前言：本站為你精心整理了淘寶交易流程見習報告范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、實訓目的和要求

通過實訓調查讓學生了解淘寶交易流程和信用評價體系。

二、實訓內容與步驟

1、對淘寶交易流程進行描述（要求分清步驟，描述清晰）

2、對淘寶信用評價體系進行描述（買賣雙方如何給予對方評價，以及退款步驟都要描述清晰），并說明評價體系中存在的不足。

3、調查哪些商品適合電子商務交易，并說明原因（從商品本身的特性和消費者的傾向等角度進行分析）

三、總結分析

（1）淘寶交易流程描述

在淘寶網上買東西，首先要開通網上銀行，才能在網上買東西。這樣對買賣雙方都方便。、在買東西時，應要注意賣家的信用度，尤其以前被評價買過假貨的就不要買了，無論他家的東西多實惠！如果你在淘寶上的交易狀態(tài)顯示為：“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，意味著你向賣家購物地貨款已經被支付寶的第三方保管收取了。其真正要打到賣家的帳上，需要你收到貨物以后,再次點付款確認，那貨款才能打入賣家的帳號。

并應不時注意交易狀態(tài),如果顯示為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”時，應向賣家查詢發(fā)貨的單號，跟蹤貨單的情況，一般快遞公司的網址上都支持輸入單號查詢該單的情況，比如說到了哪里，是哪個收遞員接收,哪個收遞員發(fā)送等等。如果快遞單號查詢不了，請向賣家詢問，一般賣家都會在發(fā)貨以后修改交易狀態(tài)，也不排除不誠信的賣家，還未發(fā)貨就修改成已發(fā)貨,這和賣家的誠信有關。

如果收到貨物，確認無誤,再上淘寶支付寶把保管在第三方的貨款付給對方。如果沒有收到貨物，或是收到貨物與賣家描述不符,可以立刻申請退款，賣家會做出相應處理的。賣家態(tài)度惡劣的話，可以保留對話信息和證據(jù)，以備向淘寶客服投訴,維護自己的利益。

支付寶的操作流程是：

1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。

2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；

3、賣家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會通知買家：賣家已發(fā)貨，等待買家確認，并將發(fā)貨憑證號碼告訴買家；

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認收貨，并同意支付寶將款項轉給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。

如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結束交易。

這樣，就避免了買家上當受騙的陷阱。

如買賣雙方交易成功后，買家和賣家會相互評價，滿意就給予好評，不滿意就給予中評或者差評。好評率高的賣家說明其東西質量好還有售后服務好，當然就可以吸引更多的消費者了?？稍谶@些評價中，也不防有信用度是刷出來的，是虛假的。特別是現(xiàn)在好多新開的網店，開業(yè)沒幾天生意都還沒做，這種刷信用的上門留言就鋪天蓋地的。所以在買東西時，要特別的注意這些，看是不是同個人評的價，虛假的程度高不高，這樣不會被騙。

從淘寶網上觀察到，一些衣服，首飾比較多，且比平時生活中的價格比較便宜，這些商品成本比較低。受廣大人民喜歡買便宜東西的心理，對賣方來說，是個不錯的賺錢機會，且在網上開店不需要開店費。這樣也減少了成本，增加了收入。