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摘要：企業(yè)知識(shí)管理是當(dāng)代管理學(xué)的一個(gè)前沿領(lǐng)域。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，建立學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)方式的制度化、信息化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度、自學(xué)制度、培訓(xùn)制度等，為員工搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，形成知識(shí)互補(bǔ)，提高學(xué)習(xí)效果。塑造組織的學(xué)習(xí)文化，強(qiáng)化企業(yè)同心文化價(jià)值觀，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)學(xué)習(xí)型組織管理

隨著知識(shí)管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理即將成為管理學(xué)一個(gè)熱門(mén)的前沿領(lǐng)域，要想跟上時(shí)代的節(jié)奏，個(gè)人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果;通過(guò)制度創(chuàng)新使傳統(tǒng)企業(yè)迅速向?qū)W習(xí)型組織進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可以使企業(yè)的學(xué)習(xí)能力鞏固和強(qiáng)化，并最終使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的重要價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化建設(shè)

在技術(shù)創(chuàng)新和信息、知識(shí)日益成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定因素的情況下，在企業(yè)建立知識(shí)共享平臺(tái)已顯的日益重要。在沒(méi)有知識(shí)共享平臺(tái)的情況下，企業(yè)中重要員工的離職、退休會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。因?yàn)橹匾獑T工的經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)關(guān)系、獨(dú)特技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，充分利用這些財(cái)富是企業(yè)發(fā)展的根本。同時(shí)，員工之間的交流、差別知識(shí)的互補(bǔ)和同心企業(yè)文化中價(jià)值觀的強(qiáng)化，都需要一個(gè)共享的知識(shí)平臺(tái)?，F(xiàn)在局域網(wǎng)和因特網(wǎng)的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺(tái)，知識(shí)管理就可利用這個(gè)平臺(tái)充分共享員工的差別知識(shí)，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)。知識(shí)管理必須將企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化，以促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

完善學(xué)習(xí)制度。員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式很多,最普遍的就是“傳幫帶”?！皞鲙蛶А笔侵R(shí)傳播的傳統(tǒng)方式,但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒(méi)有降低。新員工通過(guò)老員工的傳幫帶,可以直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)和技能,縮短適應(yīng)期,較快地進(jìn)入角色;成長(zhǎng)中的員工通過(guò)先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。

支持員工自學(xué)。自學(xué)是員工積累知識(shí)的重要途徑,而且較少占用組織成本。任何組織都應(yīng)該支持員工各種形式的自學(xué),如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。利用知礙，使自學(xué)全面深入地展開(kāi)。

定期進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計(jì)劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度,它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都十分重視定期對(duì)員工進(jìn)行輪訓(xùn)。知識(shí)管理應(yīng)該在定期培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排和效果檢查上進(jìn)行創(chuàng)新。

二、加快企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化

在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型組織早已成為現(xiàn)代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡(luò)化的到來(lái)使得企業(yè)為了適應(yīng)新形勢(shì)不得不進(jìn)行一系列的革新，如何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理革命的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)相互依賴(lài)并且不斷變化的世界做出有效的反應(yīng)的組織，應(yīng)該是一個(gè)能不斷適應(yīng)與變革能力的組織，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)盡快向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化成為一種必然的選擇。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)與管理。在學(xué)習(xí)型組織中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人員要為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持。一是規(guī)范學(xué)習(xí)行為。這包括：企業(yè)的高級(jí)管理者必須接受定期的培訓(xùn)，必須對(duì)企業(yè)的活動(dòng)行為做定期的反思，建立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)機(jī)構(gòu)保證企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。二是建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系。這要求企業(yè)在工資、福利、休假上向?qū)W習(xí)效果突出的個(gè)人和部門(mén)渠道的暢通;其中企業(yè)管理者和員工之間的交流和互相學(xué)習(xí)的渠道必須暢通，可通過(guò)制度化的懇談會(huì)、研討會(huì)的形式保證。三是企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。

建立信息反饋機(jī)制。信息反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織保持生命力的關(guān)鍵。在管理者個(gè)人擁有絕對(duì)壟斷權(quán)利的傳統(tǒng)企業(yè)中，員工的建議和外界的批評(píng)對(duì)企業(yè)管理者往往毫無(wú)影響，或者建議無(wú)法上達(dá)，或者管理者因?yàn)闄?quán)利壟斷不能真正進(jìn)行學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)企業(yè)要在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，首先要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意見(jiàn)反饋系統(tǒng);其次要成立專(zhuān)門(mén)的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化，并要把這些信息加工成對(duì)企業(yè)決策有價(jià)值的報(bào)告;第三要善于接受咨詢(xún)公司的幫助，在企業(yè)重大決策前要重視外界智力的作用。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。文化是組織的強(qiáng)大的精神動(dòng)力，是員工之間的黏合劑,是知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理要想收到最佳效果必須首先建立同利同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需要三大支柱,即:科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深入人心的員工黏合機(jī)制。這三類(lèi)機(jī)制的任務(wù)是,使員工得到公平的對(duì)待和全面的尊重與關(guān)心,將員工之間產(chǎn)生矛盾的因素減少到最低點(diǎn),充分保護(hù)和激勵(lì)員工參與管理和進(jìn)行創(chuàng)新的積極性,最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文化氛圍。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化必須做到：支持并獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)和試驗(yàn);允許犯錯(cuò)，并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī);關(guān)注全體員工的福利。在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。

三、通過(guò)學(xué)習(xí)最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是知識(shí)管理的最終落腳點(diǎn)，也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知識(shí)只有作用于實(shí)踐，才能給人們帶來(lái)價(jià)值。同時(shí)，也只有通過(guò)在實(shí)踐中的不斷揚(yáng)棄，利用組織的知識(shí)，能否不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)更新，將是其能否成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，可以促進(jìn)組織的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中這樣描述一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：在這個(gè)組織中，人們不斷地開(kāi)拓他們的創(chuàng)造能力......新穎的、擴(kuò)展型的思維模式被培育起來(lái)......而且人們不斷地學(xué)習(xí)如何在一起學(xué)習(xí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核武器是讓員工更快地學(xué)習(xí)，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的新境界。

學(xué)習(xí)是一件自主的事，只有自主地、充滿(mǎn)樂(lè)趣地學(xué)習(xí)，才能真正了解學(xué)習(xí)的真諦。因此，在向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，不應(yīng)死板教條。對(duì)于國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)既不能盲目借鑒和引進(jìn)，又不能故步自封，而是要根據(jù)自己的特點(diǎn)，建立有自身特色的、適應(yīng)自身情況的學(xué)習(xí)型組織。