前言：本站為你精心整理了司法局服務(wù)承諾規(guī)則范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、為了提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，結(jié)合司法行政工作特點(diǎn)，特制定本制度。

二、承諾的內(nèi)容

（一）堅持文明禮貌待人。接聽電話，接待當(dāng)事人要做到語言文明、態(tài)度謙和，做到一張笑臉，一杯水，一張凳，一聲問候相迎送。

（二）著裝整齊。機(jī)關(guān)工作人員要求衣著大方、整潔，不穿奇裝異，律師出庭著律師袍，公證員上班著工作服。

（三）堅持公平待人。對來辦事當(dāng)事人，不分親疏，不分“貴賤”，不憑個人喜好辦事，一律平等待人，依法辦事，熱情接待。

（四）堅守崗位。全體人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，窗口崗位做到不脫崗，不空崗，保證當(dāng)事人來辦事不碰冷門，不坐冷板凳，隨來隨辦。

（五）高效辦事。對符合條件的訴求，在職權(quán)內(nèi)能即時辦理的就及時辦理，需要請示上級的應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。對不符合條件的訴求，應(yīng)及時告訴不予辦理，并說明理由。

（六）工作人員一律掛牌上崗，向當(dāng)事人亮明姓名、職務(wù)、單位，接收人民群眾的監(jiān)督。

（七）便民利民。對當(dāng)事人應(yīng)一次性告知其辦事要提供的材料，遇到辦事的群眾有疑問或不明白事項(xiàng)時，工作人員要耐心說明，不刁難、不挖苦群眾，任何情況不與當(dāng)事人發(fā)生爭吵。當(dāng)班能辦的事不拖到下班，當(dāng)天能辦的事不拖到明天。

（八）實(shí)行政務(wù)公開，局機(jī)關(guān)及“窗口”單位均做到辦事程序公開，辦事結(jié)果公開。政務(wù)公開實(shí)行上欄、上墻、上網(wǎng)，接受群眾監(jiān)督。

三、監(jiān)督的辦法

（一）設(shè)立局效能監(jiān)察監(jiān)督電話

（二）設(shè)立意見箱。我局機(jī)關(guān)、公證處、法援處、律師事務(wù)均設(shè)立意見箱，人民群眾有意見可以書面投訴。