品生產(chǎn)等與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績緊密聯(lián)系的領(lǐng)域，實(shí)難再有精力和資金投入電子商務(wù)應(yīng)用;第三，不少企業(yè)沒有對電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致電子商務(wù)無法為企業(yè)帶來預(yù)期效益，影響了企業(yè)投資電子商務(wù)的信心。

(二)對電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)知度較低

相當(dāng)一部分企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠全面。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人甚至認(rèn)為電子商務(wù)具有很大的泡沫成分，與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不相吻合;一些企業(yè)受到傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營理念的影響比較深，沒有意識到電子商務(wù)應(yīng)用為企業(yè)帶來的良好機(jī)遇;還有一些企業(yè)雖然看好電子商務(wù)發(fā)展的前景，但是在具體實(shí)施方面卻處于一頭霧水的狀態(tài)。綜合種種情況可以發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識度還比較低，更不用說主動(dòng)選擇符合自身實(shí)際情況的電子商務(wù)模式了。

(三)企業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱

企業(yè)信息化建設(shè)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是建立生產(chǎn)領(lǐng)域中的自動(dòng)控制與管理;二是建立資源共享信息管理系統(tǒng);三是全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。很明顯，很多企業(yè)在前兩個(gè)方面做的還不足，一些企業(yè)雖然已經(jīng)建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，但是沒有及時(shí)更新信息，無法實(shí)現(xiàn)資源共享，從而不能為電子商務(wù)提供信息保障，阻礙信息流的暢通，進(jìn)而直接影響電子商務(wù)的實(shí)施效果。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

(一)成本。毋庸置疑，成本是企業(yè)開展電子商務(wù)首先考慮的要素，也直接決定了企業(yè)會選擇何種電子商務(wù)模式。在選擇電子商務(wù)模式時(shí)，企業(yè)需要投入有形成本與無形成本。顧名思義，有形成本就是企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)分析中的顯性成本概念，包括硬件成本、軟件成本以及其他相關(guān)費(fèi)用。無形成本就是企業(yè)由于實(shí)施電子商務(wù)，對企業(yè)各部門的沖擊和影響而造成的隱性成本，比如電子商務(wù)人才流失、離職產(chǎn)生的損失;員工失誤操作產(chǎn)生的損失等。這部分成本又被稱之為“風(fēng)險(xiǎn)成本”，可能會對企業(yè)管理的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的不良影響，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)成具有一定的不確定性和難預(yù)測性。對于特定的電子商務(wù)項(xiàng)目而言，若是能掌握風(fēng)險(xiǎn)成本發(fā)生的概率，就能夠幫助企業(yè)選擇出最佳電子商務(wù)模式。

(二)效益。企業(yè)要能站在宏觀角度預(yù)測到實(shí)施電子商務(wù)后給自己所帶來的效益，具體包括有形效益、無形效益這兩部分，它們是企業(yè)管理實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)的直接動(dòng)力和最終追求。有形效益是指企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)后，所能產(chǎn)生的可以用貨幣計(jì)量的收益，具體表現(xiàn)為能為企業(yè)節(jié)約一定的成本，比如節(jié)約管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、人員費(fèi)用等，同時(shí)還體現(xiàn)在為企業(yè)增加利潤額方面，幫助企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)率，與市場實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。無形效益是指企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目后對企業(yè)整體發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展所帶來的效益，具體體現(xiàn)為幫助企業(yè)提高市場競爭力。很顯然，追求最大化的效益是企業(yè)生存與發(fā)展的最佳動(dòng)力。沒有企業(yè)愿意做“虧本的買賣”。企業(yè)要根據(jù)自身情況和條件，綜合考慮實(shí)施電子商務(wù)能否給自己帶來應(yīng)有的有形效益與無形效益，進(jìn)而決定是否要開展電子商務(wù)活動(dòng)，以及采取哪種模式的電子商務(wù)。

(三)安全。安全是任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視的指標(biāo)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)安全性高，才能在一定程度上降低無形成本，給企業(yè)管理帶來可觀效益。從目前來看，病毒入侵和黑客入侵、內(nèi)部環(huán)境對硬件的破壞、非授權(quán)用戶訪問等都能對電子商務(wù)系統(tǒng)帶來很大危險(xiǎn)。病毒入侵和黑客入侵可能導(dǎo)致企業(yè)的重要機(jī)密外泄，或者造成重要資料丟失;內(nèi)部環(huán)境對硬件的破壞主要是指機(jī)房溫度、電壓等條件造成電子商務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定;非授權(quán)用戶訪問主要是指用戶訪問了無權(quán)訪問的數(shù)據(jù)或軟件，可能會導(dǎo)致企業(yè)資料泄密，付出不必要的代價(jià)。這一系列破壞力都是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)必須慎重考慮的因素。企業(yè)必須構(gòu)建科學(xué)合理的安全體系，比如設(shè)置防火墻、殺毒軟件，使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，這樣才能落實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

(四)方便。方便性也是企業(yè)管理實(shí)施電子商務(wù)要考慮的另一重要元素。沒有哪個(gè)企業(yè)愿意做“無用功”，必然希望電子商務(wù)系統(tǒng)簡單好用，幫助企業(yè)提供效益和效率。在方便性方面，企業(yè)要考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的易用性與易維護(hù)性。易用性具體是指操作系統(tǒng)的簡單性和系統(tǒng)界面的友好性;易維護(hù)性是指系統(tǒng)維護(hù)的簡易程度和系統(tǒng)升級的便利程度。選擇電子商務(wù)時(shí)，企業(yè)要考慮系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性，這樣才能提高辦事效率，并降低人員的培訓(xùn)成本，減少由于失誤操作所帶來的風(fēng)險(xiǎn)成本。

作者：蔣小龍1袁媛2 單位：1西南交通大學(xué)，2廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第三篇：電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)用

摘要：中小外貿(mào)企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做出了重大貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊，電子商務(wù)逐步成為中小外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的重要方式。電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間的限制，為企業(yè)的發(fā)展起到很好的促進(jìn)作用。本文對我國中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性進(jìn)行了闡述，并對當(dāng)前電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行了探究，并針對存在的一些問題，提出了幾點(diǎn)完善措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；外貿(mào)；電子商務(wù)；應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多種形式的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)隨之出現(xiàn)。中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)體制中重要的組成部分，為國民經(jīng)濟(jì)的增長作出了重大貢獻(xiàn)。中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中，交易形式不斷發(fā)生創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了全新的交易形式，即電子商務(wù)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿(mào)易中重要的商貿(mào)手段，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好好的發(fā)展機(jī)遇，提高電子商務(wù)的發(fā)展力度，成為中小外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

1電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的意義

傳統(tǒng)商務(wù)具有交易成本高，效率低以及對市場經(jīng)濟(jì)形勢反應(yīng)慢等缺點(diǎn)，而新興的電子商務(wù)具有高效、交易成本低以及對市場變化反應(yīng)靈敏等特點(diǎn)。因此，很多中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，積極的參與到市場競爭中去，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.1電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了公平競爭的市場環(huán)境。中小外貿(mào)企業(yè)和大企業(yè)相比，具有綜合實(shí)力弱，產(chǎn)品或服務(wù)形式單一等不利條件，在市場競爭中通常出于劣勢地位。電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)運(yùn)行成本低，面向的客戶群體眾多，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了更多的機(jī)會。另外，電子商務(wù)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)靈活多樣的經(jīng)營形式，能夠更加市場變動(dòng)，及時(shí)改變生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)項(xiàng)目，從實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了樹立企業(yè)形象的機(jī)會企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)的綜和實(shí)力的強(qiáng)弱，良好的企業(yè)形象可以為交易帶來正面影響。電子商務(wù)模式下，企業(yè)不必投入過多的成本，就可以樹立良好的企業(yè)形象。中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)自身合作需要，在網(wǎng)絡(luò)上向客戶展示極具個(gè)性化的企業(yè)面貌，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有更深刻的認(rèn)識，從而提高貿(mào)易的成功率。

1.3電子商務(wù)可以降低中小外貿(mào)企業(yè)的交易成本中小外貿(mào)企業(yè)采用傳統(tǒng)的交易模式，需要付出較高的交易成本，而采用電子商務(wù)形式，所有的交易行為都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，不僅節(jié)省了成本，而且快捷便利。交易成本降低了，相當(dāng)于提高了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來更多的客戶源互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)延伸到世界的各個(gè)角落，為世界化的商務(wù)活動(dòng)提供了良好的交易平臺。中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品或是服務(wù)信息，可以被更多潛在的國外客戶看到，從而帶來更多的合作機(jī)會。

2當(dāng)前我國中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1企業(yè)管理制度不健全，信息技術(shù)水平低。中小外貿(mào)企業(yè)由于自身發(fā)展條件的制約，企業(yè)管理機(jī)制往往不夠完善，而電子商務(wù)對企業(yè)的管理制度有一定的要求，因此在對電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響，主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：第一，線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理；第二，企業(yè)管理隨意性太大，沒有構(gòu)建合理的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等制度；第三，企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展水平低，電子商務(wù)活動(dòng)受到限制。

2.2經(jīng)營信用問題突出。隨著經(jīng)濟(jì)的國際化發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)逐步在國際商業(yè)貿(mào)易中樹立了良好的企業(yè)形象。但是國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，一些中小企業(yè)的經(jīng)營信用提升緩慢，出現(xiàn)一些與市場經(jīng)濟(jì)相悖的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)，例如價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量低劣、哄抬物價(jià)等，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)中。這些行為不僅有損國家利益和形象，而且給消費(fèi)者造成了非常不好的影響，企業(yè)的經(jīng)營信用遭到嚴(yán)重破壞。

2.3人力資源匱乏。優(yōu)秀人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素之一。人力資源匱乏已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中，需要迫切解決的問題。沒有良好的人才管理機(jī)制，很難吸引和留住人才。電子商務(wù)興起之后，很多優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，往往嫌棄中小外貿(mào)企業(yè)的薪資、待遇以及發(fā)展前景等，而選擇更有吸引力的大企業(yè)。中小外貿(mào)企業(yè)即使開設(shè)了電子商務(wù)經(jīng)營，但是由于缺乏技術(shù)人員對商務(wù)平臺的建設(shè)與維護(hù)等工作，嚴(yán)重影響了對外貿(mào)易活動(dòng)的開展。

3中小外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的措施

3.1加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)工作企業(yè)要發(fā)展，完善的管理制度發(fā)展的保障。中小外貿(mào)企業(yè)雖然實(shí)力弱，規(guī)模小，但是也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立完善的企業(yè)管理制度。完善的企業(yè)管理制度包括經(jīng)營生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度、人才管理制度等。中小外貿(mào)企業(yè)在完善自身管理制度的同時(shí)，還要做好企業(yè)上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與檢測，保障客戶的切身利益。

3.2加強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)交易誠信等級信息化建設(shè)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。中小外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要，引進(jìn)人才，充實(shí)到電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。電子商務(wù)平臺的建設(shè)與維護(hù)非常重要，聘請優(yōu)秀的電子計(jì)算機(jī)人才是電子商務(wù)活動(dòng)的保障。另外，電子商務(wù)雖然是網(wǎng)絡(luò)平臺上的交易活動(dòng)，但是必須保障客戶的利益不受損害。中小外貿(mào)企業(yè)要高度重視企業(yè)的誠信問題，提高誠信等級才能吸引更多的客戶。

3.3為電子商務(wù)人才的發(fā)展提供上升空間中小外貿(mào)企業(yè)要提供優(yōu)厚的聘用條件，招到能夠?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的優(yōu)秀人才，同時(shí)還要留得住人才。電子商務(wù)人才不僅要熟練掌握各種電子網(wǎng)絡(luò)知識和技能，同時(shí)還要有經(jīng)營管理方面的能力。因此，企業(yè)管理層要為這些人才的發(fā)展提供保障，通過培訓(xùn)、進(jìn)修等活動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)人才能力的提升，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的正常開展。

4結(jié)束語

電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好的發(fā)展機(jī)會。中小外貿(mào)企業(yè)要加強(qiáng)自身管理機(jī)制建設(shè)，提高企業(yè)的經(jīng)營誠信等級，吸引和培養(yǎng)從事電子商務(wù)的優(yōu)秀人才，不僅可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，而且也為企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1]殷明.我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展研究——以“敦煌網(wǎng)”為例.山東財(cái)經(jīng)大學(xué).2015(05).

[2]龍莉.電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策.《IT時(shí)代周刊》論文專版（第300期）.2014(07)

作者：焦亮 單位：陜西青年職業(yè)學(xué)院