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IT經(jīng)理如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退倘若哪位IT經(jīng)理找到了某種方法，使技術(shù)項(xiàng)目對帳本底線產(chǎn)生正面影響，他就無疑會從預(yù)算危機(jī)中脫穎而出成為英雄。

經(jīng)濟(jì)減速、下降、調(diào)整或衰退—無論你怎么稱呼，日子確實(shí)比去年要難過。近期各大公司紛紛裁員：朗訊，16000人；戴姆勒克萊斯勒，26000人；北電網(wǎng)絡(luò)，5200人......另外施樂、美國在線－時(shí)代華納、亞馬遜、惠普、蓋特威和摩托羅拉等都宣布將大幅裁員。許多人擔(dān)心的經(jīng)濟(jì)黑暗時(shí)期已在前方赫然聳現(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)減速給IT經(jīng)理帶來了新的挑戰(zhàn)。他們必須對耗資甚巨的技術(shù)項(xiàng)目作出明確果斷的決定，與供應(yīng)商保持切實(shí)可行的關(guān)系，并且努力維持一支富有成效、士氣高漲的工作隊(duì)伍。

合理配置資源

如果目前的經(jīng)濟(jì)減速持續(xù)下去，預(yù)計(jì)IT部門會遇到更大的降低開支的壓力。IT經(jīng)理必須設(shè)法削減或凍結(jié)預(yù)算，這就意味著要利用更少的財(cái)政資源去辦同樣或者更多的事。加州佩塔盧馬技術(shù)合伙公司的負(fù)責(zé)人馬克放宥慕ㄒ槭牽o“合理使用你的預(yù)算。認(rèn)真分析項(xiàng)目，想出最能節(jié)省成本的方案?！?/p>

如果公司財(cái)源緊縮，IT主管人員應(yīng)該考慮如何合并與優(yōu)化項(xiàng)目?？偛吭O(shè)在加州帕洛釩⒍械姆縵脹蹲使綜omVentures合伙人羅蘭訪錐擔(dān)o“應(yīng)該充分利用設(shè)備?！泵谞柊l(fā)現(xiàn)在不景氣時(shí)期通過合并服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施有可能節(jié)省財(cái)政?！拔覀儗⑴宄绾伟?0臺服務(wù)器合并成2臺?！边@種努力可望大幅度節(jié)省支持與維護(hù)成本。如果設(shè)備沒壞，別去修它。能運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)最好別去動它。不要全面升級網(wǎng)絡(luò)，如果可以運(yùn)行的話。一句話：別在困難時(shí)期對小問題大動手術(shù)。

在財(cái)源緊縮時(shí)期，新的技術(shù)項(xiàng)目常常會被暫時(shí)擱一下。這類開支可能要等到預(yù)算回升才能落實(shí)?？死锼狗罗兹舒@砝錮賈荻枷穹裉峁┥藽ommerceLinks的首席營運(yùn)官兼首席技術(shù)官。他建議已經(jīng)向平臺標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)的公司應(yīng)繼續(xù)保持原狀?！艾F(xiàn)在不是開始大規(guī)模項(xiàng)目的時(shí)候。因?yàn)橐_(dá)到完美的標(biāo)準(zhǔn)需要花很多錢，”羅茲如是說。

專家提醒要注意其他問題。IT所面臨的挑戰(zhàn)主要是效益問題，即如何少花錢、多辦事。不過，你總要處理這個(gè)問題，無論在經(jīng)濟(jì)減緩、快速發(fā)展還是合并時(shí)期。要想知道部門如何省錢，就需要詳細(xì)分析。關(guān)鍵是做到審視全局，看看有哪些事必須要辦。通過一種更有效的方式支配資源，以便用更少的錢完成工作。

CommerceLinks的羅茲認(rèn)為，雇員是獲得成本節(jié)省與否的關(guān)鍵。“常問問雇員從哪兒可以節(jié)省費(fèi)用，他們比CTO更清楚這點(diǎn)?！碧热裟奈籌T經(jīng)理找到了某種方法，使技術(shù)項(xiàng)目對帳本底線產(chǎn)生正面影響，他就無疑會從預(yù)算危機(jī)中脫穎而出成為英雄。

保持供應(yīng)鏈

IT部門不是與外界隔絕的孤島。在預(yù)算危機(jī)時(shí)期，IT經(jīng)理必須審視自己與服務(wù)提供商和資源外包商的關(guān)系。

供應(yīng)鏈的完整比什么都重要，尤其是關(guān)鍵部件與服務(wù)的外部供應(yīng)商可能會受到同樣的經(jīng)濟(jì)壓力，所以IT經(jīng)理要密切注意，提防潛在的災(zāi)難。公務(wù)員之家版權(quán)所有

對獨(dú)立的IT部門來說，麻煩不斷的供應(yīng)商可能是個(gè)嚴(yán)重問題，常常有這樣的情況：供應(yīng)商減少了培訓(xùn)與客戶服務(wù)，隨后掉入了被稱為‘死亡旋渦’的困境。結(jié)果每個(gè)季度都引起恐慌，人員更替率居高不下；此后不久，服務(wù)質(zhì)量便一落千丈。

IT經(jīng)理應(yīng)該留意服務(wù)提供商的那些有經(jīng)驗(yàn)的員工的更替率，并留意客戶服務(wù)水平是否下降。一旦看到警告征兆，就要迅速轉(zhuǎn)向另一家提供商。

給員工以安全感

IT部門的員工一般都習(xí)慣了過去無限的經(jīng)濟(jì)狂熱、股票財(cái)富和寬裕的技術(shù)項(xiàng)目預(yù)算，他們對困難時(shí)期毫無準(zhǔn)備。因此常常在危機(jī)面前不知所措。

然而通常來講，IT部門不會經(jīng)歷其他部門所遭受的裁員。保留現(xiàn)有的熟練員工很難，所以大多數(shù)公司不會解雇IT專業(yè)人員。在不景氣時(shí)期保留IT員工其實(shí)很容易，因?yàn)閱T工往往不大愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去尋求新的工作，而寧愿繼續(xù)留在一家熟悉的公司。但I(xiàn)T經(jīng)理不能滿足于現(xiàn)狀?！白顑?yōu)秀的人總是供不應(yīng)求，”的威利斯堅(jiān)稱。“如果你無法令他們滿意，別人會令他們滿意的?！?/p>

IT部門受到的壓力加大可能還能產(chǎn)生有益的影響：例如集中小組的注意力。這種集中其實(shí)能提高士氣。如果員工覺得管理部門沒有把全部真相告訴自己，一旦預(yù)計(jì)會出現(xiàn)裁員就容易跳槽。即使不得不采取裁員的手段，也不能草率行事，這一點(diǎn)很重要。如果裁員迫不得已，你應(yīng)該考慮裁員事件對剩余員工會有何影響。特別是如果管理部門答應(yīng)不會裁員，可到時(shí)解雇通知書開始出現(xiàn)，那么對員工士氣的影響將極具破壞性。

發(fā)放一攬子補(bǔ)償金給被解雇的員工時(shí)，為了穩(wěn)妥起見應(yīng)大方點(diǎn)。威利斯說：“如果需要裁員，應(yīng)該要大方。你必須重點(diǎn)關(guān)注裁員對剩余員工的影響，即便是表現(xiàn)不佳的員工?！绷粝聛淼膯T工會認(rèn)為一攬子酬金是正面征兆：縱然失去工作，自己也不會被無情地丟棄。總結(jié)起來，最主要的一點(diǎn)是在困難時(shí)期給員工以穩(wěn)定感。如果員工信賴自己的管理人員，他們就能夠把精力集中到手頭的任務(wù)。

樂觀地說，即使在緊張的經(jīng)濟(jì)情況下，IT部門也應(yīng)該處在有利的地位。IT部門負(fù)責(zé)的技術(shù)項(xiàng)目對大公司能否取得成功至關(guān)重要，而且從文化上來看，他們也是最能適應(yīng)困難環(huán)境的工作團(tuán)隊(duì)。