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各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府：

為進一步鞏固我縣三級政務服務體系建設成果，更好地發(fā)揮鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和行政村便民服務平臺，迎接全市政務大廳建設工作流動現場會，現就進一步加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心及行政村便民服務點規(guī)范管理提出如下意見：

1、優(yōu)化辦公環(huán)境。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，辦公用房不得小于60平米，室內有等候椅，室外有停車地方；室內要擺放填表用筆，填表樣式，辦事指南等，以方便群眾辦事。行政村便民服務點要有固定辦公地點，以方便群眾投遞辦件資料。

2、完善各項制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心要做到：“一欄”、“兩有”、“三掛牌”、“五上墻”。

“一欄”：告示欄。

“兩有”：有舉報箱、舉報電話、辦事指南、填表樣式；有電腦、電話、打印機、掃描儀。

“三掛牌”：窗口有標志牌，工作人員掛胸卡牌，掛牌收費。

“五上墻”：機構示意圖上墻，辦事程序上墻，各項管理制度上墻，辦事依據上墻，辦事結果上墻。

3、落實工作人員。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務窗口工作人員不得少于3名，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和入駐單位選派“政治素質高，業(yè)務能力強，服務意識好”的國家公務員或法律法規(guī)授權行使審批職權的事業(yè)單位工作人員參與，行政村便民服務點代辦員原則上由村干部或大學生村官兼任。

4、強化工作落實。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要負責人要嚴格按照上述要求和《昔陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心及行政村（社區(qū)）便民服務點規(guī)范管理辦法的通知》（昔政辦發(fā)〔2009〕123號）文件要求，對本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作落實情況做一次全面自查，發(fā)現問題，及時彌補，盡快完善，保證規(guī)范管理工作在9月8日前完成。