以人為本理念下圖書(shū)館行政管理論文
前言：本站為你精心整理了以人為本理念下圖書(shū)館行政管理論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。
結(jié)合已有的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看：對(duì)于高校圖書(shū)館而言，行政管理工作的效率、水平高低并非是通過(guò)行政管理系統(tǒng)的自我評(píng)價(jià)方式所實(shí)現(xiàn)的，更多的需要以讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的滿意度作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在行政管理工作中，必須根據(jù)圖書(shū)館管理實(shí)際，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量的提升。分析認(rèn)為，高校圖書(shū)館行政管理在管理觀念上的基本要求有以下幾個(gè)方面：第一，高校圖書(shū)館行政管理觀念需要有主動(dòng)性。高校圖書(shū)館行政管理工作人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立面向讀者熱情、主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)，需要善于通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解高校圖書(shū)館管理工作中存在的不足之處以及改進(jìn)方向，及時(shí)且耐心地解答讀者的各種疑問(wèn)，滿足讀者需求，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化。第二，高校圖書(shū)館行政管理觀念需要有完全性。高校圖書(shū)館行政管理工作不單單需要以本校的讀者為對(duì)象提供服務(wù)，還需要積極面向校外有需求的讀者，提供完善的服務(wù)。同時(shí)，讀者服務(wù)層面上，還需要兼顧全面性與局部性的特點(diǎn)，使讀者服務(wù)更加周密與細(xì)致，盡可能地避免錯(cuò)漏問(wèn)題。第三，高校圖書(shū)館行政管理觀念需要有公正性。針對(duì)高校圖書(shū)館所制定的各種規(guī)章制度與要求，需要人人平等，杜絕任何搞優(yōu)待或者搞特殊的現(xiàn)象。即在行政管理工作的開(kāi)展中，不能夠因與讀者的關(guān)系親近或疏遠(yuǎn)就反映到讀者服務(wù)的工作當(dāng)中，不能夠在提供服務(wù)的過(guò)程中摻雜感情因素，以維護(hù)圖書(shū)館聲譽(yù)。
2.1對(duì)讀者服務(wù)的管理
第一，需要引入人本理念創(chuàng)造良好的圖書(shū)館閱覽環(huán)境。高校圖書(shū)館是學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)教育科研活動(dòng)的中心場(chǎng)所，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂。圖書(shū)館除了需要面向讀者提供優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)，還需要營(yíng)造一種和諧的閱讀環(huán)境。例如，閱覽室中的讀者人數(shù)較多，讀者密度較大，因此可以在其中擺放一些植物，如花卉以及盆景等，在凈化空氣的同時(shí)使讀者所處的讀書(shū)環(huán)境更富生機(jī)與活力。同時(shí)，圖書(shū)館館舍對(duì)照明需要在具有實(shí)用性的基礎(chǔ)之上，更具藝術(shù)性特征，以達(dá)到提高讀者對(duì)圖書(shū)館利用率的目的，同時(shí)給讀者帶來(lái)一種獨(dú)特的藝術(shù)享受。第二，需要引入人本理念優(yōu)化讀者服務(wù)工作。堅(jiān)持讀者至上的服務(wù)原則，千方百計(jì)為讀者著想，把廣大讀者的利益放在首位，是實(shí)現(xiàn)以人為本服務(wù)的制度保證。圖書(shū)館只有始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，才能做好讀者服務(wù)工作，最大限度滿足讀者的需求。在服務(wù)質(zhì)量上，圖書(shū)館應(yīng)有足夠的開(kāi)放時(shí)間，要根據(jù)不同讀者的時(shí)間需要適時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間，節(jié)假日要安排好人員值班。高等學(xué)校圖書(shū)館面對(duì)的是教師、科研人員以及大學(xué)生讀者，只靠熱情服務(wù)難以滿足他們的需要，必須開(kāi)展深層次的服務(wù)，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求。第三，需要引入人本理念做好文獻(xiàn)資源的采訪與建設(shè)工作。文獻(xiàn)資源采訪與建設(shè)工作的開(kāi)展必須從高校圖書(shū)館的實(shí)際需求入手，盡全力滿足圖書(shū)館在教學(xué)科研方面的要求。特別需要注意的是，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行采集時(shí)，必須以圖書(shū)館自身的專業(yè)設(shè)置為出發(fā)點(diǎn)，全面系統(tǒng)地規(guī)劃重點(diǎn)學(xué)科的藏書(shū)方案，根據(jù)學(xué)科建設(shè)要求，以學(xué)科建設(shè)為中心構(gòu)建系統(tǒng)性的文獻(xiàn)資源體系，滿足科研教學(xué)的實(shí)際需求。特別是針對(duì)文獻(xiàn)資源具有較強(qiáng)專業(yè)性的學(xué)科，如計(jì)算機(jī)專業(yè)，設(shè)計(jì)專業(yè)等，在文獻(xiàn)資源采購(gòu)中難以通過(guò)簡(jiǎn)單的書(shū)名搜索與介紹來(lái)確定圖書(shū)的采購(gòu)價(jià)值。因此，可以在這部分文獻(xiàn)資源采購(gòu)中引入專業(yè)讀者的采訪工作制度，組織學(xué)科相關(guān)的骨干教師參與采購(gòu)工作，提高采購(gòu)的直觀性以及針對(duì)性，使讀者對(duì)這部分資源的利用率更加理想。
2.2對(duì)館員的管理
第一，需要體現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館館員的人文關(guān)懷。圖書(shū)館館員是圖書(shū)館行政管理工作的基本主體與對(duì)象，是將圖書(shū)館與讀者聯(lián)系為一體的重要紐帶，在體現(xiàn)人文關(guān)懷方面意義顯著。也有數(shù)據(jù)資料中顯示，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，圖書(shū)館建筑發(fā)揮著5％左右的作用，信息資料則發(fā)揮著20％左右的作用，但圖書(shū)館館員所發(fā)揮的作用可達(dá)到75％左右。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館館員需要具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，但這種基層性的工作往往無(wú)法得到讀者的理解，因此，行政管理工作中需要深入館員內(nèi)部，多多的關(guān)心、照顧、幫助館員，體現(xiàn)人文關(guān)懷，使館員能夠更加積極主動(dòng)地展開(kāi)基礎(chǔ)工作。第二，需要體現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館館員的尊重與信任。圖書(shū)館館員的日常工作就是面向讀者提供多種類型以及多個(gè)層次的服務(wù)，日常工作大多是非常瑣碎與平凡的。在這種特點(diǎn)下，館員所需要的是其他人對(duì)工作的理解，對(duì)人格的尊重。因此，在將人本思想引入高校圖書(shū)館行政管理的背景之下，需要處處體現(xiàn)人性化的管理方式，尊重館員，認(rèn)真地聽(tīng)取和采納館員的意見(jiàn)與建議，為館員才能的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件，有進(jìn)步需要肯定，有問(wèn)題需要及時(shí)指正，使館員能夠在一種充滿信任與理解的工作環(huán)境下發(fā)揮其工作主動(dòng)性與積極性。
3.結(jié)束語(yǔ)
綜合以上分析認(rèn)為：在以人為本理念下，高校圖書(shū)館行政管理模式是整個(gè)時(shí)展的必然要求與趨勢(shì)之一，這一理念與行政管理工作的融合還體現(xiàn)了社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建過(guò)程中最本質(zhì)性的要求。在具體的工作實(shí)踐中，以人為本理念的體現(xiàn)必須遵循主動(dòng)性、完全性以及公正性這三方面的基本要求。特別需要注意的是，以人為本理念與高校圖書(shū)館行政管理工作的融合絕不能夠單單從讀者或者是從館員的角度入手，應(yīng)該兩者兼顧，切實(shí)抓好圖書(shū)館的行政管理工作，促進(jìn)部門(mén)職能的優(yōu)化，提高部門(mén)運(yùn)行效益，使館員在以人為本的管理理念下更好的為讀者提供人本性的服務(wù)，以達(dá)到提高高校圖書(shū)館行政管理綜合質(zhì)量的目的。
作者：幸紅霞單位：武漢工程大學(xué)
