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一、濃厚人才培養(yǎng)氛圍，“全員管理學(xué)生”

1．學(xué)生管理實現(xiàn)“全覆蓋”教師在課堂上嚴格要求、認真考勤，有效督促自制力低的學(xué)生用心學(xué)習(xí)，閱覽室管理員及時提醒學(xué)生關(guān)閉手機、不交頭接耳等，維護良好自習(xí)環(huán)境，宿舍管理員經(jīng)常檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生和遵規(guī)守紀情況，等等，如此就相當(dāng)于在學(xué)校的各種場合都對學(xué)生進行相關(guān)的養(yǎng)成訓(xùn)練，這無疑有利于學(xué)生形成規(guī)范的行為習(xí)慣。

2．可及時處置學(xué)生事務(wù)目前我國高校大多規(guī)模龐大，許多學(xué)校的在校生都有數(shù)萬人之多。這樣大的人群，加之學(xué)生情緒易沖動，發(fā)生矛盾和影響秩序的情況在所難免，有的情況不及時處置易釀成事端。高校各方面人員均負起管理學(xué)生的責(zé)任，就可“分兵把口”，從而有效避免產(chǎn)生不良后果。3．輔導(dǎo)員不再“孤軍作戰(zhàn)”如上所述，學(xué)校教育中的各個方面都從各自的角度介入到了學(xué)生管理之中，等于輔導(dǎo)員的工作處處有了“援手”。與此同時，學(xué)生管理工作本身的價值會得到更多的認可，輔導(dǎo)員的勞動付出也更容易得到其他崗位“同行”的理解，進而得到更多的支持；在此基礎(chǔ)上，其還可從“專業(yè)”的角度把自己的工作做得更好。

二、以學(xué)生為本，調(diào)整學(xué)生管理的傳統(tǒng)內(nèi)涵

良好的高校校園文化，不但應(yīng)有濃厚的人才培養(yǎng)氛圍，還應(yīng)充滿以學(xué)生為本的人文情懷。具體說，教職工不只是把學(xué)生當(dāng)作自己職業(yè)的工作對象，而且將其視為自己育人事業(yè)的同行者，從而由衷地尊重學(xué)生、熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的所思所想，關(guān)注學(xué)生的健康成長。高校應(yīng)突破既有思維，正確定位學(xué)生，切實樹立以學(xué)生為本的觀念，并貫徹到人才培養(yǎng)的各項工作中。高校在學(xué)生管理工作中切實做到以學(xué)生為本，將引起這一工作的顯著改變，管理者和被管理者不再是一方強勢、一方弱勢，而真正呈現(xiàn)一種為實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才、學(xué)生自身獲得良好發(fā)展這一共同目標的“合作”關(guān)系。這一改變會使學(xué)生管理面貌一新。

1．學(xué)校和管理者不再“一言堂”凡是涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面的重要事項，將通過座談會、校園網(wǎng)等形式，廣泛聽取學(xué)生的意見和建議，以充分反映學(xué)生的意愿和訴求。這樣，由于學(xué)生自己參與了討論、發(fā)表了意見，相關(guān)的決策和措施執(zhí)行起來會充分、順暢，因而易達到預(yù)期效果，學(xué)校和學(xué)生“雙滿意”。

2．學(xué)生會更自愛、更自覺在與學(xué)校、管理者的“平等”關(guān)系中，學(xué)生會由衷感受到被尊重和信任，于是會“轉(zhuǎn)變立場和態(tài)度”、“不把自己當(dāng)外人”。這樣，他們就會在情感的推動下，更自愛、更自覺，在各種具體事項的處理上，就不只是從自身的角度去考慮，而是有“大局觀念”，從而更嚴格要求自己，更有積極的姿態(tài)。

3．學(xué)生更多地參與管理學(xué)校和管理者不再將學(xué)生視為“異己”，而是將其當(dāng)成可充分信賴和依靠的力量。比如，可放手發(fā)揮學(xué)生會、班委會等學(xué)生干部的作用，管理者由此獲得工作上“延長的手臂”，學(xué)生在參與管理中經(jīng)受鍛煉、增長能力。如此，“手段變成了目標，過程產(chǎn)出了結(jié)果”，學(xué)生獲得綜合素質(zhì)的提高。

三、重視制度文化，助推學(xué)生管理實際工作

學(xué)生管理制度是學(xué)生管理的“法律”文本，作為高校校園文化的重要組成部分，也作為學(xué)生管理實際工作的依循，直接影響學(xué)生管理的狀態(tài)和水平。一套好的學(xué)生管理制度應(yīng)體現(xiàn)如下三原則：“一是體現(xiàn)學(xué)生意愿和滿足學(xué)生需求的原則，二是尊重學(xué)生人格和個性的原則，三是培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守制度和規(guī)則、成為制度和規(guī)則主人的原則。”目前，大多數(shù)高校的學(xué)生管理制度建設(shè)沒有體現(xiàn)以上原則。要提高學(xué)生管理工作實效，必須重視制度文化建設(shè)，以制度文化建設(shè)促進學(xué)生管理工作。

1．制度建設(shè)更具鼓勵性許多高校的學(xué)生管理制度以維護“整齊劃一”的校園秩序和規(guī)范學(xué)生的行為為出發(fā)點，因而多是約束學(xué)生的基調(diào)。而大學(xué)生正處于青年期，血氣方剛，喜說好動，爭強好勝，正是蓬勃發(fā)展的好“時節(jié)”，高校理應(yīng)創(chuàng)造各種適宜的條件，鼓勵其求異創(chuàng)新、健康成長。所以在學(xué)生管理上，高校應(yīng)來一個思想轉(zhuǎn)變，重新思考校園秩序的概念，深刻認識其與人才培養(yǎng)的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，審視現(xiàn)有學(xué)生管理制度，通過“廢改立”，使其在更大程度上成為學(xué)生健康發(fā)展的“幫手”，而不是“這也不行那也不可”的束縛。

2．制度建設(shè)與時俱進隨著科技的日新月異，人們的思想觀念、行為方式也隨之顯著變化。這在“80后”、“90后”身上表現(xiàn)得更加突出。也正是由于這種迅速的變化，使“代溝”的“溝隔”越來越密。比如，高校差一兩個年級的學(xué)生，其消費時尚和流行用語及相應(yīng)的思想觀念等就會呈現(xiàn)出一定的差別。高校應(yīng)及時感知管理對象的這種“不穩(wěn)定”，改變學(xué)生管理制度的“多年一貫制”，使之更符合“當(dāng)前學(xué)生”的實際情況，從而發(fā)揮出應(yīng)有的積極作用。

3．制度建設(shè)特色鮮明高校從辦學(xué)歷史、辦學(xué)層次到學(xué)科設(shè)置、培養(yǎng)目標等多種多樣，由此積淀的校園文化也大不相同。學(xué)生管理制度應(yīng)反映上述差別、體現(xiàn)本校特色，以與學(xué)校的其他方面相吻合。比如，文史類與理工類、普通類與藝術(shù)類、本科層次與高職層次等，其教育思想、教學(xué)活動、實習(xí)實訓(xùn)等都有諸多不同，作為重要培養(yǎng)手段的學(xué)生管理，從總體模式到具體措施等也均應(yīng)不同。這要求學(xué)生管理制度具有“只適應(yīng)這一所學(xué)?！钡孽r明特色。而目前有些高校特別是規(guī)模較小和新建高校，在學(xué)生管理制度上多采取簡單的“拿來主義”，往往忽略本校的實際情況。為了更好地發(fā)揮學(xué)生管理制度在學(xué)生管理上進而在人才培養(yǎng)上的積極作用，高校應(yīng)重新審視學(xué)生管理制度，使制度建設(shè)切合本校的學(xué)生管理工作需要。

四、樹立寬容精神，學(xué)生管理彰顯靈活性

高校務(wù)實與創(chuàng)新的追求，決定了校園文化的包容與自由。只有具備這樣的土壤，校園才能生機勃勃、活力四溢；學(xué)生才能自主進取、勇于探索，形成符合時代要求的個性品質(zhì)。高校校園文化的這一本質(zhì)，決定學(xué)生管理在發(fā)揮維護秩序、規(guī)范行為作用的同時，亦應(yīng)彰顯靈活性。

1．“因人而宜”任何高校正在運行的總的學(xué)生管理模式、問題處置方式等，都是面向全校學(xué)生的，而事實上，學(xué)生群體的情況是復(fù)雜的，不僅專業(yè)差別大、年級有高低，而且生源地不同、原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不一、家庭經(jīng)濟狀況迥異等。對這些不同，高校均應(yīng)納入管理視野，從實際出發(fā)，盡最大可能采取不同的應(yīng)對措施，從而盡量避免以“整體的名義”傷害到學(xué)生。

2．“特事特辦”在高校學(xué)生管理實際工作中，既有“波瀾不驚”的常態(tài)，也會有“群情激昂”的特殊時刻。對于后者，要及時、恰當(dāng)?shù)赜枰宰兺?，以避免管理的“冷漠與無情”。比如，多數(shù)高校宿舍都有晚間統(tǒng)一熄燈的時間規(guī)定。這在平時是必要的，以免多數(shù)學(xué)生的休息受到個別學(xué)生的干擾。但若逢重大節(jié)日如新年和學(xué)生認為重要的特殊時刻如高水平足球比賽或重大晚會等，仍堅持原有規(guī)定必遭至學(xué)生反對，而根據(jù)實際情況和多數(shù)學(xué)生意愿將熄燈時間適當(dāng)延后，則定會受到學(xué)生歡迎。再比如，高校學(xué)生一般男女生分樓住宿，平時不允許進入異性宿舍，但在畢業(yè)生離校之際，女生需要男生幫助整理、搬運行李等，則應(yīng)該自由通行。如此變通，會使學(xué)生管理更加人性化，因而也更完善。

3．懲處適當(dāng)大學(xué)生雖已“成人”，但遇事往往欠缺周密的考量，易發(fā)生因沖動而引起的違規(guī)違紀行為，如酗酒、打架甚至考試作弊等。對此，應(yīng)反復(fù)掂量，認真分析出錯的原因和性質(zhì)，除確屬惡劣、屢教不改者，學(xué)校均應(yīng)秉持教育人、挽救人的宗旨，“打疼而不打殘”，既使當(dāng)事學(xué)生受到應(yīng)有的觸動、吸取教訓(xùn)，更鼓勵其悔過自新、健康成長。

五、輔導(dǎo)員為人師表，“變管理為影響、帶動”

在高校的校園文化當(dāng)中，“為人師表”的思想占有十分重要的位置。因此，同志在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的講話中強調(diào)，高校教師要“以高尚師德、人格魅力、學(xué)識風(fēng)范教育感染學(xué)生”。作為學(xué)生管理隊伍的主體，輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離最近、接觸和相處的機會最多，其在工作中和其他方面顯現(xiàn)出的綜合素質(zhì)，既直接影響到學(xué)生管理的成效，也影響到自身在學(xué)生心中的形象，而這一形象又會轉(zhuǎn)化為一種態(tài)度，使學(xué)生對輔導(dǎo)員的管理或積極支持或消極抵觸。因而，輔導(dǎo)員應(yīng)自覺內(nèi)化校園文化，強化“為人師表”意識，不斷提升“為人師表”的綜合素質(zhì)。

1．努力擴展知識視野當(dāng)今的大學(xué)生，由于入大學(xué)前的艱苦學(xué)習(xí)，知識已相當(dāng)豐富，加之具有較之以前學(xué)生更強的獨立性、批判性，對不高一招、勝一籌的人，很難產(chǎn)生認同感、敬畏感。所以，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作，僅憑學(xué)校的“任命書”是遠遠不夠的，而是應(yīng)通過積極向?qū)W生學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)獲得多方面的豐富知識，從而在“駕馭”學(xué)生的過程中，更加從容和自信。

2．公平公正輔導(dǎo)員管理學(xué)生，一定會辦理一些關(guān)于學(xué)生的具體事項，而這樣的事項有的是有著某種權(quán)力色彩的，比如指定學(xué)生參加某項活動、選用學(xué)生干部、培養(yǎng)學(xué)生入黨以及推薦免試研究生等。在這些問題上如果不能“一碗水端平”、一視同仁，輔導(dǎo)員的形象就會受到損傷、威信就會下降，于是發(fā)的號召、做的動員、提的要求等管理目標就會因?qū)W生的“對抗”而難以實現(xiàn)。相反，輔導(dǎo)員對所有學(xué)生做到公平公正，落實和執(zhí)行要求、任務(wù)就會容易得多。

3．時時為學(xué)生著想，努力為學(xué)生排憂解難如今的大學(xué)生多為獨生子女，在家時被多位長輩“包圍著”，很多人習(xí)慣于“衣來伸手、飯來張口”，自理自立能力普遍較低，進入大學(xué)后難免會遇到各種各樣的實際問題。面對這樣的情況，如果輔導(dǎo)員能急其所急、幫其所需，學(xué)生就會由衷感到輔導(dǎo)員是良師益友，就會縮小心理距離或沒有了距離，就會“提高自我管理、自我約束的自覺性”，如此輔導(dǎo)員說的話就容易入耳入腦，布置的工作和任務(wù)學(xué)生就會認真地去完成。高校校園文化作為總的育人氛圍，“規(guī)定”著學(xué)生管理的方向，影響著學(xué)生管理的質(zhì)量；反過來，學(xué)生管理又以其鮮活的實踐，不斷豐富和發(fā)展著大學(xué)校園文化。高校應(yīng)高度重視這兩個方面的建設(shè)工作，并積極引導(dǎo)其相互促進，從而推動整體人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

作者：王樹巖單位：遼寧大學(xué)