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機關效能建設規(guī)章制度

機關效能建設規(guī)章制度

為進一步創(chuàng)新機關效能建設服務機制，不斷推進機關效能建設的規(guī)范化、制度化和程序化，努力形成科學完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制，無為縣在全縣各機關單位實行了服務承諾制、限時辦結(jié)制和否定報備制等三項制度。

服務承諾制要求，各機關單位在尊重法律、法規(guī)和有關規(guī)定的基礎上，必須向管理與服務對象作出服務質(zhì)量和服務時限的承諾。同時，建立踐諾登記制度，做好來人來訪接待內(nèi)容登記，加強踐諾監(jiān)督檢查，明確并追究違諾責任。v

限時辦結(jié)制即各機關對其所受理行政審批事項和機關內(nèi)部辦文，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件明確規(guī)定辦理時限的，嚴格按時限辦結(jié)；沒有時限要求的，按照快速、高效原則，在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。機關內(nèi)部辦文實行超時默認制。凡違反限時辦結(jié)制的行為，視情節(jié)輕重，給予批評、誡勉、通報、效能告誡、調(diào)離崗位等處理。

否定報備制是指機關工作人員在行政管理過程中，對管理和服務對象的要求、申請事項予以否定或不予辦理的，必須在5日內(nèi)以規(guī)范化文書向分管領導報送或向上級機關報備。屬否定辦理事項的，經(jīng)辦人員應當向申請人員或申請單位說明予以否定的理由和依據(jù)，并在3日內(nèi)作出書面答復。機關人員對所經(jīng)辦的事項必須實行否定報備而未否定報備的，按失職處理。造成不良后果的，按照有關規(guī)定追究責任。