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建立健全服務(wù)群眾責(zé)任體系，搭建責(zé)任平臺(tái)”健全體系促長(zhǎng)效。堅(jiān)持服務(wù)需求來自群眾、服務(wù)承諾面向群眾、服務(wù)考核相信群眾、服務(wù)監(jiān)督依靠群眾的原則。加強(qiáng)了對(duì)干部開展服務(wù)的管理、考核和監(jiān)督。一是健全服務(wù)群眾責(zé)任體系。按照干部崗位職責(zé)和目標(biāo)管理責(zé)任書，建立承諾、述職、評(píng)議、獎(jiǎng)懲“四位一體”責(zé)任體系，對(duì)干部日常管理、任務(wù)完成、考核獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究等方面提出明確要求，從制度層面量化了干部工作時(shí)間、工作效率和工作任務(wù)。二是健全服務(wù)群眾管理體系。建立了便民直通車”綜合服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理體系，采取重點(diǎn)項(xiàng)目得分，創(chuàng)新項(xiàng)目加分，服務(wù)缺位扣分的方式，對(duì)科級(jí)干部、駐村干部、機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾情況進(jìn)行量化積分，并在便民大廳進(jìn)行公示。同時(shí)，規(guī)定年終每個(gè)服務(wù)干部向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行述職，接受群眾評(píng)議。三是健全群眾監(jiān)督體系。鄉(xiāng)黨委定期不定期對(duì)干部服務(wù)情況進(jìn)行督促檢查，并從黨代表、人大代表、群眾代表中聘請(qǐng)20名社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)干部開展服務(wù)情況的跟蹤監(jiān)督，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委反饋監(jiān)督情況。立足于激發(fā)干部服務(wù)群眾積極性和主動(dòng)性，鄉(xiāng)黨委為每名干部建立了服務(wù)實(shí)績(jī)檔案，每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目完成后，將服務(wù)情況載入檔案，組織黨員干部和群眾對(duì)干部服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果直接納入干部年度考核，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、群眾反響大、考核積分低的干部，采取警示、檢討、兌現(xiàn)績(jī)效工作等措施，進(jìn)行責(zé)任追究和重點(diǎn)管理。

暢通便民渠道，前移服務(wù)窗口，形成廣覆蓋、觸角長(zhǎng)、無遺漏便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是設(shè)立便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)上設(shè)立了便民服務(wù)大廳，將搭建“服務(wù)平臺(tái)”暢通渠道辦民需。針對(duì)長(zhǎng)期以來沒有規(guī)范便捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際。0,以為群眾解難事、辦實(shí)事為切入點(diǎn)。民政救助、合作醫(yī)療、婚姻登記、惠農(nóng)資金發(fā)放、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入大廳辦理，并認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、首問責(zé)任、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)等制度，為群眾提供“一站式”服務(wù)；各村均依托村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，設(shè)立了便民服務(wù)室，川區(qū)有條件的3個(gè)村實(shí)行鄉(xiāng)村干部每日輪流值班制度，積極為群眾提供服務(wù)；社上充分發(fā)揮小商店、衛(wèi)生室、黨員中心戶等聚集人流的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立便民服務(wù)和群眾需求收集代辦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“有處可尋”有效解決了群眾辦事多頭跑、重復(fù)跑等實(shí)際問題。二是深入開展“一聯(lián)百”民情大走訪活動(dòng)。緊密結(jié)合秋季覆膜等農(nóng)村階段性工作，深入開展“一聯(lián)百”民情大走訪活動(dòng)，組織鄉(xiāng)村干部白天入地頭，為群眾講解科學(xué)覆膜技術(shù)，晚上串農(nóng)戶，宣傳各類優(yōu)惠政策。目前，全鄉(xiāng)2000多戶農(nóng)戶已全部走訪完畢，部分走訪次數(shù)已超過5次。通過走訪群眾，積極宣傳動(dòng)員，全鄉(xiāng)已完成秋覆膜20500畝，占任務(wù)25000畝的82%三是開展“一幫三”服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合“三聯(lián)三幫”活動(dòng)，積極開展“一幫三”服務(wù)一名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系幫扶致富帶頭人、貧困群眾、貧困黨員各1名）通過政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、信息咨詢、物資幫扶等方式，解決幫扶對(duì)象在生產(chǎn)生活中存在困難和問題。共幫扶貧困戶90人，貧困黨員90人，聯(lián)系致富帶頭人90人，征集到服務(wù)項(xiàng)目284個(gè)，已辦理271個(gè)，正在辦理13個(gè)。

充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)快捷方便的優(yōu)勢(shì)，搭建“信息平臺(tái)”延伸觸角解民憂。著眼于建立干群互動(dòng)、覆蓋廣泛的民情民意征集機(jī)制。積極搭建信息平臺(tái)，讓群眾及時(shí)、準(zhǔn)確了解當(dāng)前政策信息和各類工作動(dòng)態(tài)，盡可能做到群眾需求隨時(shí)得到反映和解決。一是發(fā)放“便民服務(wù)卡”以村為單位，將鄉(xiāng)上“一辦六中心”和聯(lián)系干部的服務(wù)范圍、姓名職務(wù)、聯(lián)系方式及監(jiān)督電話等印制成“便民服務(wù)卡”發(fā)放到廣大農(nóng)戶，實(shí)行“一戶一卡”接受群眾“點(diǎn)名服務(wù)”共印制發(fā)放便民服務(wù)卡2000余張，通過群眾來電，征集意見建議42個(gè)，群眾通過撥打電話解決問題79個(gè)。二是制作“便民服務(wù)手冊(cè)”為方便群眾辦事提高服務(wù)水平，將全鄉(xiāng)基本情況、工作人員聯(lián)系方式、職責(zé)范圍、辦事程序、工作制度、120等便民電話、各類支農(nóng)惠農(nóng)政策等內(nèi)容匯集成冊(cè)，形成“便民服務(wù)手冊(cè)”讓群眾辦事知道怎么辦、找誰辦、怎么聯(lián)系、多長(zhǎng)時(shí)間辦完，有效解決了群眾辦事、特別是8小時(shí)以外為民辦事問題，極大地方便了群眾。三是建立“便民飛信群”考慮到部門村民不會(huì)上網(wǎng)、未開通互聯(lián)網(wǎng)等實(shí)際，結(jié)合“一聯(lián)百”民情大走訪活動(dòng)，建立了農(nóng)戶人口、耕地、種養(yǎng)、務(wù)工情況等基本信息的百姓電子檔案”將農(nóng)戶以村為單位，建立“便民飛信群”通過飛信平臺(tái)與廣大群眾互動(dòng)，積極解答群眾所提問題，接受群眾提出的意見建議，并經(jīng)常性地為群眾提供政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、氣象信息以及當(dāng)前中心工作等各類信息服務(wù)。