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摘要：當(dāng)前，電力能源的作用越來(lái)越大，而電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。故此，為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量紛紛選擇建立電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。筆者在本次研究中重點(diǎn)探討這方面的內(nèi)容，文章對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了分析，同時(shí)也闡述了電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng);分析;設(shè)計(jì)

近年來(lái)，電力企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注如何使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)建設(shè)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，這也是提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要因素。筆者在本次研究中重點(diǎn)探討這方面的內(nèi)容，希望可以從中得到借鑒。

1.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)分析

1.1提供統(tǒng)一格式的信息

提供統(tǒng)一格式的信息對(duì)于現(xiàn)階段電力企業(yè)的管理層是非常重要的，這會(huì)對(duì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性產(chǎn)生重要影響，繼而影響管理層的決策。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)可以根據(jù)管理層的要求來(lái)進(jìn)行信息分類工作，同時(shí)也可以明確業(yè)務(wù)固定流程，最終實(shí)現(xiàn)信息和功能的統(tǒng)一化。由于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)所使用的信息標(biāo)準(zhǔn)和編碼規(guī)則是統(tǒng)一的，故而該系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)查詢和分析過(guò)程。另一方面，使用統(tǒng)一規(guī)范的方式也可以切實(shí)保障信息不回重復(fù)錄入，從而使信息決策速度得到顯著的提升，最終實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理工作效率和質(zhì)量的提高。

1.2實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作人員可以借助該系統(tǒng)來(lái)辦理電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，同時(shí)將業(yè)務(wù)信息迅速傳遞出去。與此同時(shí)，也可以使用該系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速查詢業(yè)務(wù)的功能，并且實(shí)時(shí)監(jiān)控各類業(yè)務(wù)信息，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量和速度的提升。如此一來(lái)，電力營(yíng)銷服務(wù)水平也就得到了顯著的提高。此外，使用電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)還可以迅速發(fā)現(xiàn)用電問(wèn)題并且及時(shí)解決問(wèn)題，從而提高用戶的滿意度。

1.3全面、系統(tǒng)地保存電力用戶信息

借助于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)可以將所有客戶的檔案信息儲(chǔ)存下來(lái)，同時(shí)打印相關(guān)報(bào)表和憑證。這種信息保存方式比傳統(tǒng)手寫(xiě)方式的效率要更高一些，而且存儲(chǔ)質(zhì)量也更好。電力企業(yè)可以安排專門(mén)的工作人員來(lái)對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，做好系統(tǒng)內(nèi)部資料文件的備份、更改和補(bǔ)充工作。此外，電力企業(yè)還可以安排專人來(lái)管理這些寶貴的電力用戶信息，當(dāng)需要查詢這些信息時(shí)，就要按照查詢檔案資料的流程來(lái)進(jìn)行查詢，這樣就可以切實(shí)保障電力信息安全與穩(wěn)定。

1.4為電力企業(yè)提供準(zhǔn)確的電力營(yíng)銷管理信息

通過(guò)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，電力企業(yè)還可以獲取準(zhǔn)確的電力營(yíng)銷管理信息。當(dāng)管理人員需要決策時(shí)，這些信息就會(huì)成為最寶貴的決策依據(jù)，有助于決策層開(kāi)展準(zhǔn)確的決策。另一方面，決策層還可以據(jù)此來(lái)了解電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，從而根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況來(lái)做出相應(yīng)的決策，最終提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

2.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

第一，要能夠集中管理。所設(shè)計(jì)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)必須要擁有良好的數(shù)據(jù)傳輸能力，從而更好地收集電力營(yíng)銷過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息，繼而提高企業(yè)各部門(mén)管理效率和質(zhì)量；第二，要具備超前性。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)不僅僅是為了當(dāng)前的電力營(yíng)銷所設(shè)計(jì)的，同時(shí)也需要符合未來(lái)電力營(yíng)銷的實(shí)際情況。故此，在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí)要對(duì)未來(lái)電力營(yíng)銷狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而使本系統(tǒng)可以在未來(lái)電力營(yíng)銷過(guò)程中繼續(xù)使用；第三，要具備可靠性。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一旦建成，將會(huì)是電力企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，那么將會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成沉重的打擊。在建設(shè)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí)要選擇高質(zhì)量的設(shè)備；第四，要具備完善的功能。在實(shí)際使用過(guò)程中，為了更好地發(fā)揮電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的作用，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)要全面實(shí)現(xiàn)無(wú)筆化辦公，同時(shí)建立起完善的系統(tǒng)功能；第五，要具備靈活的虛擬網(wǎng)。在現(xiàn)階段，電力企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)有很多，為了切實(shí)提高這些系統(tǒng)的工作效率與質(zhì)量，電力企業(yè)在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí)要做好虛擬網(wǎng)的劃分和配置工作，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷系統(tǒng)安全性和可靠性的提升。

3.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與組成

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)最早于1995年開(kāi)發(fā)，后來(lái)經(jīng)過(guò)數(shù)次升級(jí)后，至今已經(jīng)形成了完善的系統(tǒng)模式。當(dāng)前最常用的系統(tǒng)版本是WGDGL2003，該版本最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠很好地處理復(fù)雜的運(yùn)算數(shù)據(jù)，同時(shí)也具備抄表錄入以及校對(duì)功能。如此一來(lái)，工作效率提升的同時(shí)，操作也變得更加簡(jiǎn)便。自從該系統(tǒng)問(wèn)世以來(lái)，為無(wú)數(shù)的客戶提供了優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，同時(shí)也對(duì)用電用戶的需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)與評(píng)估。

3.2系統(tǒng)的功能及流程

為了切實(shí)保障原有資源，同時(shí)也為了延長(zhǎng)系統(tǒng)使用壽命，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)必須得是開(kāi)放性系統(tǒng)。為了切實(shí)保障業(yè)務(wù)處理流程以及電費(fèi)計(jì)算流程，該系統(tǒng)需要切實(shí)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以業(yè)擴(kuò)報(bào)表為首要目的，以電能計(jì)量和電費(fèi)計(jì)量為中心工作。如此一來(lái)，就可以實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)互為載體的目的，同時(shí)也可以更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期業(yè)務(wù)的發(fā)展與變化，增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)用性和使用壽命。

3.3基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的一種服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)接口定義、方法調(diào)用和其他應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)構(gòu)架中，同時(shí)也借助于分布式體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了橫向集成、縱向集成的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)與相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)之間的整合與應(yīng)用。

4結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的促進(jìn)作用。本次研究對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)及其設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析，希望可以為我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]王薔,彭坤.電力營(yíng)銷管理如何提高實(shí)效性[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2016(15)

[2]莊志鵬.電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查工作分析[J].科技與企業(yè),2014(01)

作者:顏巾幗 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司洪湖市供電公司