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1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職圖書館面臨的問題

現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了各種搜索引擎和工具的使用，這些新的技術(shù)改變了圖書館的信息服務(wù)方式，由于中職院校的學(xué)生年齡較小，并且很多學(xué)生來自農(nóng)村，對(duì)電腦不夠了解，有很多學(xué)生甚至不會(huì)使用電腦，因此，幫助他們掌握相應(yīng)的圖書軟件的使用，成為了圖書管理人員的一項(xiàng)重要工作。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種電子圖書、微博、微信等新型的媒體也應(yīng)運(yùn)而生，這些新型的網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)人們的工作和生活產(chǎn)生了革命性的影響，圖書館工作也受到了巨大的挑戰(zhàn)。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職圖書館工作部署

圖書館的作用除了為讀者提供方便的圖書閱覽功能外，最為重要的資源是熟練和知識(shí)淵博的圖書館員及其他圖書工作人員。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，中職學(xué)校原有的圖書館工作暴露出很多問題。從數(shù)字化圖書管理工作出發(fā)，科學(xué)合理的安排圖書館工作，建立合理的圖書館員結(jié)構(gòu)，是影響圖書館進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

2.1建立數(shù)字化的館員隊(duì)伍

由于歷史因素的影響，中職院校中圖書館館員大部分屬于人事改革富余人員，因此，圖書館館員在數(shù)量和質(zhì)量上明顯不足。同時(shí)，館員的自身素質(zhì)又導(dǎo)致圖書館服務(wù)效果的差強(qiáng)人意，這些情況在中職院校圖書館中表現(xiàn)得尤為突出，極大地影響了圖書館館員的社會(huì)認(rèn)同度。圖書館為了適應(yīng)新的環(huán)境變化，除了迎接高級(jí)圖書館人才外，還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的館員進(jìn)行培訓(xùn)，使圖書館館員必須掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能、辦公自動(dòng)化文檔處理、Internet網(wǎng)絡(luò)基本技能。與此同時(shí)，還應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)功能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，懂得專題聯(lián)機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)。

2.2轉(zhuǎn)變工作方式

圖書館的下一步工作不僅要更新服務(wù)觀念，提高館員素質(zhì)，還要在工作方式上進(jìn)行改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作流程如圖1所示，與傳統(tǒng)的工作模式相比，轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.2.1變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

原有的等待用戶提出需求，為用戶提供服務(wù)的工作模式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，館員需要主動(dòng)分析和掌握用戶信息及用戶需求，充分利用各種圖書網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對(duì)不同的用戶需求做好相應(yīng)的信息服務(wù)工作，增強(qiáng)圖書館服務(wù)的主動(dòng)性。

2.2.2變面對(duì)面服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館除了到館圖書借閱外，還是一所能移動(dòng)的數(shù)字圖書館。圖書館館員要充分利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將圖書館資源提供到用戶的電腦和移動(dòng)設(shè)備上，為用戶構(gòu)建出用戶自己的個(gè)人圖書館。另外，為了使師生能更好地體驗(yàn)到數(shù)字圖書館服務(wù)的便捷，還可以在每個(gè)新學(xué)期開展網(wǎng)絡(luò)圖書館用戶培訓(xùn)講座，并將講座內(nèi)容搬到校園網(wǎng)上供用戶學(xué)習(xí)。新的圖書館工作服務(wù)方式是從用戶出發(fā)，為用戶提供多樣性、立體化的全媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.2.3變單向服務(wù)為交互服務(wù)

交互形式是圖書館個(gè)性化服務(wù)的新理念和新方式，是Web2.0時(shí)代圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館應(yīng)改進(jìn)從館員向用戶的單向工作模式，形成館員與用戶之間：服務(wù)—反饋——再服務(wù)的雙向服務(wù)機(jī)制。圖書館在工作中應(yīng)充分利用Web2.0的特性和技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善，提供信息檢索、原文傳遞、定期推送、參考咨詢、新到資源即時(shí)推送等一系列服務(wù)。

2.3建立學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制

雖然圖書館信息服務(wù)模式發(fā)生了很大的變化，但圖書館的核心工作目的仍然沒變。中職院校圖書館的工作宗旨仍然是使用戶能迅速、快捷地獲取自己需要的信息和知識(shí)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，中職院校的圖書館應(yīng)向高等院校學(xué)習(xí)，從簡(jiǎn)單的目次服務(wù)向縱深的學(xué)科化服務(wù)發(fā)展。所謂學(xué)科化館員服務(wù)是指讓館員能參與到相關(guān)學(xué)科用戶的學(xué)習(xí)與工作中去，為他們提供針對(duì)學(xué)科的定向服務(wù)，通過與用戶進(jìn)行這種深層次的溝通與互動(dòng)，使館員能夠?qū)W(xué)科信息進(jìn)行挖掘與推介，將最有用的信息服務(wù)提供給最需要的人，提高服務(wù)精度與效率。為了更有效地提供信息服務(wù)，應(yīng)建立有專業(yè)技術(shù)背景和良好信息素養(yǎng)的高素質(zhì)圖書館學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以圖書館的豐富信息資源為依托，開展深度的資源探索，建立與學(xué)科并行的學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，定期與用戶發(fā)展互動(dòng)，及時(shí)對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行更新。這種新的圖書館工作和模式將會(huì)成為中職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)工作模式。

3結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，為中職院校圖書館提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)又為圖書館提供了新的發(fā)展良機(jī)。不斷適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為用戶提供更細(xì)致、精準(zhǔn)、全面的信息服務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)的館員隊(duì)伍建設(shè)，才能使圖書館在新的形勢(shì)下更上一層樓。

作者：王景勵(lì)單位：南陽(yáng)市宛西中等專業(yè)學(xué)校