前言：本站為你精心整理了非營(yíng)利組織管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢(xún)。

【文章摘要】蓋拉特在《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》一書(shū)中根據(jù)新世紀(jì)出現(xiàn)的新環(huán)境：人口、價(jià)值觀等的變化，提出了非營(yíng)利組織在新環(huán)境中所要注意的事項(xiàng)，全書(shū)從使命談起，接著是規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、募款、財(cái)務(wù)、人力資源管理、溝通、開(kāi)會(huì)、董事會(huì)與員工關(guān)系、志愿者、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)闀?shū)中可以很明顯地看到德魯克管理七原則的影子，所以本文擬以七原則為框架來(lái)分析12章的內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】環(huán)境；非營(yíng)利組織；管理

管理縱橫SweepingovertheManagement夠交流以及交流后公眾對(duì)組織的形象。公共關(guān)系要寫(xiě)作論文有成效，必須先了解組織的目標(biāo)與需求以及它是否與組織相接觸到的公眾的目標(biāo)與需求相符。有效的公共關(guān)系通常包含以下幾步：確定組織的整體目標(biāo)、界定相關(guān)的公眾、評(píng)估公眾對(duì)組織的印象、建立公共關(guān)系計(jì)劃、落實(shí)計(jì)劃、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行常規(guī)式與總結(jié)式評(píng)估。對(duì)于資源有限的小型非營(yíng)利組織，本書(shū)推薦了一些技巧：利用志愿者資源；采用實(shí)習(xí)生制度；邀請(qǐng)大學(xué)的公關(guān)系，把組織當(dāng)成個(gè)案來(lái)研究等。

內(nèi)部管理?！耙?yàn)榻M織是由不同背景、知識(shí)、技能的人所組成，所以有效的溝通非常重要”。在非營(yíng)利組織中，溝通能增加做出正確決策的機(jī)會(huì)，是讓工作順利完成的重要基礎(chǔ)、可以提供歸屬感。通常組織的溝通有效性與其規(guī)模成反比，為了克服這種溝通的不利，書(shū)中講述了六個(gè)建立良好溝通氣氛的步驟：設(shè)定目標(biāo)、找出溝通不暢的問(wèn)題所在、確定溝通中的重要因素、制定執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行、對(duì)該溝通做評(píng)估與改善?！肮芾砼c人密切相關(guān)，跟人一起工作、鼓勵(lì)人們一同努力是管理的真諦”。在論述非營(yíng)利組織內(nèi)部管理這章時(shí)，蓋拉特由道格拉斯x/y理論出發(fā)，得出有機(jī)式的、機(jī)械式的兩種基本的管理方法，隨后又重點(diǎn)介紹了管理四象限及情景領(lǐng)導(dǎo)。在內(nèi)部管理這一章中最出彩的地方是有關(guān)董事會(huì)與員工這一章。德魯克在1992年就提出非營(yíng)利組織管理結(jié)構(gòu)的核心是董事會(huì)和總裁。由于非營(yíng)利組織形式多樣,董事會(huì)與總裁的分工也不盡相同。同德魯克不同的是，蓋拉特首先界定了強(qiáng)董事會(huì)（健全的董事會(huì)）和弱董事會(huì)（辜負(fù)眾望的董事會(huì)）的特征，并提出好的董事會(huì)應(yīng)設(shè)定高的期望、視員工需要提供援助，并留給員工自我發(fā)揮完成任務(wù)的空間。

組織理論提醒我們：組織依賴(lài)環(huán)境而生存；與環(huán)境互動(dòng)才有希望。作為現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)分化產(chǎn)物的非營(yíng)利組織，如果無(wú)法做到與變化的環(huán)境相適應(yīng)，勢(shì)必為時(shí)代所淘汰。在美國(guó)，過(guò)去的十五年中有1/4的非營(yíng)利組織因跟不上環(huán)境的變化已遭淘汰，《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》就是一劑開(kāi)給非營(yíng)利組織適應(yīng)新環(huán)境的良方。

一、21世紀(jì)的新環(huán)境21世紀(jì)在人口結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀，教育政策等層面上的變革，對(duì)非營(yíng)利組織的結(jié)構(gòu)和管理有巨大影響。主要如下：人口老齡化、社會(huì)急趨多元化、志愿者制度的改變、職業(yè)女性比率增加、主流價(jià)值觀的變化等。為適應(yīng)21世紀(jì)新環(huán)境及應(yīng)對(duì)以上十大問(wèn)題，蓋拉特用三分之二的篇幅詳細(xì)描述了組織該如何管理。

二、非營(yíng)利組織的新管理管理大師德魯克有句名言：營(yíng)利組織向非營(yíng)利組織學(xué)使命，非營(yíng)利組織向營(yíng)利組織學(xué)效率。他的《新現(xiàn)實(shí)》中的管理七原則常被管理人士奉為提高組織效率的金科玉律，《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》全文雖沒(méi)有明確按照七原則來(lái)行文，但每一章節(jié)都可以看到德魯克的影子。鑒于將全書(shū)的12章一一列出稍顯雜亂，所以本文根據(jù)這12章的內(nèi)部聯(lián)系，將全書(shū)分成以下數(shù)塊：1、愿景設(shè)計(jì)。“共同的目標(biāo)與價(jià)值觀非常重要”是七原則之一。杰出非營(yíng)利組織的以德魯克的眼光主要特征之一便是具有明確界定的，且為所有成員認(rèn)同和珍惜的使命。清楚的使命感，能使上至董事會(huì)下至全體員工都能據(jù)此凝聚共識(shí)，全力投入，使機(jī)構(gòu)形成一體，是組織成長(zhǎng)演化的原動(dòng)力。愿景陳述應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：語(yǔ)氣積極、把愿景當(dāng)作現(xiàn)實(shí)狀態(tài)來(lái)敘述、勇于冒險(xiǎn)、敘述具體明確。愿景陳述之后就是戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃由任務(wù)陳述、環(huán)境評(píng)估、目的、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、策略方向、目標(biāo)六大塊組成。為明白非營(yíng)利組織的目的，書(shū)中介紹的方法有團(tuán)體舉薦法。2、信息獲取。“管理必須能隨著組織成員的需求，以及組織所處大環(huán)境的改變而改變”是七原則之一，了解信息對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常重要。書(shū)中主要介紹了兩種了解及使用新信息的方法：九宮格及趨勢(shì)圖。信息與組織的三大基本過(guò)程：輸入、處理、輸出有密切關(guān)系?；I募經(jīng)費(fèi)作為輸入的重頭戲，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，否則將帶來(lái)不可收拾的后果。被淘汰的非營(yíng)利組織的原因在于募款能力不佳導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)短缺。戰(zhàn)后嬰兒潮的一代、文化的多元化發(fā)展、職業(yè)女性的增多左右著募款的變化。募款可以分成以下四個(gè)步驟：因素分析；目標(biāo)設(shè)定；擬定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)際執(zhí)行；績(jī)效評(píng)估與檢查。3、組織營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓銷(xiāo)售行為變得多余，她的目的是讓我們對(duì)客戶(hù)的了解非常深入，使產(chǎn)品或服務(wù)剛好符合他的需求，無(wú)需推銷(xiāo)就自己賣(mài)出去”德魯克這句關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)雖不是管理七原則之一，但對(duì)于組織管理的影響還是意義深遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中說(shuō)要找出顧客的需求、興趣、需要，并使組織的能力、產(chǎn)品或服務(wù)能夠符合顧客的需求。故有效的營(yíng)銷(xiāo)管理就是一個(gè)讓雙方都能夠感覺(jué)受惠的交換過(guò)程。蓋拉特由此提出了非營(yíng)利組織的營(yíng)銷(xiāo)。4P是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的四大基石，在非營(yíng)利組織中也存在4P：product——了解組織成員的愿望與需求；price——服務(wù)成本，如果人們認(rèn)為服務(wù)特別，就可以提高收費(fèi)；promotion——信息爆炸時(shí)代，推銷(xiāo)工作很重要;place——營(yíng)銷(xiāo)的功能同時(shí)涵括資源配置（提供商品與服務(wù)）與資源吸引力（得到收益）。公共關(guān)系也是非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一部分，衡量一個(gè)非營(yíng)利組織是否健全的指標(biāo)就是組織是與各類(lèi)群體是否保持足——讀蓋拉特《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》

三、總結(jié)非營(yíng)利組織面臨的巨大挑戰(zhàn)需要它在管理上適時(shí)做出改變，蓋拉特的著作對(duì)處于變革時(shí)代的非營(yíng)利組織很有意義。全書(shū)唯一的不足在因?yàn)槌蓵?shū)較早，而在績(jī)效評(píng)估一節(jié)過(guò)于單薄。

【參考文獻(xiàn)】

1、詹姆斯蓋拉特，《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》，人民大學(xué)出版社，2003

2、王紹光，《多元與統(tǒng)一——第三部門(mén)的國(guó)際比較研究》，浙江人民出版社，1999年