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論文關(guān)鍵詞高校圖書館學(xué)科館員角色定位

論文摘要對兩代學(xué)科館員的角色進行比較，分析學(xué)科館員角色的特性，包括其角色的有限性、層次性、不可替代性、中立性及主動性等特點，進而對高校圖書館學(xué)科館員的角色定位進行思考，認為學(xué)科館員的角色定位具有層次性，學(xué)科館員角色的終極定位應(yīng)該是學(xué)科情報教育專家。

1兩代學(xué)科館員角色的對比

依據(jù)學(xué)科館員制度賴以依存的信息環(huán)境、角色職責(zé)、組織機制、服務(wù)模式等方面的不同將學(xué)科館員制度分為兩代，即基于傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度范式和基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度范式。也有學(xué)者將傳統(tǒng)的第一代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員1.O(Subjectli－brarian1.0)，而將具有新的角色的第二代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員2.0(subjectlibrarian2.0)。

從兩代學(xué)科館員承擔(dān)的角色來看，第一代學(xué)科館員所充當(dāng)?shù)慕巧亲鳛閳D書館與用戶的聯(lián)絡(luò)人、用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)者、參考咨詢館員。這個角色在了解用戶需求、提高用戶信息素質(zhì)、提供咨詢服務(wù)等方面起到了關(guān)鍵性的作用。隨著信息環(huán)境、用戶需求與行為的變化，學(xué)科館員服務(wù)也在不斷適應(yīng)形勢走向深入，伴隨新的業(yè)務(wù)的拓展，逐漸承擔(dān)起更多的新的角色。在保留和發(fā)展了第一代學(xué)科館員角色職責(zé)的同時，還成為學(xué)科信息作者與者、信息資源管理者、知識管理者、研究人員、虛擬交流的組織者。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館更是形象地將第二代學(xué)科館員新的角色比喻為信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運用市場營銷策略的“市場營銷專家”、長征路上播撒火種的“工農(nóng)紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長”。

比較可以看出，學(xué)科館員的角色隨著信息環(huán)境的變化和學(xué)科化服務(wù)的深化而不斷在豐富，并不斷被注入新的內(nèi)涵。雖然，第二代學(xué)科館員這種理想的、復(fù)合型的學(xué)科館員角色對于彰顯學(xué)科館員崗位的重要性很有益處，但其角色的復(fù)雜性也帶來了學(xué)科館員崗位設(shè)計與管理上的困惑。如何對其進行科學(xué)的角色定位是學(xué)科館員服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中必須要解決的問題。

2學(xué)科館員角色的特性

2.1學(xué)科館員角色的有限性

學(xué)科館員角色的有限性包括兩個方面：①學(xué)科背景的有限性。相對于眾多的學(xué)科門類，學(xué)科館員的人數(shù)總是很有限的，和院系專業(yè)教師相比，學(xué)科館員專業(yè)知識的深度和廣度都是非常有限的。學(xué)科背景的有限性決定了學(xué)科館員承擔(dān)的角色應(yīng)該是信息專家，而不是學(xué)科專家。②服務(wù)的協(xié)作性。學(xué)科館員不是萬能的，他不是圖書館驕傲的天使，是為用戶服務(wù)的有效體系中的一環(huán)。在學(xué)科館員服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)科館員并不是孤立的，他需要圖書館其他館員的協(xié)作與支持，如采訪人員、信息技術(shù)人員等。在國外一些大學(xué)，如英國的UniversityofBristol還設(shè)有學(xué)科館員助理(Assistant－subjectLibrarian)和院系聯(lián)絡(luò)員(FacultyLibrarian)、學(xué)院圖書館代表(AcademicLibraryRepresentatives)協(xié)助學(xué)科館員開展工作。學(xué)科館員服務(wù)的協(xié)作性說明盡管要求學(xué)科館員是復(fù)合型人才，但是作為圖書館服務(wù)群體的一員，其角色要有一定的專指性。

2.2學(xué)科館員角色的層次性

學(xué)科館員角色的層次性體現(xiàn)在三個方面：①從國內(nèi)外有關(guān)學(xué)科館員的研究看，學(xué)科館員的角色也在不斷發(fā)展變化，從低到高呈現(xiàn)出層次性，表現(xiàn)為學(xué)科館員1.0－學(xué)科館員2.0；②從國外學(xué)科館員的名稱可以看出其發(fā)展的層次性，學(xué)科館員經(jīng)歷了從書目員(Bibli－ographers)發(fā)展到聯(lián)絡(luò)員(LiaisonLibrarian，AcademicLiaisonLibrarian，F(xiàn)acultyLibrarian)，再到學(xué)科館員(subjeetlibrarian)、學(xué)科專家(subjectspecialist)，再到研究支持館員(ResearchSupportLibrarian)、學(xué)術(shù)館員(AcademicLibrarian)和教育(師)館員(EducationLi－brarian，TeacherLibrarian)、學(xué)習(xí)顧問(LearningAdvisor)的歷程；③從國內(nèi)高校學(xué)科館員服務(wù)的整體實踐看，受各自館情的制約，表現(xiàn)出學(xué)科館員角色的層次性。學(xué)科館員服務(wù)開展較早、較有影響的清華大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館的學(xué)科館員也只是充當(dāng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)人和學(xué)科咨詢館員的角色，而作為學(xué)科館員職能較高層面的研究支持、科研伙伴、學(xué)科情報教育等角色則還無力承擔(dān)。國內(nèi)一流高校圖書館情況尚且如此，其他高校的開展情況更是可以想象，大部分高校圖書館的學(xué)科館員僅僅是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的角色，甚至一些學(xué)校圖書館的針對性更強，如廈門大學(xué)、西北師范大學(xué)圖書館，把學(xué)科館員的工作崗位進一步細分為“學(xué)科采訪館員”或直接定位為“學(xué)科采訪館員”。學(xué)科館員角色的層次性反映出學(xué)科館員的角色定位應(yīng)該考慮館情實際，但要體現(xiàn)學(xué)科館員角色的先進性和發(fā)展性。

2.3學(xué)科館員角色的不可替代性

不可替代性是學(xué)科館員角色定位的根本特征，是學(xué)科館員之所以區(qū)別于其他圖書館員的地方。學(xué)科館員角色的不可替代性包括學(xué)科館員角色能力和角色責(zé)任兩個方面。角色能力是作為學(xué)科館員角色的核心能力，這種核心能力是學(xué)科館員所獨特擁有的，角色能力如果不強，就會造成角色定位的模糊。學(xué)科館員是具有學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報專業(yè)知識技能的兩棲人才，其核心能力是利用自身的學(xué)科背景優(yōu)勢敏銳地去發(fā)掘?qū)W科用戶的信息需求，去識別、組織和篩選學(xué)科信息資源，開展學(xué)科情報教育，支持科學(xué)研究。角色責(zé)任是學(xué)科館員這一角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它是以角色能力為前提的，角色責(zé)任和工作職責(zé)不同，角色職責(zé)是學(xué)科館員天生所具有的，它體現(xiàn)學(xué)科館員的使命，工作職責(zé)則是后來設(shè)計的，它反映了學(xué)科館員的具體任務(wù)。學(xué)科館員角色的不可替代性說明學(xué)科館員角色的學(xué)科性和情報性缺一不可。

2.4學(xué)科館員角色的中立性和主動性

有學(xué)者認為圖書館的服務(wù)應(yīng)該持中立性的原則，即圖書館員無權(quán)代替讀者對所提供信息的價值做先入為主式的判斷。也就是說，在信息價值的判斷能力上，圖書館員并不比讀者具有“專業(yè)”優(yōu)勢，圖書館員不應(yīng)該對所提供信息的價值做出好與壞、有用或沒用之判斷，而應(yīng)該把判斷及選擇的權(quán)利交給讀者自己。這個觀點似乎與本文研究的學(xué)科館員的個性化主動服務(wù)相矛盾。但這恰恰和學(xué)科館員的角色定位有直接的關(guān)系，學(xué)科館員作為學(xué)科信息使者，作為學(xué)科信息專家，雖然具有角色的中立性，但是他同時又融入了學(xué)科團隊，成為科研伙伴，具有雙重角色。把經(jīng)由學(xué)科信息專家組織、篩選出來的學(xué)科信息資源主動推介給學(xué)科用戶、科研伙伴自然很受歡迎。

3學(xué)科館員角色的定位思考

筆者認為：我國高校圖書館學(xué)科館員的角色定位可分為三個層次：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員、學(xué)科咨詢館員和學(xué)科情報教育專家。

3.1學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員

學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是學(xué)科館員角色最基礎(chǔ)的定位，也是學(xué)科館員發(fā)展的低級階段。這一角色主要承擔(dān)對口學(xué)科單位的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作，其使命是開辟圖書館和院系交流渠道并建立起協(xié)作關(guān)系，了解學(xué)科用戶需求，建立用戶檔案，宣傳圖書館的服務(wù)與資源，促進圖書館資源的利用和服務(wù)的提升。學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是圖書館的信息使者，核心能力是基于學(xué)科背景的溝通能力，也即公共關(guān)系能力?；趯W(xué)科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯(lián)絡(luò)。學(xué)科背景可以讓學(xué)科館員和學(xué)科用戶有一種天然的親切感，有共同的專業(yè)語言，能讓學(xué)科館員更清晰的明白學(xué)科用戶的需求所指，幫助學(xué)科館員迅速融入學(xué)科團體開展工作。

學(xué)科館員自1998年清華大學(xué)從國外引進還不到10年時間，雖然學(xué)科館員制度還在不斷完善之中，但這一先進的服務(wù)模式已顯現(xiàn)出強大的生命力。我國大部分高校圖書館限于人力資源的困擾，目前還在觀望和等待，期待條件的進一步成熟。筆者認為，學(xué)科館員服務(wù)的開展可以從學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員做起，通過學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員的努力工作和院系學(xué)科用戶建立起一種良好的互動協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系的建立將對圖書館進一步開展學(xué)科化服務(wù)(學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科研究支持)至關(guān)重要。

3.2學(xué)科咨詢館員

學(xué)科咨詢館員是學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員角色進一步發(fā)展的結(jié)果，是學(xué)科館員發(fā)展的中級階段。學(xué)科咨詢館員和學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員所不同的要求是具備更加專深的學(xué)科背景知識，能夠在線或現(xiàn)場解答學(xué)科用戶的咨詢，幫助解決其學(xué)習(xí)研究中資源利用方面的疑難問題，能夠有針對性地開展學(xué)科信息咨詢。學(xué)科咨詢館員的核心能力是信息能力和咨詢能力。

從我國學(xué)科館員制度的實踐情況看，我國較早開展學(xué)科館員服務(wù)的一些高校圖書館目前已經(jīng)發(fā)展到這個階段，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)等圖書館，其中上海交通大學(xué)圖書館就明確提出學(xué)科咨詢館員制度和學(xué)科咨詢館員的崗位名稱，并明確規(guī)定學(xué)科咨詢館員的職責(zé)為：及時介紹與學(xué)科相關(guān)的試用數(shù)字資源，搜集對圖書館預(yù)(已)訂購資源的使用情況并反饋給圖書館相關(guān)部門；為院系開展用戶教育，針對學(xué)科用戶做數(shù)字資源及圖書館服務(wù)的培訓(xùn)講座；為各院系提供重點學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航服務(wù)，并定期更新；向院系介紹圖書館的相關(guān)服務(wù)等。

中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館于2006年在總館成立了學(xué)科咨詢服務(wù)部，設(shè)立學(xué)科館員崗位，并公開向社會招聘。雖然，國家科學(xué)圖書館從一開始實行學(xué)科館員制度起點就比較高，但由于該館此項工作開展時間不長，從目前學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容來看，筆者傾向于將其定位為學(xué)科咨詢館員。

3.3學(xué)科情報教育專家

學(xué)科情報教育專家是高校圖書館學(xué)科館員理想的角色定位，也是學(xué)科館員角色實現(xiàn)的最終目標，其核心能力是研究能力與教學(xué)能力。對于高校而言，圖書館事實上就是一個教學(xué)研究環(huán)境，圖書館員就是教育者，從事參考咨詢、分類、編目、資源建設(shè)、書目指導(dǎo)工作等和課堂上教學(xué)一樣，都是幫助學(xué)生獲得各自領(lǐng)域所必需的信息和知識。作為學(xué)科情報教育專家首先應(yīng)該是學(xué)科情報專家(或稱學(xué)科信息專家)，一般要求碩士以上學(xué)歷，他們可以利用自己的學(xué)科專長跟蹤學(xué)科發(fā)展的前沿動向和研究任務(wù)，編輯學(xué)科動態(tài)與研究指南，開展學(xué)科導(dǎo)航，幫助用戶構(gòu)筑和優(yōu)化學(xué)科信息空間。同時，作為學(xué)科情報教育專家，參與專業(yè)課程設(shè)計、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進行學(xué)科用戶信息素質(zhì)教育的設(shè)計與實施。澳大利亞有學(xué)者認為，應(yīng)將圖書館放在知識更新更加快速的這樣一個大環(huán)境下審視，圖書館，特別是高校圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的場所，學(xué)科館員應(yīng)該變成這個學(xué)習(xí)場所的一個指導(dǎo)者。學(xué)科館員應(yīng)該具有與教師相同的專業(yè)知識，現(xiàn)代教育應(yīng)該更加關(guān)注“學(xué)”而不是“教”，要發(fā)展一種學(xué)習(xí)的文化。新西蘭奧克蘭大學(xué)(theUniversityofAuckland)圖書館培訓(xùn)部主任王曉力女士也認為教師館員(Teacher－Librarian)提供的服務(wù)包括教師服務(wù)(Facultyservice)和學(xué)習(xí)服務(wù)(Learningservice)，學(xué)科館員當(dāng)然也含括其中。另外，MCMaster大學(xué)圖書館也提出尋找具有創(chuàng)新和革新能力、經(jīng)驗豐富的教育與學(xué)習(xí)圖書館員(TeachingandLearningLibrarian)來領(lǐng)導(dǎo)信息素養(yǎng)計劃和動態(tài)指導(dǎo)圖書館工作的發(fā)展。

目前，我國高校圖書館學(xué)科館員的發(fā)展距離這個階段還有較大的差距，國外一些大學(xué)圖書館，如美國奧利根大學(xué)(UniversityofOregon)和美國弗吉尼亞大學(xué)技術(shù)學(xué)院(UniversityofVirginiaTech)圖書館的學(xué)科館員項目就特別強調(diào)學(xué)科館員的教育職能，在其用戶教育與培訓(xùn)中，要求學(xué)科館員同教師合作完成特定任務(wù)、開展?jié)M足學(xué)習(xí)需求的課堂教育、開設(shè)圖書館的學(xué)分課程、對教師提供支持并整合信息素養(yǎng)于課程之中、開展課堂延伸服務(wù)(與學(xué)科館員的小組討論)等。

美國著名的圖書館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說過：早期的圖書館員都是學(xué)者。學(xué)科館員的學(xué)科情報教育專家定位是對這一名言的回歸。這一定位有助于淡化圖書館作為大學(xué)的教輔部門而同院系學(xué)科團體割裂的現(xiàn)象，也有利于同院系建立一種平等的協(xié)作關(guān)系，有利于提升圖書館員的形象和圖書館的地位。