前言：本站為你精心整理了公共圖書館電子閱覽室科學(xué)管理對策范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、電子閱覽室的功能

（一）電子信息檢索

圖書館數(shù)字化服務(wù)離不開電子信息的檢索，它是將繁瑣的人工書目檢索轉(zhuǎn)換為計算機數(shù)字檢索。讀者可以通過訪局域網(wǎng)服務(wù)器，任意瀏覽館內(nèi)提供的各種數(shù)據(jù)庫。并通過因特網(wǎng)快捷的對全球范圍內(nèi)的信息進行檢索，找到所需閱覽的數(shù)字資料。電子閱覽室在這過程中扮演者重要的信息媒介的功能。

（二）因特網(wǎng)服務(wù)電子

閱覽室具有良好的上網(wǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境。讀者可以在網(wǎng)上進行收發(fā)電子郵件、遠程通訊、文件傳輸?shù)然顒?。以英特網(wǎng)上海量的信息內(nèi)容、多樣的閱讀的方式、個性化的閱讀模式，滿足讀者的信息需求。

（三）讀者培訓(xùn)電子

閱覽室的讀者培訓(xùn)分為兩部分，一是對外培訓(xùn)，由于電子閱覽室天然的設(shè)備和資源優(yōu)勢使培訓(xùn)可以利用計算機演練和查找信息，更適合需要計算機設(shè)備的培訓(xùn)項目。二是讀者數(shù)字化信息使用技能的培訓(xùn)。一些老年人或者是兒童，對計算機技術(shù)不了解，而他們又希望獲得圖書館數(shù)字信息，這就要管理人員耐心的幫助，和指導(dǎo)。

（四）文化娛樂服務(wù)

讀者可以根據(jù)自己的喜好，通過電子閱覽室提供的的多媒體視聽設(shè)備軟件，或看電影、電視，或欣賞音樂、上網(wǎng)聊天、書寫博客等。在學(xué)習(xí)之余，開展一些有益的娛樂活動。

（五）其他服務(wù)功能

電子閱覽室還能為讀者提供諸如文件編輯、參考咨詢、文獻打印、電子載體文獻下載及文件拷貝等多方面的文獻信息服務(wù)，這些功能也是圖書館數(shù)字化的重要功能。

二、電子閱覽室管理中存在的問題

圖書館數(shù)字化信息是電子閱覽室服務(wù)的基礎(chǔ)，它通過電子閱覽室為讀者提供了方便快捷的服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)時代讀者的新寵。但是，現(xiàn)階段電子閱覽室在管理方面也存在不少問題，影響電子閱覽室的服務(wù)效果。

（一）尚未建立起豐富的信息資源

不能滿足廣大讀者需求通常來說，讀者對電子閱覽室的需求是多方面的，如瀏覽英特網(wǎng)信息，查閱專題數(shù)據(jù)資源，休閑娛樂、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，而不同職業(yè)不同年齡人群的需求又千差萬別，這就要求圖書館建立豐富的信息資源來滿足讀者。然而，不少圖書館電子閱覽室數(shù)據(jù)庫種類少，特色資源不豐富，多層面的服務(wù)不足，有的僅能提供上網(wǎng)瀏覽或多媒體視聽欣賞服務(wù)。這遠遠不能滿足讀者閱覽學(xué)習(xí)的需要。

（二）制度不健全、管理不到位

首先，目前很多圖書館的電子閱覽室未能建立相應(yīng)的管理制度和具體實施方案，在人員管理上缺乏獎懲機制，對管理人員缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)。致使管理人員對工作態(tài)度輕浮，對讀者服務(wù)不熱情。其次，管理不到位，包括對設(shè)備軟、硬件的維護不及時和對讀者行為約束不到位，導(dǎo)致電子閱覽室普遍出現(xiàn)臟、亂的現(xiàn)象。

（三）激勵機制不健全，影響管理人員積極性的發(fā)揮

由于公共圖書館人員編制偏少，激勵機制不靈活，致使部分管理人員思想上安于現(xiàn)狀，缺乏危機感；工作上少有積極性、主動性，缺乏創(chuàng)造性，嚴重影響了個人潛能的發(fā)揮。

（四）經(jīng)費短缺，投入嚴重不足

目前，資金不足是圖書館中存在的常見問題。許多圖書館的電子閱覽室自成立以來，很少得到更多的資金，電子閱覽室設(shè)備的使用壽命短，計算機和聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化設(shè)備陳舊、老化，硬件和軟件設(shè)施的滯后等問題制約著電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展，影響閱覽室的功能的發(fā)揮。

三、電子閱覽室的科學(xué)管理與服務(wù)

針對上述管理服務(wù)中存在的問題，必須大力改進電子閱覽室的服務(wù)功能，建立和完善人員管理、設(shè)備使用維護、讀者服務(wù)等方面一系列規(guī)章制度，使電子閱覽室真正成為獲取信息資源的最佳場所。

（一）豐富資源，吸引讀者

圖書館電子閱覽室要有豐富的信息資源才能吸引讀者。因此，必須加強電子閱覽室的信息資源建設(shè)：一是建立外購資源數(shù)據(jù)庫。如采購有收藏和使用價值的電子出版物即光盤資料、采購各種期刊和圖書的附贈光盤。如果經(jīng)費條件允許，可購置大型數(shù)據(jù)庫如超星、維普電子圖書以及遠程教育視頻等。二是自建特色資源數(shù)據(jù)庫。1.各地圖書館是當?shù)匚幕e淀比較深厚的地方，一般說來都有一批獨具特色的書目數(shù)據(jù)和地方文獻，因此，大力開發(fā)整合館藏資源，，做到人無我有，以便讀者點擊查詢；2.通過組織講座講壇活動建立具有本館特色的視頻講座資源，積極與作者協(xié)商解決知識產(chǎn)權(quán)的為題。3.積極爭取專家、學(xué)者與出版社的支持，盡可能多的征集到地方文獻的電子版，補充館藏電子文獻。三是建立資源共建共享數(shù)據(jù)庫。全國文化信息資源共享工程資源十分豐富，電子閱覽室可在“共享工程”的支持之下，通過協(xié)作，對現(xiàn)有資源進行深度開發(fā)，促進圖書館業(yè)務(wù)向更深層次推進，為讀者提供更多的信息咨詢服務(wù)，共享更多的數(shù)字文獻資源。

（二）提高管理人員素質(zhì)，滿足讀者需要

電子閱覽室管理人員要要想讀者之所想，急讀者之所急，努力為讀者提供高效、實惠的信息服務(wù)。第一，要以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨。建立讀者意見反饋體系，了解讀者的心聲，以讀者的需求為出發(fā)點，努力改進工作方法和作風(fēng)。第二，加強管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。電子閱覽室管理人員不僅要具備圖書館學(xué)知識、外語知識，還要通曉計算機使用、維護管理的知識和技能，并通過建立績效考核機制激勵管理人員的積極性和創(chuàng)新能力，不斷提高服務(wù)水平。第三、積極做好讀者服務(wù)的各項工作。要充分利用館內(nèi)各種信息數(shù)據(jù)庫，做好對讀者的參考咨詢工作；利用本館的數(shù)字資源與網(wǎng)絡(luò)資源，為讀者提供文化欣賞、休閑娛樂的益智活動。同時，要善于解決各種疑難問題，滿足讀者對信息獲取的需求。第四、做好培訓(xùn)。經(jīng)常組織算機知識、網(wǎng)絡(luò)知識、數(shù)字檢索方法的培訓(xùn)活動，提高讀者利用電子閱覽室的能力。

（三）建章立制，加強讀者管理

電子閱覽室的科學(xué)管理是多層面的：一是建立健全規(guī)章制度，不僅要有規(guī)范讀者行為的制度而且還要有規(guī)法管理人員行為的制度。二是搞好讀者閱覽內(nèi)容管理。一方面要做好電子閱覽室的宣傳推介工作，盡可能的吸引讀者，另一方面要安裝監(jiān)控軟件防止讀者瀏覽不健康網(wǎng)站，共享工程推出的公共圖書館電子閱覽室服務(wù)平臺是一個比較好的選擇。三是加強讀者行為的管理。如禁止吸煙、嬉鬧喧嘩、隨意插拔電腦設(shè)備、蓄意損壞和偷盜計算機部件等行為，同時要安裝監(jiān)控攝像頭對讀者行為全方位監(jiān)控；四是安全管理。及時對系統(tǒng)進行維護與升級，以保障計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全。同時做好防電、防火工作，確保設(shè)備和讀者的安全。

（四）爭取經(jīng)費，不斷完善

電子閱覽室的軟硬件建設(shè)圖書館電子閱覽室中的計算機、網(wǎng)絡(luò)和多媒體，都是更新?lián)Q代較快的設(shè)備，這些設(shè)備的折舊、升級以及數(shù)字資源的開發(fā)、采購都離不開后續(xù)經(jīng)費的投入。為了使電子閱覽室得到不斷完善與發(fā)展，可采取以當?shù)卣度霝橹?、自籌資金為輔的模式進行持續(xù)性的建設(shè)。一方文化共享工程建設(shè)契機，積極爭取各級政府和財政的撥款。另一方面可以通過聯(lián)合采購和資源共獻的方式獲取數(shù)字資源。同時，也可進行一些捐贈、贊助等活動，從而爭取更多的資金投入和支持，促進電子閱覽室軟、硬件建設(shè)。

作者：張強 單位：江蘇省徐州市圖書館