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局各科（室）、下屬事業(yè)單位：

為更好地開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，進(jìn)一步建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)，局黨組決定，實(shí)行局機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核。

一、考核對(duì)象

考核對(duì)象為全局各科室及局屬事業(yè)單位（以下簡稱科室）全體在編在崗工作人員，其中人才服務(wù)中心工作人員實(shí)行雙重考核，工作紀(jì)律、窗口接待等工作由區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)考核，其余工作仍參加本局機(jī)關(guān)效能考核?？剖邑?fù)責(zé)人為科室“一崗雙責(zé)”第一責(zé)任人，既要抓好科室業(yè)務(wù)工作，又要抓好科室的思想政治工作，在科室加減分連帶加減分。各分管副局長要帶頭自覺遵守考核要求，認(rèn)真抓好分管工作，同樣參加考核；局長和局調(diào)研員由區(qū)委區(qū)政府負(fù)責(zé)考核，不參加局內(nèi)具體項(xiàng)目的考核，按全局平均分計(jì)算考核成績。信息新聞、調(diào)研工作的考核另文規(guī)定。

二、考核內(nèi)容

1、明確崗位職責(zé)，積極認(rèn)真地做好本職工作。每月在局域網(wǎng)指定電腦上開設(shè)全體工作人員工作動(dòng)態(tài)專欄，每一工作人員必須按統(tǒng)一格式填報(bào)本人每月工作任務(wù)及重點(diǎn)工作完成進(jìn)度，按時(shí)完成各階段任務(wù)和局領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)(包括受局領(lǐng)導(dǎo)委托由局辦公室轉(zhuǎn)達(dá))，每月沒有列出的扣3分，雖列出，但表述籠統(tǒng)、含糊的扣2-3分。無故不能按期完成任務(wù)的，每起科室負(fù)責(zé)人扣2分，直接責(zé)任人扣1分；個(gè)人受到區(qū)級(jí)及以上部門公開批評(píng)的，經(jīng)核實(shí)屬應(yīng)批評(píng)的，當(dāng)季至少扣20分以上，情節(jié)嚴(yán)重的取消對(duì)應(yīng)月度的考核獎(jiǎng)，并按有關(guān)規(guī)定處理。

2、抓好窗口建設(shè)，實(shí)行“首問責(zé)任制”。工作日各科室至少應(yīng)留有一名工作人員負(fù)責(zé)接待，如確實(shí)需要全科室人員外出的，必須征得分管局長的同意；違反的科室負(fù)責(zé)人每次扣2分、相關(guān)人員扣1分。堅(jiān)持持證上崗、亮明本人身份和崗位職責(zé)，向來局辦事者告知辦事指南（更新內(nèi)容由相關(guān)科室負(fù)責(zé)，更新、添換工作由局辦公室室統(tǒng)一負(fù)責(zé)）。辦事指南集中放置在本樓層電梯口大廳內(nèi)公告欄下，供外來辦事人員參閱。未放置上崗牌、辦事指南，或辦事指南中的內(nèi)容未及時(shí)更新的，每查到一次，責(zé)任科室負(fù)責(zé)人扣1分。熱情接待每一來訪者（包括來電詢問），嚴(yán)格執(zhí)行局里制定的《文明工作用語規(guī)定》，第一個(gè)接待的干部，有義務(wù)對(duì)提出的詢問進(jìn)行解答，或幫助聯(lián)系相關(guān)人員（來電詢問的應(yīng)告知聯(lián)系科室和聯(lián)系電話），盡力給服務(wù)對(duì)象一個(gè)滿意的答復(fù)，進(jìn)一步樹好全局的窗口形象，違反的每人每次扣2-3分，造成一定影響的加倍扣分。

3、熟練掌握本科室業(yè)務(wù)，人才人事政策運(yùn)用得當(dāng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)人才人事相關(guān)政策，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，注重調(diào)查研究，創(chuàng)新性開展工作，鼓勵(lì)參加學(xué)歷教育，不斷提高政策理論水平和應(yīng)用水平。對(duì)有關(guān)工作有創(chuàng)新，得到同行肯定的，按知名度大小，給予1-10分的加分；因工作不細(xì)致、粗心，導(dǎo)致工作發(fā)生差錯(cuò)，每人每起扣1-3分；屬明知故犯的扣6-10分，造成一定后果的至少扣20分，后果嚴(yán)重的直至取消當(dāng)月考核分，并按有關(guān)規(guī)定處理。

4、注重提高工作效率，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)各單位和干部群眾要求辦理的事項(xiàng)，不能當(dāng)即辦結(jié)的，要及時(shí)進(jìn)行登記，對(duì)收取的有關(guān)證件、材料要出具回執(zhí)證明。對(duì)重點(diǎn)工作由局辦公室實(shí)行抄告制，辦結(jié)后及時(shí)送局辦公室登記。各科室在職責(zé)范圍內(nèi)能自行處理的日常性工作，應(yīng)明確辦理時(shí)限，未作出明確承諾的科室負(fù)責(zé)人扣1分。若有人投訴科室人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無故未辦理，經(jīng)查實(shí)每人每次扣2-3分。故意久拖不決或遺忘辦理的每查實(shí)一次，相關(guān)人員分別扣10分、6分，科室負(fù)責(zé)人減半扣分。

5、分級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行情況匯報(bào)制。各科室對(duì)不能自行處理的工作，在接到有關(guān)單位、干部群眾的工作要求之日起，在3個(gè)工作日內(nèi)向分管副局長匯報(bào)。分管副局長對(duì)不能自行處理的工作要及時(shí)向局長匯報(bào)。急事隨時(shí)匯報(bào)，特殊情況科長可向局長直接匯報(bào)。科室未做到的，每發(fā)現(xiàn)一起科室負(fù)責(zé)人扣1-2分，造成一定后果的扣10分以上。

6、嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)施考勤制度和外出報(bào)告制度。嚴(yán)格遵守市、區(qū)規(guī)定的四條禁令，禁止上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲；實(shí)行工作日午餐禁止飲酒；禁止利用下基層或在機(jī)關(guān)玩牌、搓麻將；禁止違反規(guī)定參與公款支付的高消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng)。違反四條禁令的，當(dāng)事人除按有關(guān)規(guī)定處理外，扣除當(dāng)月或當(dāng)季考核分直至全年考核分；相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和局分管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，扣減一定的考核分。上班不得串崗聊天、看與工作無關(guān)的書刊，違反的每發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分；離開本辦公大樓的，要按級(jí)告知去向，下鄉(xiāng)或去外單位辦事必須要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，一般應(yīng)有二人同去，并經(jīng)得局分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，違反的每人每次扣2-4分。上班實(shí)行電腦考勤制度，無故不得遲到、早退，雖上班但未進(jìn)行考勤和無故遲到、早退的，每次扣1分；不得為他人代考勤登記，違反的每次扣當(dāng)事人10分。實(shí)行按級(jí)請(qǐng)、銷假制度，請(qǐng)假盡量做到事先安排，科室工作人員請(qǐng)假在一天以上（含一天）的，還需經(jīng)得分管局領(lǐng)導(dǎo)同意；事假每天扣1分，曠工每天扣20分。請(qǐng)假情況應(yīng)自覺在局域網(wǎng)上自行登記備查，沒有進(jìn)行登記的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

7、正確使用局域網(wǎng)，逐步推行局內(nèi)部無紙化辦公。全面實(shí)施局域網(wǎng)，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保保密紀(jì)律和網(wǎng)絡(luò)安全，所有網(wǎng)內(nèi)電腦都要指定一個(gè)共享文件夾，把適合全局同志了解的資料放在共享文件夾內(nèi)（對(duì)采用一機(jī)雙硬盤的電腦，應(yīng)公開的資料或應(yīng)匯報(bào)的材料應(yīng)在網(wǎng)內(nèi)相應(yīng)的電腦上）。人才服務(wù)中心工作人員的資料暫時(shí)可通過電子郵件方式，報(bào)送局辦公室。未做到上述要求的扣1-3分，造成數(shù)據(jù)庫破壞的扣20分以上，損失嚴(yán)重的取消當(dāng)月或全年考核分。

8、樹好局機(jī)關(guān)整體形象，爭創(chuàng)各類集體榮譽(yù)。積極參加局里組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)和會(huì)議，無故缺席或遲到的每次扣1分。不得隨意發(fā)表有損于局形象、有損于同志間團(tuán)結(jié)的言論，做到按正常渠道反映意見和建議，自覺維護(hù)局整體形象，造成影響的每人每次扣10分,情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)月考核分，直至當(dāng)季、全年的考核分。要自覺增強(qiáng)防范意識(shí)，注意室內(nèi)物品安全和用電安全；做好辦公室衛(wèi)生，保持辦公室清潔、整齊，資料擺放有序，未做到的同室每位人員每次扣1分。

其它情況減分：（1）工作人員受黨（團(tuán)）政紀(jì)處分的，在處分期間列入考核，但不得考核分；（2）工作人員當(dāng)月因病事假、哺乳假出勤不滿11天的，不列入考核，不得考核分；（3）因法定休假當(dāng)月出勤不滿11天的，得局平均考核分（但應(yīng)扣除個(gè)人上崗期間應(yīng)扣的分）。

三、考核辦法

1、考核基本分為100分，月度考核由四項(xiàng)組成：一是科室分管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管科室人員的打分，二是科室負(fù)責(zé)人的打分記錄，三是自評(píng)分，四是局域網(wǎng)電腦考勤記錄。其中，局領(lǐng)導(dǎo)打分占40%，科室負(fù)責(zé)人打分和自評(píng)分各占30%。局領(lǐng)導(dǎo)自身的平均得分計(jì)算不包括考核內(nèi)容中的“其它情況減分”。

2、月考核打分應(yīng)在次月初三天內(nèi)送局辦公室，局辦公室匯總后，交局領(lǐng)導(dǎo)審核。每月考核結(jié)果，于次月10日前告知本人。機(jī)關(guān)效能考核與評(píng)先評(píng)優(yōu)和年終考核相掛鉤。