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一、高等院校人力資源管理的主要特征

一方面，在經(jīng)濟時代，知識更新?lián)Q代的速度顯著加快，教育環(huán)境同樣也在發(fā)生著翻天覆地的改變，而剛性管理模式并不具備相應(yīng)的靈活性，因此無法適應(yīng)外部環(huán)境變化對管理的要求。另一方面，一般教學(xué)工作者需要有其獨立的思想意識，而死板化的規(guī)章制度與硬性的約束在一定程度上限制了教師的思維，不能從根本上發(fā)揮其主觀能動性與創(chuàng)造性。因此，為提高高校人力資源管理的效率，需引入新型的柔性人力資源管理模式。高校人力管理有較強的自主性與創(chuàng)新性，同時有其鮮明的專業(yè)特征，大部分都有強烈的意識，因此，為了給教師預(yù)留更多的創(chuàng)新、發(fā)展空間，需賦予管理活動一定的靈活性。高等院校人力資源管理隊伍一般知識層次較高，在其心理方面有其一定的強度與層次，在心理上會傾向于管理的主動地位。此外，高等院校的人力資源屬于不可計量的勞動資源，其勞動過程并不能得到充分監(jiān)控，由于其主要進行的是思維活動，過程是無形的，可以逾越時間與空間的限制，發(fā)生在任何時間與場所，因此，監(jiān)控的可能性較低。由于其勞動過程的無形性特征直接導(dǎo)致了其勞動結(jié)果無法衡量。另外，高等院校人力資源存在一定的流動性、共享性特征，這些特點均給高校實施剛性人力資源管理模式帶來了一定的難度，因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，貫徹柔性化的管理方案。

二、柔性管理模式的基本組織框架

2.1指導(dǎo)型的結(jié)構(gòu)體系在知識經(jīng)濟時代，有部分成功的知識型企業(yè)均改變了傳統(tǒng)的等級鮮明的組織框架體系，轉(zhuǎn)化為了新型的指導(dǎo)型管理結(jié)構(gòu)。其中擔當管理的核心部門不再擔任指令的角色，而是采取服務(wù)提供模式，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織框架，并根據(jù)不同的管理特點，構(gòu)建全新的指導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)。充分考慮到每位員工的自主性、創(chuàng)造性及其專業(yè)能力，將傳統(tǒng)的硬性管理轉(zhuǎn)化為新型的指導(dǎo)與服務(wù)體系，為企業(yè)內(nèi)部員工及專業(yè)化人才解決日常工作中的繁瑣事務(wù)，保障其精力的集中性與工作的專注性。

2.2柔性化的激勵機制一般大多說知識型企業(yè)的員工均會從事相關(guān)的創(chuàng)造性及研究性活動，而在整個活動通常屬于探究、摸索的過程，在操作期間充滿了偶然及其不確定性，加之人體的思維活動的價值本身不具備可估量性，其工作內(nèi)容也較難量化，因此，柔性管理模式一般配備相應(yīng)的柔性化激勵機制，在給予員工物質(zhì)激勵的同時還需賦予其一定的精神表彰，主要可通過豐富其研究內(nèi)容，強化工作的意義及其挑戰(zhàn)性來對知識性員工進行鼓勵。

2.3兼容與創(chuàng)新的管理文化知識型企業(yè)產(chǎn)品的特點要求企業(yè)員工必須有其超前的視野與思維，要在產(chǎn)品開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面著手，向市場投入更多的新產(chǎn)品，掌握知識的主動權(quán)，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，必須具備兼容與創(chuàng)新的管理文化。鼓勵員工創(chuàng)新，同時接受員工之間的差異，允許每位員工有其自我的人生價值觀念，并善于認可差異，運營差異，為企業(yè)管理注入鮮活的力量。

三、高校人力資源柔性管理模式的構(gòu)建

3.1構(gòu)建以知識創(chuàng)造者為中心的指導(dǎo)型扁平性網(wǎng)絡(luò)框架高等院校傳統(tǒng)的管理模式主要為鮮明組織體系的剛性管理結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為層級結(jié)構(gòu)特點，重視各部門職能的分工，強調(diào)上下級的控制、監(jiān)督與執(zhí)行。一般來說，高等院校教學(xué)工作者的信息需要層層遞進傳達至管理層。在一定程度上對知識型人才的主觀能動性產(chǎn)生了一定的壓制影響。在信息傳遞過程中，無法傳達思維化、個性化的溝通內(nèi)容，信息傳遞的層次越多，信息的失真性便愈發(fā)明顯。因此，為迎合現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，同時優(yōu)化高校人力資源管理的效率，需構(gòu)建以知識創(chuàng)造者為中心的指導(dǎo)型扁平化網(wǎng)絡(luò)組織框架體系。減少管理活動的層次，構(gòu)建多功能性的學(xué)督制度，如達不到預(yù)期效果，可以要求采購部門能接受相應(yīng)懲處。

2.4提高成本費用的控制能力酒店業(yè)的成本核算分布在運營中的每一個環(huán)節(jié)，完善嚴謹?shù)某杀举M用控制體系、加強財務(wù)預(yù)測和預(yù)算、創(chuàng)新成本管理理念、加強成本費用控管意識等已成為提高成本費用控制能力的基本方向。特別是在這些方面：計算測定酒店的盈利率，制定激勵銷售計劃、行政補貼獎金、經(jīng)理性管理費用計劃，客房低值易耗品消耗量稽核，庫存量是否合理，工程維修材料、酒店設(shè)施或經(jīng)營場地的翻新改造工程等，嚴格制定相應(yīng)規(guī)定或標準，按照程序執(zhí)行。提高成本費用的控制能力也不能一味地降低成本開支，與此同時需要考慮以適用、特色、有效為前提。只有將成本費用在質(zhì)與量上同時保持合理性，才能有利控制好酒店的成本費用。

2.5加強酒店財務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，提高責任心酒店業(yè)的綜合性經(jīng)營決定了酒店財務(wù)人員的特殊要求。如何加強酒店財務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，提高責任心，可以采取四種形式：第一，充分發(fā)揮財務(wù)人員主人翁精神，提升歸屬感。酒店的財務(wù)管理，至少要讓酒店的每一個財務(wù)人員積極參與，充分發(fā)揮各崗位的核算、監(jiān)督職能。第二，加強酒店財務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，聘請酒店內(nèi)外專家進行培訓(xùn)，吸收新的政策、業(yè)務(wù)解析等知識，創(chuàng)新財務(wù)管理運營理念，并根植于每一個財務(wù)人員心中，定期進行必要的輪崗，以提升酒店服務(wù)質(zhì)量及工作效率。第三，對財務(wù)人員隊伍中有真才實學(xué)的人員，提供深造機會，鼓勵其考取酒店業(yè)會計主管資格證書（CHAE）或酒店業(yè)技術(shù)專家合格證書，對獲取證書的員工可以享受更好的福利待遇和薪酬待遇，留住高素質(zhì)、高效率的員工，提高酒店的理財效率。第四，合理選用酒店財務(wù)人員進行培養(yǎng)管理人才，選擇既具備酒店綜合服務(wù)高素質(zhì)，同時具備專業(yè)技能運用自如、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力強，能夠在酒店的投資發(fā)展目標提供有利策略、分析，做好管理層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2.6加強酒店信息管理面對信息瞬變的經(jīng)濟環(huán)境，酒店信息管理成為酒店經(jīng)營管理的一項重要工具。若要提高酒店的財務(wù)管理，就必須加強酒店信息管理。一般酒店均采用酒店管理軟件，可以根據(jù)自身酒店的特殊性，充分靈活設(shè)置軟件的個性化，如增加風(fēng)險控制警示系統(tǒng)、境內(nèi)外銷售預(yù)訂系統(tǒng)等，利用互聯(lián)網(wǎng)，推進酒店的品牌效應(yīng)，減少宣傳廣告等運營成本，充分發(fā)揮軟件的價值，從而側(cè)面推助酒店財務(wù)管理中財務(wù)分析的有效性、準確性、預(yù)見性。

四、總結(jié)

酒店財務(wù)管理的重要性酒店的財務(wù)部門是酒店的一個重要部門，酒店的生存發(fā)展、正常經(jīng)營離不開精湛的財務(wù)管理能力。加強酒店財務(wù)管理，不僅能使酒店更好地適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境，同時也能提高財務(wù)管理的高效性。出色而完善的財務(wù)管理有利酒店管理層做出正確的經(jīng)營決策，使酒店沿著預(yù)期目標發(fā)展奮進，實現(xiàn)酒店收益最大化。

作者：呂惠蘭單位：湖南女子學(xué)院