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編者按：本論文主要從招生宣傳內(nèi)容要突出學(xué)校特色，工作要注意細(xì)節(jié)，貫穿以人為本的宣傳理念；針對不同層次學(xué)生和家長的心理需求，采取不同的宣傳策略；對招生宣傳隊(duì)伍的要求等進(jìn)行講述，包括了宣傳內(nèi)容要突出學(xué)校特色、宣傳過程要注意細(xì)節(jié)、貫穿以人為本的宣傳理念，用心理學(xué)知識指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)志愿、了解家長心理，滿足家長的心理需求、根據(jù)不同層次學(xué)生的心理需求，宣傳的策略應(yīng)有所不同等，具體資料請見：

［論文摘要］隨著高校之間的生源競爭愈演愈烈，招生宣傳成為高校的重要工作。招生宣傳員深入各中學(xué)面對面地做人的工作。工作當(dāng)中要注意：宣傳內(nèi)容要突出特色；工作要注意細(xì)節(jié)；針對不同層次的學(xué)生和家長，采用不同的宣傳策略；要有一支過硬的招生隊(duì)伍。

［論文關(guān)鍵詞］招生宣傳心理學(xué)角度

近年來，隨著高等教育擴(kuò)招，高校之間的生源競爭愈演愈烈，招生宣傳成為各高校的重要工作。許多高校開始選派招生宣傳人員，深入各中學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場招生宣傳，指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)志愿。本文從心理學(xué)角度，探討在現(xiàn)場招生宣傳中應(yīng)該注意的幾個問題。

一、招生宣傳內(nèi)容要突出學(xué)校特色，工作要注意細(xì)節(jié)，貫穿以人為本的宣傳理念

（一）宣傳內(nèi)容要突出學(xué)校特色

目前，在招生宣傳的形式和內(nèi)容方面，同一層次的學(xué)校都差不多，大家又都在同一時期來做這些事情，考生看花了眼，好像各個學(xué)校都差不多，哪個學(xué)校都行。確實(shí)，面上的東西各個學(xué)校都差不多，但是，每個學(xué)校都有自己的辦學(xué)特色。因此，在招生宣傳的過程中，要注意突出學(xué)校的辦學(xué)特色，最好讓學(xué)生在聽了很多學(xué)校的宣傳之后，還能對你所代表的學(xué)校產(chǎn)生深刻的印象。這里所說的特色，不僅是指學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、辦學(xué)理念有特色，更要突出學(xué)校的育人方式也很有特色，特別是在管理和引導(dǎo)學(xué)生方面、為學(xué)生提供的服務(wù)方面等。因?yàn)檫@些方面是招生宣傳工作容易忽略的地方。比如在培養(yǎng)學(xué)生科研意識、引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐以及對待特殊學(xué)生等方面，如果學(xué)校在這些方面做得有特色，就不妨突出宣傳和介紹。當(dāng)然，在大力宣傳學(xué)校的辦學(xué)優(yōu)勢和辦學(xué)特色的同時，也要適當(dāng)?shù)亟榻B學(xué)校的不足，以顯得自信而從容。

（二）宣傳過程要注意細(xì)節(jié)

注意細(xì)節(jié)體現(xiàn)在整個招生宣傳過程中，從宣傳員的言談舉止，到深入細(xì)致地了解每個要重點(diǎn)突破的學(xué)生個人及家庭需求。最好能在宣傳之前，詳細(xì)而又準(zhǔn)確地了解學(xué)校所在地的風(fēng)土民情、經(jīng)濟(jì)文化背景以及畢業(yè)班學(xué)生的主要社會層次，前期掌握的情況越詳細(xì)，后面做工作越胸中有數(shù)。農(nóng)村學(xué)生及家長和城市學(xué)生及家長，選擇學(xué)校時的心理是不一樣的。對于經(jīng)濟(jì)條件不太好的地區(qū)及學(xué)生，在宣傳學(xué)校其他特色的同時，要適當(dāng)詳細(xì)地介紹一些獎助學(xué)金設(shè)立及助學(xué)貸款情況。

（三）貫穿以人為本的宣傳理念，用心理學(xué)知識指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)志愿

高校的招生宣傳人員應(yīng)該更多考慮考生本身，應(yīng)根據(jù)考生的興趣、愛好、學(xué)業(yè)所長及個性特點(diǎn)，引導(dǎo)他們揚(yáng)長避短，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上對今后的發(fā)展做出合理的定位。性格外向、情緒穩(wěn)定的學(xué)生，不管是在文科院校還是在理工科院校，都會很受歡迎；如果在理工科院校，這類性格的學(xué)生會很快嶄露頭角；對于理工科的學(xué)校而言，性格內(nèi)向、情緒穩(wěn)定的學(xué)生占有很大的比例，性格內(nèi)向的人很適合做研究工作，這類學(xué)生到了文科院校會很受限制。同時，如果學(xué)校能夠花一些力氣，把每個專業(yè)要學(xué)的課程名稱、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、對學(xué)生的要求一一列出來，并且配上專業(yè)的解釋，無疑會增加選到合適學(xué)生的機(jī)會。

二、針對不同層次學(xué)生和家長的心理需求，采取不同的宣傳策略

（一）了解家長心理，滿足家長的心理需求

在生源競爭日益激烈的情況下，除了宣傳學(xué)校的就業(yè)形勢、專業(yè)優(yōu)勢等大家都比較容易關(guān)注的方面之外，還要關(guān)注考生及家長的心理需求，做好人性化的服務(wù)。細(xì)致而專業(yè)地解答家長們的一切疑問，無疑會為你的學(xué)校贏得良好的印象分。尤其是學(xué)校的管理，如果學(xué)校有嚴(yán)格的管理制度，那就一定要告訴家長。比如，學(xué)校建有輔導(dǎo)員家長聯(lián)系制度，家長可以隨時知道孩子在學(xué)校的情況。當(dāng)然，在與家長溝通時，一定不要忘記提醒家長：填報(bào)志愿要尊重孩子的意愿，要考慮孩子的興趣愛好及性格特點(diǎn)。

（二）根據(jù)不同層次學(xué)生的心理需求，宣傳的策略應(yīng)有所不同

1.學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀或是有特長的學(xué)生。這部分學(xué)生自信甚至有點(diǎn)自負(fù)，成功的動機(jī)強(qiáng)烈，他們主要考慮的是學(xué)校能夠給他提供哪些有助于其成功的條件。對于這部分學(xué)生，最主要的是宣傳學(xué)校的師資及專業(yè)力量，圖書館的規(guī)模及藏書，學(xué)校的著名校友，在校的優(yōu)秀學(xué)生典型（最好是全國知名的）。當(dāng)然，重點(diǎn)介紹學(xué)校的各種課外科技活動、各種競賽及其取得的成果，無疑會堅(jiān)定這部分學(xué)生報(bào)考的決心。招生宣傳員在做這部分學(xué)生工作的時候，要注意自己的態(tài)度和策略，宣傳員的態(tài)度應(yīng)不卑不亢，讓學(xué)生感到你的自信和專業(yè)。一味地用經(jīng)濟(jì)來誘惑，或者語言空洞無內(nèi)容，恐怕會適得其反。應(yīng)該引起注意的是，這時候宣傳員的形象，就是你所代表的學(xué)校的形象，學(xué)生肯定不愿到自己瞧不起的學(xué)校就讀。2.學(xué)習(xí)成績中等的學(xué)生。這部分學(xué)生最大的顧慮是：如果報(bào)了這所學(xué)校，能否被錄?。讳浫×酥?，學(xué)習(xí)跟不上怎么辦？對于前一個問題，可以明確地告訴學(xué)生，只要排名在多少名以內(nèi)（每個省的情況不一樣），就可以大膽地報(bào)考，當(dāng)然，也要告訴學(xué)生，如果不能被錄取，下面該報(bào)哪類學(xué)校。對于第二個問題，應(yīng)該告訴學(xué)生，入校后學(xué)校會為他們做些什么工作，比如進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓學(xué)生的生活更有目標(biāo)；進(jìn)行學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)，讓學(xué)生更有學(xué)習(xí)動力等。對于這部分學(xué)生，不能簡單地介紹上一年的錄取線，還要做很多更細(xì)致的工作，鼓勵其報(bào)考?？傊?，對于這部分學(xué)生，做工作的宗旨是打消顧慮，鼓勵報(bào)考。招生宣傳員在做這部分學(xué)生工作的時候，態(tài)度一定要和藹可親。因?yàn)檫@部分學(xué)生自信心不足，甚至有點(diǎn)自卑，非常需要自己崇拜的人的尊重，看到其崇拜的人的一個微笑都有可能堅(jiān)定他報(bào)考的決心。

3.農(nóng)村考生。這部分學(xué)生填報(bào)什么志愿基本上是自己拿主意。除了招生宣傳員對其填報(bào)志愿影響最大外，再就是他的班主任或其他任課教師了。因此，做這部分學(xué)生工作的時候，要重點(diǎn)做其班主任的工作。而且這部分學(xué)生對經(jīng)濟(jì)方面的關(guān)注比較大，做工作的時候要著重宣傳學(xué)校的獎學(xué)金設(shè)置及貸款政策。

4.城市考生。這部分學(xué)生填報(bào)志愿受父母和教師的影響較大，做工作的時候要考慮到其父母所關(guān)心的問題；同時，做教師的工作也不能掉以輕心。

三、對招生宣傳隊(duì)伍的要求

招生宣傳人員直接面對考生和家長，言行代表學(xué)校，責(zé)任十分重大。對于考生和家長來說，他們認(rèn)識和了解一所學(xué)校，也許就是從招生宣傳人員的一言一行開始的，特別是宣傳人員的介紹和解答，無論恰當(dāng)與否，在考生眼里就是校方的立場。這跟我們到商場買東西一個道理，東西賣得好壞，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，還跟推銷員的個人因素有關(guān)。因此，選派招生宣傳人員直接關(guān)系到招生宣傳的效果，要選擇合適的人選。首先，要求招生宣傳的人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞。作為從事招生工作的專業(yè)人員，有責(zé)任有義務(wù)熱情主動，耐心細(xì)致地為考生服務(wù)，根據(jù)考生實(shí)際情況提供真誠的意見和建議。其次，招生宣傳人員要掌握政策。招生工作政策性很強(qiáng)，特別是近幾年正處在招生改革階段，招生政策方面的一點(diǎn)細(xì)微變化，就可能影響到考生和學(xué)校。最后，招生宣傳人員要熟悉招生業(yè)務(wù)，對招生改革、招生紀(jì)律、錄取辦法及程序，包括本校的基本概況、學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)規(guī)格、就業(yè)情況等了如指掌，切忌信口開河，胡亂許諾。另外，招生宣傳人員的儀表、態(tài)度、語言、知識、待人接物的方式，都會影響到考生填報(bào)志愿的心理。理想的情況應(yīng)該是：代表學(xué)校形象的招生宣傳員從頭到腳傳遞給人的是自信、專業(yè)、隨和、真誠。

總之，在生源競爭日趨激烈的今天，從招生宣傳到學(xué)生入校后的學(xué)習(xí)和管理，以至于到學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位，每一件與學(xué)生有關(guān)的事情，都要細(xì)致而且人性化。學(xué)生認(rèn)可不認(rèn)可學(xué)校，跟學(xué)校的綜合實(shí)力有著很大的關(guān)系，學(xué)校不應(yīng)該把招生情況完全寄托在招生宣傳是否到位上，而應(yīng)該苦練內(nèi)功，把教學(xué)管理水平整體搞上去，學(xué)生生源質(zhì)量自然會有所提高。

［參考文獻(xiàn)］

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