供電企業(yè)的營銷管理方法探求
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電力企業(yè)在新的形勢下取得了有效而快速的發(fā)展,不僅取得了逐漸擴大的經濟效益,還取得了日益顯現(xiàn)的社會效益,用戶對電力企業(yè)也有著越來越高的評價。然而電力企業(yè)在取得成績的時候也要關注到現(xiàn)有的問題,由于歷史和現(xiàn)有的電力營銷體制才導致這些問題的存在,所以必須要認真的分析和探討這些問題,從而為促進電力企業(yè)的發(fā)展提供助力。使供電企業(yè)電力營銷受到影響的因素主要由以下幾點:①在思想定位上,電力企業(yè)還沒有真正的向以市場為主的方向轉變,環(huán)保能源擴張策略還沒有真正在總體策略定位中體現(xiàn)出來。②在技術支持、重點突破以及細分市場上電力企業(yè)淡薄的服務觀念。③還沒有建立起新型的電力營銷理念,傳統(tǒng)的以賣方市場為主的供電管理模式依然存在。④在供電企業(yè)的商業(yè)化運營中必須要加強法制化管理,因此政府以及主管部門的幫扶、領導以及監(jiān)管是十分重要的。
二、供電企業(yè)電力營銷方法分析
供電企業(yè)的電力營銷方法在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下可以認為是對電力企業(yè)擴張、能源以及環(huán)保策略的促進。供電企業(yè)需要將促進國民可持續(xù)發(fā)展作為自己的目標,同時將調整能源消費結構以及對新技術、新觀念的注重為契機,根據市場的導向,不斷地提供優(yōu)質服務,從而使客戶的需求得到滿足?？梢苑e極靈活的運用電價政策,將居民、商業(yè)、市政用電市場作為主要對象,不斷地將工業(yè)用電市場穩(wěn)定下來,并對其他能源的市場進行積極開拓,最終將在終端能源消費市場中電力能源的地位提高上去,不僅要重視經濟效益,還要重視社會效益。
(一)節(jié)能環(huán)保的策略
快捷、高效、清潔以及環(huán)保是電能的優(yōu)勢,在國家的能源與環(huán)保的政策中,政府扶持對電能的使用,再加上,目前人們越來越重視清潔能源的應用,供電企業(yè)可以以此為契機,正正的將自己定位為節(jié)約、環(huán)保以及清潔能源的提供者,對環(huán)保節(jié)能的品牌進行充分的推廣、使用以及宣傳,真正將這一契機作為企業(yè)宣傳的主要方向。
(二)優(yōu)質服務的策略
作為電力營銷的基礎,電力質量是非常重要的。所以供電企業(yè)必須要將供電可靠性提高,將可靠的產品提供給客戶,逐步將供電服務的范圍擴大,并努力改造農網與城網,從而實現(xiàn)供電網絡結構的不斷優(yōu)化,認真落實一戶一表的政策,最終將自身對客戶的吸引力進一步提高。
(三)市場擴張的策略
不斷地進行屬地內的電網擴張以及完善的建設工作,采取主動出擊的策略,有效的將電力服務質量以及供電服務手段提高,不斷地將電力營銷市場擴大,實現(xiàn)擴張營銷區(qū)域的目的。同時供電企業(yè)還要立足本地,向周邊輻射,不斷地擴張銷售市場;供電企業(yè)必須放長目光,將重點放在能源市場上,不僅要以電代煤,還要以電代油以及以電代氣,積極促進替代性能源市場的開發(fā)。
三、電力營銷的規(guī)劃與實施
(一)電價政策的靈活運用
必須要以市場需求的價格彈性為根據來爭取市場份額,供電企業(yè)可以將用電市場劃分價格敏感市場、價格彈性市場以及價格市場。擴大營銷目標市場可以充分的運用價格機制,首先針對大工業(yè)客戶采取在電價上的優(yōu)惠政策。其次將分時電價差拉大,通過對價格杠桿的利用將分時用電市場啟動起來,針對居民的生活用電可以采取兩時段電差的政策,促進居民合理用電。再次,按照市場細分的原則,采取差別定價策略來對待不同用電性質的客戶。最后,積極開展對“同網同價”政策的推行,采用農戶直供的方法,從而將廣大的農村市場占領。
(二)新型營銷體制的建立
首先必須要轉變?yōu)槭袌鰻I銷體制,營銷機構的設置必須要按照需求來進行,營銷機構的職能要向電費電價、用電咨詢、新產品與新技術的開發(fā)、公共關系與形象設計、合同管理與電力營銷、客戶支持與服務、業(yè)務決策與發(fā)展、需求管理與預測以及市場開發(fā)與策劃的方向轉變。積極開展電力的售前與售后工作?？傊?電力營銷管理體制的確立必須要以客戶服務為中心。四、結語營銷作為一項系統(tǒng)工程,供電企業(yè)必須要將這一系統(tǒng)工程高效、優(yōu)質的完成,除了要全方位的認識市場,還要對市場情況進行充分的了解,做到以市場為導向,最大限度的使人民生活、農業(yè)生產以及工業(yè)生產的用電需求得到滿足,唯有如此,才能真正使供電企業(yè)實現(xiàn)更好、更快的發(fā)展。
作者：趙武成單位：國網通化供電公司客戶服務中心梅河口分中心
