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設(shè)定人事管理權(quán)重專業(yè)組長、參加醫(yī)院各種競賽活動、獲得科研獎項、發(fā)表著作及論文、滿意度調(diào)查前3名優(yōu)秀人員等，分別給予一定獎勵。

設(shè)定質(zhì)量控制權(quán)重根據(jù)杜絕差錯事故的性質(zhì)及嚴重程度獎勵5～10分；發(fā)生差錯事故依性質(zhì)及嚴重程度處罰5～10分；凡被病人投訴或被手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師點名批評者，根據(jù)具體情況處罰5～10分等。

數(shù)據(jù)管理模塊主要為各項數(shù)據(jù)輸入及統(tǒng)計窗口，例如，管理者只需輸入護士姓名、年資崗位系數(shù)、能級系數(shù)、承擔(dān)的崗位，系統(tǒng)自動計算出崗位折合分。

績效考核信息化管理體系的評價方法考核具體方法（1）實行績效考核前后各年度護士總請假天數(shù)；（2）采用自行設(shè)計的滿意度調(diào)查問卷，分別由麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師、手術(shù)病人或病人家屬填寫，調(diào)查滿意度。

評價方法（1）收集手術(shù)室未實行績效前（2010年）、績效實行半額（即總績效的50％，2011年）、績效全額推開（即總績效的100％，2012年），各年度護士總請假天數(shù)；（2）收集手術(shù)室2010年10月初次滿意度考評結(jié)果和2012年10月末次滿意度考評結(jié)果的原始資料，對兩次考評結(jié)果進行比較。1．5統(tǒng)計學(xué)方法收集數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準差（x珚±s），組件比較采用t檢驗，P＜0．05為差異有顯著意義。

各年度護士總請假天數(shù)比較麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師初次考評與末次考評評分比較在8項考評指標(biāo)中，除查對情況、手術(shù)配合兩項外，其余差異均有顯著意義（P＜0．05，P＜0．01）。初次考評與末次考評手術(shù)病人滿意度比較2010年10月初次考評手術(shù)病人滿意度為80．00％，2012年10月末次考評手術(shù)病人滿意度為98．67％，滿意度上升18．67％。

手術(shù)室護理人員信息化績效考核管理的應(yīng)用效果

績效考核數(shù)據(jù)自信息系統(tǒng)中采集，使分配透明化，更加體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、公平公正。

護士配合排班意識增強績效考核分配方法對護士工作時間的長短及工作辛苦程度在系數(shù)上進行了權(quán)重分配。未實行績效前，部分護士不管大事小事，想方設(shè)法請假不上班；實行績效后，則小事不請假，大事?lián)Q班解決，提高了護士的工作積極性，切實解決了工作量大、人員緊張的問題。

護士參與手術(shù)配合的意識增強績效考核分配方法按崗位所需承擔(dān)的責(zé)任、班次的辛苦程度、不同手術(shù)的難易程度來確定崗位權(quán)重，提高了需承擔(dān)高責(zé)任、高風(fēng)險、高技術(shù)含量崗位的權(quán)重［2］，鼓勵了高年資、有能力的護士擔(dān)任臺上與晚夜班等工作。

績效考核提高了手術(shù)室護士的綜合素質(zhì)和護理質(zhì)量［3］實施績效考核后，手術(shù)病人滿意度由80．00％提高到98．67％，滿意度上升18．67％。說明實施績效考評兩年來，我院手術(shù)室護士無論是崗位工作能力，還是服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度均有明顯提高，手術(shù)室各項護理工作質(zhì)量有明顯提高。

護士職業(yè)滿意度采用自行設(shè)計的職業(yè)滿意度問卷對手術(shù)室護理人員進行調(diào)查，以比較信息化績效考核體系應(yīng)用前后護理人員的職業(yè)滿意度變化情況。共發(fā)放問卷31份，回收有效問卷31份，有效回收率為100％。被調(diào)查護理人員平均年齡（28．6±4．5）歲，平均工作年限（6．7±4．9）年。其中，副主任護師2名，主管護師7名，護師11名，護士14名。調(diào)查顯示，手術(shù)室護理人員對信息化績效考核體系的滿意度達100％，其中93．3％為非常滿意，6．7％為較滿意。

管理效率在2010年10月～2012年10月系統(tǒng)測試時間內(nèi)，手術(shù)室管理者運用護理人員信息化績效考核軟件對護士進行績效考核與獎金分配的平均時間為（1．04±0．64）d，較以前的（5．84±0．27）d顯著縮短，管理效率提高。

手術(shù)室護理人員績效考核信息化管理體系遵循科學(xué)管理方法，解決了護理管理中的難點問題，增加了獎金分配的透明度；改變了手工統(tǒng)計工作量等數(shù)據(jù)的采集方式，使全部的效率和工作量指標(biāo)通過醫(yī)院信息系統(tǒng)自動生成，提高了數(shù)據(jù)的完整性、準確性；為績效考評提供了科學(xué)的手段和可靠的依據(jù)，保證了護理質(zhì)量，提高了護理服務(wù)含金量。

作者：崔福榮單位：山東省聊城市人民醫(yī)院手術(shù)室