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一、細(xì)化五項(xiàng)規(guī)范管理，提升窗口服務(wù)質(zhì)量

一要抓公開規(guī)范。創(chuàng)新服務(wù)事項(xiàng)公開形式，擴(kuò)大公開范圍；落實(shí)窗口亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；規(guī)范窗口服務(wù)事項(xiàng)、離崗告示、電子評價等設(shè)置。二要抓作風(fēng)規(guī)范。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)作息制度、考勤制度、請銷假制度、AB崗制度管理；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，健全窗口服務(wù)禮儀，加強(qiáng)思想教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)；繼續(xù)推動窗口創(chuàng)建黨員示范崗、巾幗示范崗和青年文明號。三是要抓辦事規(guī)范。在“立等可取”上下功夫，在告知指導(dǎo)上下工夫，在提前、延時、預(yù)約服務(wù)上下工夫，在引導(dǎo)服務(wù)上下工夫；同時抓好網(wǎng)上行政服務(wù)中心建設(shè)，逐步推進(jìn)網(wǎng)上辦事。四要抓環(huán)境規(guī)范。建好“市民之家”，抓好衛(wèi)生、休息、咨詢、文化、窗口擺設(shè)等方面的環(huán)境建設(shè)，更好地做到辦事舒心、環(huán)境舒適；采購辦公自行車，為窗口人員辦件提供便利。五要抓督查規(guī)范。抓好窗口考核辦法和日常巡查制度，抓好前述四項(xiàng)細(xì)節(jié)督查管理；好窗口工作月度通報(bào)、季度點(diǎn)評。

二、落實(shí)“兩化”舉措，規(guī)范公共資源交易行為

一要以信息化建設(shè)為抓手，規(guī)范交易行為。按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高科技”的要求，推進(jìn)信息化建設(shè)，提升服務(wù)效能；做好政府采購網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)和建設(shè)工程電子評標(biāo)信息化系統(tǒng)的試用，以及系統(tǒng)的使用、改進(jìn)、推廣等后續(xù)工作，不斷簡化辦事程序，提高辦事效率，增加工作透明度；充分發(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，對每次工程交易和政府采購過程，實(shí)行全覆蓋監(jiān)控、全過程監(jiān)督，確保交易公平、公正。二要以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與監(jiān)管部門、主管部門的銜接，對交易業(yè)務(wù)進(jìn)行合法性、合理性檢查，把好交易業(yè)務(wù)的進(jìn)入審查關(guān)；細(xì)化招投標(biāo)過程中的公告、開標(biāo)、評標(biāo)、公示環(huán)節(jié)，細(xì)化操作程序，出臺和完善相關(guān)工作辦法，把好交易過程的操作關(guān)；同時，對每一招標(biāo)項(xiàng)目明確具體責(zé)任人，對其所負(fù)責(zé)招標(biāo)任務(wù)再細(xì)化、再量化、再責(zé)任化，對每一個招標(biāo)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)具體工作都制定目標(biāo)計(jì)劃，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行全程記錄，環(huán)環(huán)緊扣抓落實(shí)。

三、健全四項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)對基層中心的指導(dǎo)

一要健全公開機(jī)制。以群眾需求和便利為立足點(diǎn)，著力提高審批服務(wù)內(nèi)容透明度，健全公開機(jī)制，創(chuàng)新公開形式，擴(kuò)大公開范圍；利用數(shù)字電視平臺，抓好便民服務(wù)信息公開平臺建設(shè)；適時推進(jìn)分中心信息公開工作。二要健全指導(dǎo)機(jī)制。落實(shí)《省便民服務(wù)中心管理辦法》，制訂我市便民服務(wù)中心和分中心管理細(xì)則，明確相關(guān)單位責(zé)任；健全工作指導(dǎo)制度、學(xué)習(xí)交流制度、信息報(bào)送制度、督促考評制度；進(jìn)一步落實(shí)“雙30工程”，細(xì)化對村級便民服務(wù)中心的分類指導(dǎo)與管理。三要健全服務(wù)機(jī)制。健全分中心和便民服務(wù)中心服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)信息公開，加強(qiáng)手續(xù)代辦，開展預(yù)約、延時、上門等服務(wù)，探索創(chuàng)新服務(wù)方式，改善基層中心工作作風(fēng)。四要健全考核機(jī)制。完善分中心和便民服務(wù)中心考核辦法，建立健全考核機(jī)制措施，加密督查頻率，提高督導(dǎo)的針對性。

四、發(fā)揚(yáng)六大作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)

一要發(fā)揚(yáng)進(jìn)取之風(fēng)。加強(qiáng)引導(dǎo)管理，深入治理“庸懶散奢”，牢固正確的群眾觀、事業(yè)觀。二發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)交流，扎實(shí)推進(jìn)審批制度改革，堅(jiān)持推動機(jī)關(guān)和窗口服務(wù)探索。三要發(fā)揚(yáng)求真之風(fēng)。深入窗口、企業(yè)和基層，加強(qiáng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)研，機(jī)關(guān)干部要確定一個調(diào)研課題，推進(jìn)問題的破解。四要發(fā)揚(yáng)實(shí)干之風(fēng)。細(xì)化工作操作性，全力推進(jìn)審改、代辦、管理、招商、項(xiàng)目、維穩(wěn)等重點(diǎn)工作。五要發(fā)揚(yáng)和諧之風(fēng)。加強(qiáng)文化建設(shè)，加強(qiáng)文明引導(dǎo)，強(qiáng)化窗口服務(wù)群眾、機(jī)關(guān)服務(wù)窗口觀念，促進(jìn)機(jī)關(guān)和窗口一體化建設(shè)。六要發(fā)揚(yáng)清廉之風(fēng)。認(rèn)真貫徹市紀(jì)委全會精神，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個嚴(yán)禁”和中心“八條意見”，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保干部隊(duì)伍廉潔干事。