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論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化知識管理知識共享知識落差創(chuàng)新型企業(yè)文化

論文摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識越來越成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)實施知識管理的目的在于有效地實現(xiàn)企業(yè)資源、問題分析與整理。但至今還很少企業(yè)研究如何根據(jù)自身文化來建立知識管理系統(tǒng)。本研究將從知識的產(chǎn)生、傳遞等方面研究企業(yè)文化對知識管理系統(tǒng)實施的影響。

知識經(jīng)濟(jì)不是以自然資源為基礎(chǔ),而是以不斷創(chuàng)新的知識資源為基礎(chǔ)。企業(yè)實現(xiàn)知識管理勢在必行，然而實施有效的知識管理，除了要具備必要的硬件設(shè)施，還要求企業(yè)具備良好的企業(yè)文化作為“軟條件”，保證知識管理有效、持久、健康地發(fā)展。

（一）企業(yè)文化之探討

優(yōu)秀的企業(yè)文化要扎根，才能夠有文化定力。

彼得杜拉克說：“只有一個企業(yè)的文化能夠符合民族的文化，它才會真正扎根?！备欠仙鐣l(fā)展需要的最基本的先進(jìn)文化；是企業(yè)在長期發(fā)展中積淀下來的、被實踐證明了的優(yōu)秀文化[1]。根的東西不能拔，本的東西不能變。

企業(yè)文化可以讓企業(yè)營造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力；同時它也使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

（二）知識管理之探討

在探討知識管理之前，我們應(yīng)該理清數(shù)據(jù)、信息、知識三者的區(qū)別和聯(lián)系。數(shù)據(jù)是單純的數(shù)據(jù)，不能表達(dá)意思；信息是自愛特定環(huán)境下的數(shù)據(jù)，它賦予了數(shù)據(jù)特定的環(huán)境；知識是經(jīng)過實踐證明的、可以用來決策和行動的。

知識管理是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑[3]。知識管理（KM）從2000年開始在國內(nèi)企業(yè)中興起。像ERP等信息系統(tǒng)一樣，KM同樣面臨著獲取管理層支持、全員參與，以及與業(yè)務(wù)結(jié)合的挑戰(zhàn)。這使得KM實踐在我國尚處于起步階段。

知識管理之于信息管理，區(qū)別在于知識管理能結(jié)合企業(yè)的文化，與企業(yè)文化脫離的知識管理只是普通的信息管理，是泰勒科學(xué)管理的現(xiàn)代延續(xù)。同時，企業(yè)文化也對知識管理的實施起著至關(guān)重要的作用。

（三）企業(yè)文化保障知識管理的成功實施

1.企業(yè)文化定位知識的重要性。知識經(jīng)濟(jì)的背景下，知識已經(jīng)和設(shè)備、廠房、原材料等一樣成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。在經(jīng)濟(jì)活動中知識起著重要的作用，這不是新思想，根據(jù)新經(jīng)濟(jì)增長理論，知識可以提高投資的回報率，而這又反過來增進(jìn)知識的積累。

早在1999年經(jīng)合組織對七個發(fā)達(dá)國家知識密集型企業(yè)的基準(zhǔn)調(diào)查報告中顯示，高科技企業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%以上[4]。知識密集型企業(yè)之所以能夠創(chuàng)造巨大的價值，關(guān)鍵在于知識作為生產(chǎn)力要素已經(jīng)越來越多地融入到產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中。

然而，由于知識不是以物質(zhì)形態(tài)存在，它屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，因此，很多企業(yè)在績效評定和投資的時候，忽略了知識也是企業(yè)走向成功的必要因素之一。

企業(yè)文化可以通過影響管理者的管理理念和員工的價值觀，進(jìn)而影響企業(yè)對知識的認(rèn)知和態(tài)度。企業(yè)的文化可以把知識進(jìn)行分門別類，分清有價值的知識和無價值的知識，分清知識的重要性和保密性。

總之，規(guī)章制度不能改變?nèi)说膬r值觀，只有構(gòu)建良好的企業(yè)文化才能定位企業(yè)中知識的性質(zhì)，才能影響企業(yè)對知識的認(rèn)知。

2.企業(yè)文化影響不同知識傳遞的規(guī)則。企業(yè)內(nèi)部的各個部門都有屬于各自的專業(yè)知識庫，但知識庫不是全面的，Gilbert&Gordey-Hayes(1996)認(rèn)為當(dāng)組織認(rèn)識到組織內(nèi)部缺乏某種知識時，便產(chǎn)生了“知識落差（knowledgegap）”[5]。企業(yè)各部門的成員每每為了得到全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)疲于奔命。需要為不同的技術(shù)配備不同的人員，提供不同的培訓(xùn)，簽署不同的合約，這些都大大浪費了成本和時間。而且隨著使用的時間變長，那么整合的難度也就越大。最重要的是，面對支離破碎的“信息孤島”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無法得到整體概念和全局觀，企業(yè)決策者的決策極有可能是基于片面的和不完整的信息之上。因此需要不同部門之間的知識傳遞。

知識的傳遞除了要運用信息技術(shù)，創(chuàng)建傳遞知識的平臺之外，還要求企業(yè)的文化影響著不同部門之間知識傳遞的規(guī)則。并非所有的知識都是能夠漫無邊際地傳遞，企業(yè)的文化界定哪些知識可以傳遞，哪些知識需要保密；影響知識傳遞的方向和途徑；同時也規(guī)定各種知識的所屬權(quán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能制定相應(yīng)的規(guī)則來限定知識的傳遞，然而企業(yè)文化可以改變員工的觀念，從而改變與知識相關(guān)的行為。

3.企業(yè)知識共享文化促進(jìn)知識管理。知識就是力量，這句英國著名的思想家培根的名言伴隨著我們曾經(jīng)經(jīng)歷過的知識荒蕪時代的結(jié)束而讓我們充分體驗到了知識能夠給我們的種種神奇與魔力，但知識是靜止的，每個人擁有的知識是有限的，在知識經(jīng)濟(jì)的年代，知識共享才是力量。

企業(yè)要實施知識管理系統(tǒng)，必須要有充分的和準(zhǔn)確的知識作為其基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部知識的產(chǎn)生主要是靠各部門的知識共享，但傳統(tǒng)企業(yè)文化崇尚個人成就，漠視和逃避合作，視個人對知識的掌握為個人資本。在傳統(tǒng)工作環(huán)境中人們對知識共享有一種自然抵制。因此，必須不斷地鼓勵員工，摒棄信息利己主義，形成有利于員工進(jìn)行合作的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)和引導(dǎo)對知識的不斷創(chuàng)造、收集、使用和再使用，并且讓員工能夠使用、共享、再使用本企業(yè)內(nèi)部的知識，從而創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

當(dāng)然，企業(yè)的文化也包括激勵制度文化，為了鼓勵員工主動參與知識共享,需要建立有效的激勵機制,包括知識績效機制、知識獎懲機制、知識薪酬支付制度、知識晉升制度、知識培訓(xùn)制度等。通過有效的激勵機制,可以消除員工參與知識管理的障礙，引導(dǎo)他們積極投身于知識共享[6]。

4.創(chuàng)新型企業(yè)文化是知識管理的有力支持和保障。知識資產(chǎn)有很強的時效性[7]，它的價值在使用和存儲中會損耗或貶值。知識的時效性要求企業(yè)建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵機制，營造適宜知識創(chuàng)新的創(chuàng)新型企業(yè)文化。

什么是創(chuàng)新型企業(yè)文化？它是指企業(yè)的主要信念是創(chuàng)新，相信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存和發(fā)展。企業(yè)管理人員注重創(chuàng)新，倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和普通員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險，創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)人員的意識深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣[8]。

創(chuàng)新型的企業(yè)文化有助于培養(yǎng)員工包容新知識的素質(zhì)和才能，鼓勵員工從不同的角度看待知識，促進(jìn)員工對企業(yè)隱性知識的挖掘，把隱性知識轉(zhuǎn)化企業(yè)的強大生產(chǎn)力。

結(jié)論：企業(yè)知識管理把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，只有在合適的企業(yè)文化氛圍下，才可以利用企業(yè)員工和集體的智慧,實現(xiàn)知識的交流與共享、創(chuàng)新與增值。知識管理不只是依靠IT技術(shù)來實現(xiàn)的，企業(yè)文化是企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施必要條件之一。

參考文獻(xiàn)：

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2.王鐵生.和諧企業(yè)文化建設(shè)的管理學(xué)解析.集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究.2007，11Z：132～132

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4.高洪深,丁娟娟.企業(yè)知識管理.北京：清華大學(xué)出版社，2005

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7.陳昌柏.知識資產(chǎn)價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析.2001年知融學(xué)學(xué)術(shù)研討會論文.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.2001-02-10

8.楊依依.創(chuàng)新型企業(yè)文化:企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的源泉--豐田創(chuàng)新型企業(yè)文化的啟示國際先進(jìn)水平.現(xiàn)代管理科學(xué).2004，06