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摘要：介紹了圖書館2.0的概念，闡述了圖書館2.0帶來的變化，探討了圖書館2.0發(fā)展的障礙。

關(guān)鍵詞：圖書館2.0；Web2.0

1圖書館2.0的概念

1.1從Web2.0看圖書館2.0

圖書館2.0是Web2.0在圖書館的應(yīng)用，因此它與Web2.0有直接的關(guān)系。

Web2.0是相對于web1.0來說的，是一類新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0時(shí)代用戶通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)站提供的內(nèi)容、享受網(wǎng)站提供的各項(xiàng)內(nèi)容。Web2.0時(shí)代，用戶則由網(wǎng)絡(luò)資源的利用者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)者。依托Ajax、API等技術(shù)，用戶不但可以”讀”信息，而且可以“寫”信息，來自用戶所貢獻(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)逐漸增大，用戶成為網(wǎng)絡(luò)的中心。隨著Web2.0風(fēng)潮的發(fā)展，2005年9月以來，在圖書館界出現(xiàn)了圖書館2.0(Library2.0)概念。目前對這個(gè)詞匯沒有明確的定義，只是從字面可以知道圖書館2.0是由Web2.0的技術(shù)和服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。于是許多國外的有關(guān)該領(lǐng)域的專業(yè)人士便開始對這個(gè)新概念進(jìn)行闡述。

CaseyBisson認(rèn)為：“圖書館2.0不是一種技術(shù)，它是力求從外界搜集好的思想并且利用它們傳遞新的改進(jìn)的服務(wù),以滿足用戶的特定需求。圖書館2.0的核心是一種思想,是一種操作運(yùn)行的方式?！?/p>

MeredithFarkas認(rèn)為：“圖書館2.0是我們對圖書館服務(wù)的認(rèn)識(shí)的重要轉(zhuǎn)變的一個(gè)典型。通過程序設(shè)計(jì)、社區(qū)建設(shè)和Blog、Wiki等技術(shù)，圖書館2.0更加活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在人們面前?！?/p>

SarahHoughton認(rèn)為：“圖書館2.0意味著使你的圖書館空間朝著交互式、協(xié)作式發(fā)展，并且由于用戶需求的變化而不斷更新。它生存的基本動(dòng)力是通過用戶日常生活需要的各種信息以吸引用戶經(jīng)常登陸，使圖書館成為一個(gè)目標(biāo)，而不是事后才想到。”

Talis白皮書提出的圖書館四原則更好地詮釋了這一概念：

(1)圖書館無處不在。即在任何需要的時(shí)候和地點(diǎn)，讀者都可以通過靈活的方式獲得圖書館的資源和幫助，圖書館沒有圍墻。

(2)圖書館沒有障礙。圖書館2.0應(yīng)該確保圖書館的資源在任何需要的時(shí)候都可獲取，并使使用中的障礙最小化,應(yīng)該鼓勵(lì)讀者利用和再利用這些資源，實(shí)現(xiàn)信息民主。

(3)圖書館鼓勵(lì)參與。圖書館2.0鼓勵(lì)參與的文化,尊重和鼓勵(lì)圖書館員工、技術(shù)伙伴以及其它人的貢獻(xiàn)。

(4)圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢系統(tǒng)。圖書館不再像以前一樣采用由單一廠商提供的整合性圖書館系統(tǒng).而是采用來自多個(gè)廠商的組合性系統(tǒng)。

其實(shí)綜合各位專家的意見我們不難看出，所謂的圖書館2.0是將Web2.0的Blog、Wiki等技術(shù)應(yīng)用到圖書館的建設(shè)中，通過頁面?zhèn)€性化的設(shè)置，管理人員和用戶及時(shí)的溝通，用戶既可以閱讀自己所需的信息，也可以消息和提出疑問，使得用戶成為網(wǎng)上圖書館的主人，最大限度地滿足用戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的宗旨。

1.2什么樣的服務(wù)能夠稱為圖書館2.0

圖書館2.0的核心是以讀者為中心的變化。這是一種全新的圖書館服務(wù)模式，這種模式鼓勵(lì)持續(xù)及有目的的改變在建立實(shí)體和虛擬服務(wù)的基礎(chǔ)上。邀請讀者的參與，并通過始終如一的服務(wù)評估給予支持。圖書館2.0試圖通過改進(jìn)的用戶驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系來吸引新讀者并向老讀者提供更好的服務(wù)。圖書館2.0的每一個(gè)組成部分都在向更好的讀者服務(wù)邁進(jìn)。

任何服務(wù)無論是實(shí)體或者虛擬的,只要能夠成功地被讀者所用,被經(jīng)常性的評估并利用讀者創(chuàng)造的信息就可以稱為圖書館2.0。因此只要符合之前所說的標(biāo)準(zhǔn).即使是過去的傳統(tǒng)服務(wù)也可以。同樣地，使用新技術(shù)未必就能說是圖書館2.0。

2圖書館2.0帶來的變化

2.1Blog——博客

Blog是個(gè)人或群體以時(shí)間順序所作的一種記錄，且不斷更新。Blog分有多種類型:基本博客、小組博客、協(xié)作式博客、知識(shí)庫博客和公共社區(qū)博客等。

圖書館2.0整體可以采用公共社區(qū)博客的形式，建立一個(gè)用戶和館員的互動(dòng)社區(qū)，聚合圖書館各部門發(fā)表的新文章。而鏈接的各部門之間可以建立小組博客，通過小組成員共同完成博客日志，有時(shí)候一個(gè)部門不僅能編輯自己的內(nèi)容,還能夠編輯別人的條目，給其他部門提建議或意見。這樣能夠使得各部門就一些共同的話題進(jìn)行討論，甚至可以共同協(xié)商完成同一個(gè)項(xiàng)目。另外一些圖書館常用數(shù)據(jù)庫可以通過知識(shí)庫鏈接在一起,給用戶提供查找方便。

2.2RSS——信息聚合

RSS是站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡易方式的技術(shù)?，F(xiàn)已被新聞媒體與政府網(wǎng)站廣泛采用，成為改變信息方式，改善公共信息服務(wù)的重要工具。RSS基于XML規(guī)范，用來和聚合網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，它能夠用于共享各種各樣的信息,通過RSS可以使用戶訂閱感興趣的主題內(nèi)容,及時(shí)獲取最新圖書信息。圖書館的專題推送可以利用這項(xiàng)服務(wù)，使得讀者在自己的網(wǎng)頁上就能得到索求的資料。另外，圖書館發(fā)放的有關(guān)通知或公告，也可以通過RSS定制使用戶不在館內(nèi)就及時(shí)地得到消息。

2.3Wiki——百科全書

維基是一種用戶共同編輯、保存編輯歷史、不斷豐富與改進(jìn)內(nèi)容的系統(tǒng)，圖書館2.0里應(yīng)用Wiki系統(tǒng)，可以建立一個(gè)館員之間、用戶之間、館員與用戶之間的互動(dòng)平臺(tái)。形成一個(gè)巨大的知識(shí)網(wǎng)格系統(tǒng)，無論是館員還是用戶均可以對Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改，發(fā)表自己對有關(guān)專題的意見。Wiki的寫作者自然構(gòu)成了一個(gè)社群，Wiki系統(tǒng)為這個(gè)社群提供簡單的交流工具。它的使用具有方便及開放的特點(diǎn)，可以幫助我們在一個(gè)社群內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識(shí)。個(gè)性化在這里不是最重要的，信息的完整性和充分性以及權(quán)威性才是真正的目標(biāo)。它的應(yīng)用很好地運(yùn)用了眾人的智慧，既能促進(jìn)已有資源的使用，又能為圖書館增加新的資源。維基的應(yīng)用為圖書館的業(yè)務(wù)活動(dòng)與信息服務(wù)方式提供了一種新的模式。

2.4個(gè)性化信息服務(wù)

圖書館2.O的個(gè)性化服務(wù)倡導(dǎo)以人為本,個(gè)性化信息服務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了讀者與讀者、讀者與圖書館的零距離，讀者并不僅僅是信息的索取者，更是信息的提供者。圖書館2.0模式使得讀者在圖書館服務(wù)和利用服務(wù)的方式上能夠更好地與人分享。正如讀者所期望的，他們將能夠通過自主地改進(jìn)圖書館服務(wù)來最大地滿足自身需求。這可以通過虛擬方式來實(shí)現(xiàn)，如個(gè)性化圖書館主頁，也可以通過實(shí)體提供更多的可供選擇的服務(wù)，如允許讀者召集即興的讀書小組或者討論組。讀者反饋的信息可以使圖書館管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,掌握讀者的信息服務(wù)需求與變化規(guī)律、提升個(gè)性化信息服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)整人力資源的管理體制。

2.5OPAC服務(wù)的拓展

一般OPAC都包含大量豐富的書目信息，如何挖掘該系統(tǒng)內(nèi)的信息更好地為讀者服務(wù)是很重要的。如果圖書館有該書,但已經(jīng)借出,那么在OPAC中查詢書目時(shí),除獲得本館收藏情況外,也可查到該書在其他圖書館的收藏情況,以及網(wǎng)上書店鏈接和書評鏈接。又如，將與某些書籍有關(guān)的書目、內(nèi)容、元數(shù)據(jù)以及讀者貢獻(xiàn)的評論信息等“微信息”收集，可以讓該書籍的讀者得到有關(guān)該書籍更多的信息，節(jié)省工作人員的部分工作量，與有同樣信息需求的讀者實(shí)現(xiàn)信息共享。

3圖書館2.0發(fā)展的障礙

3.1數(shù)據(jù)資源建設(shè)與利用

在Web2.0的基本原則中，有一項(xiàng)原則就是“數(shù)據(jù)核心(DataistheNextIntelInside)”。圖書館花大力氣建設(shè)各種“數(shù)字圖書館”，但在利用已有或新建數(shù)據(jù)資源上思路不多。比如大多數(shù)圖書館早已建立了自己的信息服務(wù)系統(tǒng),并積累了數(shù)量相當(dāng)可觀的書目及用戶利用數(shù)據(jù)，這對任何一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都是一筆巨大的資源。圖書館需要更多關(guān)注如何對自己這一最重要資源——書目與用戶利用信息進(jìn)行有效利用，如利用用戶借閱數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)個(gè)性化的推送服務(wù)，或建立分類借閱排行榜以向用戶推薦文獻(xiàn)。

3.2圖書館員難以適應(yīng)

圖書館2.0的應(yīng)用和實(shí)踐與館員的意識(shí)和素質(zhì)有不可分割的關(guān)系。圖書館2.0是Web2.0在圖書館的應(yīng)用，但應(yīng)用不是簡單地把信息技術(shù)搭建起來，而是要有增值服務(wù)，這個(gè)增值服務(wù)就是必須將圖書館員的勞動(dòng)結(jié)合進(jìn)去，將學(xué)科館員整理、整合、選擇的信息傳遞給用戶，這才真正體現(xiàn)了圖書館2.0的精髓。況且Web2.0本身并不成熟,應(yīng)用Web2.0必定包含著技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新過程。Web2.0所代表的實(shí)際就是一種創(chuàng)新精神，圖書館員總體上相對保守、缺乏進(jìn)取心的形象，與這一精神似乎有一定距離。因此，圖書館要實(shí)現(xiàn)真正意義上的圖書館2.0,需要一支有戰(zhàn)斗力、有敏銳的洞察力及較強(qiáng)的歸納分析能力、有較深的理論基礎(chǔ)及較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力的技術(shù)隊(duì)伍。

3.3受地域和經(jīng)濟(jì)條件限制

我們知道圖書館2.0的實(shí)現(xiàn)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的，這必然涉及到了各地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的參與用戶數(shù)量必定要比經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)用戶數(shù)量多。有些地區(qū)連互聯(lián)網(wǎng)都沒有，又怎么能建立互聯(lián)網(wǎng)圖書館呢？因此圖書館2.0只能是先在少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)。

3.4用戶的受教育程度差異明顯

通過上述對圖書館2.0的描述，我們可以看出使用它的用戶必然要對Web2.0有所了解甚至是熟練使用。這就對用戶的受教育程度有所限制了，受過高等教育的人在使用其中的技術(shù)時(shí)感到得心應(yīng)手，可是沒受過教育或是受到的教育不高的人很容易對它的用法感到迷惑，自然不會(huì)體會(huì)到其中的益處，也不能利用它滿足自己的需求，最終只有放棄。

3.5用戶廣泛參與帶來的問題

圖書館2.0鼓勵(lì)用戶的參與和創(chuàng)造，圖書館將更加開放。但是來自讀者的信息存在質(zhì)量的優(yōu)劣之分，過多讀者創(chuàng)造的信息可能會(huì)給讀者甄別信息價(jià)值帶來困擾。所以，不加控制的用戶廣泛參與反而可能帶來信任危機(jī)，從而影響圖書館2.0的發(fā)展。從這點(diǎn)上講

DarIeneFichter所提出的“根本的信任”問題是發(fā)展圖書館2.0必須面對的。