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一、我國企業(yè)績效管理還存在的不足

1.我國企業(yè)績效管理的缺陷

1.1績效管理職責錯位

目前部分企業(yè)并沒有專門的績效管理部門，往往由最高層領(lǐng)導提出原則指示，再由人力資源管理部門開展績效管理工作。但績效管理的涉及面往往超過人力資源的范圍，缺乏高層領(lǐng)導的直接參與，難以與其它部門配合，往往不能有效提升員工的工作積極性，進而無法有效完成績效管理工作。

1.2績效指標本身存在錯誤或誤差

績效管理的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，因此績效指標的設置必須滿足企業(yè)的發(fā)展需要，然而這恰恰是不少企業(yè)尚未完成的工作。一方面，指標設計太過宏觀，沒有細節(jié)指導，另一方面，指標設計太過簡單，沒有量化原則，這就導致績效指標能夠在某些局部工作上發(fā)揮積極作用，但無法適應企業(yè)的動態(tài)發(fā)展，績效目標與指標脫節(jié)。

1.3績效評估公正合理度不高

這不僅與績效指標確定失誤有關(guān)，還評估者主觀感受有關(guān)，然而歸根究底還是評估體系缺乏一個有效的標準，導致評估存在暈輪效應、類我效應等問題。不少企業(yè)員工完全無法參與到考核體系的建立上來，更有不少員工完全不了解績效評估考核的過程，這是績效評估不公正、不合理的直接表現(xiàn)。與此同時，不少企業(yè)直接生搬硬套國際其它成功企業(yè)的考核評估標準，完全不考慮本企業(yè)的現(xiàn)狀，造成標準適應性不高，考核體系不科學等一系列問題。

二、以精細化為導向的企業(yè)績效管理措施

從前面的討論不難看出，之所以現(xiàn)階段企業(yè)績效管理存在缺陷，還是因為其宏觀性、理論性有余，而微觀性、現(xiàn)實性不足，在進行相關(guān)工作時，缺乏有效的指導標準，以至于難以切實完成績效目標?？梢姡瑢⒖冃Ч芾砭毣?，制定出密切聯(lián)系到個人的管理措施，是提升現(xiàn)階段我國企業(yè)績效管理效率的有效措施。具體而言，我們可以從如下幾點入手，將企業(yè)績效管理精細化：

1.將效益績效管理精細化，指導和推動戰(zhàn)略目標的制定與完成

首先，我們應該將效益績效目標分解，制定出各個部門的月效益績效子目標。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)量、收入、職工生產(chǎn)率等實際要素，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營指標，詳細計算各個部門的績效指標系數(shù)，確定每個部門、每位員工的績效目標。其次，還應該將效益績效評價標準精細化。嚴格按照YCYA承諾管理系統(tǒng)，確定每個部門重點工作的完成率、完成效果，并聯(lián)系部門的專項考核得分、制度執(zhí)行效果等因素，參考部門員工能力、工作職能，全面評價各部門的工作執(zhí)行能力，以此來確定各部門的績效評價子標準，規(guī)范每位員工的工作范圍、工作目標。最后，實現(xiàn)效益績效管理的精細化，合理獎罰，督促員工實現(xiàn)績效子目標。通過制定的績效子目標，評判各部門的目標完成率，以百分制的方式對其進行評分，以90分（根據(jù)部門職能不同，管理類部門，包括企業(yè)發(fā)展部、人力資源部等也可以用95分計）為分隔線，對得分高于90分的部門領(lǐng)導進行獎勵，對得分低于90分的部門領(lǐng)導進行懲罰。

2.精細化安全管理，是保證實現(xiàn)企業(yè)績效的硬件基礎(chǔ)

企業(yè)績效的實現(xiàn)，和每一位員工能夠正常工作是分不開的，因此，強化安全管理，保證員工能進行安全生產(chǎn)也屬于企業(yè)績效管理的工作之一。首先，根據(jù)部門的不同，建立具備適應性，且健全度高的安全評判標準。以車間管理為例，其安全管理就能細化為階段性安全管理措施有無準確落實、安全記錄及時與否等許多方面。因此領(lǐng)導層必須深入研究各部門的實際情況，以此制定出各部門不同的安全評判標準。其次，聯(lián)合安全、環(huán)保等多個部門，對各部門的安全管理效果進行月度性的評判。采用百分制、錦旗制等多種方案，鼓勵各部門爭當優(yōu)秀，切實保障其生產(chǎn)過程的安全穩(wěn)定性。最后，以多種方案提升得分較低部門的安全管理意識。包括制定整改措施，嚴格要求其針對性進行整改、鼓勵部門間，尤其是車間生產(chǎn)部門與職能部門間互幫互助，協(xié)同互鎖，全面實現(xiàn)企業(yè)安全績效目標。

3.精細化質(zhì)量管理，全面提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

一方面，分解質(zhì)量指標到部門，制定部門內(nèi)部的質(zhì)量控制標準。任何企業(yè)的任何部門，都與其生產(chǎn)的產(chǎn)品直接或間接相關(guān)，因此，必然可以通過其內(nèi)部努力，提升產(chǎn)品的整體質(zhì)量，這些努力措施可能是預防、改進、控制、服務等，均需根據(jù)職能不同，詳細確定。另一方面，按照各部門質(zhì)量控制標準建立工作評價方案。在方案的制定及評價的具體過程中，質(zhì)量部均屬于牽頭部門。評價方案依舊可以采取百分制配合獎懲，以督促各員工完成自己的質(zhì)量績效管理目標。

4.其它精細化管理對象

績效管理涉及面非常廣，除上面已經(jīng)提及的效益績效、安全績效、質(zhì)量績效外，還包括財務績效、員工績效等，這些均是可以精細化的工作。以財務績效為例，財務預算部門完全可以通過合理的預算，確定每一個部門的月人力物力資源消耗，以此來規(guī)范部門內(nèi)部的財務走向。

三、結(jié)語

從上面的討論不難看出，企業(yè)績效管理是促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵工作，對企業(yè)的走向具有一定的指引與規(guī)范作用，需要我們積極開展相關(guān)工作，然而我國企業(yè)全面推行績效管理的時間并不長，不少方面都表現(xiàn)出缺陷。筆者認為，幾乎所有缺陷都是由于績效管理微觀性不足所致，因此提出了一種以精細化為導向的企業(yè)績效管理措施，設計績效管理的效益、安全、質(zhì)量、財務、員工等各個方面，具有一定的實踐價值，值得應用。

作者：鄭志娟單位：無限極（中國）有限公司