前言：本站為你精心整理了商業(yè)銀行引入績(jī)效管理的反思范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

績(jī)效管理是提升管理水平的有效手段。一是能提高計(jì)劃的有效性。由于績(jī)效管理這一制度性的要求，使得企業(yè)必須認(rèn)真分析制定工作目標(biāo)的有效性，并對(duì)目標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而可以修正計(jì)劃。二是能夠提高管理者的管理水平。一些管理者缺乏管理知識(shí)和技能，不懂得如何有效地整合企業(yè)內(nèi)的資源，不懂得如何管人，而績(jī)效管理則要求管理者完成制定工作計(jì)劃、評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)、幫助下屬提高績(jī)效等一系列工作，因此績(jī)效管理就要設(shè)計(jì)出一整套制度化的方法規(guī)范每一位管理者的行為。三是易于暴露企業(yè)存在的問(wèn)題。通過(guò)績(jī)效反饋面談，更多地了解員工的思想動(dòng)態(tài)和影響計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果所存在的問(wèn)題?？?jī)效管理能促進(jìn)員工進(jìn)步，使其能力得到提升?？?jī)效管理是管理者對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵(lì)，以提高員工的工作能力和專業(yè)水平，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，同時(shí)促使各級(jí)管理者之間、管理者與員工之間進(jìn)行溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

商業(yè)銀行績(jī)效考核存在的問(wèn)題

目前我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效考核體系建設(shè)還不完善，存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，影響著績(jī)效作用的發(fā)揮。

（一）績(jī)效考核與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)目前績(jī)效考核在我國(guó)商業(yè)銀行的定位存在片面性，導(dǎo)致企業(yè)激勵(lì)性差，績(jī)效指標(biāo)不能與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求緊密結(jié)合，也不能真實(shí)和全面地度量團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作績(jī)效，因而也就不能準(zhǔn)確判斷員工行為與企業(yè)要求之間的擬合程度。特別是銀行各層級(jí)、各崗位的績(jī)效目標(biāo)的制定不是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)考慮并逐層分解得到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，只重視業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核結(jié)果，忽視完成目標(biāo)任務(wù)過(guò)程的合規(guī)性和可持續(xù)性，從而導(dǎo)致為了追求短期目標(biāo)任務(wù)的完成，不惜加大營(yíng)銷成本，損害客戶利益，弄虛作假，造成市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

（二）績(jī)效考核的核心目的不明確目前銀行各層級(jí)主管只重視上級(jí)核定的年度目標(biāo)任務(wù)的完成結(jié)果，忽視通過(guò)績(jī)效考核給員工全面正確的評(píng)價(jià)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)員工個(gè)人績(jī)效考核過(guò)程，往往是簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)，員工之間憑著印象填表打分，最后由主管做出一個(gè)主觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，至于對(duì)如何更好地運(yùn)用考核結(jié)果、員工績(jī)效不佳的原因是什么、怎樣幫助員工提高績(jī)效、如何通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)對(duì)員工能力的提升卻很少去關(guān)心。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)不能與崗位評(píng)價(jià)形成有機(jī)結(jié)合績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定缺乏可度量性和科學(xué)性的主要原因在于崗位評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。銀行內(nèi)部有前中后臺(tái)上百個(gè)崗位，每個(gè)崗位由于所具有的知識(shí)含量、操作技能、工作內(nèi)容的個(gè)性化不同，在制定考核指標(biāo)時(shí)，不能充分地了解每個(gè)崗位的特性，使得考核指標(biāo)的設(shè)定缺乏合理的依據(jù)，進(jìn)而造成績(jī)效考核不是“好人主義”，就是缺少公平、公正。所以建立一整套全面正確的崗位評(píng)價(jià)體系，并使績(jī)效考核指標(biāo)與崗位評(píng)價(jià)形成有機(jī)結(jié)合，才能制定出上下統(tǒng)一的、更加科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)。

（四）績(jī)效考核忽視員工的參與在績(jī)效考核工作中缺乏考核者與被考核者之間的溝通是目前商業(yè)銀行的普遍做法，也是員工對(duì)績(jī)效考核意見(jiàn)最多的方面，尤其是許多基層銀行的員工不知道考核是怎么進(jìn)行的，考核的結(jié)果是什么，考核結(jié)果有什么用處，自己在工作中還存在哪些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)自己是什么評(píng)價(jià)，今后如何發(fā)揮長(zhǎng)處改進(jìn)不足等等。由于這種不公開的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)結(jié)果，往往造成員工對(duì)管理者的各種猜疑，員工與管理者之間的分歧難于解除，鴻溝越來(lái)越深，使得通過(guò)績(jī)效考核引導(dǎo)員工積極向上的作用不能很好地發(fā)揮出來(lái)。

商業(yè)銀行引入績(jī)效管理勢(shì)在必行

既然商業(yè)銀行目前實(shí)行績(jī)效考核存在著制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的種種弊端，就需要銀行管理者盡快思考推行績(jī)效管理這一先進(jìn)的管理方法，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行如何引入績(jī)效管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手：

（一）更新觀念，進(jìn)一步提高管理者的職業(yè)素養(yǎng)做任何一項(xiàng)創(chuàng)新事業(yè)，首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，績(jī)效管理也是如此。要將績(jī)效管理引入并在銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮有效作用，銀行管理者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)績(jī)效考核的觀念，從績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系著眼，重視績(jī)效管理方法的應(yīng)用，同時(shí)也要把績(jī)效管理作為提升自身管理水平的平臺(tái)，從而幫助員工改善績(jī)效，提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效益。

（二）推行績(jī)效管理必須得到領(lǐng)導(dǎo)的支持績(jī)效管理是銀行管理的變革，要使績(jī)效管理這項(xiàng)改革得以順利實(shí)施，必須得到管理者的重視和支持。只有上級(jí)支持才能上下形成合力，搭建良好的企業(yè)文化，使管理者和員工達(dá)成共識(shí)，以此來(lái)支撐績(jī)效管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）績(jī)效管理要堅(jiān)持以人為本作為績(jī)效管理的思想精髓，應(yīng)當(dāng)將以人為本的理念貫穿于績(jī)效管理的始終?？?jī)效管理能夠區(qū)別績(jī)效考核的一個(gè)重要原因，在于它將以人為本的理念貫穿于具體操作的每一步中。讓員工自己制定工作目標(biāo)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，與員工談話，考核結(jié)果反饋等都體現(xiàn)了以人為本，只有按照以人為本的理念去操作，才能讓員工真誠(chéng)地參與到團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的過(guò)程中來(lái)。

（四）做好持續(xù)有效溝通信息時(shí)代不能缺少溝通，尤其商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)，需要與外界進(jìn)行廣泛的溝通。強(qiáng)化績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)員工積極參與、提高員工參與效果，也必須加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通，只有管理者與員工進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通才能消除績(jī)效管理過(guò)程中遇到的阻力以及由于信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確而造成上下級(jí)之間的誤解。溝通是管理的潤(rùn)滑劑，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理者與員工進(jìn)行溝通，可以摸清員工的思想，了解工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)也可以給員工申辯理由的機(jī)會(huì)，員工的心情舒暢了，就會(huì)更加忠誠(chéng)于企業(yè)，管理者的管理難度就會(huì)降低，企業(yè)的業(yè)績(jī)就會(huì)不斷提升。

作者：鄒曉光單位：中國(guó)建設(shè)銀行河北省分行