前言：本站為你精心整理了國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核改革范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：提高國(guó)有企業(yè)運(yùn)作效率是我國(guó)國(guó)企改革的主要目的之一，績(jī)效考核理論在企業(yè)中實(shí)踐應(yīng)用無疑是達(dá)到這一目的的有效途徑之一。本文在歸納總結(jié)大連石化公司績(jī)效改革成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對(duì)性的提出了國(guó)有企業(yè)實(shí)施績(jī)效改革的基本對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大連石化績(jī)效考核國(guó)有企業(yè)

提高國(guó)有企業(yè)運(yùn)行效率、增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力長(zhǎng)期以來一直是理論界所探索實(shí)業(yè)界所追求的主流方向之一。自績(jī)效考核理論被引入實(shí)際運(yùn)作以來，眾多學(xué)者和企業(yè)管理者將該理論方法作為了解決國(guó)企問題的法寶之一。然而，績(jī)效考核理論在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程中取得的效果并不明顯。國(guó)務(wù)院相關(guān)部門的調(diào)查報(bào)告顯示，在1044家實(shí)施人員績(jī)效考核的企業(yè)中，59.1％的企業(yè)選擇效果一般，選擇非常好和很好的比例合計(jì)才20％，選擇考核效果非常好的企業(yè)只有18家，占11.7％。2004年以來，大連石化公司推行了新的績(jī)效考核方案，取得了一系列的成果，其成功經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)眾多國(guó)有企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。

一、大連石化公司背景簡(jiǎn)介

大連石化公司具有很深的國(guó)有企業(yè)背景，其全稱為中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司下屬公司之一，具備每年2050萬噸的原油加工能力，是我國(guó)重要的煉油化工、石化產(chǎn)品出口和轉(zhuǎn)運(yùn)基地，是中國(guó)最大的煉化企業(yè)。公司現(xiàn)有員工4500多人，部處級(jí)直屬單位19個(gè)，聯(lián)合車間和分廠13個(gè)，在績(jī)效考核工作上存在著層級(jí)復(fù)雜、指標(biāo)繁多、工作差異大等特點(diǎn)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)影響的日益明顯，企業(yè)原有的考核體系已經(jīng)難以適應(yīng)發(fā)展的需要，獎(jiǎng)勵(lì)的正向激勵(lì)作用和考核的處罰作用難以有效發(fā)揮，直接影響了員工的積極性和創(chuàng)造性，削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，大連石化公司通過再造績(jī)效考核體系，建立了以目標(biāo)管理為核心、以即時(shí)考核為手段的績(jī)效考核體系。該考核體系的實(shí)施貫徹，提高了考核的實(shí)效性，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化了各部門的全局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作的高效進(jìn)行。

二、大連石化公司績(jī)效考核中存在的問題

大連石化公司始建于1933年，在60多年的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了多次重組和改革，因此在公司形成了多種考核體系并存的局面，極大的束縛了考核激勵(lì)作用的發(fā)揮。其存在的主要問題具體體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：

其一，考核體系不夠系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一性。由于多種考核體系共存，績(jī)效考核往往由不同主管部門分別進(jìn)行考核，本應(yīng)系統(tǒng)完整的考核體系，被肢解為條塊分割的多個(gè)考核系統(tǒng)，帶來諸多弊端。首先是部門不同帶來了考核尺度的差異，影響了考核體系的權(quán)威性；其次，在考核過程中出現(xiàn)了同一指標(biāo)被多次考核、同一事件被多次考核的現(xiàn)象，考核效率低下，再次由于同一事件被多次考核，往往一次違規(guī)將導(dǎo)致員工多項(xiàng)獎(jiǎng)金額被扣，嚴(yán)重影響了職工情緒。

其二，考核指標(biāo)不夠準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性。2004年之前，大連石化公司所屬的部、處、中心以及各生產(chǎn)單位的績(jī)效考核指標(biāo)基本處于格式化狀態(tài)，通用性指標(biāo)多，針對(duì)性指標(biāo)少。其結(jié)果是：一方面績(jī)效目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)化，目標(biāo)的制定缺乏科學(xué)性，績(jī)效考核目標(biāo)容易達(dá)成；另一方面直接導(dǎo)致考核失效，即在指標(biāo)缺乏針對(duì)性的情況下，績(jī)效考核流于形式，在工資分配上出現(xiàn)平均主義、在事故責(zé)任上出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。

其三，考核方法不夠靈活，缺乏及時(shí)性。在考核方法上比較單一，考勤制、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分制、主管部門檢查制等方式是績(jī)效考核的主要方法，難以對(duì)員工對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程進(jìn)行全面的考察。此外，主管部門考核采取了定期開展的方式，一方面使被考核部門出現(xiàn)了應(yīng)付檢查的投機(jī)行為，另一方面定期開展考核難以對(duì)突發(fā)性事件進(jìn)行調(diào)查處理，導(dǎo)致考核失實(shí)。

其四，考核結(jié)果難以應(yīng)用，缺乏激勵(lì)性?？?jī)效考核的主要目的之一是通過考核結(jié)果的有效應(yīng)用是把握企業(yè)運(yùn)行情況、調(diào)動(dòng)員工積極性。在大連石化公司績(jī)效考核體系中，考核指標(biāo)上的格式化和考核方法的單一化從而很大程度上降低了績(jī)效考核結(jié)果的可用性。另外，由于當(dāng)時(shí)公司上下還沒有形成科學(xué)完整的績(jī)效考核觀念，也未建立完善的考核結(jié)果回饋機(jī)制。最終，績(jī)效考核結(jié)果沒能發(fā)揮其應(yīng)有的激勵(lì)作用。

三、大連石化公司績(jī)效考核改革的主要舉措

鑒于績(jī)效考核的復(fù)雜性以及企業(yè)本身部門眾多、專業(yè)多樣、生產(chǎn)過程復(fù)雜的特點(diǎn)，大連石化公司制定了“簡(jiǎn)化程序、加大力度、突出實(shí)效”的基本整改原則。通過將多個(gè)考核體系的合并、多個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)的整合以及對(duì)具體考核工作的落實(shí)，建立一個(gè)全新的績(jī)效考核體系。1．整合完善績(jī)效考核體系?？?jī)效考核體系是實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)，理順公司多種考核制度并存的局面，建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和完善的指標(biāo)體系是當(dāng)務(wù)之急。首先，公司明確了績(jī)效考核工作的歸口管理部門，將各部處中心分別負(fù)責(zé)的績(jī)效考核日常工作統(tǒng)一到了企管部門，由企管部門負(fù)責(zé)考核辦法的起草以及考核工作的匯總和協(xié)調(diào)。其次，建立了統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，消除了不同單位之間標(biāo)準(zhǔn)的差異、合同指標(biāo)與考核指標(biāo)的差異、扣分與加分標(biāo)準(zhǔn)的差異。最后，對(duì)原有的指標(biāo)體系進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化完善。

2．實(shí)施兩級(jí)業(yè)績(jī)合同管理模式。兩級(jí)業(yè)績(jī)合同管理模式是指一級(jí)業(yè)績(jī)合同公司與下屬各單位責(zé)任人之間的合同。兩級(jí)業(yè)績(jī)合同管理模式的推出有利于公司績(jī)效指標(biāo)由上自下的有針對(duì)性的分解，對(duì)于明確工作目標(biāo)和約束工作行為起到良好作用。特別是一級(jí)業(yè)績(jī)合同，直接與下屬單位負(fù)責(zé)人簽訂，將部門責(zé)任人的績(jī)效與部門業(yè)績(jī)捆綁，加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的考核力度，激發(fā)了各單位負(fù)責(zé)人的工作積極性。

3．采取靈活多樣的考核方式。公司以往的考核方式是集中人員、集中時(shí)間進(jìn)行集中考核，因此難免出現(xiàn)應(yīng)付檢查的行為。為此，大連石化公司在績(jī)效考核方式上主要突出了時(shí)效性，即由公司企管部門牽頭不定期的進(jìn)行抽樣檢查，同時(shí)還對(duì)于突發(fā)性在第一時(shí)間進(jìn)行跟蹤考核，以對(duì)其進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。此外，績(jī)效考核的另一特點(diǎn)是加強(qiáng)了績(jī)效考核的過程性，在抽樣檢查隊(duì)伍中吸收專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)提出解決建議，對(duì)員工起到了較好的教育激勵(lì)意義。

4．建立暢通的結(jié)果溝通機(jī)制。一個(gè)完備的績(jī)效考核體系必須要有一個(gè)完備的績(jī)效考核結(jié)果溝通機(jī)制。在溝通機(jī)制的建設(shè)上，大連石化公司首先對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行了公開化，允許被考核單位對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行申辯，提高了績(jī)效考核的透明度和權(quán)威性；另一方面，對(duì)考核中出現(xiàn)的問題，考核主管部門主動(dòng)深入基層與基層人員進(jìn)行溝通，使績(jī)效考核體系得到了很大完善，獲得了員工的更大認(rèn)可度。

四、大連石化公司的成功對(duì)國(guó)企績(jī)效考核改革的啟示

通過以上改革，大連石化公司整體業(yè)績(jī)得到很大提高。以2005年為例，比前一年降低庫存1175萬元、節(jié)約化工原料1000萬元，減少管理費(fèi)用154萬元，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售收入從200億元向300億元的跨越。因此可以說大連石化公司在實(shí)施績(jī)效考核改革以來取得了巨大成功，其成功經(jīng)驗(yàn)值得其它企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為大連石化公司的成功對(duì)國(guó)有企業(yè)實(shí)施科學(xué)的績(jī)效考核改革的啟示主要有以下幾點(diǎn)：

1．注重對(duì)“一把手”的考核?！耙话咽帧笔瞧髽I(yè)的靈魂、是部門的領(lǐng)頭羊，很大程度上直接決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益或部門的整體績(jī)效。特別是在我國(guó)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，長(zhǎng)期以來存在績(jī)效考核“考民不考官”的現(xiàn)象。采取將“一把手”的績(jī)效考核目標(biāo)與企業(yè)或部門績(jī)效相捆綁的方式，可以對(duì)“一把手”形成有效的約束，有利于其創(chuàng)造性和積極性的發(fā)揮。另外對(duì)“一把手”的考核還有利于剔除能力難以勝任的領(lǐng)導(dǎo)，起到優(yōu)化管理隊(duì)伍的作用。當(dāng)然，對(duì)“一把手”的考核還應(yīng)配置合理的條件，即應(yīng)設(shè)計(jì)合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以防止因責(zé)權(quán)利不對(duì)等而導(dǎo)致核心成員的流失。

2．考核指標(biāo)體系必須統(tǒng)一、有效?？己酥笜?biāo)體系必須執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部門與部門間、層級(jí)與層級(jí)間、指標(biāo)與指標(biāo)間必須有統(tǒng)一參照的標(biāo)準(zhǔn)，避免因指標(biāo)的相互沖突降低考核的權(quán)威性。而有效的考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)工作而來的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要對(duì)照所考核員工的崗位說明書。而且，所訂立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以達(dá)成、易于明確了解且可衡量的。員工應(yīng)參與制定他們自己的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，有員工自己參與的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)訂得恰當(dāng)，而且員工也會(huì)受到鼓舞，努力去達(dá)成甚至超越標(biāo)準(zhǔn)。在選擇績(jī)效考核的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量把指標(biāo)進(jìn)行定量化。

3．考核時(shí)間和方式必須正確得當(dāng)。開展績(jī)效考核的方法有許多種，但每種方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，在選用的時(shí)候一定要根據(jù)考核的目的、對(duì)象等具體情況，選擇有效的方法和合適的時(shí)間進(jìn)行考核。

4．重視考核過程中的溝通和考核結(jié)果的反饋。績(jī)效考核的一個(gè)核心就是溝通，而且整個(gè)績(jī)效考核過程就是一個(gè)持續(xù)的溝通過程?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定，考核過程中的輔導(dǎo)，績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整，績(jī)效結(jié)果的反饋及運(yùn)用都離不開主管和員工之間的溝通。通過績(jī)效溝通和反饋，使員工了解主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面。

5．正確利用考核的結(jié)果。在大連石化公司的績(jī)效考核改革過程中，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的溝通已經(jīng)有了很好的改進(jìn)，但在考核結(jié)果的應(yīng)用方面并未推出新的舉措。但筆者認(rèn)為，考核結(jié)果的應(yīng)用是人力資源管理中的重要一環(huán)，必須引起足夠的重視。首先，用績(jī)效考核的結(jié)果指導(dǎo)員工工作業(yè)績(jī)和工作技能的提高，通過發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過程中遇到的困難和工作技能上的差距，制定有針對(duì)性的員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。其次，通過績(jī)效考核的結(jié)果公平地顯示員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)的大小，據(jù)此決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和報(bào)酬的調(diào)整。另外，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠從事更適合自己的職位?？傊?，就是要把績(jī)效考核結(jié)果與人事管理的其它環(huán)節(jié)掛鉤，為正確的人事決策提供信息。

參考文獻(xiàn)

[1]饒征，孫波．以KPI為核心的績(jī)效管理．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003：121~123

[2]宿春禮．現(xiàn)代企業(yè)年薪制方案設(shè)計(jì).北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003：352～353

[3]方振邦．戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性績(jī)效管理．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005：127～130