摘要：C2C電子商務模式由于其明顯的距離性、風險性和不確定性而引發(fā)了一系列的誠信問題，嚴重地阻礙了C2C電子商務的健康發(fā)展。分析了國內(nèi)C2C交易中具體存在的不誠信行為，并結(jié)合淘寶網(wǎng)和eBay易趣的誠信管理機制，初步設計了我國C2C電子商務網(wǎng)站誠信管理機制的構(gòu)成要素與運行流程。

關鍵詞：C2C；網(wǎng)站；誠信；管理機制

1引言

C2C電子商務由于其能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)速度快、成本低和滲透廣的優(yōu)勢，全面吸引著我國眾多的網(wǎng)上交易者參與其中；但是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性同時也決定了C2C的交易風險難以控制，使得這種網(wǎng)上商業(yè)活動具有明顯的距離性、風險性和不確定性。在CNNIC對2006年中國C2C網(wǎng)上購物的調(diào)查報告中顯示，在北京、上海、廣州三個城市，消費者在網(wǎng)上采購最不放心的分別是商品的品質(zhì)（占被調(diào)查人員的61%）和賣家的誠信（占被調(diào)查人員的34%）。同樣，根據(jù)中國電子商務協(xié)會和阿里巴巴公司對國內(nèi)網(wǎng)商的抽樣調(diào)查，就“面對個人的網(wǎng)絡銷售所面臨的問題與障礙”這一問題，59%的受訪者認為是誠信，而80%的受訪者認為網(wǎng)上交易要成功主要靠誠信。由此可見，誠信問題是目前制約我國C2C電子商務健康地快速發(fā)展的瓶頸，對國內(nèi)C2C電子商務模式下的誠信機制的研究就成為了一個重點問題。

2C2C交易中的不誠信行為

在C2C電子商務模式下，賣家銷售商品，買家購買商品，但出于對個人利益最大化的追求，賣家和買家都會存在不誠信的行為。

1教學活動的實踐設計

教學活動的實踐形式有很多不同的形式，可根據(jù)不同教學內(nèi)容、教學目的，采取不同的實踐教學形式。

1.15分鐘你身邊的“投資銀行”由于投資銀行課程實務性強，與資本市場關系密切，從課程一開始，就分配給班級每位同學一個任務，要求其關注當前國內(nèi)外投資銀行事件或身邊的金融熱點問題。在每節(jié)課正式上課開始的前5分鐘，按學號輪流請一位同學上臺進行解讀與分享。要求整個過程全脫稿，控制好時間，可以使用PPT或其他多媒體輔助工具，但不能用文稿，設計這一實踐活動的目的是引導學生關注身邊的投資銀行的行業(yè)發(fā)展，通過5分鐘的熱點分析和評論，既增加了課程教材理論之外的投資銀行的實務信息，又培養(yǎng)了學生的金融職業(yè)敏感度，并且可以鍛煉學生的口頭表達能力和自主學習、研究與創(chuàng)新的能力，從而激發(fā)學生的學習興趣，教師可以及時對學生的課堂表現(xiàn)進行點評，活躍課堂氛圍，從而實現(xiàn)學生學習和教師教學的互動雙贏。

1．2情境式教學和角色扮演式教學角色模擬指設置一個假定的情景，由學生扮演不同的角色進行活動。它將情景教學、角色扮演和對話練習融為一體，有參與性、互動性、仿真性的特點?？梢猿浞终{(diào)動激發(fā)學生的熱情和積極性，對于提高其團隊協(xié)作能力、口頭表達能力及自主實踐能力均有一定的好處。金融學專業(yè)畢業(yè)后如果進入投行相關部門工作，一般一開始都是從事基礎性、輔助性工作。在教學中要注意這方面的培養(yǎng)和引導，如在課程教學中，可通過情境式和角色扮演式教學方法引導學生對證券市場交易的感性認識，讓學生理解投資銀行業(yè)務的相關知識。如在講授投資銀行證券發(fā)行與承銷業(yè)務中的首次公開發(fā)行IPO業(yè)務一節(jié)時，可將學生分組，將IPO環(huán)節(jié)中的各個流程展現(xiàn)出來。在講授投資銀行的證券經(jīng)紀業(yè)務時，可以將學生分成小組，一部分扮演客戶，一部分作為證券經(jīng)紀人，來模擬證券經(jīng)紀業(yè)務流程。也可讓學生模擬證券公司進行校園招聘或校園宣講，要求學生上臺介紹具體的招聘情況，如該投行的基本狀況，組織結(jié)構(gòu)與功能、業(yè)務范圍、招聘的條件。在講授創(chuàng)業(yè)投資內(nèi)容時，可讓學生分成小組組建公司進行創(chuàng)業(yè)模擬，讓學生身臨其境地感覺創(chuàng)業(yè)的興奮與激動，也讓學生明白創(chuàng)業(yè)的辛苦與艱難，體會創(chuàng)業(yè)的高風險。

1．3案例分析在《投資銀行學》教學實踐中，筆者在較多的章節(jié)設計了案例分析的環(huán)節(jié)，如投資銀行的企業(yè)并購、基金管理、項目融資業(yè)務、資產(chǎn)證券化業(yè)務等，這些案例通常穿插在課程教學中，既可以通過案例分析引入課堂教學內(nèi)容，又可以在理論教學內(nèi)容講授后通過案例對理論知識進行輔助教學，從而使學生對國內(nèi)外投資銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及業(yè)務有較深的感性認識。如在講授投資銀行的概念與行業(yè)特點這方面的理論知識時，首先可以通過世界上著名的金融王國—摩根集團的介紹，引入摩根斯坦利和摩根大通這兩個不同的金融機構(gòu)，通過比較其開展的業(yè)務類型的不同，使學生對投資銀行與商業(yè)銀行的不同具有從感性到理性的深入認識。在講授IPO業(yè)務時，可以引入最近在全球資本市場引進巨大反晌的阿里巴巴在美國的IPO案例。又如在講授投資銀行企業(yè)并購業(yè)務時，可以通過近期市場上引起強烈反應的恒大與淘寶的聯(lián)姻案例，讓學生掌握企業(yè)并購的動因、類型，可進一步引導進行后續(xù)的對并購之后的效果的討論。在案例的選擇方面，盡可能地選擇我國且與學生日常學習生活聯(lián)系緊密，可能性關注度比較高的相關案例，要盡可能反映資本市場中的現(xiàn)行的熱點、難點問題，具有一定代表性、深度和時效性，通過對案例的分析、討論、學習，可以提高學生的專業(yè)學習能力和對所學知識的運用能力。

1．4多媒體教學多媒體教學是現(xiàn)代化教學的重要手段，通過生動鮮明的影像資料，再結(jié)合教師課堂輔助講解，往往可以達到事半功倍的效果。如在講授投資銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢時，可將中央2臺錄制的“華爾街”大型紀錄片可提供給學生觀看，幫助學生理解相關知識，了解和掌握全球投資銀行業(yè)的發(fā)展狀況和未來的趨勢，學習也變得生動起來不再那么枯燥。如在講解投行的資產(chǎn)證券化業(yè)務時，可先在課前播放“十分鐘看懂次貸危機”動畫短片，這個短片通過動畫形式簡單清晰地講述次貸危機的起因和過程，學生在觀看視頻后對次貸危機以及資產(chǎn)證券化過程有個直觀的認識和了解，教師不僅可以順利引入資產(chǎn)證券化的相關教學內(nèi)容，并且對隨后展開相關的教學內(nèi)容具有事半功倍的效果。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶動了電子商務的迅速發(fā)展，同時也給物流產(chǎn)業(yè)提供了一個發(fā)展的平臺。本文就電子商務環(huán)境下對企業(yè)的物流快速反應進行研究，結(jié)合實際，找到影物流快速反應的因素，并積極探索發(fā)展路徑，解決電子商務物流快速反應實現(xiàn)的瓶頸問題。

關鍵詞：電子商務；物流；快速反應；產(chǎn)業(yè)鏈

一、引言

電子商務的優(yōu)勢之一就是大大減少了商家的運營成本，簡化了業(yè)務流程。但是電子商務要保證其營業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展就要建立可靠的物流運營作為保證。對京東、淘寶、唯品會等電子商務企業(yè)的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管各個企業(yè)所報的銷售額很高，但是實際盈利卻達不到預期，關鍵問題在于物流的高成本、低效率。建立高效、快速反應現(xiàn)今客戶需求的物流產(chǎn)業(yè)鏈，是電子商務長久發(fā)展的必備條件。本文主要對企業(yè)的物流快速反應產(chǎn)業(yè)鏈進行研究。

二、電子商務和企業(yè)物流快速反應概述

1.電子商務概述

內(nèi)容摘要：目前國內(nèi)C2C電子商務市場正迅速增長，然而市場上賣家的信用情況卻良莠不齊。本文利用靜態(tài)博弈理論，從C2C電子商務平臺的角度出發(fā)，分析了影響交易主體信用行為的主要因素，并提出了完善C2C電子商務市場的幾點建議。

關鍵詞：C2C電子商務信用模式平臺博弈

據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于2008年1月8號的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示：2007年我國各C2C電子商務網(wǎng)站交易規(guī)模較2006年增長90%，我國C2C電子商務網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。面對如此龐大的C2C電子商務市場，以中國現(xiàn)有的市場條件如何規(guī)范市場行為、約束交易主體誠信經(jīng)營、提升消費者的購物體驗，成為促進C2C市場健康有序發(fā)展的重要條件。

網(wǎng)上購物時，主要考慮因素是賣家信用。因此，本文從C2C電子商務平臺的角度出發(fā)，利用靜態(tài)博弈理論，分析了獎罰制度等平臺管理機制對賣家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務市場的幾點建議。

C2C電子商務的靜態(tài)博弈模型

（一）基本假設

一、農(nóng)村電子商務的內(nèi)涵

截至2013年12月，我國農(nóng)村人口在總體人口中的占比已降至47.4%，中國城鎮(zhèn)化進程的不斷推進。2013年的中央一號文件對于“城鎮(zhèn)化”的發(fā)展思路有了明確的闡述，即走一條不以犧牲農(nóng)業(yè)和糧食、生態(tài)和環(huán)境為代價的“三化”協(xié)調(diào)科學發(fā)展之路，在這個大背景下，我們應該走發(fā)展農(nóng)村電子商務和新型城鎮(zhèn)化和諧發(fā)展之路。農(nóng)村電子商務的內(nèi)涵有兩個方面：一是指利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代信息技術，為從事涉農(nóng)領域的主體提供服務，使其在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務的購買、銷售和電子支付等業(yè)務的交易過程；二是通過網(wǎng)絡平臺拓展農(nóng)村信息服務領域、聯(lián)接各種服務于農(nóng)村的資源，扎根于農(nóng)村，服務于三農(nóng)，使之成為遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的三農(nóng)服務站，真正使三農(nóng)服務落地，使農(nóng)民成為平臺的最大受益者。

二、農(nóng)村電子商務對新型城鎮(zhèn)化建設的作用

所謂新型城鎮(zhèn)化，是指堅持以人為本，以統(tǒng)籌兼顧為原則，以新型工業(yè)化為動力，推動城市現(xiàn)代化、集群化、生態(tài)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化，全面提升城鎮(zhèn)化質(zhì)量和水平，走科學發(fā)展、集約高效、功能完善、環(huán)境友好、社會和諧、個性鮮明、城鄉(xiāng)一體、大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的城鎮(zhèn)化建設路子。新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，實質(zhì)上是實行區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展讓落后地區(qū)經(jīng)濟起飛。而電子商務讓農(nóng)村等落后地區(qū)有機會以較低的成本參與到大型的價值協(xié)同網(wǎng)絡中來，這改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟空間布局，對于新型城鎮(zhèn)化來說會是一個全新的視角。

1、有利于培養(yǎng)新型農(nóng)民網(wǎng)商，促進新型城鎮(zhèn)化建設。據(jù)統(tǒng)計，目前中國農(nóng)村網(wǎng)民占整體網(wǎng)民28.2%，規(guī)模達到1.78億。同時，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易空前火爆，阿里集團數(shù)據(jù)顯示，2013在淘寶上的農(nóng)產(chǎn)品交易市場達到500億，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店突破100萬家，預計2014年交易額將突破1000億。自2009年下半年起，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情就開始高漲，由農(nóng)民個體擴展到了村、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、縣。在義烏青巖劉村、江蘇沙集鎮(zhèn)、浙江麗水市遂昌縣、四川省青川縣等地，農(nóng)村電子商務正在以點帶面的態(tài)勢涌現(xiàn)。發(fā)展農(nóng)村電子商務是擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的加速器，是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的現(xiàn)代化、改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟過渡有效途徑，是建設社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)我省新型城鎮(zhèn)化、建設和諧社會的動力和新手段。

2、有利于實現(xiàn)城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的統(tǒng)一，加快新型城鎮(zhèn)化建設步伐。新型城鎮(zhèn)化的進程之一是將以中心城市為核心的集中式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕〕擎?zhèn)為中心的分布式。而電子商務是分散化地配置資源，涉及的商品實物直接繞過大城市這個中心，通過物流配送，從廠門直達家門。所以，我們說電子商務天然適合新型城鎮(zhèn)化，電子商務改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟空間布局，幫助農(nóng)民低成本對接大市場，讓農(nóng)村及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，有機會以低成本加入大規(guī)模協(xié)同價值網(wǎng)絡，從而加快城鎮(zhèn)化步伐。3、有利于減小城鄉(xiāng)收入差距、促進和諧社會建設。農(nóng)村電子商務對促進我國“包容性增長”提供了借鑒，這種效應使得“農(nóng)村都市化”的暢想成為可能。過去，年輕人外出打工曾經(jīng)是農(nóng)村的常態(tài)，導致大量“空巢”家庭和社會倫理等諸多方面的問題出現(xiàn)。而農(nóng)村電子商務的崛起，吸引了眾多外出打工農(nóng)民和大學生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)或就業(yè)，鄉(xiāng)鄰之間的關系更加安定和諧，“留守”兒童的教養(yǎng)問題也迎刃而解。只要選擇合適的途徑，激發(fā)農(nóng)民的積極性，不用背井離鄉(xiāng)地利用電子商務創(chuàng)造財富，人人都可以包容在“兩化融合”的過程中。