20*年當(dāng)我們滿懷激情的步入20*年之際，欣然回首*年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為*年明確了新的方向和目標(biāo)。成績是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。

縱觀20*全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，

上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。

在20*年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì)；使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)；

第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，

第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。

教師進(jìn)修學(xué)校作為教師培訓(xùn)的專門機構(gòu)，是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的主渠道，在推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革和教育教學(xué)方法變革的過程中起著引領(lǐng)和示范作用。近年來，許昌市建安區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校在教師培訓(xùn)的實踐中，確立了“為建安教育培育領(lǐng)軍教師，為許昌教育提供建安經(jīng)驗”的培訓(xùn)理念，不斷增強服務(wù)意識，堅持以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線，以強化培訓(xùn)管理為基礎(chǔ)，以打造高素質(zhì)教師隊伍為保障，扎實開展各類教師培訓(xùn)。

一、加強教師培訓(xùn)，注重管理理念更新

在各類教師培訓(xùn)中，我校打破常規(guī)培訓(xùn)管理模式，把溫暖、精細(xì)、專業(yè)的管理理念貫穿所有教師培訓(xùn)，為教師專業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)賦能。在科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)流程、分層分類按需培訓(xùn)的前提下，我校增強培訓(xùn)管理者的服務(wù)意識，打造溫暖的班級文化，引起參訓(xùn)教師的情感共鳴，增加參訓(xùn)教師的凝聚力，使其真正學(xué)有所獲。在培訓(xùn)方案中加入任務(wù)驅(qū)動，我們促使參訓(xùn)教師更好地參與學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用于實踐。學(xué)校組織的英語教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)、中招體育考試項目培訓(xùn)、班主任心理健康培訓(xùn)、中小學(xué)校長培訓(xùn)等集中培訓(xùn)項目始終踐行這些管理理念，取得了參訓(xùn)教師和主管部門的一致好評。

二、加強教師培訓(xùn)，注重管理模式創(chuàng)新

參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)是否真正發(fā)生，培訓(xùn)效果是否好，和培訓(xùn)管理有很大的關(guān)系。近年來，我校在培訓(xùn)管理模式上進(jìn)行了大膽嘗試與探索。

（一）以工作室為載體，共享管理資源我校成立培訓(xùn)班班主任工作室，吸納管理經(jīng)驗豐富的教師作為骨干成員，吸納所有參與培訓(xùn)管理工作的教師作為成員，打造共同體，定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和研討交流，探討管理方法，形成切實可行的培訓(xùn)模式。在工作室的帶動下，成員對設(shè)計班級文化墻、制作團隊建設(shè)課件模板、制作班干部綬帶、商定學(xué)員分組方法等了然于胸，這些特定的模式也供所有管理者共同使用。

為認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于開展第三次全國文物普查的通知》（國發(fā)[*]9號）和省政府《關(guān)于做好第三次全國文物普查工作的通知》（川府函[*]182號）精神，切實做好第三次全國文物普查工作，根據(jù)雅安市政府《雅安市人民政府關(guān)于做好第三次全國文物普查工作的通知》和《雅安市第三次全國文物普查實施方案》的工作安排，結(jié)合我縣實際，為全面掌握我縣不可移動文物的數(shù)量、類別、分布和保存現(xiàn)狀等基本情況，加強文化遺產(chǎn)保護(hù)，提高文化遺產(chǎn)保護(hù)管理水平，規(guī)范、有序、高質(zhì)量地完成普查工作，制定本實施方案。

一、普查的意義

文物是國家不可再生的文化資源。文物普查是國情國力調(diào)查的重要組成部分，是確保國家歷史文化遺產(chǎn)安全的重要措施，是我國文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要基礎(chǔ)工作。開展文物普查是為了全面掌握不可移動文物的數(shù)量、分布、特征、保存現(xiàn)狀、環(huán)境狀況等基本情況，為準(zhǔn)確判斷文物保護(hù)形式、科學(xué)制定文物保護(hù)政策和規(guī)劃提供依據(jù)。開展普查有利于合理、準(zhǔn)確劃定文物保護(hù)管理整體水平；有利于發(fā)掘、整合文物資源，充分發(fā)揮文物在建設(shè)社會主義先進(jìn)文化，促進(jìn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展中的重要作用；有利于培養(yǎng)鍛煉文物保護(hù)隊伍，增強全民文化遺產(chǎn)保護(hù)意識。

二、普查的工作目標(biāo)

通過文物普查，全面掌握我縣現(xiàn)存不可移動文物的數(shù)量和分布情況，文物的本體特征、基本數(shù)據(jù)及其保存情況，文物周邊自然的和人文的環(huán)境情況；總體評價我縣不可移動文物現(xiàn)有的生存狀態(tài)及其發(fā)展趨勢，為構(gòu)建科學(xué)有效的文化遺產(chǎn)保護(hù)體系提供依據(jù)；提高文博系統(tǒng)工作人員的科學(xué)知識、專業(yè)技能和管理水平，為進(jìn)一步建立具有現(xiàn)代化科學(xué)素養(yǎng)的專業(yè)隊伍創(chuàng)造條件；開展文物普查有利于合理、準(zhǔn)確劃定文物保護(hù)范圍，完善文物管理檔案，提高文物保護(hù)管理整體水平；有利于培養(yǎng)一支優(yōu)秀的骨干隊伍，增強全民文化遺產(chǎn)保護(hù)意識；有利于充分發(fā)揮文物在建設(shè)社會主義先進(jìn)文化，促進(jìn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

三、普查范圍和內(nèi)容

指導(dǎo)思想：

為有利于學(xué)校形成自我完善、自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在機制，以學(xué)校新五年規(guī)劃為重心，敦促各職能部門做好規(guī)劃的自查自評改進(jìn)推進(jìn)工作；以學(xué)校文化建設(shè)為抓手，堅持“精神文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展、制度文化保障學(xué)校發(fā)展、物質(zhì)文化豐厚學(xué)生素養(yǎng)、管理文化彰顯辦學(xué)品味”的理念，打造優(yōu)質(zhì)教育品牌，滿足社會不斷攀升的優(yōu)質(zhì)教育需求；貫徹“以科研為先導(dǎo)”的辦學(xué)理念，堅持“理論與實踐相結(jié)合、普及與提高相結(jié)合、教育科研與師資培訓(xùn)相結(jié)合”的科研方針，結(jié)合學(xué)校新五年規(guī)劃的實施和扁平化管理改革工作，突出服務(wù)、指導(dǎo)、管理功能，進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展性、應(yīng)用性的實踐研究；積極貫徹市教委46號文件，聚焦內(nèi)涵，聚焦質(zhì)量，聚焦發(fā)展，認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)控，提高教育教學(xué)質(zhì)效。

主要工作：

一、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃實施監(jiān)控

1、敦促各處室以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展為目的，以五年規(guī)劃實施的過程為評價對象，做好中期評估工作。中期評估中，要注重總結(jié)經(jīng)驗，把規(guī)劃實施過程中好的經(jīng)驗和做法提升到制度（機制）層面固定下來；重視發(fā)現(xiàn)學(xué)校規(guī)劃實施中的問題，尋找解決問題的關(guān)鍵因素和對策；調(diào)整學(xué)校規(guī)劃中的局部目標(biāo)和措施，制定下一階段實施計劃。

2、以《城郊新建寄宿制高題中期中“和諧發(fā)展”教育資源優(yōu)化的實踐研究》為龍頭，做好子課題的中期檢查工作，完成子課題成果匯編和總課題的中期報告。

根據(jù)省農(nóng)委《關(guān)于印發(fā)全省冬春農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)行動方案的通知》精神，市農(nóng)委決定在全市開展春季農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)行動，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹省農(nóng)委皖農(nóng)科函〔2012〕1091號精神，緊緊圍繞市2012年農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的總體目標(biāo)和中心任務(wù)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民需求為導(dǎo)向，以新型農(nóng)民培訓(xùn)民生工程、國家農(nóng)技推廣示范縣項目實施、糧食生產(chǎn)“三大行動”、糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建、畜牧業(yè)升級計劃、水產(chǎn)跨越工程等農(nóng)業(yè)重點項目為載體，堅持“政府主導(dǎo)、上下聯(lián)動、多元參與、廣泛培訓(xùn)”的工作機制，利用春季農(nóng)閑季節(jié)，多層次、多渠道、多形式地開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，結(jié)合為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，形成大聯(lián)合、大協(xié)作、大培訓(xùn)的工作格局，在全市范圍內(nèi)掀起“學(xué)科技、用科技、促雙增”的熱潮。

二、目標(biāo)任務(wù)

分區(qū)域、分專業(yè)、分班次培訓(xùn)基層農(nóng)技人員500名；圍繞春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，開展一事一訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，培訓(xùn)指導(dǎo)農(nóng)民80萬人次；印發(fā)技術(shù)明白紙80萬份，開展廣播技術(shù)講座100次；推廣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)品種20個，主推技術(shù)30項次。

三、培訓(xùn)方式和內(nèi)容