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摘要:現(xiàn)階段，我國已經(jīng)全面地進(jìn)入了信息時(shí)代，信息技術(shù)的普及，給許多的行業(yè)都帶來了改變，對(duì)人們的生產(chǎn)產(chǎn)生的影響是非常巨大的。在信息技術(shù)的影響下，商務(wù)的形式已經(jīng)由線下逐漸向線上轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)已經(jīng)成了主流的商務(wù)模式。受信息技術(shù)的影響，人們?cè)谑褂眯畔⒓夹g(shù)的過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從而衍生出了大數(shù)據(jù)技術(shù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，電子商務(wù)模式也要積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)變，充分地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。本文對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)模式的對(duì)策進(jìn)行分析，并且提出了幾點(diǎn)相關(guān)性建議。

關(guān)鍵詞:信息技術(shù);大數(shù)據(jù)時(shí)代;行業(yè)轉(zhuǎn)型;電子商務(wù)

現(xiàn)階段，電子商務(wù)模式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，給人們的生活帶來了許多的便利，電子商務(wù)模式的發(fā)展，依托于信息技術(shù)的普及。隨著電子商務(wù)模式發(fā)展形勢(shì)的一片大好，各種電商平臺(tái)和電子商務(wù)商家數(shù)量在不斷地增加，帶來了更強(qiáng)的行業(yè)內(nèi)部的對(duì)抗。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給我國的電子商務(wù)模式的發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的動(dòng)力，同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代也給我國的電子商務(wù)提出了更多的要求，電子商務(wù)必須要積極的做出調(diào)整，對(duì)原有的服務(wù)模式進(jìn)行革新，下文對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述。

一、我國電子商務(wù)服務(wù)模式的特點(diǎn)

電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式之間存在很大的差異，電子商務(wù)模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和一些終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)線上的買賣交易，它是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種物品交易模式。我國的電子商務(wù)服務(wù)模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一，便捷性。便捷性是電子商務(wù)模式最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，利用這種交易模式，人與人之間可以不用面對(duì)面的交流，就可以完成物品的交易，可以節(jié)省大量的時(shí)間，而且還能突破空間的限制，非常的方便，符合當(dāng)代人的高速生活節(jié)奏;第二，協(xié)調(diào)性。電子商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，需要依托一個(gè)信息平臺(tái)，在電子商務(wù)模式開展的過程中，客戶與商家，商家與平臺(tái)之間，需要進(jìn)行積極的溝通，通過高效的協(xié)調(diào)，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。

二、我國電子商務(wù)服務(wù)模式中存在的問題

電子商務(wù)模式在我國的發(fā)展速度非?？?，而且也在隨著社會(huì)的變化，不斷地做出相應(yīng)的調(diào)整，但是其中還有許多沒有解決的問題，對(duì)電子商務(wù)模式的運(yùn)行產(chǎn)生了非常不利的影響，也阻礙了這種商務(wù)模式的發(fā)展。

(一)缺乏安全性

在傳統(tǒng)的買賣活動(dòng)中，通常都是面對(duì)面進(jìn)行交易，買賣雙方的身份信息都是非常清晰的，如果想要知道雙方的信息，工商部門只需要查看買賣雙方的營業(yè)手續(xù)，就可以得到一個(gè)非常明確的身份信息，這樣買賣雙方都可以得到一個(gè)約束力，在這約束力的限制之下，買賣可以進(jìn)行得更加公平和公正。但是這種情況隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)發(fā)生了改變，電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行買賣活動(dòng)，工商部門無法獲取到買賣雙方的信息。這樣的情況，就很容易在出現(xiàn)服務(wù)問題的時(shí)候，給客戶的維權(quán)帶來困難。尤其是在當(dāng)前階段，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，各種網(wǎng)絡(luò)病毒的不斷出現(xiàn)，給客戶的個(gè)人信息安全帶來了嚴(yán)重的威脅，這種安全性的缺失，給我國電子商務(wù)模式的發(fā)展帶來了直接的影響。

(二)政策法律不完善

電子商務(wù)模式是一種新型的商務(wù)模式，在我國出現(xiàn)的時(shí)間不是很長，雖然在現(xiàn)階段得了非常廣泛的應(yīng)用，但是相關(guān)的法律制度還存在缺失，國家政府部門針對(duì)電子商務(wù)模式發(fā)出了許多的政策規(guī)定，但是這些法律條文并不能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的全覆蓋，其中還有許多存在欠缺的地方。由于法律條文的缺失，給電子商務(wù)市場(chǎng)帶來了許多法律上的漏洞，在遇到一些矛盾和爭(zhēng)端的時(shí)候，維權(quán)非常的麻煩，監(jiān)管部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管的過程中，由于缺乏相關(guān)的法律條文，監(jiān)管工作也受到了嚴(yán)重的掣肘，使我國的電子商務(wù)服務(wù)模式出現(xiàn)了許多的不規(guī)范的現(xiàn)象。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)服務(wù)模式的對(duì)策研究

現(xiàn)階段，我國已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下，電子商務(wù)服務(wù)模式必須要做出相應(yīng)的調(diào)整，充分地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析

無論是對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)還是實(shí)體市場(chǎng)來說，市場(chǎng)都是在時(shí)刻變化的，如果哪一個(gè)電商行業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)的變化規(guī)律進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)判，就可以占得先機(jī)，在市場(chǎng)對(duì)抗中占據(jù)極大的優(yōu)勢(shì)。如果對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理的運(yùn)用，就能達(dá)到這樣的效果，可以對(duì)市場(chǎng)的變化情況進(jìn)行精確的預(yù)判。電商行業(yè)要積極地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的重要作用，利用大數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)的形勢(shì)進(jìn)行分析。在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的過程中，要注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。由于云功能的出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上形成的各種信息，可以在短時(shí)間內(nèi)完成復(fù)制，并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，所以，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各種信息隨時(shí)都有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這種問題的存在，可以從以下幾個(gè)方面來開展相關(guān)工作:第一，政府方面要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，完善相關(guān)的法律規(guī)定，補(bǔ)全電商行業(yè)現(xiàn)存的法律空白，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的行為，減少網(wǎng)絡(luò)信息竊取事件的發(fā)生;第二，要對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行完善，減少技術(shù)上存在的漏洞，尤其是我國要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自主研發(fā)，減少技術(shù)上的限制，利用技術(shù)的更新，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化，從而達(dá)到了提升電子商務(wù)運(yùn)行安全性的最終目的。

(二)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)商品的構(gòu)成進(jìn)行分析

大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)集成化的體現(xiàn)形式，當(dāng)數(shù)據(jù)形成一定規(guī)模的時(shí)候，就可以反映出一些事物的發(fā)展趨勢(shì)，這種發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于電子商務(wù)來說，就代表了市場(chǎng)的走向。電商行業(yè)要積極地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析，得出消費(fèi)者的習(xí)慣，了解當(dāng)前消費(fèi)者的需求，這樣可以在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，可以使自己的產(chǎn)品更加的具有針對(duì)性，更符合消費(fèi)者的心理。電商行業(yè)可以把消費(fèi)者進(jìn)行類別的劃分，根據(jù)不同類型的消費(fèi)者，采用不同的營銷方式，向他們推銷不同的產(chǎn)品，保證這種產(chǎn)品可以符合這個(gè)群體的需求，這樣可以有效地提升電子商務(wù)的服務(wù)效率。在這個(gè)過程中，政府部門要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范每一個(gè)電商的行為，避免出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況，使電子商務(wù)市場(chǎng)可以穩(wěn)定的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

任何行業(yè)的發(fā)展，都需要專業(yè)的人才，人才是行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也必須要依靠人才隊(duì)伍的建設(shè)，才能得以實(shí)現(xiàn)。電商行業(yè)要積極的引入優(yōu)秀的人才，尤其是信息技術(shù)方面的人才，利用人才的引入，來提升行業(yè)發(fā)展的速度。同時(shí)，一些大型的電子商務(wù)企業(yè)，可以與一些高校進(jìn)行合作，采用定向培養(yǎng)的方式，引入更多的人才入駐到企業(yè)中，加強(qiáng)電子商務(wù)方面的人才隊(duì)伍建設(shè)，使我國的電子商務(wù)行業(yè)可以更加穩(wěn)定的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，給人們的生活帶來了很大的改變，突破了時(shí)間和地域的限制，使物品的交易更加的便捷。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我國的電子商務(wù)行業(yè)必須要積極地進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，為我國社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

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作者:董文強(qiáng) 單位:安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院