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管理技術(shù)手段落后在農(nóng)村的供電所內(nèi)，其管理技術(shù)還較為落后，雖然也應(yīng)用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行發(fā)票和報(bào)表的打印，但其在帳務(wù)管理上仍停留在較低的水平，缺乏現(xiàn)代化的管理技術(shù)，甚至仍有部分供電所存在著手工匯總的情況。這些管理上的漏洞就給一些非法用電造成了可乘之機(jī)，同時(shí)也很難避免抄表員在抄表時(shí)錯抄、漏抄情況的發(fā)生。此外，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理手段落后，客戶申請、客戶檔案、報(bào)裝接電以及合同管理大部分都要靠人工完成，同時(shí)機(jī)制不健全，不能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對外。

服務(wù)人員綜合素質(zhì)不高農(nóng)村供電所內(nèi)的服務(wù)人員多數(shù)都沒有經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，知識水平較低，因此綜合素質(zhì)普遍不高。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)傳票差錯較多，有些規(guī)定項(xiàng)目填寫不規(guī)范。對申請、裝表的系統(tǒng)流程不清楚，有時(shí)會發(fā)生傳票時(shí)序顛倒的情況。供用電合同不規(guī)范，有些合同沒有注明簽訂日期。有些供電所“用電申請傳票”對“現(xiàn)場勘察意見”的內(nèi)容填寫過于簡單，不能準(zhǔn)確反映出客戶的接電位置、電價(jià)類別以及裝表容量等重要信息。

農(nóng)村電力營銷管理工作的改進(jìn)

開展專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干隨著農(nóng)村用電量的逐漸加大，農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變。農(nóng)村電力營銷管理工作的任務(wù)更加繁重，面對繁重的工作量，由于專業(yè)性人員欠缺，部分管理工作做不到位。因此，目前針對農(nóng)村電力營銷管理的特點(diǎn)，除了培訓(xùn)和選拔一些專業(yè)人才外，還應(yīng)加大對現(xiàn)有人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)于農(nóng)村電力營銷工作。

業(yè)務(wù)管理抄表管理。電工在抄表時(shí)可以用抄表機(jī)，抄表機(jī)能夠?qū)﹄娏慨惓５挠脩暨M(jìn)行提示，從而提醒電工在錄入示度時(shí)是否有誤。此外，抄表機(jī)能夠減少手工錄入的工作量，減少了手工錄入中可能出現(xiàn)的錯誤。賬務(wù)管理。賬務(wù)管理通過計(jì)算機(jī)來進(jìn)行。高低壓線損管理。高低壓線損管理工作是農(nóng)電營銷管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。人工管理高低壓線損的工作量大，耗時(shí)耗力。通過采用計(jì)算機(jī)技術(shù)形成高低壓線損報(bào)表，所有的數(shù)據(jù)都通過計(jì)算機(jī)產(chǎn)生，沒有特殊情況不允許人為修改，同時(shí)將此當(dāng)作考核農(nóng)村電工線損管理工作情況的依據(jù)。統(tǒng)一報(bào)表格式。目前我國農(nóng)村供電所的銷售報(bào)表沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，不同地區(qū)的表格格式不同。前序報(bào)表的不規(guī)范有時(shí)會使得后序報(bào)表出現(xiàn)作假的情況。為真實(shí)反映出供電所銷售情況，必須對報(bào)表有嚴(yán)格的統(tǒng)一規(guī)范和約制手段。

計(jì)量資產(chǎn)的管理在我國農(nóng)村大部分的供電所內(nèi)，對資產(chǎn)管理還停留在手工階段，這樣就在很大程度上降低了資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此在農(nóng)村供電所內(nèi)應(yīng)加大信息化管理的力度，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的管理和統(tǒng)計(jì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享功能。

整治農(nóng)村用電環(huán)境對于用電裝置安裝不規(guī)范的地區(qū)，要抓緊整改工作。此外，對于仍在使用的動力機(jī)械表要及時(shí)更換，切實(shí)堵住營業(yè)漏洞。

利用價(jià)格策略擴(kuò)大銷售市場性質(zhì)不同的客戶進(jìn)行單獨(dú)計(jì)費(fèi)。

樹立營銷觀念和競爭意識樹立商品和效益觀念。樹立競爭觀念。提高服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，對于農(nóng)村電力營銷管理工作中存在的問題我們?nèi)砸e極的采取措施進(jìn)行規(guī)范和整治，提高農(nóng)村電力營銷管理工作的服務(wù)水平，同時(shí)，應(yīng)加快農(nóng)村供電所信息化管理的進(jìn)度，做到計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用和完善和健全相關(guān)的體制，從而提高我國農(nóng)村電力營銷管理的水平，加快農(nóng)村電力營銷管理專業(yè)化的進(jìn)程。

作者：安冬梅單位：北安市電業(yè)局