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市場營銷和物流的含義

市場營銷

著名營銷學家菲利普·科特勒教授定義市場營銷是：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

物流

所謂物流是指通過有效的安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。物流的任務(wù)涉及原料及最終產(chǎn)品從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行，并在取得一定利潤的前提下，滿足顧客的需求。

物流活動與市場營銷的關(guān)系

市場營銷對物流的影響

對顧客服務(wù)的影響市場營銷管理中顧客服務(wù)的水平與物流活動有著密切的聯(lián)系，通常，市場營銷目標是迅速、有效的滿足顧客需求，促進產(chǎn)品附加價值的實現(xiàn)。

對促銷策略的影響企業(yè)在日常經(jīng)營活動中，為了在特定時期提高銷售額，或擴大市場份額，常常采取各種各樣的促銷手段，這些銷售策略在一定時期和范圍內(nèi)的確能提高企業(yè)收益。但是，應當注重的是，在計算企業(yè)的收益時不能忽視銷售策略對物流成本的影響。

對市場預測的影響企業(yè)為了實現(xiàn)服務(wù)的可信賴性，必須對市場做出正確預測。實際的要求是否與預測值相吻合，直接關(guān)系到物流活動的合理性。預測失誤帶來的結(jié)果是物流成本的增加。

對市場營銷渠道的影響隨著物流技術(shù)的發(fā)展和流通效率的提高，很多產(chǎn)品分銷渠道組成成員間發(fā)生了沖突，也就是說，如果繼續(xù)利用傳統(tǒng)的流通渠道確立物流系統(tǒng)，并支付相應費用，就會使物流活動失去經(jīng)濟性和效率性。因此，營銷渠道的變革直接影響物流活動的合理化。

物流對市場營銷的影響

市場營銷是由“創(chuàng)造需求”和“需求滿足”組成的，過去的市場營銷理論，是以創(chuàng)造需求為主要對象，需求滿足是后續(xù)處理的補助性活動。因為物流活動也可以作為補助性的后續(xù)處理活動來認識，所以，物流也是市場營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。日本慶應義大學的充輝氏在“戰(zhàn)略性市場營銷理論”中的觀點認為：市場營銷達到調(diào)整需求功能手段的完成，所依靠的另一個極其重要的因素是物流。物流活動的重要性在于它強調(diào)了市場營銷活動的另一半，在市場管理方面發(fā)揮了很大的作用。

可以從4P營銷組合的角度來綜合考察營銷活動。營銷組合是各種營銷策略、手段的綜合運用，旨在吸引顧客的同時實現(xiàn)企業(yè)目標。

分銷策略市場營銷過程中，產(chǎn)品的實物配送對促進產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率起著重要的作用。它可以提高產(chǎn)品發(fā)送的速度，保證準時送貨，方便顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品，提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務(wù)等，并有利于和顧客建立長期合作關(guān)系，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

定價策略除了在分銷策略中的作用外，物流管理對價格、產(chǎn)品策略及促銷策略也有重要影響。市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務(wù)水平的物流費用之間的增減變化，制定出最佳定價決策。

產(chǎn)品策略確定產(chǎn)品的外觀設(shè)計和包裝，必須要考慮物流的可行性與物流費用。要注意包裝的規(guī)格標準等，既要達到保護產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便商品運輸?shù)囊蟆?/p>

促銷策略一種新的產(chǎn)品能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略，必須與物流與促銷售貨員協(xié)作。

怎樣實現(xiàn)物流和營銷的完美結(jié)合

物流管理以顧客為中心

由于顧客在服務(wù)、價值等方面的期望越來越高，物流管理和作業(yè)必須以顧客為導向，重新定義和設(shè)計物流顧客化服務(wù)的內(nèi)容，包括有產(chǎn)品的包裝、組裝及服務(wù)，如顧客要求的無商標倉儲，根據(jù)顧客要求粘貼商標，裝袋或裝盤。

企業(yè)可能通過改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價格，吸引新的顧客，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。

必須樹立市場后勤觀念

正如市場營銷經(jīng)歷過生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念以及綠色市場營銷觀念等營銷哲學的轉(zhuǎn)變一樣，物流管理的觀念也應該不斷發(fā)展?，F(xiàn)代市場營銷理論更加強調(diào)和倡導物流管理的“市場后勤觀念”。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點思考問題。

以市場營銷為導向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)

在進行物資采購決策時，要以市場營銷的眼光來進行市場調(diào)研。企業(yè)必須向市場推出新的產(chǎn)品或擴大延伸原產(chǎn)品的系列，以抵消該產(chǎn)品的銷量下降引發(fā)的利潤減少。企業(yè)內(nèi)部的物流和配送也應以市場營銷的眼光去研究、設(shè)計，選擇合理經(jīng)濟的配送路線。周密的物流配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，可使基層單位降低車間庫存，減少倉儲費用。

從某種意義上說銷售就是物流，物流就是銷售，兩者是相互影響、相互制約的關(guān)系，從此來看物流也不僅僅是后勤的概念，而是一個企業(yè)的戰(zhàn)略能否實施的關(guān)鍵因素。高效的物流服務(wù)是確保競爭有利性和差別性的重要手段。只有充分認識到營銷和物流不可分割的關(guān)系，尋求到協(xié)調(diào)發(fā)展以相互促進的途徑，才能使企業(yè)在競爭中不斷推出特色服務(wù)，使企業(yè)立于不敗之地。