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在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域，針對跨國公司的跨文化管理，和針對一般企業(yè)的文化建設(shè)，都有了比較系統(tǒng)的研究和許多知名的成功案例。但是，對于介于二者之間的情況，跨地域的集團(tuán)公司，如何進(jìn)行文化建設(shè)的研究卻稍顯不足。

但是隨著國有大中型企業(yè)的并購擴(kuò)張，民營企業(yè)的崛起，以及連鎖經(jīng)營模式的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)面臨著全國化發(fā)展戰(zhàn)略帶來的跨地域文化建設(shè)與管理上的諸多問題。

這種跨地域的企業(yè)文化建設(shè)雖然沒有不同種族、語言、國別之間的跨文化管理那樣復(fù)雜，但是，我國幅員遼闊，各地文化差異很大，決定了我們在進(jìn)行跨地域的企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，需要投入更多的精力，采用更多創(chuàng)新的手段，才能增強(qiáng)此種類型的企業(yè)文化建設(shè)的輻射力和影響力，把握好企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性。

跨地域企業(yè)文化建設(shè)的必要性

從狹義上來講，“企業(yè)文化一般是指企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合”。從廣義上來看，企業(yè)文化包括由企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營觀念信條、企業(yè)目標(biāo)等組成的隸屬于精神方面的價(jià)值體系；由組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、習(xí)慣、慣例等構(gòu)成的行為體系；由組織風(fēng)尚、傳統(tǒng)、行為規(guī)范、成員行為能力等構(gòu)成的經(jīng)營風(fēng)尚三大部分。

無論從狹義還是廣義上來看，企業(yè)文化的重要性都不可小覷。狹義上的企業(yè)文化建設(shè)是鑄造企業(yè)靈魂的工程，成功發(fā)揮企業(yè)文化的“鑄魂”作用，可以很好地吸引企業(yè)員工建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀念，形成職工對企業(yè)的高忠誠度，使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。而廣義上的企業(yè)文化建設(shè)則與企業(yè)管理有機(jī)地融合在一起，成為其不可分割的一部分。

盡管企業(yè)文化有如此之高的重要性，但是在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，人們對于企業(yè)文化的重要性卻往往是后知后覺。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，僅憑單純的制度管理無法駕馭龐大的企業(yè)體系的時(shí)候，企業(yè)文化的張力和地域輻射力更好地顯現(xiàn)出來。所以，對于跨地域的集團(tuán)化、連鎖化的企業(yè)來說，建立一致認(rèn)同的企業(yè)核心價(jià)值觀、清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)、嚴(yán)格的規(guī)章制度以及上下同欲的企業(yè)凝聚力，進(jìn)行卓有成效的跨地域的企業(yè)文化建設(shè)，是保證企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、高效發(fā)展的前提。

跨地域企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)原則

跨地域的企業(yè)文化建設(shè)普遍面臨的問題是，一抓就死，一放就亂。如果事無巨細(xì)地由總部全面管理，雖然保證了企業(yè)文化建設(shè)的高度一致性，但是這不僅大大增加了總部相關(guān)部門的工作負(fù)擔(dān)，而且長此以往，會(huì)使得分部和外地分公司的相關(guān)工作人員養(yǎng)成消極被動(dòng)的惰性，喪失自我造氧的功能，從而無法造就一棵枝繁葉茂的參天大樹。但是全面放開的做法顯然也是行不通的，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的精神風(fēng)貌、行動(dòng)準(zhǔn)則和價(jià)值觀的指導(dǎo)，企業(yè)的規(guī)模再大，也只能是一盤散沙。

正確的做法應(yīng)該是區(qū)分開企業(yè)文化中不同層次的要素，區(qū)別對待，寬嚴(yán)并舉。既保證核心層面的精神文化、制度文化的高度統(tǒng)一，同時(shí)在淺層的行為文化和表層的物質(zhì)文化的建設(shè)上，適度放開，充分發(fā)揮各地分公司和分支機(jī)構(gòu)的積極性、主動(dòng)性，這樣才能保證企業(yè)文化建設(shè)在統(tǒng)一的企業(yè)核心理念和價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的百花齊放。

首先，保證企業(yè)精神文化的高度統(tǒng)一。

“企業(yè)的精神文化作為企業(yè)文化的核心要素，是在企業(yè)經(jīng)營過程中長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和?！弊鳛槠髽I(yè)文化最核心層的精神文化，應(yīng)在公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層直接參與下建立起來，并且在各地分公司和分支機(jī)構(gòu)中統(tǒng)一貫徹。

其次，制定與企業(yè)價(jià)值觀相一致的制度文化。

“企業(yè)的制度文化則是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體?！边@里的制度文化，指的是保證企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)得以良好貫徹和保障的企業(yè)的基本法，是所有企業(yè)成員必須遵守的規(guī)章制度。這種基本的制度文化，在跨區(qū)域的企業(yè)文化建設(shè)中，必須保持高度的統(tǒng)一，才能保證跨地域集團(tuán)化企業(yè)的總部與分部以及各分部之間的良好溝通和對接，保證管理的高效實(shí)施。

第三，關(guān)于企業(yè)的行為文化，可以實(shí)現(xiàn)在貫徹核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的豐富多樣。

“企業(yè)的行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化?！睂τ诳绲赜虻钠髽I(yè)行為文化，因?yàn)榈赜蛏系母綦x、組織實(shí)施的不便以及各地文化之間或大或小的差異，更多地是放手讓各地分公司或者分支機(jī)構(gòu)自己開展實(shí)施。但是要注意兩點(diǎn)，一是在一些局部的活動(dòng)中也不能忘記圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀來開展，從而“寓教于樂”。對于公司來說，任何形式的活動(dòng)都是企業(yè)文化建設(shè)的手段。二是可以通過全國性的大活動(dòng)，以更易為員工所接受的文化活動(dòng)來傳播和強(qiáng)化企業(yè)的精神文化和核心價(jià)值觀。

第四，在企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)上，可以實(shí)行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則。

“企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施諸如企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等構(gòu)成的文化環(huán)境。”它與企業(yè)形象中的VI系統(tǒng)比較一致。在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，對于VI系統(tǒng)中的基本元素應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的統(tǒng)一性，比如無論我們在哪里看到的中國工商銀行的標(biāo)志和招牌都是一致的。這對于全國連鎖的大企業(yè)來說，尤其是在作為服務(wù)窗口的營業(yè)部、門店的VI設(shè)計(jì)來說，必須嚴(yán)格統(tǒng)一。但是由于分公司和分支機(jī)構(gòu)所處的城市、區(qū)域不同，在內(nèi)部的裝飾裝潢、企業(yè)廣告的投放形式、以及針對內(nèi)部的不同產(chǎn)品的包裝上，都可以在標(biāo)識(shí)形象統(tǒng)一的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活的演繹和變幻。

跨地域企業(yè)文化建設(shè)與管理要點(diǎn)

跨地域企業(yè)文化建設(shè)，作為企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的一個(gè)相對較新的課題，沒有更多成熟的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，但是也正為我們預(yù)留出了廣闊的探索空間。最后結(jié)合案例談些體會(huì)。

1、從品牌的應(yīng)有之義出發(fā)，充分發(fā)掘企業(yè)核心理念的“核動(dòng)力”。

如果把企業(yè)文化比作“鑄魂”工程的話，那么企業(yè)的核心理念就是這一核心工程的核心。確立和塑造企業(yè)的核心理念是啟動(dòng)企業(yè)形象工程和進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。

怎樣確立企業(yè)的核心理念或者價(jià)值觀呢？諸多成功的案例表明，從品牌的應(yīng)有之義出發(fā)是事半功倍的好辦法。比如大紅鷹集團(tuán)的“大紅鷹，勝利之鷹”的企業(yè)理念，就很好地借用了品牌名稱和形象所固有的不怕艱難勇于追求勝利的內(nèi)涵，直觀生動(dòng)地樹立了企業(yè)的價(jià)值觀。還有一家品牌名稱中就包含了“愛”和“家”的全國連鎖企業(yè)，確立了“愛家、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀。這一對品牌名稱順理成章、簡單明了的演繹，不僅便于全體員工的記憶和認(rèn)同，而且與其行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化特色高度吻合，同時(shí)還用“愛”和“家”這種張力極大的理念，很好地統(tǒng)馭全國的員工、客戶及其家人，并且還可以籍此進(jìn)行后續(xù)豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)。

2、充分發(fā)揮總部在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。

總部的企劃或者相關(guān)部門，在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)中，當(dāng)仁不讓地應(yīng)承擔(dān)起主要職責(zé)。因?yàn)槿P及時(shí)地了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度的變化動(dòng)態(tài)，總部的企劃或者相關(guān)部門也會(huì)隨時(shí)對企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)做出調(diào)整，使得企業(yè)文化建設(shè)更好地為整體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。比如以上述全國連鎖企業(yè)為例，在前幾年，企業(yè)文化建設(shè)尚未成熟完善的時(shí)期，總部相關(guān)部門僅僅是通過舉行全公司性的文娛活動(dòng)來簡單地增加凝聚力。近年來隨著公司價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)的明確建立和傳達(dá)，總部相關(guān)部門通過一切活動(dòng)來強(qiáng)化和宣講這一價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。在這個(gè)過程中，總部起總體策劃、組織、指導(dǎo)和實(shí)施的作用，各地分公司密切配合，從而使企業(yè)文化建設(shè)更好地服務(wù)于公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

3、通過開展全國性的活動(dòng)和樹立典范人物弘揚(yáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀。

前面我們從縱向的角度，剖析了企業(yè)文化由深到淺的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次，并指出針對四種層面的企業(yè)文化可采用不同的建設(shè)方法。但是這四種層面的企業(yè)文化并不是孤立的，企業(yè)的精神文化或者其中的核心價(jià)值觀可以借助行為文化來弘揚(yáng)，又可以通過制度文化和物質(zhì)文化來表現(xiàn)。在跨地域的企業(yè)文化建設(shè)中，通過開展全國性的活動(dòng)和樹立典范人物這種行為文化來弘揚(yáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，展現(xiàn)企業(yè)的精神文化，就是一種卓有成效的方式。

前述公司就通過全國范圍內(nèi)的精英評選活動(dòng)，很好地引發(fā)和肯定了人們自我實(shí)現(xiàn)的需要，不僅將企業(yè)的核心價(jià)值觀通過一批批精英傳播到各地分公司，而且借助榜樣的力量，將公司的價(jià)值觀、人才觀、精神文化和制度文化得以廣泛的傳播和弘揚(yáng)。

4、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮分部或者分支機(jī)構(gòu)在企業(yè)文化建設(shè)中的積極性。

跨地域的企業(yè)文化建設(shè)離不開總部的靈魂指導(dǎo)作用，同時(shí)也缺少不了分部的配合和支持?？偛繎?yīng)該學(xué)會(huì)分層放權(quán)，充分發(fā)揮各地各層級的分部或者分支機(jī)構(gòu)的積極性、主動(dòng)性?；鶎拥姆植炕蛘叻种C(jī)構(gòu)在各地的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中創(chuàng)造摸索出來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，總部可以很好地借鑒和推廣。這種分層管理和互動(dòng)，不僅可以避免公司規(guī)模越來越大的時(shí)候，總部統(tǒng)一管理的力不從心，同時(shí)各地的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)又可以很好地推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)總體水平的提高。

一些全國性的大公司，為了便于管理和進(jìn)一步的擴(kuò)張，已經(jīng)形成了總部——區(qū)域總部——分公司的管理架構(gòu)，在企業(yè)文化建設(shè)與管理上，這類公司也可以由區(qū)域總部在總部的總體指揮下，相對獨(dú)立地率領(lǐng)下屬的分公司開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。