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摘要：隨著我國高等教育事業(yè)的不斷深入發(fā)展，教學(xué)的重要性越發(fā)凸顯。高校考務(wù)工作貫穿在教學(xué)過程中，為人才培養(yǎng)工作提供評測反饋，對教學(xué)改革的優(yōu)化、教師教學(xué)質(zhì)量和水平的提高起到直接作用。本文主要闡述了高?？紕?wù)工作的特點(diǎn)、重要性并對現(xiàn)階段高職院校考務(wù)管理工作中普遍存在的問題進(jìn)行剖析，最后提出解決問題的相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：高職院校；考務(wù)管理

1考務(wù)管理工作的特點(diǎn)

了解學(xué)生在校掌握所學(xué)知識水平的重要途徑就是考試，因此，考試是教育管理過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是對教學(xué)成果進(jìn)行檢測的重要指標(biāo)?？荚嚹軌蛟谝欢ǔ潭壬蠙z驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，成績決定學(xué)生的大學(xué)學(xué)習(xí)階段是否能夠順利畢業(yè)。[1]總的來說，高職院校的考務(wù)管理工作主要有以下幾個比較明顯的特征：

1.1考試類型多

目前高職院?？荚囶愋椭饕譃閮纱箢悾阂环N是校內(nèi)考試，主要為期末考試、補(bǔ)考等；第二類是校外考試，主要是大學(xué)英語四、六級考試，高職院校的單招考試，計(jì)算機(jī)等級考試等。很多高職院校開展上述考務(wù)管理工作都是由教務(wù)處總體負(fù)責(zé)。

1.2周期性強(qiáng)

在高職院?？荚嚬ぷ鞯倪\(yùn)轉(zhuǎn)過程中，學(xué)校都是結(jié)合國家教育部門規(guī)定的考試規(guī)范再根據(jù)自身的實(shí)際情況并結(jié)合院?？荚囉?jì)劃開展的，而這些考試每學(xué)年變動不是很大。因此，高職院校的考試周期相對來講比較明確，重復(fù)性強(qiáng)。[2]1.3工作量大考務(wù)工作所涉及的是考試的全過程，包括考試前的準(zhǔn)備工作、考試過程中的監(jiān)督管理以及考試結(jié)束后的評價總結(jié)，除了上述考試運(yùn)行工作之外，考務(wù)管理還包括成績管理工作以及考務(wù)管理制度建設(shè)等方面。因此，考務(wù)管理的工作量相對比較大。

2考務(wù)管理工作的重要性

由于考試是考察學(xué)生對所學(xué)知識掌握程度的重要方式。它所反映的是一個學(xué)生經(jīng)歷一個教學(xué)周期后對所學(xué)知識的掌握情況，更反應(yīng)了高職院校的教學(xué)管理水平。因此，加強(qiáng)考務(wù)工作管理非常重要。

2.1考務(wù)管理影響校風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)

一個學(xué)校的校風(fēng)即學(xué)校風(fēng)氣，是一種校園精神文化；學(xué)風(fēng)即學(xué)生學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，是校風(fēng)的集中體現(xiàn)，優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)是高職院校文化軟實(shí)力的有力體現(xiàn)。而考務(wù)管理工作一個重要的體現(xiàn)因素就是考風(fēng)，校園風(fēng)氣的體現(xiàn)形式之一就是考風(fēng)考紀(jì)，其對學(xué)校營造和諧融洽的校園文化環(huán)境有著重要影響。如果考風(fēng)不正，會間接影班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的授課。因此，加強(qiáng)考務(wù)管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)不僅對促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)有利，還對學(xué)校獲得良好的社會聲譽(yù)大有益處。

2.2考務(wù)管理影響教務(wù)管理的開展

高職院校教務(wù)管理工作是學(xué)校教學(xué)的基礎(chǔ)服務(wù)工作，而考務(wù)管理工作是教務(wù)管理工作的核心?？紕?wù)管理的合理性、規(guī)范性和有效性對教務(wù)管理的諸多方面都會產(chǎn)生影響，它對教務(wù)管理整體質(zhì)量的提高也具有不可忽視的作用。從現(xiàn)實(shí)情況來看，考試的成績反饋著教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)著教學(xué)內(nèi)容的改革，從下達(dá)教學(xué)任務(wù)到排課再到最后的考核以及成績歸檔都是環(huán)環(huán)緊扣，只有做好每一個環(huán)節(jié)才能保證整體教務(wù)管理的質(zhì)量。由此可見，考務(wù)管理工作在教務(wù)管理工作中的作用是舉足輕重的。

2.3考務(wù)管理影響教學(xué)質(zhì)量的提高

高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量是考核一個學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，而評價一個學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和成果的重要手段之一就是考試。根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容和教學(xué)的方式，可以選擇不同的考試方式來檢驗(yàn)知識技能的掌握程度，這樣有利于推進(jìn)學(xué)校深化教育教學(xué)改革，探尋更為有效的人才培養(yǎng)方式和途徑，最終反饋到人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案等教學(xué)改革實(shí)踐當(dāng)中，從而有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，考務(wù)管理工作是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障手段。

3考務(wù)管理工作中的問題

3.1考務(wù)工作缺乏創(chuàng)新

考務(wù)工作具有很強(qiáng)的周期性，即便專業(yè)有所不同，考試方式稍有差別，但是對于同一個院部來講，工作上還是有比較強(qiáng)的重復(fù)性的。此外，在實(shí)際的考務(wù)運(yùn)行過程中，對考務(wù)工作人員的要求是要按照學(xué)校的考務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行，導(dǎo)致工作人員壓力比較大。加之考務(wù)管理部門在很多高職院校中得不到重視，人員編制配備數(shù)與工作量匹配不夠合理，考務(wù)人員工作量大，導(dǎo)致工作容易出現(xiàn)紕漏。為了順利無誤地完成考務(wù)工作，多數(shù)人會選擇按照傳統(tǒng)模式按部就班進(jìn)行。這就造成了考務(wù)工作者不愿創(chuàng)新，不敢創(chuàng)新，思路不夠靈活，更沒有時間進(jìn)行反思和總結(jié)。

3.2考務(wù)工作信息化水平低

現(xiàn)今，大多數(shù)的高職院校在考務(wù)管理工作中都是依賴人工管理模式。雖然各個學(xué)校都有教務(wù)管理系統(tǒng)，但是考試系統(tǒng)卻不夠?qū)I(yè)和智能。導(dǎo)致大量的數(shù)據(jù)處理依舊需要手動完成?？紙霭才?、監(jiān)考安排等依賴人工操作，不能實(shí)現(xiàn)自動安排考試。另外，隨著高等職業(yè)院校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，班級數(shù)及學(xué)生人數(shù)也迅速增加，考試安排工作越來越復(fù)雜，考務(wù)工作人員工作難度加大，導(dǎo)致出錯率比較高。所以，如何進(jìn)一步健全考務(wù)管理信息化，提高考試安排的有效性和合理性，真正實(shí)現(xiàn)自動排考，就成為很多高等職業(yè)院校亟待解決的首要問題。

3.3考后分析不全面

總的來說，考務(wù)管理工作實(shí)則是手段而非目的，它的作用除了保障考試工作順利開展之外，還有個重要的功能性環(huán)節(jié)不可忽視，那就是總結(jié)反饋。基本上，高職院校對任課教師的要求是在期末考試結(jié)束后，要對課程的考試成績和試卷進(jìn)行分析，分析試題的難度以及題量是不是符合教學(xué)大綱，還要分析學(xué)生失分的根源等。最后要總結(jié)在教學(xué)過程中存在的問題，并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施。然而現(xiàn)實(shí)的情況是：在考試結(jié)束后，教師和學(xué)生更看重考試成績，大多數(shù)高職院校僅僅只是形成了考試資料備查，沒有進(jìn)行更深一步的分析和探究。甚至，有些高職院校僅僅只是上交了成績，并沒有進(jìn)行總結(jié)和分析。還有很多教師，雖然進(jìn)行了考后分析，但是考后分析做的不夠全面，有應(yīng)付的現(xiàn)象，對試卷的分析過于簡單，所提的改進(jìn)意見不夠清晰明確?？荚嚫鞑块T之間也忽略了相互溝通和協(xié)調(diào)，這就進(jìn)一步降低了其對教學(xué)的促進(jìn)作用，也就不能對教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生積極意義。

4加強(qiáng)考務(wù)管理的對策

4.1優(yōu)化管理機(jī)制

重復(fù)性強(qiáng)和工作量大是考務(wù)管理工作的特點(diǎn)，這就容易導(dǎo)致工作墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新性。為了提高考務(wù)管理水平，應(yīng)當(dāng)將紛繁蕪雜的考務(wù)工作的模式優(yōu)化，將工作的流程簡化，將一些重復(fù)性的工作機(jī)制化。只有這樣考務(wù)工作者才能在時間節(jié)點(diǎn)之前完成本職工作，才能有足夠的時間去思考，去創(chuàng)新，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理機(jī)制。也只有將時間投入到有計(jì)劃的、機(jī)制優(yōu)化的工作中去，才能對即將出現(xiàn)的問題提前做出預(yù)警，做出合理的應(yīng)對舉措，進(jìn)而提高考務(wù)管理工作效率。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。預(yù)先對管理機(jī)制進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化必將事半功倍。

4.2提升信息化水平

高職院校的考務(wù)管理工作涉及的工作面十分廣泛，不僅信息量巨大而且工作瑣碎復(fù)雜。運(yùn)用信息化手段，可以將辦事工作流程簡化，提高管理質(zhì)量和工作效率。提升考務(wù)信息化水平，學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合高職院?？紕?wù)工作的現(xiàn)實(shí)情況，開發(fā)建設(shè)靈活高效的考務(wù)管理系統(tǒng)，用線上的信息化管理模式取代線下的人工操作模式。通過考務(wù)管理系統(tǒng)的深入研發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)考試的自動安排，提高考務(wù)工作效率。這樣不僅節(jié)約了工作時間，更節(jié)省了人力，還可以減少因手動排考造成的監(jiān)考安排及考試地點(diǎn)錯誤、沖突。另外，通過增加考務(wù)管理系統(tǒng)的校錯、報錯以及推送消息等功能，就可以實(shí)現(xiàn)考務(wù)信息的實(shí)時更新及較對，進(jìn)而避免因手動操作所出現(xiàn)的諸多問題。[5－8]

4.3加強(qiáng)考后分析

為了后期考務(wù)工作的改進(jìn)，在考試之后，教學(xué)管理部門應(yīng)該對考前、考中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行反思，主要是加強(qiáng)考后的檢查、分析，開展進(jìn)一步的制度建設(shè)完善工作。通過考后分析這個環(huán)節(jié)，管理部門能夠相對客觀地、科學(xué)地評價教師的教學(xué)效果及教學(xué)水平。任課教師對考試所反映出的問題進(jìn)行分析和反思，將問題總結(jié)匯總至教研室主任，然后教研室進(jìn)行考后的集體總結(jié)交流。這樣可以更深入地查找課程教學(xué)方面的不足，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中需要改進(jìn)的地方，找出改進(jìn)措施、提高教學(xué)質(zhì)量，同時也為學(xué)校的教學(xué)改革提供非常有價值的參考。相應(yīng)的，教師也要讓學(xué)生了解到自己還欠缺哪些知識，這不僅有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，讓其能真正學(xué)到知識、掌握技能，更有利于高職院校向社會輸送出高質(zhì)量、高素質(zhì)的專業(yè)技能型人才。

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作者:張佳麗 單位:無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院