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1、執(zhí)法人員要依法行政、文明執(zhí)法。

2、執(zhí)法人員要耐心接待群眾的來訪、來電，不準以冷淡、生硬、蠻橫、推諉等態(tài)度對待來訪人員。

3、受理群眾投訴或有關案件時，應填寫《案件受理記錄》。

4、在調(diào)查或者進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應向當事人或有關人員出示行政執(zhí)法證件。

5、對有證醫(yī)療機構要經(jīng)常進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括執(zhí)業(yè)地址、執(zhí)業(yè)科目、從業(yè)人員、藥品質(zhì)量、規(guī)章制度等，監(jiān)督依法行醫(yī)、規(guī)范管理，依法查處各種違法行為。

6、對無證醫(yī)療機構要依法予以取締，并沒收藥品和器械等。

7、執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查時，應制作現(xiàn)場檢查筆錄、詢問筆錄等衛(wèi)生法律文書。

8、暫扣、沒收物品時，應使用財政局統(tǒng)一制發(fā)的暫扣、沒收票據(jù)。

9、對違規(guī)醫(yī)療機構作出行政處罰決定之前，要嚴格履行法定的告知程序，并制作《行政處罰事先告知書》或《行政處罰聽證告知書》。

10、執(zhí)法人員不得自行收繳罰款，由當事人到指定的銀行繳納罰款。

11、罰沒物品管理要嚴格執(zhí)行出入庫驗收制度，并做好出入庫登記。銷毀罰沒物品，須先向局領導請示批準，再向市財政局申請，經(jīng)批準后，邀請財政局和新聞單位參加監(jiān)督銷毀。

12、對醫(yī)療廣告要定期進行監(jiān)測，積極配合工商部門查處非法醫(yī)療廣告。

13、執(zhí)法人員不準違法違紀辦案，不準利用職務之便接受案件當事人的錢物和吃請。