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1研究背景

近幾年隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)和計算機(jī)在迅猛發(fā)展，在各個領(lǐng)域都需要大量的數(shù)據(jù)，這有利于企業(yè)了解市場，而這個時代的數(shù)據(jù)大爆炸已經(jīng)不能被現(xiàn)代化的計算機(jī)所消化了。在信息化社會，到2020年，全球以電子形式存儲的數(shù)據(jù)量預(yù)計將達(dá)到35ZB，而這其中，企業(yè)數(shù)據(jù)正在以55%的速度逐年增長。IDC預(yù)測，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場將在2015年達(dá)到169億美元，年增長率甚至達(dá)到40%，這是大數(shù)據(jù)時代到來的趨勢。我們將這些數(shù)據(jù)稱為“海量數(shù)據(jù)”，這個概念其實在2008年時就已經(jīng)被提出來了，最早提出是在谷歌成立10周年的慶祝典禮上，被稱為“BigData”，后來也曾在雜志上討論，我們應(yīng)該如何面對現(xiàn)在的數(shù)據(jù)大爆炸時代，這不僅是機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@么說，大數(shù)據(jù)時代是信息社會的變革，是信息化和科技發(fā)展的產(chǎn)物，它具有很強(qiáng)的緊迫性，對我們這個時代也有重要意義，如何將數(shù)據(jù)整理、分析、歸納和共享成為全世界都在關(guān)注的事情。大數(shù)據(jù)時代的到來對于企業(yè)來說是更大地挑戰(zhàn)，如何在這樣的一個時代加強(qiáng)自己的競爭力，把握住每一個客戶的資料和數(shù)據(jù)，成為企業(yè)提高國際競爭力的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)流的廣泛應(yīng)用使企業(yè)不斷審視自己的IT管理模式，逐漸形成規(guī)模化、多樣化和高速化的企業(yè)管理模式，可以說大數(shù)據(jù)時代的到來對于企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

2相關(guān)概念

在信息化時代“，數(shù)據(jù)”成為一個熱門詞匯，如今數(shù)據(jù)已經(jīng)深入到每一個行業(yè)和領(lǐng)域，并成為促進(jìn)生產(chǎn)的重要因素。而“大數(shù)據(jù)”這樣的概念是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上逐漸流行起來的，這最早源于美國“。大數(shù)據(jù)”指的是運用更先進(jìn)軟件和科技對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析，將數(shù)據(jù)流整合，將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，也就是說，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的大量數(shù)據(jù)了，我們要進(jìn)行新技術(shù)的開發(fā)，迎接大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)(Bigdata)一般指的是軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，其單位通常是“TB”。大數(shù)據(jù)是一個企業(yè)在創(chuàng)造了大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)后，組成一個數(shù)據(jù)集，其具有4V特性：(1)容量大(Volume)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的超大規(guī)模和增長；占總數(shù)據(jù)量的80%～90%；比結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長快10到50倍，是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的10～50倍。(2)格式多(Variety)。異構(gòu)和多樣性；很多不同的形式，如文本、圖像、視頻、機(jī)器數(shù)據(jù)等；沒有模式或者模式不明顯；不連貫的語法或句義。(3)價值高(Value)。大量的不相關(guān)信息的提純；對未來趨勢與模式的可預(yù)測分析；深度復(fù)雜分析(機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能VS傳統(tǒng)商務(wù)智能咨詢、報告等)。(4)速度快(Velocity)。實時分析而非批量式分析數(shù)據(jù)輸入、處理與丟棄，立竿見影而非事后見效。數(shù)據(jù)之間的跨應(yīng)用和跨系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)體現(xiàn)著數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的復(fù)雜關(guān)系，這些數(shù)據(jù)相互之間關(guān)聯(lián)卻又相對獨立，大量的數(shù)據(jù)通過儲存和分享進(jìn)行交換和聯(lián)系。通過對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和交換，不斷創(chuàng)造新的價值，加快生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域和新知識，將數(shù)據(jù)流最大價值化和最大應(yīng)用化，這是大數(shù)據(jù)的實質(zhì)與內(nèi)涵，簡單來說，就是將大數(shù)據(jù)內(nèi)部信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和挖掘。

3大數(shù)據(jù)給公司帶來的挑戰(zhàn)

新疆新捷股份有限公司成立于1995年8月，是專業(yè)從事天然氣終端銷售及綜合利用的企業(yè)。公司秉承中國石油“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”企業(yè)宗旨，堅持昆侖能源“低碳經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展”理念，努力將公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的天然氣終端銷售企業(yè)。從企業(yè)戰(zhàn)略著眼，信息就是財富，企業(yè)如果對這些大數(shù)據(jù)管理得當(dāng)，就可以發(fā)掘出更為強(qiáng)大可靠的決策信息。目前大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)管理者帶來的挑戰(zhàn)有如下幾個方面。

3.1如何獲取大數(shù)據(jù)現(xiàn)在很多企業(yè)所能獲取的數(shù)據(jù)信息有限，僅僅是冰山一角，大約為總數(shù)據(jù)的15%以下，并且對數(shù)據(jù)整合程度不夠，存在很多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。無法獲取足夠的數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的障礙，這些對于現(xiàn)代企業(yè)來說是一個很大的難題，傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)對大量信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化整合已經(jīng)不能適應(yīng)，海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生需要企業(yè)運用先進(jìn)的手段獲取更多，并對信息數(shù)據(jù)加以整合，這樣才能通過大量的數(shù)據(jù)分析市場需求，增加客戶，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的國際競爭力。因此，如何獲取大數(shù)據(jù)成為新疆新捷股份有限公司的一個挑戰(zhàn)。

3.2對管理團(tuán)隊的挑戰(zhàn)新疆新捷股份有限公司的傳統(tǒng)管理模式是高層決策者憑借自己的經(jīng)驗和決策能力下決定，其他管理人員負(fù)責(zé)完善決策和執(zhí)行。在大數(shù)據(jù)時代來臨前數(shù)據(jù)量較小，信息有限且獲取信息的成本較高，因此這種傳統(tǒng)的管理模式還可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。但隨著信息化社會的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，這種傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)海量的數(shù)據(jù)，這更多的是需要新疆新捷股份有限公司通過大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)自身的特點，組成管理團(tuán)隊進(jìn)行決策，這樣才能不斷適應(yīng)社會的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。決策者在決策過程中的直覺主義已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，這是企業(yè)在管理上遇到的一個挑戰(zhàn)。

3.3對企業(yè)管理流程的挑戰(zhàn)多數(shù)企業(yè)的管理流程是逆向思維方式，也就是說通過在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，通過一個管理團(tuán)隊的討論和協(xié)商，制定出一套解決方案，這樣的管理流程有一定的好處，但也會因為有一些管理問題還沒有出現(xiàn)，導(dǎo)致管理上的疏漏，而新疆新捷股份有限公司就曾是這樣的管理流程。對于現(xiàn)在海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，新疆新捷股份有限公司不能再按照逆向思維模式進(jìn)行管理了，其應(yīng)該盡量運用正向思維的管理方式，根據(jù)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代的特點，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，找出數(shù)據(jù)之間潛在的關(guān)系，對客戶信息進(jìn)行整理分析，充分了解客戶的需求，進(jìn)而提出優(yōu)化方案，這樣更有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的問題，并走在其他企業(yè)前面，提高競爭力。

4大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理變革

隨著信息流動、網(wǎng)絡(luò)新生代的成長和數(shù)據(jù)量的增加，過去傳統(tǒng)企業(yè)可能通過強(qiáng)大的體制控制力，或者信息不對稱的優(yōu)勢地位進(jìn)行封閉企業(yè)管理的模式，在今天已經(jīng)越來越行不通了。面對海量數(shù)據(jù)，我們要以數(shù)據(jù)體現(xiàn)的內(nèi)容為先決條件，不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的變革，同時，對企業(yè)的管理進(jìn)行改進(jìn)和變革，大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理需要做出變革幾點如下。

4.1獲取數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)最重要的是進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，收集一定的數(shù)據(jù)才能更好地對企業(yè)進(jìn)行管理和實施決策。大數(shù)據(jù)需要有一個平臺，需要進(jìn)行一個數(shù)據(jù)的抓取，它有傳輸、分析、建模、優(yōu)化等作用，最后產(chǎn)生認(rèn)知，這些都是在大數(shù)據(jù)這個平臺上所必須具備的一些特性。這些特性使得企業(yè)間可以通過大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行跨行業(yè)交流。大數(shù)據(jù)平臺會把全世界的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，使得全世界在物理空間的活動都得以體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)平臺上，這是一個很重要的概念。對于企業(yè)來說，要不斷融入這個平臺，通過共享數(shù)據(jù)和收集數(shù)據(jù)，開發(fā)潛在客戶。

4.2管理團(tuán)隊的挑戰(zhàn)大數(shù)據(jù)時代的到來對于企業(yè)的管理既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，對于企業(yè)的管理者來說，這有利于數(shù)據(jù)的收集和分析，我們在面對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)時，首先要將數(shù)據(jù)量化，量化的數(shù)據(jù)有利于管理效率的提升，管理者通過大量的數(shù)據(jù)信息掌握公司的業(yè)務(wù)和客戶，對公司內(nèi)部和外部客戶進(jìn)行管理，提升管理和決策的質(zhì)量。我們可以通過以下三個方面面對挑戰(zhàn)。

4.2.1轉(zhuǎn)變管理模式企業(yè)在管理上要與時俱進(jìn)，要在大數(shù)據(jù)時代充分了解數(shù)據(jù)是什么，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行有利于自己企業(yè)發(fā)展的分析，要根據(jù)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變管理模式。海量數(shù)據(jù)是管理的主線，我們應(yīng)該通過數(shù)據(jù)說話，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行潛在客戶的挖掘。以往的管理模式都是由高層人員根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行決策和管理，而在大數(shù)據(jù)時代，我們應(yīng)該建立一個管理團(tuán)隊，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和收集，通過分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論，再通過研究討論，最終確立決策方案。這種管理方式可以給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)對客戶進(jìn)行增值服務(wù)的附加值，以數(shù)據(jù)為主的管理模式更合理，更科學(xué)，也更符合大數(shù)據(jù)時代的特點，此外，還有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力，提高管理和決策的效率。

4.2.2轉(zhuǎn)變思維模式面對大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理者需要對大數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，這和傳統(tǒng)的思維模式并不相同，因此需要轉(zhuǎn)變管理者的思維模式。在面對重大決策和企業(yè)管理時，要先進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)上得出結(jié)論，分析結(jié)果，最后再進(jìn)行決策和管理，這種方式不但會提高管理者的效率，也會提高其他工作人員的積極性和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。另外，我們要允許數(shù)據(jù)做主，也就是說提高數(shù)據(jù)分析的力度，將來自一線的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)判斷決策是否正確，大數(shù)據(jù)的整理和分析是需要較長的時間來完成的，這對企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。

4.2.3培養(yǎng)人才資源在大數(shù)據(jù)時代人才資源是一個企業(yè)發(fā)展的重要因素。如今的高級管理人才越來越稀缺，擁有綜合能力的管理人才不多，因此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行管理人才的培養(yǎng)，只有將人才、科技、管理、決策進(jìn)行融合和調(diào)整，才能使企業(yè)清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，制定適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以在管理人才的選擇上挑選一些經(jīng)驗豐富、學(xué)歷較高的人才，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高他們的管理能力和應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的能力。企業(yè)通過培養(yǎng)視覺化、系統(tǒng)化人才，將企業(yè)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、高效的整理和分析，從而提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)能充分迎接大數(shù)據(jù)時代帶來的挑戰(zhàn)，更好地把握大數(shù)據(jù)時代出現(xiàn)的機(jī)遇。

5結(jié)語

在計算機(jī)和信息化時代的發(fā)展過程中，海量數(shù)據(jù)已經(jīng)不斷地出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，海量數(shù)據(jù)和信息不斷進(jìn)行交換，使企業(yè)面臨更大地挑戰(zhàn)，要不斷將數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理分析，通過數(shù)據(jù)做決策才能更好地把握企業(yè)管理脈絡(luò)。企業(yè)面對這樣的挑戰(zhàn)，需要將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和分析，通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行企業(yè)的管理和決策，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變管理模式和思維，這樣才能提升企業(yè)的競爭力。

作者：劉冬單位：(昆侖能源)新疆新捷股份有限公司