一、新院區(qū)環(huán)境文化建設(shè)的主要舉措

1.外環(huán)境及視覺識(shí)別體系建設(shè)醫(yī)院在外環(huán)境文化建設(shè)中重點(diǎn)體現(xiàn)了生態(tài)平衡、景觀美化、活動(dòng)休閑及啟發(fā)教育四項(xiàng)基本功能，并輔以草坪、假山、林木、長(zhǎng)廊、小溪、噴泉、雕塑及景觀小品等載體建設(shè)。醫(yī)院在外環(huán)境建設(shè)中突破了過去單純的“美化”功能，充實(shí)其外環(huán)境文化內(nèi)涵，并與醫(yī)院軟、硬環(huán)境形成和諧整體。此外，綠化作為醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院室內(nèi)、外環(huán)境文化的主題，醫(yī)院通過采用盆栽綠化、中庭綠化、地面綠化等具體措施，來優(yōu)化和美化醫(yī)院環(huán)境?？傊?，醫(yī)院在外環(huán)境文化建設(shè)中講究知法善變，寓情于景，情景交融，并努力打造文化主題公園式醫(yī)院。視覺識(shí)別體系作為醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)的重要組成，能夠使得醫(yī)院形象在統(tǒng)一的層面上得以展示。醫(yī)院新院區(qū)通過視覺識(shí)別體系的建立，體現(xiàn)了該院形象、歷史、個(gè)性與規(guī)范，呈現(xiàn)了人文文化氛圍。具體到標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)與使用，也達(dá)到了簡(jiǎn)明、連續(xù)、統(tǒng)一、醒目的基本要求。此外，醫(yī)院還對(duì)服裝胸牌、各類辦公用品、科室門診辦公用品以及一些日常性的各類醫(yī)療辦公用品進(jìn)行了規(guī)范化設(shè)計(jì)制作，有效地傳達(dá)現(xiàn)代型醫(yī)院管理的良好形象。

2.門診大廳。門診是醫(yī)院最前沿的服務(wù)窗口，也是醫(yī)療服務(wù)的直觀體驗(yàn)場(chǎng)所。醫(yī)院在門診大廳中心位置設(shè)置了“患者服務(wù)中心”，開展導(dǎo)診、分診、預(yù)約掛號(hào)、咨詢解釋，以及其他相關(guān)配套服務(wù)。此外，由于門診大廳人流量大，會(huì)產(chǎn)生各種煙塵、有害氣體和噪音，醫(yī)院通過在大廳內(nèi)盆栽花草、樹木、做花飾等，促進(jìn)聲能和有害氣體的吸收，還利用各類植物的觀賞作用和豐富的色彩、造型為病人提供一定的視覺焦點(diǎn)，創(chuàng)造富有自然氣息的空間，緩解病人緊張焦慮的心情。醫(yī)院在門診大廳上部空白大理石墻面處，設(shè)計(jì)安裝了具有傳統(tǒng)中國元素的裝飾浮雕畫，畫面內(nèi)容體現(xiàn)了生命、熱情、愛心和希望，與醫(yī)院功能相吻合。醫(yī)院還利用門診大廳后部空處，設(shè)計(jì)了長(zhǎng)達(dá)數(shù)十米文化長(zhǎng)廊，以展示醫(yī)院改革發(fā)展各項(xiàng)成果和職工風(fēng)采風(fēng)貌，還在相關(guān)位置，設(shè)立了茶餐廳、鮮花售賣處、書屋、小超市等服務(wù)設(shè)施，以方便就診患者及家屬。

3.臨床科室。臨床科室文化建設(shè)的成效直接影響著醫(yī)院文化建設(shè)作用的發(fā)揮及成果的落地。醫(yī)院把臨床科室環(huán)境文化建設(shè)概況為內(nèi)容、形式和載體三要素。在內(nèi)容上體現(xiàn)臨床科室的學(xué)科技術(shù)特色，包括科室的基本情況、歷史淵源、專業(yè)特色、診療方法與設(shè)備、學(xué)術(shù)交流、科普知識(shí)、科室理念等。并要求形式和載體與醫(yī)院整體文化建設(shè)相互協(xié)調(diào)。醫(yī)院在科室文化建設(shè)共性的基礎(chǔ)上，還根據(jù)臨床科室的個(gè)性特點(diǎn)，確定各區(qū)域環(huán)境文化建設(shè)所起到的作用，即明確各區(qū)域環(huán)境文化建設(shè)的主題。病區(qū)是患者在醫(yī)院內(nèi)停留時(shí)間較長(zhǎng)的場(chǎng)所，也是進(jìn)行科室環(huán)境文化建設(shè)的重點(diǎn)。為此，醫(yī)院設(shè)置了病區(qū)文化墻，通過建立這樣的載體向病人及家屬介紹技術(shù)、服務(wù)、科室動(dòng)態(tài)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，促進(jìn)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員良好形象的展示，在內(nèi)容上，要求必須貼近本科室的臨床醫(yī)療工作、服務(wù)本科室的患者及家屬。并建立病區(qū)文化墻負(fù)責(zé)人，黨委及醫(yī)務(wù)護(hù)理部每年組織文化墻星級(jí)大賽，對(duì)優(yōu)秀者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)生辦公室和護(hù)理站是醫(yī)護(hù)人員的辦公場(chǎng)所，該院此處環(huán)境文化以“崇尚醫(yī)德、傳播理念”為主，即體現(xiàn)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的愛心、責(zé)任心及人文素質(zhì)。

4.候診區(qū)。患者對(duì)等候的忍耐程度與環(huán)境的舒適度、空間的趣味度相關(guān)，如何為患者創(chuàng)造一個(gè)寬敞明亮、舒適溫馨的充滿人性化的候診空間尤為重要?？剖液蛟\空間的裝飾要根據(jù)本科室疾病特點(diǎn)，重點(diǎn)傳播治療本科室相關(guān)疾病的理念，宣傳防治本科室疾病的科普知識(shí)，介紹本科室優(yōu)勢(shì)病種及治療特色、推介治療本科室相關(guān)疾病的新方法、新技術(shù)等。醫(yī)院通過懸掛宣傳欄、張貼招貼畫、視頻網(wǎng)絡(luò)，以及印制宣傳折頁等具體方式實(shí)現(xiàn);另外，還把欣賞高雅輕音樂納入候診區(qū)，在醫(yī)院診室過道掛有風(fēng)景畫或帶有醫(yī)療小常識(shí)的畫框以及擺放常綠的花卉，增設(shè)服務(wù)臺(tái)、座椅等，還配有飲水機(jī)及宣傳架。這些舉措足以讓候診者感受到醫(yī)院想要傳達(dá)出的人性化關(guān)懷。在手術(shù)室、ICU、CCU等特殊區(qū)域，為了緩解家屬緊張、焦慮、不安等情緒。醫(yī)院此處環(huán)境文化突出了“生命頑強(qiáng)，能夠戰(zhàn)勝一切困苦”及“生老病死又是人生的客觀規(guī)律”的主題，顯現(xiàn)“身”“心”“靈”的照顧，并以“人文語錄”“靜思小語”及“心靈雞湯”諫言等具體形式表現(xiàn)。醫(yī)院兒科候診區(qū)還根據(jù)兒童興趣特點(diǎn)，將兒童樂園搬進(jìn)候診大廳，其四壁和天棚都涂上了鮮艷的顏色，并擺放了適合兒童各年齡組的各種玩具，此處環(huán)境文化的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了對(duì)兒童患者的人性化關(guān)愛。

5.特需病房及健康管理中心。在特需病房的環(huán)境文化建設(shè)方面，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊性及高端要求，醫(yī)院在環(huán)境文化的塑造上遵循“高端、典雅、溫馨”的原則，病區(qū)及室內(nèi)以印象派，反映自然風(fēng)光及人文內(nèi)涵的油畫為主。病房?jī)?nèi)，在適當(dāng)完善生活設(shè)施的基礎(chǔ)上，點(diǎn)綴藝術(shù)品或工藝品，讓患者有家的親切感。健康管理中心作為新院區(qū)的主要功能單元之一，也是醫(yī)院著力打造的品牌科室之一。在環(huán)境文化的構(gòu)筑上體現(xiàn)“溫馨、高雅、以人為本”理念，突出形象墻及客戶服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)，環(huán)境文化上結(jié)合傳統(tǒng)“上工治未病”與現(xiàn)代“健康管理”的歷史淵源、現(xiàn)代成果設(shè)計(jì)整體風(fēng)格，并完善體檢流程、注意事項(xiàng)說明、各功能單位的導(dǎo)檢標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等，等候區(qū)還設(shè)置了文化角，方便患者取閱各類健康科普宣教資料。通過上述舉措體現(xiàn)人性化的優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；執(zhí)行力

醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院組織文化體系的合理運(yùn)用可激發(fā)員工的執(zhí)行力、創(chuàng)造力，可平行地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的良性循環(huán)。相對(duì)于其他行業(yè)，醫(yī)院人員整體素質(zhì)高，現(xiàn)代化管理水平高，但是許多領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員還只能從“博弈”規(guī)則的技術(shù)層去實(shí)踐，看不到“博弈”規(guī)則的深層——文化層面，因而導(dǎo)致許多技術(shù)、制度、設(shè)備等先進(jìn)的東西沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)院的發(fā)展，必須依靠其凝聚力與創(chuàng)新力，最有效的辦法就是加強(qiáng)醫(yī)院執(zhí)行力文化的建設(shè)和管理，形成一個(gè)相互理解、上下協(xié)力、共同奮斗的群體，有效提升醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

1醫(yī)院執(zhí)行力文化的內(nèi)涵

執(zhí)行力即一種執(zhí)行的力量。它不僅是對(duì)政策、制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對(duì)思想、理念、文化等意識(shí)的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是醫(yī)院管理制勝的有力支撐。執(zhí)行力的構(gòu)成主要包括戰(zhàn)略流程、人員流程和業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面［1］。辦好一所醫(yī)院，除了要有良好的運(yùn)營機(jī)制和完善的規(guī)章制度外，還要有堅(jiān)強(qiáng)有效的執(zhí)行力。醫(yī)院文化決定了人的思維模式和思維空間，文化也由此決定了醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)醫(yī)院能否贏得百姓信任的根本。如果沒有文化意義上的改變，就不會(huì)有一個(gè)醫(yī)院整體的執(zhí)行框架。醫(yī)院的執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化［2］。醫(yī)院的執(zhí)行力文化凝聚了全體人員的執(zhí)行精神，它對(duì)指導(dǎo)醫(yī)療實(shí)踐，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展具有重要意義。

2醫(yī)院執(zhí)行力文化的構(gòu)建

2.1醫(yī)院執(zhí)行力文化的核心理念

1醫(yī)院文化管理的作用及意義

1.1導(dǎo)向作用

醫(yī)院文化積淀和創(chuàng)新所形成的醫(yī)院管理哲學(xué)、醫(yī)院人文精神等都具有極強(qiáng)的導(dǎo)向性與引領(lǐng)性。上級(jí)指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖如果通過文化的作用轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理愿景，就更加容易贏得廣大職工的認(rèn)同并為之奮斗。

1.2凝聚作用

要使醫(yī)院這個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)保持一種良好的管理態(tài)勢(shì)，最重要、最有效的管理方法就是通過醫(yī)院文化的力量將全體員工團(tuán)結(jié)在一起，形成“院榮我榮，院衰我恥”的境界。這就需要院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院文化活動(dòng)的常態(tài)、健康開展，并從活動(dòng)中尋找管理的著力點(diǎn)和作用點(diǎn)。

1.3熏陶作用

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[論文摘要]在新的歷史條件下，醫(yī)院思想政治工作面對(duì)新時(shí)代，如何開拓新思路，尋求新載體，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。要站在深化改革，提高競(jìng)爭(zhēng)力的高度，充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)院職工思想政治工作的重要性。在新的形勢(shì)下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，努力建立適應(yīng)形勢(shì)要求的思想政治工作新機(jī)制。在新形勢(shì)下，抓住機(jī)遇，以創(chuàng)新的精神，從思路創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、載體創(chuàng)新、考核方法創(chuàng)新五個(gè)方面，積極探索醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新走勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院思想政治工作；創(chuàng)新

[論文]醫(yī)院是知識(shí)分子高度密集的地方，人員文化層次較高，參與意識(shí)和接受能力較強(qiáng)，這給醫(yī)院思想政治工作提出了更高的要求。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革開放的歷史條件下，醫(yī)院思想政治工作在中席“三個(gè)代表”重要思想指引下，我們既要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更要面對(duì)新時(shí)代，開拓新思路，尋求新載體，以嶄新的面貌和姿態(tài)，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

1.在新的形勢(shì)下，站在深化改革，提高競(jìng)爭(zhēng)力的高度，充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)院職工思想政治工作的重要性。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革的推進(jìn)，引起了人們的思想觀念、道德觀念、價(jià)值觀念的深刻變化，這些變化的主流是健康進(jìn)步的，但也有一些是消極的。加之醫(yī)院人事制度、分配制度及后勤社會(huì)化的一系列改革，引發(fā)的利益沖突相對(duì)集中和增多，職工各種思想矛盾、心理壓力和思想問題顯現(xiàn)得比較突出。目前職工中反映出的思想問題主要是：

同志,男,歲,漢族,黨員,醫(yī)學(xué)碩士研究生學(xué)歷。年在系畢業(yè),年大學(xué)研究生畢業(yè)?，F(xiàn)任醫(yī)院心內(nèi)科主任，副主任醫(yī)師，兼職中國藥文化研究學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)委員會(huì)副主任委員。臨床專業(yè)、心血管內(nèi)科。主攻方向：冠心病治療。擅長(zhǎng)技術(shù):冠心病藥物和介入診治。

參加工作以來，他不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)理論和技術(shù)水平。年在某省協(xié)和醫(yī)院專修心血管病，年回院后，面對(duì)醫(yī)院設(shè)備和技術(shù)力量比較薄弱的現(xiàn)實(shí)情況，牽頭成立了內(nèi)科心血管病專業(yè)組，積極探索?？平ㄔO(shè)的道路。建立了冠心病監(jiān)護(hù)病房，并先后開展了急性心肌梗死溶栓治療、心包穿刺術(shù)、食道心房調(diào)搏技術(shù)、心臟電復(fù)律術(shù)、動(dòng)態(tài)心電圖監(jiān)測(cè)技術(shù)。年月，他應(yīng)國際抗風(fēng)濕聯(lián)盟主席博士的邀請(qǐng)，出席了國際風(fēng)濕性疾病研討會(huì)，用英語進(jìn)行了論文交流并獲榮譽(yù)證書。年，他利用食道心房調(diào)搏技術(shù)對(duì)例心動(dòng)過緩病人進(jìn)行房室結(jié)功能研究，首次發(fā)現(xiàn)了多徑路傳導(dǎo)現(xiàn)象，于年月在省“國際電生理學(xué)研討會(huì)”上了成果并獲獎(jiǎng)。年月，他應(yīng)邀出席了“老年醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)”，并考察了大學(xué)醫(yī)學(xué)院和大學(xué)心臟中心。年師承某省醫(yī)科大學(xué)傅向華教授攻讀碩士學(xué)位，完成了題為“溶栓前肝素治療對(duì)急性心肌梗死再通和梗死范圍的影響”學(xué)位論文，年被授予碩士學(xué)位。年月，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組建了心內(nèi)科，并擔(dān)任科主任。

為了把心內(nèi)科建設(shè)成市一流的特色科室，他對(duì)科室的技術(shù)力量和設(shè)備情況進(jìn)行了分析，為科室的發(fā)展制定了可行的計(jì)劃和措施，首先是完善硬件設(shè)施和人員?？扑刭|(zhì)，配齊專科設(shè)備，如世界一流的菲康p型除顫監(jiān)護(hù)儀，中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，力心臟起搏器等，建立了標(biāo)準(zhǔn)的ccu病房，年又添置了心血管數(shù)字減影機(jī)。本著不僅要自己提高而且要帶出一批好隊(duì)伍的思想，他有計(jì)劃、有步驟地利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房等機(jī)會(huì)，對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專科知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)專科人員素質(zhì)建設(shè)。其次是在技術(shù)上有突破性提高。他深入臨床，大膽探索，先后開展了多項(xiàng)“三甲”技術(shù)項(xiàng)目。

如早期應(yīng)用肝素輔助溶栓治療心肌梗死，使心肌梗死冠脈再通率提高到%（國內(nèi)領(lǐng)先）；開展了心臟起搏器的安裝和心肌病基因診斷技術(shù)等；還爭(zhēng)取到一項(xiàng)國際課題協(xié)作項(xiàng)目“心肌梗死create研究”等。年心力衰竭治療獲市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。年出席了在泰國召開的“亞洲心血管病成果交流會(huì)”。

年心肌梗死治療獲市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，高血壓治療獲二等獎(jiǎng)。第三是加強(qiáng)與國內(nèi)知名醫(yī)院的協(xié)作，不斷完善和提高技術(shù)水平，促進(jìn)科室醫(yī)療技術(shù)的成熟和開展。年建立了心臟導(dǎo)管室，為了將心臟介入診療技術(shù)盡快開展起來，他經(jīng)常利用雙休日往返某省各大醫(yī)院，尋求技術(shù)合作。先后與某省阜外醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、紅十字心臟中心和某省省二院建立了協(xié)作關(guān)系。先后為例冠心病患者實(shí)施了支架置入術(shù)。他結(jié)合臨床實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文，在省級(jí)以上專業(yè)雜志上發(fā)表篇，主編出版了《老年心血管內(nèi)科學(xué)》、《老年疾病藥物治療學(xué)》兩部專著，并參加編寫了國家“十五”規(guī)劃?？漆t(yī)學(xué)教材《內(nèi)科學(xué)》和《臨床醫(yī)藥科技》等書籍。目前兼職中國保健科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國藥文化研究會(huì)老年醫(yī)學(xué)委員會(huì)副主任委員、《美國中華創(chuàng)傷雜志》常務(wù)編委、《中華醫(yī)護(hù)雜志》常務(wù)編委。目前主持開展的技術(shù)項(xiàng)目有急性心肌梗死溶栓治療技術(shù)、食道心房調(diào)搏技術(shù)、動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)（holter）技術(shù)、直流電復(fù)律技術(shù)、心包穿刺技術(shù)、冠脈造影和支架置入技術(shù)。承擔(dān)的科研課題有經(jīng)撓動(dòng)脈介入治療不穩(wěn)定性心絞痛。如今，他所領(lǐng)導(dǎo)的心內(nèi)科已經(jīng)成為醫(yī)院一流特色的龍頭科室，與市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院、醫(yī)院并駕齊驅(qū)，共同構(gòu)成地區(qū)“心臟介入四小龍”，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為父老鄉(xiāng)親的心臟健康保駕護(hù)航。

作為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一名黨**員，他嚴(yán)格履行自己的義務(wù)和職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，多次被醫(yī)院評(píng)為黨員先鋒崗和優(yōu)秀黨**員。