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一、企業(yè)管理者決策行為概述

（一）決策行為的含義

著名的管理學教授羅伯特西蒙曾說“管理就是決策”，對于一個企業(yè)來說，決策行為是管理者對于企業(yè)發(fā)展方向的一個規(guī)劃與決定，企業(yè)的管理者每天面臨的事情就是如何針對千變?nèi)f化的市場環(huán)境而做出最優(yōu)的企業(yè)決策行為，以保障企業(yè)的正常運營。企業(yè)管理者的決策行為是指企業(yè)的管理者對于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題進行決斷的過程。對于一個企業(yè)來說，如何保障企業(yè)經(jīng)營管理決策的及時、正確、有效，是企業(yè)經(jīng)營管理者所必須注重的，決策越科學合理，其就越能促進企業(yè)的發(fā)展，而失誤的決策往往會影響企業(yè)的經(jīng)營成果。企業(yè)的管理者對于企業(yè)經(jīng)營的決策是一個識別問題、解決問題的過程，因此對于企業(yè)的管理者來說，如何運用自身的素質(zhì)能力去識別企業(yè)經(jīng)營管理者過程中出現(xiàn)的問題，從而制定科學的決策，促進企業(yè)的健康發(fā)展是最為關(guān)鍵的。

（二）決策行為的分類

根據(jù)不同的分類標準可以將企業(yè)經(jīng)營者的決策行為進行不同的分類，如根據(jù)決策問題的性質(zhì)與重要性可以分為企業(yè)戰(zhàn)略決策行為、管理決策行為以及業(yè)務(wù)決策行為。其中企業(yè)戰(zhàn)略決策行為是對企業(yè)的總體發(fā)展目標、經(jīng)營的方針等關(guān)系著企業(yè)長遠發(fā)展的事項進行的決策。管理決策更多地表現(xiàn)為對企業(yè)日常經(jīng)營的事項的決策，如人員的調(diào)動、資金的運用、年度生產(chǎn)計劃等方面的決策。業(yè)務(wù)決策行為是對企業(yè)生產(chǎn)管理的決策，如企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與成本的決策，企業(yè)的日生產(chǎn)計劃的決策。按照決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)又可以分為重復(fù)性決策行為與一次性決策行為，重復(fù)性決策行為是針對一些突發(fā)的新問題，是一種非程序化的決策；而一次性決策是一種程序化的決策方式，是針對重復(fù)性的問題制定一套常規(guī)的處理程序。

（三）決策行為的影響因素

隨著市場經(jīng)濟的日益深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，在市場競爭中企業(yè)面臨的風險也越來越多，企業(yè)的管理者一旦出現(xiàn)決策失誤，不但難以實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，很有可能因為失誤的決策而錯失企業(yè)發(fā)展的良機，導(dǎo)致競爭實力的下降，很有可能會引起企業(yè)的破產(chǎn)。因此對于企業(yè)的經(jīng)營者來說，如何提升決策的水平，減少決策的失誤是十分重要的。企業(yè)管理者的決策行為是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進行管理的過程，是要通過信息的搜集，制定企業(yè)的發(fā)展方案，并對企業(yè)的決策進行執(zhí)行。決策的正確與否關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗，因此對于影響企業(yè)管理者決策行為的因素分析具有重要的意義。

（1）企業(yè)經(jīng)營者的個人品德

經(jīng)營管理者的素質(zhì)直接影響企業(yè)的決策科學性，在中國傳統(tǒng)的管理文化中，如“以德服人”，“德高望重”等思想都體現(xiàn)出一個管理者所應(yīng)具備的個人品德素質(zhì)。在古代的管理中，往往伴隨著權(quán)力的壓迫使下層不得不服從，但是現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，管理者與被管理者在法律上是平等的，企業(yè)的管理者與員工之間是一種雙向選擇的關(guān)系，企業(yè)存在管理是維系企業(yè)正常運轉(zhuǎn)所必需的，企業(yè)管理者的個人品德對其決策行為有著根本性的影響，一個企業(yè)的管理者是否具有海納百川的容才之心，是否具備優(yōu)秀的個人品德，都會影響其決策行為，如果一個企業(yè)的管理者無法容忍其管理的員工比他優(yōu)秀，其在人事決策上往往會壓制優(yōu)秀的員工，使得整個企業(yè)的工作氛圍變差，難以留住人才。擁有優(yōu)秀個人品德的企業(yè)管理者，能夠使其具有積極向上的態(tài)度，能夠營造一個良好的工作環(huán)境，讓員工信服。

（2）企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營能力

在企業(yè)的人力資源中，領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)營能力占據(jù)重要的地位，企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營能力包括企業(yè)經(jīng)營者的組織能力、判斷能力、協(xié)調(diào)能力、說服能力等。企業(yè)的經(jīng)營管理者必須要具備多項能力，首先要有一定的組織能力，能夠?qū)T工組織起來共同為實現(xiàn)一個目標而努力，組織能力對決策行為的影響是根本性的，企業(yè)管理者如果缺乏組織能力，其決策是難以執(zhí)行的；其次，要具備判斷能力，要從千變?nèi)f化的市場中找準市場的熱點與關(guān)注點，從而制定企業(yè)的發(fā)展策略。判斷能力是企業(yè)經(jīng)營者決策的重要依據(jù)，企業(yè)的經(jīng)營者只有敏銳的判斷能力，能夠及時地針對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題做出正確的判斷與決策。再次，要具備良好的協(xié)調(diào)能力，企業(yè)的經(jīng)營者不可能“事必躬親”，但是企業(yè)的經(jīng)營者又必須對企業(yè)的各項事務(wù)都要有全局化的了解，要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展狀況，了解企業(yè)的運營，針對出現(xiàn)的狀況進行協(xié)調(diào)，從而能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的各項資源進行生產(chǎn)，促進企業(yè)的發(fā)展。最后，說服能力。企業(yè)的經(jīng)營者必須要有一定的威信，能夠讓員工對其產(chǎn)生尊重、敬畏的心理，使企業(yè)管理者的各項決策能夠得到員工的服從，并有效的執(zhí)行。

二、企業(yè)管理者決策行為上存在的缺陷

（一）不善于對下級進行授權(quán)

我國的企業(yè)經(jīng)營者多數(shù)不是科班出身，一些企業(yè)家往往缺乏系統(tǒng)的人力資源管理的技能，對于企業(yè)的經(jīng)營管理憑借的是多年的經(jīng)驗。因此在對企業(yè)進行決策的過程中，企業(yè)的員工存在一定的依賴心理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營者事事關(guān)心，事事親為，這些現(xiàn)象在一些中小企業(yè)中尤為突出。中小企業(yè)的規(guī)模比較小，組織結(jié)構(gòu)簡單，企業(yè)的經(jīng)營者對于企業(yè)的掌控度比較大，員工對于經(jīng)營者過分的看重，導(dǎo)致任何事情都要企業(yè)的經(jīng)營者親自下達命令，而企業(yè)的經(jīng)營者也習慣這種任何事情都希望員工前來詢問。

（二）企業(yè)經(jīng)營者的決策缺乏科學的論證

我國的企業(yè)中，特別是民營企業(yè)對于企業(yè)家的素質(zhì)依賴性比較強，我國的民營企業(yè)的發(fā)展多數(shù)是依靠企業(yè)家強大的市場敏銳力以及高超的經(jīng)營管理技巧而在市場競爭中生存，但是有的經(jīng)營者的決策行為卻是一時的興起，缺乏對市場的充分論證，而且對于員工的意見與建議，有的經(jīng)營者往往是采取一種排斥的態(tài)度，導(dǎo)致經(jīng)營決策失誤，給公司造成巨大的損失。

（三）企業(yè)經(jīng)營者的決策行為受行政因素影響大

在我國的企業(yè)經(jīng)營者，特別是國有企業(yè)的經(jīng)營者的決策行為往往受到政府行政指導(dǎo)的影響大，導(dǎo)致決策行為存在較大的失誤，如某城市一個食品廠處于繁華地段，該市的政府領(lǐng)導(dǎo)為了有效地解決該廠的下崗員工安置問題，對廠長做出指示，要求該廠改造成為一個副食品批發(fā)市場，然而外地的一個開發(fā)商早已經(jīng)在該地不遠興建了一個綜合性的市場，導(dǎo)致廠長的決策進入兩難的境地，如果繼續(xù)將項目推行，則面臨企業(yè)破產(chǎn)的境地，而如果不繼續(xù)推行，則前期的建設(shè)投入資金就會變成泡湯。該案例充分說明在國有企業(yè)的經(jīng)營者決策行為上存在行政指導(dǎo)的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營者的決策權(quán)受到干擾，導(dǎo)致決策存在盲目性。

三、完善我國企業(yè)經(jīng)營者決策行為的對策

（一）企業(yè)經(jīng)營者要適當?shù)胤艡?quán)

任何企業(yè)的成功都離不開優(yōu)秀的經(jīng)營管理團隊，在企業(yè)的決策行為中，企業(yè)家個人的素質(zhì)固然重要，但是企業(yè)的各項事務(wù)都十分繁雜，單純依靠一個人的能力掌控企業(yè)的各項事務(wù)是十分困難的。因此，企業(yè)的經(jīng)營者在決策過程中要學會適當?shù)姆艡?quán)，特別是國有企業(yè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)者要適當?shù)丶哟笾袑庸芾碚叩臋?quán)限，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)的一些突發(fā)事件擁有決策權(quán)，能夠及時地針對問題進行有效的處理，防止問題的擴大化。

（二）提升企業(yè)經(jīng)營者個人素質(zhì)，加強決策的科學性

在企業(yè)的經(jīng)營決策上，企業(yè)家的個人素質(zhì)有著至關(guān)重要的影響，一些民營企業(yè)中企業(yè)家的個人素質(zhì)往往決定企業(yè)的生死，一些企業(yè)家不愿意聽從他人的建議，與下屬之間的溝通交流較少，缺乏對市場的充分論證，導(dǎo)致決策上出現(xiàn)失誤，給企業(yè)的經(jīng)營帶來困境。因此，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，企業(yè)經(jīng)營者必須要提升個人的素質(zhì)，從個人的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、說服能力上不斷地進行完善，使得企業(yè)的團隊能夠團結(jié)在經(jīng)營者的周圍形成優(yōu)秀的經(jīng)營團隊，并對團隊中存在的矛盾進行及時的協(xié)調(diào)與管理，保障企業(yè)的所有資源能夠朝一個方向進行努力，合力解決問題。

（三）健全公司治理結(jié)構(gòu)

在我國的國有企業(yè)經(jīng)營者中，企業(yè)的經(jīng)營者的決策行為容易受到行政因素的干擾，一方面是行政權(quán)與企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)尚未完全分離的原因造成的，另一方面也說明企業(yè)的文化上存在傳統(tǒng)觀念的束縛，而且國有企業(yè)的經(jīng)營者的決策行為受到行政干擾，也是因為政績的因素影響。企業(yè)的經(jīng)營者要提升決策的科學性，必須要具有打破常規(guī)的魄力，通過不斷地完善公司的治理結(jié)構(gòu)，建立權(quán)責相統(tǒng)一的責任制度，對企業(yè)的發(fā)展決策要具備統(tǒng)籌大局的能力，通過完善企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)，不斷地加強內(nèi)部的控制制度，對各個方面的影響因素進行有效的協(xié)調(diào)，保障決策的科學性。

作者：沈永清 單位：上海鐵路通信有限公司