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摘要：本文基于對醫(yī)院人力資源激勵機制和醫(yī)院人力資源激勵機制中存在的問題分析，注重分析醫(yī)院人力資源激勵機制構建的路徑，從建立公平、合理的薪資制度，物質與精神并重的多樣化獎懲制度和注重醫(yī)護人員的職業(yè)規(guī)劃三個角度出發(fā)，探討了醫(yī)院人力資源獎勵機制構建的策略，以期對我國醫(yī)院人才培養(yǎng)提供借鑒，從而推動我國醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展。

關鍵詞：醫(yī)院；人力資源；激勵機制

相對于其他專業(yè)而言，醫(yī)學類相關專業(yè)人才培養(yǎng)過程更加復雜和艱難。醫(yī)學相關專業(yè)人才不僅需要豐富的理論知識，掌握足夠關于人體結構、藥品類目等知識，而且需要具備理論與實踐結合的能力，能夠將病人的病癥與治療方案與所學習的理論知識相結合，從而實現(xiàn)治病救人的目的。除此之外，受目前醫(yī)院人才晉升機制、醫(yī)患關系等外界因素和醫(yī)護人員自身的從業(yè)意愿等內部因素影響，醫(yī)院部分科室出現(xiàn)人才流失嚴重的現(xiàn)象?；卺t(yī)學類專業(yè)人才培養(yǎng)難、醫(yī)院人才流失嚴重的現(xiàn)狀，如何留住醫(yī)院現(xiàn)有人才、吸引更多的專業(yè)人才，是醫(yī)院人力資源激勵機制最基礎也是最重要的目標。

一、醫(yī)院人力資源激勵機制概述

人力資源管理中的激勵機制主要是指人力資源相關部門通過一定的措施達到對相關員工的鼓勵作用，使其在工作中更加積極和努力，提高其對單位的忠誠度。激勵機制構建是人力資源管理工作的核心。在單位中通過激勵機制構建，調動員工工作積極性，激發(fā)員工潛能，促使其更好地為單位服務。醫(yī)院人力資源管理中的獎勵機制，從某種意義上而言，其目的是為了提高相關醫(yī)護人員的工作積極性，促進其在服務患者過程中更加用心，在本專業(yè)科學研究方面更具有創(chuàng)新精神，并且能夠具有大局觀念服從醫(yī)院科室調動安排等。正如前文所述，受薪酬制度、晉升路徑等影響，醫(yī)院人力資源流失越來越嚴重，醫(yī)院人力資源獎勵機制最終的目的是提高醫(yī)護人員的職業(yè)認同感和醫(yī)院忠誠度，更好地為醫(yī)院發(fā)展服務。

二、醫(yī)院人力資源激勵機制應用原則

首先，目標導向。為了使激勵措施能夠達到更好的激勵效果，在采取一定的激勵措施時要明確目標，通過清晰的目標來激發(fā)醫(yī)護人員的工作動力和工作熱情。相對于模糊目標的激勵機制，清晰目標機制一方面可以保證整個激勵機制的公平與公正，給醫(yī)護人員帶來更大的工作動力。另一方面，通過明確的目標更難達到激勵效果，促使激勵機制真正發(fā)揮應有的效果與作用。其次，適度激勵。適度激勵是指在構建激勵機制時，要注重完整的激勵機制的構建，切不可為了達到短期的激勵目標，而制定超出階段的獎勵措施，進而致使后期相關激勵措施無法執(zhí)行。此外，適度激勵也包括在獎勵過程中要做到獎罰分明，不能只獎不罰，也不能只罰不獎，這都不利于提高醫(yī)院整體的工作積極性和忠誠度。最后，雙重激勵。雙重激勵是指在構建醫(yī)院激勵機制時要注重物質激勵與精神激勵的結合，不能只依靠物質獎勵或者精神激勵。只有將物質激勵與精神激勵相結合才能達到應有的鼓勵作用，真正調動醫(yī)護人員的工作熱情。

三、醫(yī)院人力資源激勵機制存在的問題

1.薪酬制度不完善。我國的醫(yī)療體制也進行了改革，改革后醫(yī)護人員的薪資制度由原來的與職稱相關，變成與效益相關，一些醫(yī)院會根據(jù)醫(yī)護人員給醫(yī)院的創(chuàng)收情況，決定其獎金。這種薪資制度改革在一定程度上可以提高醫(yī)護人員的工作積極性，但是也致使“大處方”情況的出現(xiàn)，部分存在醫(yī)德問題的醫(yī)生會濫用藥品等，進而影響醫(yī)患關系，影響醫(yī)生在人們心目中的形象。由此可以看出，在醫(yī)院人力資源激勵管理中只單純依靠物質獎勵，會促使部分醫(yī)生不能全身心投入醫(yī)學科研工作中，不能更好地為患者服務。

2.獎勵機制單一。醫(yī)院涉及的員工類型較多，不同員工在工作內容、職稱等方面存在較大的差異。目前，我國針對醫(yī)院人力資源的獎勵機制比較單一，沒有按照工作內容或者職稱級別等的不同制定差異化的獎勵機制，致使獎勵機制只對部分員工有效，對一些高職稱、掌握頂尖技術的醫(yī)療人員不能起到更好的激勵作用，影響整個醫(yī)院的未來發(fā)展。單一的獎勵機制很難考慮不同醫(yī)護人員的個體差異，會對剛入職的員工、技術正處于進步階段醫(yī)護人員造成較大的壓力，在工作中不能全身心投入，影響工作質量。對醫(yī)院的骨干醫(yī)生不具備激勵作用，不能有效地推動醫(yī)院的技術進步、科室完善和服務質量改善。此外，很多醫(yī)院針對剛入職的員工采取只懲不獎的管理措施，會給員工帶來較大的工作壓力，而且很多新入職醫(yī)護人員對于醫(yī)生的工作內容和工作時間不能很好地適應，致使部分人員在入職沒多久便離職。部分中層醫(yī)護人員雖然掌握了扎實的醫(yī)療技術，但是受限于第一學歷等學歷問題不能晉升，使其職業(yè)發(fā)展受到限制，致使其離職，出現(xiàn)醫(yī)院骨干人員流失的情況。

四、醫(yī)院人力資源激勵機制構建路徑

1.合理薪資制度。醫(yī)院的人力資源激勵制度的基礎在于制定合理的薪資分配機制，不能只依靠業(yè)績，也不能只依靠職稱，通過業(yè)績、技術、科研、醫(yī)患關系等全方位結合的薪酬制度，來保證整個薪資制度的合理性和公平性。目前醫(yī)院中激勵制度不能得到有效落實，最根本的原因在于醫(yī)院考核機制不透明和不公平，致使醫(yī)院醫(yī)護人員對工作缺乏足夠的熱情和積極性，甚至部分員工存在較大的消極情緒，在與病患接觸過程中態(tài)度不好，不注重醫(yī)生的個人形象。因此，醫(yī)院人力資源獎勵機制構建的基礎是建立合理、公平的薪資制度。構建公平與合理的薪資制度基礎在于醫(yī)院管理人員對于醫(yī)護人員基本情況、職業(yè)發(fā)展、工作訴求等方面有比較清晰的了解。人力資源部門可以通過相關管理層對不同類型的醫(yī)護人員進行抽樣調查，了解不同員工之間的需求差異。同時，人力資源部門可以通過與社會上其他醫(yī)療機構溝通，了解其他機構的薪資情況，從而構建既符合市場行情，又能夠符合醫(yī)護人員發(fā)展需求的薪資制度，避免因為薪資待遇造成醫(yī)護人員流失的情況。另外，由于目前我國醫(yī)院科室之間的薪資待遇存在較大的差異，也加劇了醫(yī)護人員的不公平心理。在新的薪資體制構建中要盡可能縮小科室、職稱之間的薪資差距，保證薪資分配制度與業(yè)績相掛鉤，維護薪資制度的公平性，在全院營造公平的競爭環(huán)境，激發(fā)醫(yī)護人員的工作激情，從而提高整個醫(yī)院的醫(yī)療水平。

2.多種激勵方式并存。正如前文所述，無論是單一的物質激勵，還是精神激勵都很難滿足當今醫(yī)護人員的發(fā)展需求，尤其是面對醫(yī)院眾多科室的不同人員，因此要構建物質激勵與精神激勵并重的多樣化激勵政策。醫(yī)生在當今的社會中享有較高的社會地位，在精神激勵中要將醫(yī)護人員的成就感納入激勵范圍，通過設置各類榮譽激勵、稱號激勵等，讓醫(yī)護人員獲得社會、同行甚至患者的尊重，讓其感受到醫(yī)護職業(yè)所帶來的榮譽與滿足感，從而激勵其在與患者溝通中更加負責和耐心，更加注重自己的醫(yī)生形象，在技術上則更加精益求精，期望為更多患者解決問題，減輕其痛苦。在物質獎勵方面，對于在與患者服務過程中更有耐心、更具有創(chuàng)新精神和鉆研精神的醫(yī)護人員給予一定的物質獎勵。這種物質獎勵可以是通過獎金的形式發(fā)放，也可以是通過購物券、禮品的形式發(fā)放。如果采取物質的形式，則要篩選能夠在實際中為醫(yī)護人員帶來便利的生活必需品。除此之外，針對不同階段的醫(yī)護人員，還可以增設到其他醫(yī)院或者醫(yī)學院進修學習機會、增加假期、獎勵旅游等形式的激勵措施，通過讓醫(yī)護人員得到放松的方式，讓其能夠在接下來的工作中以更好的狀態(tài)服務患者以及進行科學研究。

3.加強職業(yè)規(guī)劃。當今的社會環(huán)境下，醫(yī)護人員的醫(yī)院忠誠度除了依靠良好的工作環(huán)節(jié)和工作待遇，還依賴于醫(yī)院是否為其提供良好的晉升空間，因此在構建醫(yī)院人力資源激勵管理中要融入醫(yī)護人員職業(yè)規(guī)劃相關內容，通過為其規(guī)劃近期、中期和遠期的職業(yè)規(guī)劃，幫助醫(yī)護人員構建未來發(fā)展藍圖，樹立職業(yè)愿景，從而提高其對醫(yī)院的忠誠度，更加用心地工作。為了幫助醫(yī)護人員樹立職業(yè)理想，醫(yī)院可以通過與國際綜合醫(yī)院、具有科研能力的醫(yī)學院等建立合作關系，定期輸送優(yōu)秀的醫(yī)護人員到相關單位進修學習。這一方面可以激勵相關員工在工作中更加積極，爭取到相關的學習名額，另一方面通過對員工的再學習，可以提高整個醫(yī)院的醫(yī)療水平和科研水平，提高醫(yī)院的影響力，為更多患者帶來福利，推動我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

五、結語

醫(yī)護人員專業(yè)素質的提高不僅需要掌握充足的理論知識，而且需要在實踐中不斷對相關理論知識進行實踐操作。為了鼓勵相關醫(yī)護人員在服務和研究中更加用心、耐心和負責，同時為了減少醫(yī)院醫(yī)護人員的流失率，醫(yī)院要構建合理的人力資源獎勵機制。通過公平、合理的獎懲措施，來調動醫(yī)護人員的工作積極性，使其主動鉆研技術，進行科技創(chuàng)新，從而為更多患者帶來福音，造福社會，真正實現(xiàn)白衣天使的社會使命。此外，醫(yī)院還要注重與國際性醫(yī)療機構和醫(yī)學院合作，為醫(yī)護人員提供再學習的機會，幫助其成長。

參考文獻

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作者:錢禾 王永 單位:貴州醫(yī)科大學口腔醫(yī)學院 貴州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院