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摘要：在全球經(jīng)濟趨向信息化的時代背景下,從我國企業(yè)信息化的意義、內容及目前發(fā)展狀況,深入分析現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設中存在問題,進而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力,以達到加快企業(yè)信息化建設發(fā)展的步伐。

關鍵詞：企業(yè)信息化信息技術問題對策

信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結構,并促使其由物質型向信息型經(jīng)濟轉變。并且隨著經(jīng)濟的全球化趨勢,如果沒有信息化,企業(yè)的改造、重構,工業(yè)化的進程就會怠慢,企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。

企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務等方面內容,而實質是企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理,提高企業(yè)管理的效率和效益。

一、我國企業(yè)信息化建設存在的問題

據(jù)國家對重點企業(yè)的調查分析,我國企業(yè)普遍存在信息化程度低,信息機構不健全,信息化建設投入不足與建設成本過高,經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看,存在地區(qū)不平衡,還較多停留在表面應用層次上,沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術人才是存在的兩大難題。

現(xiàn)階段存在的問題主要有:

(一)認識問題。認識是第一位的,沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當然也就不可能取得較好的效果。

不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條,可以為領導提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準確方面比人做得更好。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況,因此,對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領導在企業(yè)信息化初期,對信息技術抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設的繼續(xù)發(fā)展。

一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經(jīng)驗,他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段,信息化對他們的地位構成巨大的威脅;積極倡導者由于傳統(tǒng)習慣思維,繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段,需要學習的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業(yè)技術人員正由于現(xiàn)代技術的不斷增長的復雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協(xié)調和相互聯(lián)系,系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實,技術人員處于多種制約和局限性中不能自拔。

(二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標;將信息系統(tǒng)獨立于組織戰(zhàn)略之外

一方面,組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的在保持規(guī)模和效益的前提下應對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應能力,甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面,信息系統(tǒng)的應用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調的發(fā)展,產(chǎn)生單項應用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應用上取得了一定成效,但沒有產(chǎn)生應有的經(jīng)濟效益,相反地構筑了無數(shù)個“信息孤島”,沒有實現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負效益,使組織承受高額的風險代價。

(三)中小企業(yè)信息化在實施中充滿艱辛

實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關鍵。

(四)信息技術的低層次應用和不飽和應用

企業(yè)因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。

(五)企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

信息化建設的實質是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉變,因而,并未取得投資回報,甚至出現(xiàn)負效益,這是企業(yè)信息化建設不成功的一個主要原因。

(六)信息資源基礎不能適應建設需要

有的企業(yè)信息資源基礎不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

二、加快企業(yè)信息化建設的對策

信息化應用應納入整個組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統(tǒng),結合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。

(一)經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎,人才是企業(yè)信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。

(二)企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設。

(三)積極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。發(fā)達國家經(jīng)驗證明:政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善,網(wǎng)絡安全以及制定法律法規(guī)等,從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質服務。

(四)推進網(wǎng)絡基礎設施建設。計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上,政府要加大資金投入,建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

(五)加強和完善安全認證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問題是企業(yè)信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和"黑客"攻擊,確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。

(六)建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設的進程,因此為保證電子商務的效率和效能充分發(fā)揮,信息流、資金流、物流的協(xié)調統(tǒng)一,應加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務配套體系,實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。

(七)建立健全法律法規(guī)體系。完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括:電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權的保護、商標權、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī),以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。

(八)切實建設企業(yè)內部良好的信息化運作機制

在企業(yè)信息化建設中,企業(yè)應當花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應的措施,來推動企業(yè)信息化建設。

1、提高認識,加強一把手工程。企業(yè)領導者應先充分認識到:企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明:領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件,是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。

2、做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構。企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程,因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時,由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證,分析需求,明確目標,細心聽取多方意見,從而增加決策透明度,提高決策的科學性和民主性。

3、做好信息化建設準備工作,落實企業(yè)信息化建設資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素,并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程,因此,在進行企業(yè)信息化建設時,必須對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性研究,做出詳細的投資預算,設立企業(yè)信息化建設基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到位,這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。

4、建立一支自己的高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵,企業(yè)信息化需要一支既懂技術,又懂管理,知識結構合理、技術過硬的"復合型"信息技術人才隊伍,這就要求企業(yè)通過加強人才培訓,技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識,具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才,來推動企業(yè)內部信息化建設。

5、扎實認真做好信息資源的基礎管理工作。企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持,企業(yè)就必須強化基礎管理工作,包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產(chǎn)管理,計量管理等,做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。

三、結束語

因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程,所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時,就要從實際出發(fā),既要全面系統(tǒng),又要有所側重,在加速推進企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展,通過對信息流、資金流和物質流的逐步整合,先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡平臺,再逐步建立起以行業(yè)為基礎,以典型企業(yè)為示范,匯集產(chǎn)品的電子商務平臺,最終達到實施電子商務的目標。

參考資料:

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[3]申林,走出信息化的陷阱[J],企業(yè)研究,2003(1)