【摘要】目的:探討中藥學(xué)標(biāo)本實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的方法和多元實(shí)驗(yàn)考核體系的構(gòu)建。方法:選擇2013級(jí)兩個(gè)中醫(yī)本科教學(xué)班為對(duì)照組，2014級(jí)中醫(yī)專業(yè)三個(gè)本科教學(xué)班為實(shí)驗(yàn)組，比較兩組學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。結(jié)果:實(shí)行2015年教學(xué)改革方案學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)高于實(shí)行2014年教學(xué)改革方案的實(shí)訓(xùn)成績(jī)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論:中藥學(xué)標(biāo)本實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革取得了預(yù)期效果，學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)提高，中藥飲片識(shí)記能力明顯增強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】中藥學(xué);實(shí)驗(yàn)教學(xué);實(shí)驗(yàn)考核

中藥學(xué)是中醫(yī)專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科，它的主要任務(wù)是研究中藥學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，同時(shí)又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，中藥標(biāo)本實(shí)訓(xùn)是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要內(nèi)容。21世紀(jì)，隨著大學(xué)實(shí)驗(yàn)教育改革的持續(xù)深化，實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才中發(fā)揮著重要的作用［1］。如何借助實(shí)驗(yàn)教學(xué)這一平臺(tái)，進(jìn)一步提高中醫(yī)專業(yè)在校大學(xué)生對(duì)中藥標(biāo)本的辨識(shí)能力，摒棄過去重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法，為醫(yī)藥緊密結(jié)合，形象直觀科學(xué)地遣藥組方打下良好的基礎(chǔ)，是當(dāng)前中藥學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中亟待解決的課題。本文結(jié)合我校中藥學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)際做法，探討開展中藥標(biāo)本實(shí)訓(xùn)的具體方法和考核體系的構(gòu)建。

1對(duì)象與方法

1.1教學(xué)對(duì)象

選擇2013級(jí)兩個(gè)中醫(yī)本科教學(xué)班為對(duì)照組，學(xué)生數(shù)88人，實(shí)行2014年教學(xué)改革方案;選擇2014級(jí)中醫(yī)專業(yè)三個(gè)本科教學(xué)班為實(shí)驗(yàn)組，學(xué)生數(shù)111人，實(shí)行2015年教學(xué)改革方案。

為幫助醫(yī)藥行業(yè)培育更多合格的具備市場(chǎng)研究與市場(chǎng)分析能力的人才，對(duì)藥品營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)市場(chǎng)調(diào)查課程日益受到教育部門的重視，而實(shí)訓(xùn)既能加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)基本原理的領(lǐng)悟，又能保證學(xué)生掌握并正確應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)基本方法、技能，使學(xué)生將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用操作性的技能技巧，提高其解決和處理市場(chǎng)決策現(xiàn)實(shí)問題的綜合能力。因此，在理論課的基礎(chǔ)上，加開市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程非常必要［3-4］。

當(dāng)前藥品營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)存在的主要問題

專業(yè)實(shí)例較少，針對(duì)性不強(qiáng)由于藥品營(yíng)銷專業(yè)是高校近年來才開始興辦的交叉學(xué)科，專業(yè)發(fā)展尚在起步階段，專門針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)例目前還較少，而醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具備其特殊性，涉及較多的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)及行業(yè)特殊管理，如藥品生產(chǎn)企業(yè)必須通過藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)認(rèn)證，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須通過藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認(rèn)證等，因此，普通大眾行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)例，對(duì)藥品營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，針對(duì)性不強(qiáng)，不能為學(xué)生在真正接觸醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查時(shí)提供參考，且由于與專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)，也不能達(dá)到極大地吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。

問卷設(shè)計(jì)脫離實(shí)際，周密性欠缺從學(xué)生進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)的結(jié)果看，學(xué)生設(shè)計(jì)的問卷?xiàng)l目多有脫離實(shí)際，周密性欠缺的情況［5］，如“您認(rèn)為貴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗嗎?”，學(xué)生設(shè)計(jì)該條目的目的是為了解調(diào)查對(duì)象對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的看法，卻忽略了“失敗”這種字眼很容易引起對(duì)方的反感而拒絕合作。產(chǎn)生上述情況的原因是由于學(xué)生的本科學(xué)習(xí)基本為理論填充，有實(shí)踐訓(xùn)練的課程較少，而學(xué)生掌握的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系處理間尚有差距，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的問卷理想化、片面化、僵硬化。

實(shí)地調(diào)查經(jīng)驗(yàn)不足，成功率低學(xué)生在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)，大多缺乏調(diào)查經(jīng)驗(yàn)及措辭技巧，不懂得如何提高目標(biāo)對(duì)象的調(diào)查興趣，亦不能打消目標(biāo)對(duì)象的戒心，往往導(dǎo)致調(diào)查對(duì)象直接不接受調(diào)查，或由于不耐煩不配合完成整體調(diào)查，甚至出現(xiàn)有些調(diào)查對(duì)象本已接受調(diào)查，而中途因?qū)W生解釋不當(dāng)，調(diào)查對(duì)象直接撕毀問卷的情況。

軟件運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析能力較差學(xué)生在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理過程中，通常需要使用一些數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析軟件，如問卷錄入軟件EpiData、數(shù)據(jù)處理軟件Excel、統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS等［5］。而運(yùn)用這些軟件，需要一定的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，據(jù)了解，藥品營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程的開設(shè)多作為大一、大二公共基礎(chǔ)課程開設(shè)，并且學(xué)習(xí)內(nèi)容多為基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，對(duì)統(tǒng)計(jì)軟件的運(yùn)用較少也不熟練，但是市場(chǎng)調(diào)查課程開設(shè)多為大四，其間相隔時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)已有忘性，而市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程并沒有足夠時(shí)間再次詳細(xì)講解統(tǒng)計(jì)知識(shí)，從而使學(xué)生在數(shù)據(jù)處理分析時(shí)，由于兩門課程間的銜接較差，導(dǎo)致一知半解。

[摘要]新時(shí)代，社會(huì)迫切需要復(fù)合型、創(chuàng)新型和應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)學(xué)人才。為了滿足社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)人才的需求，本研究基于QFD理論分析經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，通過課程教學(xué)需求分析，進(jìn)而得出了課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)換，以及課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)到就業(yè)指導(dǎo)的轉(zhuǎn)換，最后對(duì)課程教學(xué)設(shè)計(jì)提出了改進(jìn)措施。本研究將為經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)提供有益的指導(dǎo)，并為經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)起到積極的推動(dòng)作用。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量功能展開；教學(xué)設(shè)計(jì)；虛擬仿真實(shí)訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)學(xué)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠利用各種新技術(shù)更富多樣的表現(xiàn)形式使實(shí)訓(xùn)課程有組織、有次序、有意義、有內(nèi)涵的進(jìn)行。能夠有效解決某些學(xué)校因?qū)嵱?xùn)時(shí)間、空間、設(shè)備和資金不足[1]等原因造成的學(xué)生無法將理論運(yùn)用到實(shí)踐的問題。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)不但具有完備的教學(xué)功能，同時(shí)還具有低成本、高效率和安全性等特點(diǎn)[2]，還滿足了社會(huì)對(duì)復(fù)合型、創(chuàng)新型和應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)學(xué)人才的需求。QFD（QualityFunctionDevelopment）中文稱質(zhì)量功能展開，不斷滿足顧客需求是QFD理論的核心同時(shí)也是QFD發(fā)揮有效作用的無限動(dòng)力[3]，QFD理論讓管理者真正地認(rèn)識(shí)到顧客的真實(shí)需求，指導(dǎo)管理者積極采取行動(dòng)以滿足顧客需求從而達(dá)到更好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果。在這個(gè)過程中明顯地減少了產(chǎn)品從規(guī)劃階段到生產(chǎn)階段再到消費(fèi)階段的盲目性，這極大地減少了成本和資源浪費(fèi)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。QFD最開始適用于制造業(yè)，隨著社會(huì)的發(fā)展QFD理論近年來也開始運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并且QFD技術(shù)在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息工程技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)[4]等現(xiàn)代科技的支持下其發(fā)展會(huì)更加寬廣全面，也會(huì)逐漸受到各個(gè)領(lǐng)域的重視。建設(shè)一流的本科專業(yè)、一流的課程體系和出色的課程內(nèi)容都離不開實(shí)踐教學(xué)，運(yùn)用QFD理論對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行研究，對(duì)高校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃修訂提供了理論基礎(chǔ)[5]。用QFD模型對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，可以改善經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)課程的授課效果，培養(yǎng)出更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)復(fù)合型、創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才，從而滿足社會(huì)和企業(yè)的需求。

1.基于QFD理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)

1.1課程教學(xué)需求調(diào)查與分析

Wisconsin-Madison大學(xué)的機(jī)械工程系的老師較早運(yùn)用QFD方法從顧客需求出發(fā)，把教師當(dāng)成內(nèi)部顧客，將企業(yè)和學(xué)生作為外部顧客，設(shè)計(jì)本科生的課程。因此，應(yīng)用QFD設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程，可以使之反映顧客的聲音。用QFD方法調(diào)查內(nèi)部顧客和外部顧客的需求，也就是調(diào)查具有經(jīng)濟(jì)學(xué)人才需求的企業(yè)的想法和參考經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的教師以及有就業(yè)需求的學(xué)生們的建議，在這個(gè)過程中還需要參考各高校對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求和培養(yǎng)計(jì)劃以及經(jīng)濟(jì)學(xué)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程安排以此來獲取課程需求信息[6]。對(duì)獲取的課程需求信息進(jìn)行處理后，將經(jīng)濟(jì)學(xué)綜合虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)需求分解為一級(jí)需求、二級(jí)需求和三級(jí)需求三個(gè)水平[7]。采用專家打分法，通過企業(yè)和任課教師的打分可以將教學(xué)需求的重要度分為1、3、5、7、9五個(gè)等級(jí)，1表示最低等級(jí)，9表示最高等級(jí)[8]。從表1可以看出，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)能力、提出分析解決問題的能力為課程教學(xué)需求的重點(diǎn)，它們的相對(duì)重要度分別為8.42%、8.42%、8.42%、7.37%。

摘要：目的探討體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)本科護(hù)生非技術(shù)技能培養(yǎng)的效果。方法以2016級(jí)1班45名護(hù)生為對(duì)照組，2017級(jí)3班48名護(hù)生為觀察組。對(duì)照組內(nèi)科護(hù)理學(xué)實(shí)施傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，觀察組實(shí)施體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。分別于授課前與授課后對(duì)兩組進(jìn)行非技術(shù)技能問卷調(diào)查。結(jié)果授課后，觀察組護(hù)生職業(yè)素養(yǎng)與自我意識(shí)技能、人文關(guān)懷技能、人際關(guān)系技能、自我改善技能得分均高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以提升本科護(hù)生非技術(shù)技能，對(duì)護(hù)理人才培養(yǎng)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)；內(nèi)科護(hù)理學(xué)；本科護(hù)生；非技術(shù)技能

作為與技術(shù)技能相對(duì)應(yīng)的概念，非技術(shù)技能指人際溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、情景意識(shí)和決策等技能[1]。護(hù)理非技術(shù)技能指在護(hù)理工作中能促進(jìn)專業(yè)知識(shí)及技術(shù)更好應(yīng)用的個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)和人際間的交往技能、領(lǐng)導(dǎo)技能等[2]。相關(guān)資料顯示，當(dāng)前引發(fā)護(hù)患糾紛的原因多半并非護(hù)士技術(shù)問題，而是其缺乏耐心、溝通欠佳等護(hù)理非技術(shù)技能方面的原因[3]，且通過國(guó)內(nèi)外教育對(duì)比發(fā)現(xiàn)，我國(guó)本科護(hù)生非技術(shù)技能低于美國(guó)常模[4]。因此，如何提高本科護(hù)生非技術(shù)技能成為護(hù)理教育者亟待解決的問題。體驗(yàn)式教學(xué)因其具有以護(hù)生為中心、激發(fā)護(hù)生積極性和主動(dòng)性、貼合臨床實(shí)際等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于護(hù)理教學(xué)中，有效提高了護(hù)生理論與實(shí)踐成績(jī)[5-6]，但對(duì)于本科護(hù)生非技術(shù)技能方面的影響探究較少。本研究將體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用于本科護(hù)生內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中，旨在探究對(duì)本科護(hù)生非技術(shù)技能的培養(yǎng)情況，現(xiàn)報(bào)告如下。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象。選取我校93名四年制本科護(hù)生為研究對(duì)象，以2016級(jí)1班45名護(hù)生為對(duì)照組，內(nèi)科護(hù)理學(xué)實(shí)施傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)；2017級(jí)3班48名護(hù)生為觀察組，實(shí)施體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。兩組護(hù)生在性別、年齡、以往專業(yè)課成績(jī)及授課前非技術(shù)技能得分方面比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），見表1~2。

1.2研究方法。1.2.1體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（1）任務(wù)。教師根據(jù)本節(jié)課重點(diǎn)、難點(diǎn)，結(jié)合臨床實(shí)際問題，自行編寫教學(xué)案例，創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)情境，并將教學(xué)案例、相關(guān)操作視頻等資源提前一周上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，要求護(hù)生完成情景模擬。（2）腳本準(zhǔn)備。護(hù)生以小組為單位撰寫腳本，情景模擬角色包括患者、家屬、護(hù)士及醫(yī)生，各小組按需自行設(shè)計(jì)。課前護(hù)生可自行申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行情景模擬演練，并不斷完善腳本。（3）課堂情景模擬。課堂上，教師帶領(lǐng)護(hù)生分析教學(xué)案例，強(qiáng)調(diào)操作要點(diǎn)后，安排護(hù)生以小組為單位進(jìn)行情景模擬。同時(shí)，為深入貫徹體驗(yàn)式教學(xué)理念，盡量以護(hù)生扮演的標(biāo)準(zhǔn)化病人代替仿真模擬人進(jìn)行護(hù)理操作，包括視、觸、叩、聽等體格檢查及靜脈輸液、血糖測(cè)定等侵入性操作。護(hù)生對(duì)于操作手法、力度、舒適度、角色化語言、面部表情等都有直觀感受，更有利于將護(hù)生帶入臨床情境，體驗(yàn)臨床問題，有利于護(hù)生臨床思維的培養(yǎng)。（4）評(píng)價(jià)與反饋。實(shí)訓(xùn)過程中，每組派一位代表組成觀察團(tuán)，情景模擬完成后，觀察團(tuán)根據(jù)小組整體表現(xiàn)進(jìn)行打分，取平均分計(jì)入期末課堂表現(xiàn)成績(jī)。小組深刻反思本次實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，商議解決辦法，并形成書面報(bào)告，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)發(fā)送給教師，教師給予意見并反饋。1.2.2傳統(tǒng)教學(xué)。課前教師告知護(hù)生本節(jié)課實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，課上教師由相關(guān)案例引出該實(shí)操課內(nèi)容，用多媒體播放操作視頻并示范詳細(xì)操作流程，護(hù)生分組練習(xí)，操作過程中教師巡回指導(dǎo)，操作結(jié)束后教師抽查點(diǎn)評(píng)，并做課堂總結(jié)。

隨著房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，結(jié)合培養(yǎng)方案市場(chǎng)調(diào)研能力是本專業(yè)學(xué)生的必備能力。也因此市場(chǎng)調(diào)研這門課程在培養(yǎng)方案體系里承擔(dān)著呈上啟下的關(guān)鍵性作用。它不是簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)課，而是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的技能實(shí)訓(xùn)課程。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在尊重教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上緊扣市場(chǎng)需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)項(xiàng)目地塊拍賣前，就要對(duì)所選地塊進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估數(shù)據(jù)來自于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)整體分析的基礎(chǔ)上，完成地塊可行性分析報(bào)告。這些都離不開市場(chǎng)調(diào)研人才，那怎樣的教學(xué)設(shè)計(jì)才能滿足企業(yè)的需求呢？筆者認(rèn)為，課程教學(xué)融入企業(yè)工作活動(dòng)過程，企業(yè)活動(dòng)過程指導(dǎo)課程教學(xué)設(shè)計(jì)才能最大程度的滿足企業(yè)需求?；谶@樣的設(shè)計(jì)理念，在《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》這門課程典型任務(wù)有市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定，問卷的制作，實(shí)際調(diào)研、數(shù)據(jù)整理與分析和調(diào)研報(bào)告撰寫等五個(gè)任務(wù)。整個(gè)項(xiàng)目要求學(xué)生以組為單位完成所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際地塊調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容包括地塊的地貌、區(qū)域市場(chǎng)房?jī)r(jià)、小區(qū)物業(yè)滿意度、小區(qū)入住率、配套設(shè)施滿意度、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、樓盤信息及消費(fèi)者購買心理等各個(gè)子項(xiàng)目的調(diào)研。按照一個(gè)調(diào)研一個(gè)主題的原則，每個(gè)小組選定一個(gè)調(diào)研主題，以班級(jí)為單位完成一個(gè)完成項(xiàng)目的子調(diào)研內(nèi)容。班級(jí)作為校園“實(shí)體企業(yè)”進(jìn)行殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師含企業(yè)專家完成對(duì)最終調(diào)研報(bào)告的評(píng)價(jià)，并評(píng)選出具有可執(zhí)行性的小組。

首先是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定，在明確主題的基礎(chǔ)上，通過融入“5WIH”六要素來完成對(duì)事件的統(tǒng)籌安排能力。第一個(gè)“W”是Why，也就是為什么要做這件事？清楚目的后才能做到有的放矢，提高我們的實(shí)訓(xùn)效果。第二個(gè)“W”是What－－調(diào)研那些具體的內(nèi)容呢？第三個(gè)“W”Where－－在什么地方進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)；第四個(gè)“W”When－－調(diào)研活動(dòng)中各項(xiàng)事務(wù)的執(zhí)行時(shí)間段或者結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)；第五個(gè)“W”Who－－人物分工是怎樣，哪些人完成哪些事情，調(diào)研對(duì)象都選取的是符合哪些特征的人；第六個(gè)“W”How－－怎樣執(zhí)行？通過哪些調(diào)研方法，借助怎樣的手段，最終完成整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目。

其次，各個(gè)小組按照“實(shí)體企業(yè)”調(diào)整后的調(diào)研主題修改完成最終的調(diào)研計(jì)劃，并討論制作相應(yīng)主題下的調(diào)查問卷。從問卷的邏輯性，卷首語的設(shè)計(jì)以及調(diào)研對(duì)象甄別等反復(fù)多次推敲，在課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師的指導(dǎo)下完成針對(duì)性調(diào)查問卷，規(guī)避問卷制作中常犯的十種錯(cuò)誤，如一題多問，答案界定模糊，歧義性問句，多重否定句，假設(shè)性問題，誘導(dǎo)性問題，數(shù)組重疊，敏感問題的忽略印證，邏輯排序混亂，調(diào)研導(dǎo)語無針對(duì)性等。在逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)后，由小組成員共同完成修改，并提交調(diào)研問卷。在首次修改后調(diào)查問卷，每個(gè)小組制作不少于20份的問卷進(jìn)行試調(diào)，并從試調(diào)過程中發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問卷進(jìn)行再次的修改，結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師總體建議完成正式版調(diào)研問卷。各小組嚴(yán)格按照自己的調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際調(diào)查環(huán)節(jié)，小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織小組成員實(shí)際調(diào)查，教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行抽查式考核，確保調(diào)研數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性，把好實(shí)際調(diào)查中的首道關(guān)，這也是為了更好的鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，以便今后更快的適應(yīng)市場(chǎng)需求。

再次，數(shù)據(jù)整理和分析能力是市場(chǎng)調(diào)查的核心能力，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也不例外。對(duì)各小組搜集回來的調(diào)查問卷第一步先進(jìn)行廢卷甄別。第一類廢卷是填寫不完整的調(diào)查問卷；第二類廢卷通過顧客甄別部分，在調(diào)研公司或者房地產(chǎn)行業(yè)從事工作的工作人員不作為目標(biāo)調(diào)研對(duì)象者，剔除這一類廢卷；第三類廢卷就是在問卷填寫過程中所有答案均為其他并未填寫內(nèi)容的，也視為無效問卷；第四類廢卷是最難，也是最需要剔除的廢卷，那就是前后相互應(yīng)證的兩個(gè)問題出現(xiàn)矛盾。比如購房首選為別墅，但是家庭月平均收入不足一萬元者。前后邏輯矛盾與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)極為不符，這說明該被訪者未真實(shí)表達(dá)自己的意思，只是應(yīng)付性完成問卷。這一類也是必須要剔除的。在剔除完四類無效或者廢卷后，調(diào)研樣本過少，無法真實(shí)反應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際的情況的，要進(jìn)行補(bǔ)調(diào)，直到樣本能夠客觀反應(yīng)總體實(shí)際為止。至此，數(shù)據(jù)采集和整理就告一段落。接下來就是數(shù)據(jù)的分析，在這個(gè)階段我們一般借助兩種工具，一種是專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件“SPAA”（統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案）軟件和微軟平臺(tái)的“EXCEL”軟件，在《統(tǒng)計(jì)學(xué)》系統(tǒng)的班級(jí)，我們要求學(xué)生通過“SPAA”軟件完成對(duì)調(diào)查問卷的分析，讓學(xué)生在做的過程中完成對(duì)統(tǒng)計(jì)軟件的操作和學(xué)習(xí)，對(duì)還未進(jìn)行《統(tǒng)計(jì)學(xué)》系統(tǒng)學(xué)習(xí)的班級(jí)，我們要求學(xué)生用“EXCEL”表格進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。并指導(dǎo)學(xué)生不同圖形所適用的條件，比如餅狀圖是整體為“1”時(shí)，占比分析最常用的的圖形；折線圖是趨勢(shì)分析是最常用的圖形；其他的建議采用柱狀圖。到此為止市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)入到攻堅(jiān)階段。撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

最后，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是我們整個(gè)《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的收官之作，課程教學(xué)效果的最終體現(xiàn)，能力培養(yǎng)最后承載物。在對(duì)調(diào)研的格式進(jìn)行要求后，更核心是調(diào)研報(bào)告內(nèi)容的編撰?！皩?shí)體企業(yè)”分部門提交房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并制作ppt對(duì)小組（部門）的調(diào)研的成果進(jìn)行匯報(bào)。電子檔的調(diào)研報(bào)告第一稿提交后，由教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師分組指導(dǎo)，提出修改意見，因?yàn)橹案鱾€(gè)環(huán)節(jié)的控制，報(bào)告的修改更多集中在文字的表述，數(shù)據(jù)的描述以及排版等問題上，為了讓學(xué)生的報(bào)告具有市場(chǎng)價(jià)值，教師們會(huì)指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多次修改，有的甚至多達(dá)10多次。最終提交該課程的成果———市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。教師團(tuán)隊(duì)和企業(yè)專家對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出名次。讓學(xué)生在學(xué)的過程中形成“你追我趕”的良性循環(huán)。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)完成后，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神、文字撰寫、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)分析等各個(gè)方面的能力均得到了提升，職業(yè)素養(yǎng)也在實(shí)訓(xùn)過程逐步建立。此時(shí)的他們，完全有能力完成小型的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。因?yàn)樗麄兦宄麄€(gè)市場(chǎng)調(diào)研的流程及其注意事項(xiàng)，并能準(zhǔn)確把握住市調(diào)的核心。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，企業(yè)非常的歡迎。因?yàn)樗麄冋嬲龑?shí)現(xiàn)了工作與學(xué)習(xí)的融合。

作者：康媛媛單位：重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院