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一、為什么要建設(shè)服務(wù)型政府

建設(shè)服務(wù)型政府要求政府從管理理念、管理職能、管理制度、管理手段和行為方式等方面，實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。(一)管制型政府不適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要由于長期的封建社會的傳統(tǒng)、計劃經(jīng)濟體制的影響、階級斗爭以及無產(chǎn)階級專政的觀念三個方面構(gòu)成了政府雖然強調(diào)的是服務(wù)，但實際上對社會是一種管制，因此是管制型政府。管制型政府的基本特征是：命令行政；一統(tǒng)行政；人情行政；經(jīng)驗行政；弱責(zé)行政。管制型政府帶來的危害有：政府主導(dǎo)、救世主觀念、善權(quán)專權(quán)，失去監(jiān)督、全能政府職能無限擴長。管制型政府解決不了這四大問題，所以，建設(shè)服務(wù)性政府是一個必然選擇。（二）全能型政府的職能模式不適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要全能型政府的職能模式是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，是我國經(jīng)濟體制改革的主要對象。在計劃經(jīng)濟條件下，政府通過指令性計劃和行政手段進行經(jīng)濟管理和社會管理，政府是全能型的。政府扮演了生產(chǎn)者、監(jiān)督者、控制者的角色，為社會和民眾提供公共服務(wù)的職能和角色被淡化。社會主義市場經(jīng)濟的完善，要求政府把微觀主體的經(jīng)濟活動交給市場調(diào)節(jié)。政府由原來對微觀主體的指令性管理轉(zhuǎn)換到為市場主體服務(wù)上來，轉(zhuǎn)換到為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。事實證明，把經(jīng)濟決策權(quán)歸還給市場主體，同時提供各類市場主體自由競爭、公平交易的市場環(huán)境，讓市場主體分散決策并獨立承擔(dān)經(jīng)濟后果和社會影響，政府專注于市場環(huán)境和市場秩序維護的有限理性思維，更有利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

二、怎樣建設(shè)服務(wù)型政府

服務(wù)型政府應(yīng)該是“陽光政府、創(chuàng)新政府、責(zé)任政府、法治政府”等模式交叉、綜合滲透的結(jié)果。

（一）建設(shè)服務(wù)型政府，政府及其工作人員的觀念必須轉(zhuǎn)變

過去的權(quán)本位、官本位現(xiàn)象必須剔除，要樹立公民本位、社會本位理念。服務(wù)型政府理念要成為政府工作的宗旨，寓管理于服務(wù)中，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的、公平的競爭環(huán)境，為公民提供完善的公共服務(wù)。服務(wù)型政府要求政府不僅要代表最廣大人民群眾的根本利益，為經(jīng)濟、社會等事務(wù)服務(wù)，認(rèn)真履行“人民”政府的宗旨，還必須適應(yīng)經(jīng)濟全球化和世貿(mào)規(guī)則的需要，堅持公開、公正、合法、透明等原則，用市場經(jīng)濟的觀點和方法解決機構(gòu)設(shè)置重疊、職能交叉、政出多門、重復(fù)管制等問題，努力把政府工作重心轉(zhuǎn)移到加強市場調(diào)節(jié)、社會監(jiān)管、依法行政、公共服務(wù)等職能上來。

（二）建設(shè)服務(wù)型政府必須深化行政管理體制改革，進一步轉(zhuǎn)變政府職能

建設(shè)服務(wù)型政府，基礎(chǔ)是理順行政管理體制，核心是轉(zhuǎn)變政府職能，突破口是行政審批制度改革。加快建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。要進一步合理界定和調(diào)整政府職能，集中精力抓好經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)。要繼續(xù)推進政企分開、政事分開、政資分開、政社分開，堅決把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場、社會組織和中介機構(gòu)。

1.從審批型政府轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府在市場經(jīng)濟條件下，政府有必要通過規(guī)制市場行為和規(guī)范市場秩序，維護市場競爭活動的公平、公正，降低市場經(jīng)濟活動的運行成本，增進市場效率。但政府規(guī)制不應(yīng)成為維持政府部門利益的手段。政府設(shè)置過多過繁的審批或檢查項目，有的甚至是亂收費、亂罰款，大大增加微觀主體的市場運行成本和制度成本，同深化市場改革的要求背道而馳。因此，應(yīng)當(dāng)進一步大幅度削減行政審批，減少行政干預(yù)中的隨意性，促進生產(chǎn)要素的流動，使各種生產(chǎn)要素在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化組合。

2.從高成本政府轉(zhuǎn)向高效率政府逐步降低政府行政成本，是建設(shè)服務(wù)型政府的前提。政府運作的高成本與政府服務(wù)的低效率是如影隨行的。通過行政管理體制改革，合理劃分中央和地方經(jīng)濟社會事務(wù)的管理責(zé)權(quán)，明確中央和地方對公共服務(wù)方面的管理責(zé)權(quán)，有利于降低管理成本，從而提高工作效率；社會中介服務(wù)組織也是促進政府職能轉(zhuǎn)變，降低市場交易成本特別是信息成本的有效途徑。積極發(fā)展獨立公正、規(guī)范運作的專業(yè)化市場中介服務(wù)機構(gòu)，按市場化原則規(guī)范和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會、商會等自律性組織，減少政府規(guī)制范圍，也有利于減低行政成本。在逐步降低政府成本的基礎(chǔ)上，增強政府的回應(yīng)性是提高政府服務(wù)效率的又一重要環(huán)節(jié)。政府的回應(yīng)性是衡量政府服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。公共管理人員和機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期地、主動地向公民、企業(yè)征詢意見、解釋政策和回答問題，對公眾提出的問題和要求，及時作出處置和負(fù)責(zé)的反應(yīng)。具有充分回應(yīng)性的服務(wù)型政府模式，導(dǎo)致政府在權(quán)力結(jié)構(gòu)中角色的變化：政府由原來的公共權(quán)力統(tǒng)治者，變?yōu)槭袌鲋刃虻谋O(jiān)管者和公共服務(wù)的提供者。

3.建設(shè)服務(wù)型政府必須完善公共財政體制，健全公共服務(wù)體系加快公共財政體制改革，把生產(chǎn)投資型財政轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)型財政，是政府履行公共服務(wù)職能的根本基礎(chǔ)。要調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，加大對公益性、基礎(chǔ)性領(lǐng)域的投入。建立嚴(yán)格、高效的財政支出管理體系，建立政府統(tǒng)一預(yù)算，增強預(yù)算的透明度和約束力。規(guī)范政府投資行為，合理界定政府投資主體和投資領(lǐng)域。規(guī)范政府收支管理。完善政府采購制度。改革政府資助體制，提高政府資助的公開性、公正性和經(jīng)濟社會效益。建立規(guī)范的轉(zhuǎn)移支付制度，完善社會保障特別是社會救濟、社會福利機制。

4.建設(shè)服務(wù)型政府，辦事必須公開化；在政府行政程序上，建設(shè)陽光政府增強政府工作的透明度。提高行政效率，降低行政成本，改進行政質(zhì)量，全面推行政務(wù)公開，政務(wù)必須向公眾公開，包括政府組織的使命公開、辦事程序公開、常用法規(guī)公開以及辦事結(jié)果公開等。在政府行政技術(shù)手段上，建設(shè)電子型政府。它不僅可以使老百姓能夠得到更廣泛、更便捷的信息和服務(wù)，而且可以大大降低行政成本，提高政府服務(wù)效率，進一步規(guī)范政府行為方式，改變政府與企業(yè)、公民之間的信息不對稱，做到透明化、公共化，從而減少滋生腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的溫床。要建立高效政務(wù)服務(wù)體系，繼續(xù)完善各級政府及部門的“政務(wù)大廳”，推行“一站式服務(wù)”，在基層建立“政務(wù)超市”。

5.建設(shè)服務(wù)型政府貫徹一視同仁的原則；放寬非公有制經(jīng)濟的市場準(zhǔn)入應(yīng)當(dāng)進一步大幅度削減行政審批，減少行政干預(yù)中的隨意性，促進生產(chǎn)要素的流動，使各種生產(chǎn)要素在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化組合。

6.建設(shè)服務(wù)型政府在政府行政機制上建設(shè)創(chuàng)新型政府政府管理制度創(chuàng)新的必要性，首先是為了提高政府的活力和效率。政府是一種自然壟斷性組織，只有引入創(chuàng)新、激勵和競爭精神，才能提高效率。其次為了適應(yīng)政治、經(jīng)濟全球化的需要，必須進行管理制度的創(chuàng)新。最后是為了解決國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的具體問題，要求政府制度不斷創(chuàng)新。

7.建設(shè)服務(wù)型政府在政府行政規(guī)則上要依法行政，建設(shè)法治型政府市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，摒棄行政過程中的“暗箱”操作，提高行政效率。政府的所有權(quán)力都源于法律，源于人民的授權(quán)，因此，政府的行政過程要在法律和人民的密切監(jiān)督之下。堅持依法行政是貫徹依法治國方略的根本要求，也是建設(shè)服務(wù)型政府的必由之路。各級政府機關(guān)都要嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，善于依法管理經(jīng)濟社會事務(wù)和其他行政事務(wù)。要以強化政府的經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)職能為重點，加強行政立法，提高行政立法水平。要改善行政執(zhí)法，促進嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。要繼續(xù)堅持各種行之有效的民主監(jiān)督制度，確保公共行政權(quán)力的公正、有效運行。要強化政府機關(guān)問責(zé)制，樹立責(zé)任政府形象，提高政府的公信力。綜上所述，加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，是落實科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)小康社會、完善社會主義市場經(jīng)濟體制的重大任務(wù)，也是我們黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。