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1市場營銷與分布式物流倉儲支撐體系融合的重要意義

從客戶需求導向來講，企業(yè)市場營銷的成功與其物流倉儲支撐體系的協(xié)同融合是密不可分，企業(yè)物流活動基本都與市場營銷有關(guān)，這構(gòu)成了市場營銷和物流支撐體系兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系，市場營銷成為物流的驅(qū)動因素，而物流部門只有充分了解營銷目標、營銷戰(zhàn)略、分銷渠道、售后服務等信息，才能有效地承接物流實體活動。市場營銷是以客戶體驗為中心，是企業(yè)客戶核心價值實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵體系，而物流倉儲支撐體系是市場營銷的基礎載體，現(xiàn)代物流倉儲支撐體系對市場營銷活動起著直接性、實體性、本質(zhì)性的支持作用，物流倉儲支撐體系和市場營銷相互影響、相互制約、相互支持。

2基于市場營銷體系的協(xié)同分布式倉儲管理系統(tǒng)的概念和作用

基于市場營銷體系的分布式倉儲系統(tǒng)是根據(jù)市場營銷管理需要和區(qū)域分布為核心的由多個區(qū)域倉儲中心(RDC)組成的物流倉儲系統(tǒng)，在地理位置上根據(jù)銷售區(qū)域需求分布在不同地點，面向終端客戶便于對市場需求變化做出快速反應。市場營銷系統(tǒng)的各地銷售公司向企業(yè)申請產(chǎn)品，企業(yè)物流中心對需求地相關(guān)倉庫進行查詢并立刻得到所有倉庫的實時倉儲信息，選擇倉儲數(shù)量足夠且離該缺貨倉庫最近的倉庫，對其發(fā)出調(diào)撥指令。顯然，基于市場營銷體系的分布式物流倉儲系統(tǒng)解決了快速反映、實時性問題，并將分布式的倉儲連接成為一個有機的整體產(chǎn)品銷售支撐體系。

2．1面向終端市場，反應敏捷分布式的倉儲管理方法大多是將倉儲建立在消費市場附近，這種方式能夠快速地對市場需求及消費者的喜好做出反應，給企業(yè)的生產(chǎn)決策提供較有價值的信息，減少牛鞭效益對需求信息造成的扭曲。

2．2合理物理分布，降低成本采用分布式倉儲管理策略，不要求所有倉庫的倉儲均在安全倉儲以上，只要總倉儲量保存在系統(tǒng)的安全倉儲以上，允許個別倉庫的倉儲量降至訂貨點，從而減少訂貨次數(shù)。這種策略能有效的降低倉儲的保持成本和訂貨成本，以及因訂貨引起的采購費用等成本，從而使整個倉儲系統(tǒng)管理成本降低。

2．3整體協(xié)同優(yōu)化，提高效率采用分布式倉儲管理策略，由于各倉庫之間可在虛擬協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)控制下進行調(diào)撥，能降低供應商與生產(chǎn)商之間的協(xié)調(diào)及配送成本;同時由于分布式倉儲系統(tǒng)的倉庫大多靠近市場，向分銷商配送的成本也會相應降低，從而能夠使整個供應鏈的配送成本降低，達到多級優(yōu)化的效果。

2．4減少渠道層級，面向終端分布式倉儲物流體系的建立，有效的解決了產(chǎn)品實體的位移問題，使產(chǎn)品趨于直接面向終端配送，減少了因為渠道層級過多導致的牛鞭效應，是企業(yè)的生產(chǎn)預測更為準確。

3協(xié)同分布式物流倉儲管理在市場營銷中面臨的主要問題

3．1信息共享依賴程度高系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)中心是虛擬存在的，需要先進的信息網(wǎng)絡將各個倉儲點連接在一起，且各種協(xié)調(diào)的決策基于各倉儲點的即時信息。只有各分布式的倉儲具有高度的信息共享程度時才能做出正確決策。另外，實施信息系統(tǒng)的總體投入費用較高。

3．2管理控制難度提高由于分布式倉儲系統(tǒng)基于虛擬的協(xié)調(diào)中心，協(xié)調(diào)中心需要復雜做出何時聯(lián)合訂貨、訂貨量大小以及何時進行倉庫間的調(diào)撥、如何調(diào)撥等決策，在整個系統(tǒng)中具有舉足輕重的地位。協(xié)調(diào)中心的作用一旦不能正常發(fā)揮，可能導致部分倉庫斷貨，降低商品的可得性，造成成本反而升高的局面。

3．3不能體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟分布式倉儲系統(tǒng)的倉庫若建立在不同的地點，倉儲較分散，各個倉庫的倉儲量有限，不能形成較好的規(guī)模經(jīng)濟。分布網(wǎng)絡容量設計、區(qū)域性數(shù)量分配是效益的基本前提。

4基于市場營銷協(xié)同分布式物流倉儲管理系統(tǒng)的主要對策和方法

4．1確定供需管理協(xié)調(diào)機制在整個系統(tǒng)建立之初，首先要確定的是供應商與企業(yè)的供需管理協(xié)調(diào)機制。確定諸如企業(yè)應該向哪些供應商訂貨，訂貨的種類、批次等前提信息。供需雙方要本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標。為此，要理解供需雙方在市場目標中的共同之處和沖突點，通過協(xié)商形成共同的目標，如用戶滿意度、利潤的共同增長點和風險的減少等。盡可能與供應商建立合作伙伴關(guān)系。戰(zhàn)略合作關(guān)系能夠降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的倉儲水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)的財務狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度以及業(yè)績的改善和提高。顯然，供應鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立是為了保證供應鏈的整體競爭力。

4．2優(yōu)化倉儲選址、規(guī)模、數(shù)量物流市場競爭的加劇要求企業(yè)經(jīng)營者不斷提高物流服務質(zhì)量以加強企業(yè)競爭力。倉庫選址作為物流企業(yè)提高物流服務質(zhì)量的戰(zhàn)略決策，需要企業(yè)決策者綜合考慮地理、交通、顧客、管理等因素后迅速做出判斷。分布式倉儲系統(tǒng)由于在某些條件下需要彼此之間相互調(diào)撥，其倉庫的選址更決定的調(diào)撥的運輸成本已經(jīng)響應時間，因此是一項重要且復雜的任務。根據(jù)EdnHoover提出的傳統(tǒng)的分類方法，倉庫選址可劃分為根據(jù)市場定位、制造定位和中間定位等。

①以市場定位的倉庫:以市場定位的倉庫定位于接近主要的需求市場，可獲得最大的長距離的從供應商到倉庫的集中運輸，而向客戶的第二程運輸則相對較短。該類倉庫通常用來作為從不同源地和不同供應商那里獲取商品并集中裝配商品的地點。倉庫位于鄰近被服務的市場，可以以最低成本方法迅速補充倉儲。

②以制造定位的倉庫:以制造定位的倉庫通常坐落在鄰近生產(chǎn)工廠，以作為裝配與集運被生產(chǎn)的物件的地點。這些倉儲在的基本原因是便于向客戶運輸各類產(chǎn)品。該類倉庫的優(yōu)點在于它能跨越一個類別的全部產(chǎn)品而提供卓越的服務。如果一個制造商能夠以單一的訂貨單集運的費率將所有交售的商品結(jié)合在一起，就能產(chǎn)生競爭差別優(yōu)勢。

③中間定位倉庫:座落在客戶與制造廠之間的倉庫是“中間定位”倉庫，這些倉庫與“以制造定位”的倉庫相似，為廣泛的倉儲品種提供集運，從而減少物流成本。為了實現(xiàn)競爭或降低成本、提高效益，公司面臨著地區(qū)化生產(chǎn)的需要。當兩個或更多工廠的產(chǎn)品被賣給一個客戶時，最小總成本的物流解決辦法可能是一個中間的集運及分類倉庫?？傊?，倉庫選址需要根據(jù)企業(yè)的狀況以及所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況等進行科學的遠瞻規(guī)劃，采用合適的決策方法，選擇具有合理的租賃成本以及便利的地理位置的地點。倉庫規(guī)模和數(shù)量由其所服務的市場區(qū)域的地理面積的大小、被要求的送貨的速度、平均訂貨多少，以及每個單位當?shù)匕l(fā)送的成本等決定。在確定倉庫的規(guī)模大小和數(shù)量之前，應該先對當?shù)氐南M市場進行分析，預測需求量等信息，還要對倉庫用地價格或倉庫租金、當?shù)剡\輸情況等進行分析，以做出最終的綜合決策。

4．3構(gòu)建信息溝通網(wǎng)絡對信息共享依賴程度高是分布式倉儲的特色之一，為了保證整個系統(tǒng)的一致性和穩(wěn)定性，減少由于信息不對稱導致的需求信息扭曲，需要實現(xiàn)各倉儲對需求信息獲得的及時性和透明性。而要達到這一目標，就必須構(gòu)建良好的信息溝通網(wǎng)絡，成立虛擬協(xié)調(diào)中心，對倉儲狀況聯(lián)合監(jiān)管，充分利用Internet，EDI等手段，使倉儲各方能夠通暢的溝通。虛擬協(xié)調(diào)中心是信息網(wǎng)絡的核心，擔負著協(xié)調(diào)控制各個倉庫的角色，起著協(xié)調(diào)器的作用。協(xié)調(diào)決策的內(nèi)容包括對倉儲如何在多個倉庫之間調(diào)節(jié)和分配，倉儲的最大量和最低倉儲水平、安全倉儲的確定，需求的預測等問題的優(yōu)化。

①基于成本的優(yōu)化控制。供應鏈的倉儲成本結(jié)構(gòu)包括:維持倉儲費用(HoldingCost)、交易成本(TransactionCost)、缺貨損失成本(ShortageCost)?？倐}儲成本為三者倉儲成本之和。倉儲控制的目標就是優(yōu)化總倉儲成本，使其達到最小。分布式的倉儲系統(tǒng)中，既有上述基本的倉儲成本，又有各倉庫之間互相調(diào)撥所產(chǎn)生的調(diào)撥成本?；诔杀緝?yōu)化的控制策略需要綜合包括調(diào)撥成本在內(nèi)的各項成本，使其達到整體優(yōu)化。而要取得整體的供應鏈優(yōu)化效果，既要保證供應鏈的信息共享，又要保證供應鏈的協(xié)調(diào)配合。

②基于時間的優(yōu)化控制。目前，在相當?shù)姆秶鷥?nèi)，市場競爭已從傳統(tǒng)的、簡單的成本優(yōu)先的競爭模式轉(zhuǎn)為時間優(yōu)先的競爭模式。這就是敏捷制造的思想。因此，倉儲優(yōu)化不能簡單地僅優(yōu)化成本。在供應鏈管理環(huán)境下，倉儲優(yōu)化還應該考慮對時間的優(yōu)化，比如倉儲周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化、供應提前期的優(yōu)化、平均上市時間的優(yōu)化等。倉儲時間過長對于產(chǎn)品的競爭力不利，縮短倉儲時間，既有利于減少倉儲，又有利于控制倉儲。因此，分布式倉儲系統(tǒng)應從提高用戶響應速度的角度，來提高整個供應鏈的倉儲管理水平。

5結(jié)論

現(xiàn)有的對分布式倉儲管理和協(xié)調(diào)的研究更多地從理論和模型層次探討各種優(yōu)化控制方法，而從實際運作角度的研究則相對較少。在實際運作過程中，需要特別注意以下幾個步驟:確定供需管理協(xié)調(diào)機制———倉儲規(guī)劃———構(gòu)建信息溝通網(wǎng)絡———倉儲優(yōu)化控制———建立利益協(xié)調(diào)機制———整合第三方物流。流程的幾個方面屬于漸進的關(guān)系，只有在前面的步驟實現(xiàn)的基礎上才能保證后面工作的順利進行。現(xiàn)有的倉儲管理協(xié)調(diào)研究除在理論和模型層次上進行研究之外，更需要與實際應用相結(jié)合，才能構(gòu)建較為完善的分布式倉儲系統(tǒng)。