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摘要:電力工業(yè)改革的目標(biāo)是在電力工業(yè)中引入競(jìng)爭(zhēng)，建立電力市場(chǎng)，提高工作效率。不斷變化的社會(huì)人口、經(jīng)濟(jì)、資源、科技、法律環(huán)境，既給電力帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)形成某種威脅。

本文先對(duì)江門(mén)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行深入探討，以發(fā)現(xiàn)分析環(huán)境的力量并預(yù)測(cè)其趨勢(shì)，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有指導(dǎo)作用。本文還論述了在江門(mén)應(yīng)該如何結(jié)合實(shí)際，建立一套有效的電力營(yíng)銷基本策略.電力市場(chǎng)化是20世紀(jì)末開(kāi)始興起的傳統(tǒng)電力行業(yè)中的全球化變革，其本質(zhì)特征是引入競(jìng)爭(zhēng)，提高效率，促進(jìn)公平交易。在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境中運(yùn)行的電力企業(yè)，在與其他企業(yè)、目標(biāo)顧客和社會(huì)公眾的相互聯(lián)結(jié)中開(kāi)展的電力市場(chǎng)活動(dòng)，又無(wú)時(shí)不受到市場(chǎng)環(huán)境的影響和制約。環(huán)境力量的變化，既給電力帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可形成某種威脅。能否有效地發(fā)現(xiàn)、分析和預(yù)測(cè)環(huán)境變化及趨勢(shì)，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)要適應(yīng)和影響市場(chǎng)環(huán)境，制定和實(shí)施明確的發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)適時(shí)調(diào)整。電力企業(yè)在市場(chǎng)化運(yùn)作中，同樣應(yīng)制定以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費(fèi)，取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷新戰(zhàn)略。本文探討了江門(mén)電力市場(chǎng)環(huán)境，闡述了保證電力營(yíng)銷市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的基本策略。

1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境電力市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境由一些大范圍的社會(huì)及自然約束力量構(gòu)成，它主要包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、自然資源和科學(xué)技術(shù)環(huán)境

1.1人口環(huán)境電力市場(chǎng)同樣包括消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。在消費(fèi)者市場(chǎng)上，電力購(gòu)買者主要是家庭。家庭的數(shù)量、分布、結(jié)構(gòu)及受教育程度構(gòu)成電力市場(chǎng)的人口環(huán)境。2004年末，江門(mén)市總?cè)丝跒?85.53萬(wàn)人，總家庭單位約120萬(wàn)戶，其人口結(jié)構(gòu)和用電情況如表1.1[1]。江門(mén)市電力消費(fèi)者市場(chǎng)的人口環(huán)境有以下特征：

1.1.1人口較多，市場(chǎng)擴(kuò)展前景大。2004年全市城鄉(xiāng)居民生活用電10.52億千瓦時(shí)，占全社會(huì)用電量的10.14%，美國(guó)1960年生活用電占全社會(huì)用電的比例就達(dá)25%，可以預(yù)計(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，電氣化將逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶，城鄉(xiāng)居民生活用電占全社會(huì)用電量的比重將不斷上升。

1.1.2農(nóng)村人口多、用電量小，用電市場(chǎng)拓展難度和潛力并存。2004年末江門(mén)市農(nóng)業(yè)人口164.24萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?2.6%。農(nóng)村居民生活用電3.84億千瓦時(shí)，占總城鄉(xiāng)居民生活用電的36.5%。由于農(nóng)村家庭平均人口比城市多，造成以家庭為單位的電力消費(fèi)者相對(duì)較少，加之農(nóng)民購(gòu)買力小、居住分散，電力市場(chǎng)拓展難度大。農(nóng)村人口占總?cè)丝诘谋壤?，農(nóng)民家用電器的擁有量遠(yuǎn)未達(dá)到飽和，用電水平低，整體需要求大，隨著農(nóng)網(wǎng)改造的開(kāi)展和農(nóng)村電價(jià)的降低，并隨著農(nóng)民生活水平的提高和城鎮(zhèn)化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，農(nóng)村電力市場(chǎng)將成為新的電力增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.1.31995到2004年以來(lái)，全市人口增長(zhǎng)13.73萬(wàn)，其中：城市增加了88.18萬(wàn)，農(nóng)村減少了74.49萬(wàn)。隨著人口總量的增加，特別是城市人口的增加，將創(chuàng)造大量的電力需求。

1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境改革開(kāi)放以來(lái)，江門(mén)市抓住機(jī)遇，積極引進(jìn)外資和先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。二十一世紀(jì)以來(lái)，江門(mén)市采取了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得進(jìn)展，城鄉(xiāng)居民生活有所改善，工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，家用電器、電腦、干電池、摩托車等產(chǎn)量都顯著增長(zhǎng)。由表1.1可見(jiàn)，江門(mén)市宏觀經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭，為電力企業(yè)開(kāi)拓了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有以下特征：

1.2.1在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、電價(jià)下調(diào)的雙重拉動(dòng)，江門(mén)市電力需求增長(zhǎng)迅速，供電負(fù)荷屢創(chuàng)新高，電力供應(yīng)趨緊。2004年占全社會(huì)用電量89.86%的各產(chǎn)業(yè)用電量，增長(zhǎng)量為17.06%，增速較快。其中：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有所回升，糧食出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品比重進(jìn)一步提高；工業(yè)生產(chǎn)快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。

1.2.2從電力營(yíng)銷的角度看，經(jīng)濟(jì)方面最主要的環(huán)境力量是社會(huì)購(gòu)買力，社會(huì)購(gòu)買力大小，又取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。2004年全市人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到2.16萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)了13.1%，增速較快，但是離現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn)，在珠三角12市地區(qū)排名最后，說(shuō)明綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱。由經(jīng)濟(jì)因素決定，2004年全市人均用電量為2691千瓦時(shí)，和珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在一定的差距。如達(dá)到珠三角發(fā)達(dá)區(qū)域平均水平，可大量增加售電量。

1.2.3從居民生活用電市場(chǎng)方面來(lái)看，城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)13%，人民生活水平有一定的提高。居民生活用電近兩年平均增長(zhǎng)率為3.75%。可見(jiàn)，居民的收入雖然有一定提高，但用于電力消費(fèi)支出并沒(méi)有相應(yīng)提高。如何開(kāi)拓居民生活電力市場(chǎng)，作好宣傳，鼓勵(lì)居民用電，是電力營(yíng)銷重要環(huán)節(jié)。

1.3地理交通環(huán)境江門(mén)市位于廣東省中南部，西江下游，珠江三角洲西翼；東鄰順德、中山、珠海市，西連陽(yáng)江市，北接高明、南海市，南臨南海。全市陸地面積9418平方公里，沿海大小島嶼81個(gè)，海岸線614.87公里。江門(mén)市轄蓬江、江海、新會(huì)三個(gè)轄區(qū)，代管開(kāi)平、臺(tái)山、恩平、鶴山四個(gè)市。地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達(dá)，陸路有325國(guó)道、佛開(kāi)高速、開(kāi)臺(tái)高速及沿海高速等現(xiàn)代化公路，水路也已形成一市一港，都開(kāi)通了港、澳航線。江門(mén)市所處的優(yōu)越地理位置，一方面決定了電力網(wǎng)絡(luò)所起的和粵西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)輻射的樞紐作用，為本地和粵西電力市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了有力的支持，另一方面其方便快捷的交通環(huán)境為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，也為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓發(fā)揮了作用。

1.4自然資源環(huán)境據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，江門(mén)市已探明煤炭?jī)?chǔ)量1266萬(wàn)噸，分布于恩平、開(kāi)平等市；水力資源理論可開(kāi)發(fā)容量16.57萬(wàn)千瓦，分布在臺(tái)山和恩平兩市。全市擁有小水電電站50多座，總裝機(jī)容量9.43萬(wàn)kW，占可開(kāi)發(fā)量的56.9%。2004年地方電廠上網(wǎng)電量為總供電量的12.56%。總之，江門(mén)市的水能資源和煤炭資源相對(duì)貧乏，僅靠本地資源，難以建成大型水電站和發(fā)電廠，如靠外地運(yùn)進(jìn)煤炭發(fā)電，會(huì)造成電價(jià)偏高，成本費(fèi)用升高。所以如何解決好利用本地水力資源發(fā)電，并購(gòu)買外地優(yōu)質(zhì)價(jià)廉煤炭發(fā)電的問(wèn)題，以達(dá)到優(yōu)化資源配置，降低供電成本，緩解供電緊張趨勢(shì)，是江門(mén)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的重要任務(wù)之一。

1.5政治與法律環(huán)境在任何社會(huì)制度下，企業(yè)的活動(dòng)都必定受到政治與法律環(huán)境的規(guī)范、強(qiáng)制和約束。這種環(huán)境，主要由法律、政府機(jī)構(gòu)、公眾團(tuán)體所組成，它對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，主要表現(xiàn)在以下方面：一是政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制及政企關(guān)系等。以往電力企業(yè)比較突出的問(wèn)題是政企職責(zé)不分，政府對(duì)企業(yè)干預(yù)多，企業(yè)無(wú)法自主經(jīng)營(yíng)。2002年江門(mén)供電分公司深化改革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化。即進(jìn)行了公司化的改組，實(shí)施政企分開(kāi)，正式成為一個(gè)電網(wǎng)業(yè)務(wù)受政府管制，其他業(yè)務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的供電企業(yè)。為電力企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇和廣闊的市場(chǎng)空間。二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到大量的法令、法規(guī)，尤其是與電力行業(yè)有關(guān)的合同法、價(jià)格法、計(jì)量法、電力法、環(huán)保法等。各種法令法規(guī)為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)制定了相應(yīng)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，并提供了法律保證。但每個(gè)新法規(guī)頒布，或原有法規(guī)修改，都會(huì)影響企業(yè)的活動(dòng)。各級(jí)政府的方針政策，如經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，也對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。

1.6科技教育環(huán)境電力作為一種潔凈能源，是科學(xué)技術(shù)的結(jié)晶。科技的發(fā)展，促使高科技電器產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和使用，將創(chuàng)造巨大的電力需求；科技的發(fā)展，將加快廠網(wǎng)分開(kāi)，輸配分開(kāi)和配售分開(kāi)的步伐，促進(jìn)營(yíng)銷方式和手段的變革。在科技、信息化方面，江門(mén)市高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重相對(duì)較低，其增幅也低于工業(yè)總產(chǎn)值的增幅?！熬盼濉逼陂g，江門(mén)市科研和技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值僅占第三產(chǎn)業(yè)的0.52%。從“五普”資料來(lái)看，江門(mén)市總?cè)丝谥?，具有大學(xué)教育以上的人口每十萬(wàn)人中只有2336人，比全國(guó)和全省平均水平分別低35.3%和34.4%，在珠三角地區(qū)各市處于下游水平。信息化發(fā)展水平方面，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)、移動(dòng)電話機(jī)擁有量等指標(biāo)也在珠三角地區(qū)排名較后。由于高新技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展速度較慢，產(chǎn)品的高新技術(shù)含量較低，信息化產(chǎn)業(yè)落后，制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也影響了電力市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境。

2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本策略電力市場(chǎng)營(yíng)銷，是電力企業(yè)以輸配電網(wǎng)為載體，引導(dǎo)電力產(chǎn)品從電力生產(chǎn)者賣向電力消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是需求管理

電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，一方面是適應(yīng)環(huán)境變化，另一方面又可影響環(huán)境的變化過(guò)程在電力企業(yè)外部環(huán)境日益復(fù)雜多變，生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，電力企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略是十分必要的[2]。在江門(mén)結(jié)合實(shí)際，確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)和營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷環(huán)境，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：

首先，要轉(zhuǎn)變觀念，為適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境奠定思想基礎(chǔ)。電力作為優(yōu)質(zhì)能源，在某些領(lǐng)域可以說(shuō)不可缺少。但在市場(chǎng)環(huán)境下，它畢竟已不是“皇帝的女兒不愁嫁”。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和賣方市場(chǎng)條件下的作法，真正把用戶當(dāng)作上帝，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

第二，要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。電力企業(yè)必須以客戶為中心，始于客戶需求，終于客戶滿意。要從加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)入手，從電源點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)報(bào)裝、工程施工、故障緊急處理等方面都應(yīng)處處體現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)主題，真正在客戶心目中建立起誠(chéng)實(shí)可信的信譽(yù)。

第三，要努力建設(shè)一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)具備過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，熟悉電力專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，扎實(shí)地抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、稅務(wù)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，成為既懂技術(shù)，又懂管理，既懂市場(chǎng)調(diào)查研究，又善于分析消費(fèi)者心理和內(nèi)外環(huán)境變化趨勢(shì)，引導(dǎo)電力消費(fèi)和具有經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)合型人才。

第四，大力推行峰谷分時(shí)電價(jià)政策，刺激電力消費(fèi)者的消費(fèi)心理。首先，通過(guò)推行峰谷分時(shí)電價(jià)，調(diào)動(dòng)用電積極性，鼓勵(lì)居民逐步向家庭電氣化發(fā)展；其次，鼓勵(lì)企業(yè)采取避峰就谷方法進(jìn)行生產(chǎn)，提高電力設(shè)備負(fù)荷率，優(yōu)化供電網(wǎng)絡(luò)資源，穩(wěn)定均衡電力生產(chǎn)，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)制訂供求雙方互惠互利的用電“雙贏”政策，采取削峰填谷的手段，是開(kāi)拓電力市場(chǎng)、發(fā)揮電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。

3、結(jié)論

本文在分析江門(mén)市電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定一整套科學(xué)有效、適合本地環(huán)境發(fā)展變化的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)和營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有重要意義。

參考文獻(xiàn)

[1]江門(mén)寫(xiě)作論文統(tǒng)計(jì)年鑒（2004年）.江門(mén)：江門(mén)市統(tǒng)計(jì)局編.2004

[2]蘇啟紅.淺談電力市場(chǎng)及營(yíng)銷策略.北京：供電企業(yè)管理.2002.2：22-23.