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讓理想閃光，讓青春飛揚(yáng)

“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體。為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們高速公路工作的中心。爭創(chuàng)“青年文明號”是我們做好本職工作服務(wù)社會的表現(xiàn)形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。

我們XX收費(fèi)站現(xiàn)有職工26人。其中：團(tuán)員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導(dǎo)方向，以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以嚴(yán)格管理加親情管理為航標(biāo)，大力開展創(chuàng)建工作。經(jīng)過短短一年的探索和實(shí)踐，使我們這支隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力著。

一、建立專門的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

我站為了使創(chuàng)建活動有計劃有步驟的進(jìn)行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團(tuán)員積極分子組成的爭創(chuàng)“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實(shí)創(chuàng)建工作計劃，找出工作中存在的問題。

二、制定詳細(xì)的工作計劃和方案

俗話說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。一份切實(shí)可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創(chuàng)建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)制定了詳細(xì)的計劃。通過了一年的工作實(shí)踐證明了我門的計劃是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的、正確的，引導(dǎo)了整個創(chuàng)建活動向健康的方向發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、以“強(qiáng)化管理、提高管理水平”為重點(diǎn)、積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動

爭創(chuàng)“青年文明號”活動是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項(xiàng)工作。

（一）完善管理機(jī)制，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生公務(wù)員之家版權(quán)所有

首先，加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定并完善了崗位職責(zé)及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責(zé)，以管理促效益；其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進(jìn)行。

（二）開展文明服務(wù)，崗位創(chuàng)優(yōu)活動，推進(jìn)形象建設(shè)

收費(fèi)站是高速公路的“服務(wù)窗口”，作為窗口行業(yè)，圍繞“服好務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)。我們在收費(fèi)站設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設(shè)置監(jiān)督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務(wù)、周到服務(wù)；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手活動”杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了爭創(chuàng)“青年文明號”活動中XX站的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。

（三）加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動力度

團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)。帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，增強(qiáng)凝聚力。讓全體職工感到收費(fèi)站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。

（四）文明創(chuàng)建結(jié)碩果

一年多來，我們在立足本職，著眼未來的文明創(chuàng)建活動中已經(jīng)取得了收獲。我們可以看到，通過文明創(chuàng)建活動，我們的運(yùn)營管理日益科學(xué)和規(guī)范化。通行費(fèi)征收工作取了新的突破；通過創(chuàng)建活動，我們職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強(qiáng)。通過文明創(chuàng)建活動，我們將自己優(yōu)美的環(huán)境、溫馨的語言、規(guī)范的行為、具有特色的工作展示給社會，贏得了社會各屆的贊譽(yù)，獲得錦旗六面，表揚(yáng)信四封，好人好事更是層出不窮。

取得用路人認(rèn)可的背后凝聚著全體職工的心血和汗水，爭創(chuàng)文明號活動雖然已歷經(jīng)半年多時間了，但在某種意義上講我們爭創(chuàng)工作才剛剛開始。經(jīng)濟(jì)效益，人才效益，社會效益的持續(xù)增長是我們爭創(chuàng)活動中的最大體會，雖然取得了些成績，但在以后的生活中、工作中我們雙廟站依然會為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力繼續(xù)奮斗。