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各中隊(duì)、處所、股室，各出租汽車公司：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市出租汽車管理，維護(hù)城市形象和發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)出租汽車管理的規(guī)定，市局要求如下：

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)出租汽車管理的重要性。出租汽車是城市交通工具的重要組成部分，為人們的生活、工作、出行提供了極大的方便，出租汽車管理狀況將直接反映我市的對(duì)外形象和城市管理的水平。近年來(lái)，乘客維權(quán)意識(shí)不斷提高，出租汽車投訴不斷增加。加強(qiáng)出租汽車管理，對(duì)于從源頭上維護(hù)我市出租汽車行業(yè)的文明、維護(hù)社會(huì)和諧，具有非常重要的意義。

二、實(shí)行出租汽車管理責(zé)任制。出租汽車日常管理工作由城管執(zhí)法大隊(duì)三中隊(duì)負(fù)責(zé)，一、二中隊(duì)協(xié)助管理。每天要依法開(kāi)展出租汽車管理工作，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。對(duì)乘客投訴，要及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查處理。夜間值班人員負(fù)責(zé)夜間乘客投訴、處理，白天上班后移交給三中隊(duì)。

三、對(duì)出租汽車存在的下列違法行為，要依法、及時(shí)予以查處：

1、未執(zhí)行物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

2、不使用計(jì)價(jià)器的；

3、未按照計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)收費(fèi)的；

4、不使用、不出具稅務(wù)部門印制的車費(fèi)發(fā)票的；

5、未按照合理路線或者乘客要求的路線行駛的；

6、未經(jīng)乘客同意，隨意搭載其他乘客的；

7、無(wú)故拒載的；

8、將出租汽車交給無(wú)客運(yùn)資格證件人員駕駛的；

9、未經(jīng)出租汽車行政主管部門批準(zhǔn)，將出租汽車轉(zhuǎn)讓或者移作他用的；

10、使用未經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格計(jì)價(jià)器的；

11、未固定裝置、未按規(guī)定使用頂燈和顯示空車待租等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的；

12、未在車身明顯部位標(biāo)設(shè)經(jīng)營(yíng)者全稱及投訴電話，張貼標(biāo)價(jià)牌的；

13、未攜帶營(yíng)運(yùn)證正本，未在車前擋風(fēng)玻璃處張貼營(yíng)運(yùn)證副本的；

14、未隨車攜帶客運(yùn)服務(wù)資格證件的；

15、有其他違法行為的。

四、建立出租汽車駕駛員誠(chéng)信檔案和違法檔案。三中隊(duì)要對(duì)每一位出租汽車駕駛員的違法行為作詳細(xì)記錄，一、二中隊(duì)每周將查處情況匯總后交三中隊(duì)歸檔，三中隊(duì)將每周工作情況匯總后分別報(bào)送行政執(zhí)法股、分管局長(zhǎng)和局長(zhǎng)。對(duì)出租汽車駕駛員違法行為的處罰要嚴(yán)格依據(jù)《城市出租汽車管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

五、加強(qiáng)對(duì)出租汽車管理工作的宣傳。要對(duì)出租汽車的違法行為做到發(fā)現(xiàn)一起、立案一起、查處一起，重大案件查處結(jié)果要向社會(huì)宣傳公布。市局辦公室每月要編發(fā)一期出租汽車管理工作通報(bào)，督查組要對(duì)出租汽車日常管理工作加大督查力度，宣傳股要定期對(duì)出租汽車管理工作進(jìn)行宣傳報(bào)道。